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高绩效团队的建设与管理

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 沟通协作

课程编号 : 171

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适用对象

适合企业各层级管理者

课程介绍

课程背景:

作为团队的领导者,您是否正在面对以下挑战:

● 团队成员之间斤斤计较,缺少相互的信任、理解和支持?

● 团队成员浪费了太多的时间和精力去争论责任和分工?

● 团队成员对工作缺乏主动性、积极性?

● 团队缺乏凝聚力,不能创建高绩效?

一个团队要想达到巅峰的表现,创建卓越的绩效,其成员必须相互支持和信任,必须分享信息,致力于一个共同的目标,遵守一个通向成功的流程。

领导力的作用体现在组织的每一个层面,因此传统的等级金字塔被颠覆了,今天的领导者更象是教练、合作伙伴或导师,影响着员工的工作,而不是简单地命令或分配任务。 领导的定义不是你对员工做了什么,而是你和员工一起做什么。

本课程提供的是一系列可操作、可实践的工具,帮助学员理解并能应用到实际工作中,从而带领员工取得良好的工作绩效,提高下属的满意度,并实现团队成长

 

课程收益:

● 快速且有效地在管理职位上达到期望的绩效与成果

● 建立自己的领导力品牌、引领自己迈向卓越的领导者之路

● 高效地与团队成员沟通、了解他们并激发他们的动力

● 有效地检查、辅导部署,改善他们的行为并提升绩效

● 明确工作目标、提升自我及团队的执行力

● 建立有效的沟通平台,促进员工和经理间“一对一”的伙伴式沟通

● 降低员工流失率和旷工率 、全方位提升工作满意度和团队士气

 

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:适合企业各层级管理者

课程方式:

在授课过程中,学员将通过以下形式充分将所学的工具和方法落地:

1. 案例研讨:以大量实际案例分析进行“仿真式”学习

2. 小组活动:以学习小组的形式进行“工作坊”式分享

3. 情境模拟:与学员角色扮演,现场进行“演练场”式互动

4. 心得分享:以“分享墙”形式随时记录心得收获

 

课程大纲

第一讲:团队管理者的角色认知

案例导入:菲利普津巴多的监狱实验

心理学效应:角色的扮演和认知在一定程度上决定了你的行为

小组讨论:当上领导前后,你的角色认知和行为上有哪些变化?

一、职责的转变

1. 确保团队目标与组织目标一致

2. 需要为团队的成果负责

3. 必须从整体的角度看待团队管理

4. 通过大量的沟通、激励团队完成目标

二、知识和技能的转变

1. 不需要掌握所有团队成员的技能

2. 具备管理知识和技巧

3. 具备对专业知识的理解和经验

4. 具备协调和沟通的技巧

三、常见的角色错位

1. 作为下级的角色错位

2. 作为上级的角色错位

3. 作为平级的角色错位

 

第二讲:团队发展的四个阶段及管理方法

一、团队发展的四个阶段

案例分析:完成目标的两个要素(能力与意愿)

图解分析:独立性水平——工作能力与意愿的分析

实战工具:独立性水平的判定办法及工具

1. 团队发展的四个阶段

二、不同阶段时的工作表现及心理需求

1. 不同阶段时的工作表现

2. 不同阶段的员工需要不同的管理方式

3. 管理的本质:让团队发展到第四阶段并且保持在第四阶段

三、不同阶段的管理方法

1. 指导行为和支持行为——指导行为提升能力,支持行为提升意愿

2. 常用的七项指导行为和七项支持行为

3. 四种管理风格(指挥型沟通,辅导型沟通,支持型沟通,授权型沟通)

演练1:四种管理风格的不同表现

演练2:灵活且有效的使用四种管理风格

四、授权不足与授权过度

1. 上级的管理风格与团队发展阶段的关系

2. 上级的管理风格对下级能力和意愿的影响

3. 避免授权不足(一抓就紧)和授权过度(一放就松)

五、管理意识的转变

1. 从单一的管理风格转变为熟练使用四种管理风格

2. 从自己完成工作目标到通过下属完成工作目标

 

第三讲:高效的团队沟通技巧

一、沟通基础

案例分析:沟通的挑战与障碍

1. 沟通的本质:乔哈里窗口

二、说服和打动

练习:区别观点和事实

讨论:为什么讲事实比讲观点更有说服力?

1. 如何根据沟通目的筛选事实

2. 如何增加事实的细节

3. 如何增加事实的打动性

三、高效清晰的表达

1. 高效的表达,来自清晰的逻辑

2. 分析直达核心,帮你切入思想主旨

3. 分离筛选事实,便于听者跟随、理解

4. 推进表达,引领听者思路

四、用倾听建立信任关系

1. 倾听中复述的技巧

2. 倾听中认可的技巧

3. 倾听中自我表露的技巧

五、用提问引导谈话结果

案例讨论:哪个问题更能够给你带来启发?

1. 提问的坐标轴:封闭、开放、压制、平等

2. 找到问题背后的盲点

案例:一个困难的沟通场景

1)敏锐地区分事实和观点

2)恰当使用倾听、表达、提问、反馈的技巧

3)扩大信息公开区中的理解、信任和共识

 

第四讲:激发团队的动力

一、分析员工的动机水平

1. 五种水平的工作动机

2. 负强动机员工的行为表现及形成原因

3. 零动机员工的行为表现及形成原因

4. 正强动机员工的行为表现及形成原因

二、激励的误区及纠正

1. 每个人的需求点都一样

案例:某公司的离职调查

2. 分析:XY理论的选择

问题:正激励与负激励,哪个对员工的心理影响更大?

3. 公平理论(亚当斯)

图解:糟糕的员工是如何被“塑造”出来的

举例:为什么小李成了“混”一族

三、激励方式的十种方法(详解其中三种)

1. 目标激励

1)如何让员工对目标有自我控制感

2)如何让员工对做出承诺

3)如何让员工对目标铭记在心

2. 荣誉激励——领导参加、树立榜样、传递价值观

3. 影响力激励

1)从追随者的角度看领导

2)影响力的第一法则

 

课后落地

为了把所学技能运用到实际工作中去,进而成为一个灵活且有效的领导者,你要明确关键行动,并且制定一个行动计划。你也将熟悉管理工具箱中的工具,以帮助你把学到的技能运用到实际工作中去。

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课程背景:领导力的作用体现在组织的每一个层面,因此传统的等级金字塔被颠覆了,与客户有着紧密接触的人们被赋予决策的权力。今天的领导者更象是教练、合作伙伴或导师,指导和支持着员工的工作,而不是简单地命令或分配任务。领导的定义不是你对员工做了什么,而是你和员工能一起做什么。本课程讨论的是领导者如何找到领导力的真北,如何激励他人自愿地在组织中做出卓越的成就,如何通过实际行动把理念化为行动,把愿景化为现实,把障碍化为创新,把分裂化为团结,把冒险化为收益,帮助领导者激发人们抓住挑战性的潜力,取得非凡的成功。 课程收益:● 提高员工保留率;● 降低员工流失率和旷工率;● 建立一种共同的语言和行动准则;● 全方位提升工作满意度和团队士气;● 增强改善个人和组织绩效的愿望,并付诸于具体的行动;● 调动所有员工的积极性,实现个人目标、团队目标和组织目标;● 建立有效的沟通平台,促进员工和经理间“一对一”的伙伴式沟通;● 提高管理人员的能力,使他们擅长进行工作指示、目标制定、教练辅导、绩效评估、积极聆听、有效反馈和积极主动解决问题。 课程对象:适合企业各层级核心管理团队课程时间:2天,6小时每天 课程形式:在培训过程中,学员通过以下形式充分将所学的工具和方法落地:案例研讨:以大量实际案例分析进行“仿真式”学习;小组活动:以学习小组的形式进行“工作坊”式分享;情境模拟:与学员角色扮演,现场进行“演练场”式互动;心得分享:以“分享墙”形式随时记录心得收获。课程大纲第一讲:领导力——迈向卓越的领导者之路一、管理和领导区别问题引入:担任领导前后,你在想法与做法上有哪些差异?案例:当上领导后的老张和老李不同表现讲解:管理和领导力的区别工具:领导与管理的方格测评二、管理者的角色定位1. 职责的转变1)确保团队目标与组织目标一致2)需要为团队的成果负责3)必须从整体的角度看待团队管理4)通过大量的沟通、激励团队完成目标2. 知识和技能的转变1)不需要掌握所有团队成员的技能2)具备管理知识和技巧3)具备对专业知识的理解和经验4)具备协调和沟通的技巧三、最佳领导力分享小组互动:每个人的领导力时刻点评及讲解:我们从成功经验中获得的启示1. 领导力的本质1)领导力是影响他人的能力2)领导力是一种存在于你和你的追随者之间的关系3)领导力是一系列的行为表现2. 两个角度的领导力1)从追随者的角度提升领导力(魅力领导力)2)从领导者的角度提升领导力(行为领导力) 第二讲:绩效——发展和培育下属一、高绩效员工成长的四个阶段案例分析:完成目标的两个要素(能力与意愿)图解:独立性水平——工作能力与意愿的分析独立性水平的判定办法及工具二、不同阶段时的工作表现及心理需求1. 不同阶段时的工作表现2. 不同阶段的员工需要不同的管理方式3. 管理的本质:让员工发展到第四阶段并且保持在第四阶段三、不同阶段的不同管理方法1. 指导行为和支持行为——指导行为提升能力,支持行为提升意愿2. 常用的七项指导行为和七项支持行为3. 四种管理风格——指挥型沟通,辅导型沟通,支持型沟通,授权型沟通演练1:四种管理风格的不同表现演练2:灵活且有效的使用四种管理风格四、授权不足与授权过度1. 上级的管理风格与团队发展阶段的关系2. 上级的管理风格对下级能力和意愿的影响3. 避免授权不足(一抓就紧)和授权过度(一放就松)五、管理意识的转变1. 从单一的管理风格转变为熟练使用四种管理风格2. 从自己完成工作目标到通过下属完成工作目标 第三讲:团队——鼓舞和凝聚人心一、分析员工的动机水平1. 五种水平的工作动机1)负强动机员工的行为表现及形成原因2)零动机员工的行为表现及形成原因3)正强动机员工的行为表现及形成原因二、激励的误区及纠正1. 每个人的需求点都一样案例:某公司的离职调查1)分析:XY理论的选择问题:正激励与负激励,哪个对员工的心理影响更大?2)公平理论(亚当斯)图解:糟糕的员工是如何被“塑造”出来的举例:为什么小李成了“混”一族三、激励方式的十种方法(详解其中三种)1. 目标激励1)如何让员工对目标有自我控制感2)如何让员工对做出承诺3)如何让员工对目标铭记在心2. 荣誉激励的三个要点1)领导参加2)树立榜样3)传递价值观3. 影响力激励1)从追随者的角度看领导2)影响力的第一法则 第四讲:沟通——创建信任合作的关系一、沟通基础案例分析:沟通的挑战与障碍沟通工具:乔哈里窗口二、用事实说服人的技巧练习:区别观点和事实讨论:为什么讲事实比讲观点更有说服力?1. 如何根据沟通目的筛选事实2. 如何增加事实的细节3. 如何增加事实的打动性三、用观点影响人的技巧视频讨论:谁的观点更具影响力?为什么?练习:让你的观点具有独立思考性练习:让你的观点具有独特的视角练习:让你的观点鲜明清晰练习:让你的观点具有更高层次四、结合了事实与观点的高效表达技巧1. 高效的表达,来自清晰的逻辑2. 分析直达核心,帮你切入思想主旨3. 分离筛选事实,便于听者跟随、理解4. 推进表达,引领听者思路五、用倾听建立信任关系的技巧1. 倾听中复述的技巧2. 倾听中认可的技巧3. 倾听中自我表露的技巧六、用提问引导谈话结果的技巧案例讨论:哪个问题更能够给你带来启发?讲解:提问的坐标轴:封闭、开放、压制、平等找到问题背后的盲点培训后落地行动计划:为了把所学技能运用到实际工作中去,进而成为一个灵活且有效的领导者,你要明确关键行动,并且制定一个行动计划。你也将熟悉管理工具箱中的工具,以帮助你把学到的技能运用到实际工作中去。
• 成就卓越的组织的四项能力
课程背景:本课程讨论的是领导者如何找到领导力的真北,如何激励他人自愿地在组织中做出卓越的成就,如何通过实际行动把理念化为行动,把愿景化为现实,把障碍化为创新,把分裂化为团结,把冒险化为收益;讨论的是领导者如何激发人们抓住挑战性的机会,取得非凡的成功。 课程收益:■ 提升领导者的影响力,使行动与价值观保持一致,建立企业文化■ 提升领导者的前瞻力,激发他人为了共同的目标而奋斗,促进团队合作■ 提升领导者的战略思考的能力,引领企业的创新和发展,建立核心竞争优势■ 提升领导者的领兵带队的能力,培养和发展下属的战斗力,创建更高绩效 课程时间:2天,6小时/天课程对象:本课程适合民营企业中高层(本课程中的部分内容不适合国有企业)课程方式:在培训过程中,学员通过以下形式充分将所学的工具和方法落地:● 案例研讨,以大量实际案例分析进行“仿真式”学习● 小组活动,以学习小组的形式进行“工作坊”式分享● 情境模拟,与学员角色扮演,现场进行“演练场”式互动● 心得分享,以“分享墙”形式随时记录心得收获 课程大纲课前测评:在开始培训前,学员需要完成一个测评,这个测评包括了20个典型的工作情境,学员需要从每一个工作情境所对应的四种领导行为中,选出一个自己最有可能采取的行为。测评结果:通过对测评报告的解读,学员能够了解自己的主要领导方式、次要领导方式及需要发展的领导方式,以及自己在领导力的提升方面需要做出哪些调整。 第一讲:使众人行:打造高绩效的团队概述:领导者需要通过他人来完成目标,他们要知人善任,帮助下属发展,能够根据不同的人,不同的情境采取不同的领导方式,从而产生最佳的领导效果。一、高绩效员工成长的四个阶段案例分析:完成目标的两个要素(能力与意愿)图解:独立性水平——工作能力与意愿的分析。1. 独立性水平的判定办法及工具二、不同阶段时的工作表现及心理需求1. 不同阶段时的工作表现2. 不同阶段的员工需要不同的管理方式3. 管理的本质:让员工发展到第四阶段并且保持在第四阶段三、不同阶段的不同管理方法1. 指导行为和支持行为——指导行为提升能力,支持行为提升意愿2. 常用的七项指导行为和七项支持行为3. 四种管理风格(指挥型沟通,辅导型沟通,支持型沟通,授权型沟通)演练1:四种管理风格的不同表现演练2:灵活且有效的使用四种管理风格四、授权不足与授权过度1. 上级的管理风格与团队发展阶段的关系2. 上级的管理风格对下级能力和意愿的影响3. 避免授权不足(一抓就紧)和授权过度(一放就松)五、管理意识的转变1. 从单一的管理风格转变为熟练使用四种管理风格2. 从自己完成工作目标到通过下属完成工作目标 第二讲:挑战现状:建立核心竞争优势概述:商业环境越来越不确定,唯一不变的就是变化,领导者需要通过寻找各种机会进行创新,并通过尝试冒险进行变革一、挑战现状的两项承诺1. 创新与发展2. 成功引领变革二、将创新转化为成果1. 深入细致的客户需求分析2. 找到创新的机会点3. 创建新的价值曲线4. 定义新的价值主张5. 制定成功的竞争策略三、成功引领变革案例引入:一次失败的并购互动讨论:变革失败的原因点评及讲解:变革的科特八步 第三讲:激励人心:激发团队的动力概述:工作总是枯燥乏味的,要想达成目标,你必须学会激发他们的主动性和创造力,点燃他们的工作热情。一、分析员工的动机水平1. 五种水平的工作动机2. 负强动机员工的行为表现及形成原因3. 零动机员工的行为表现及形成原因4. 正强动机员工的行为表现及形成原因二、激励的误区及纠正1. 每个人的需求点都一样案例:某公司的离职调查分析:XY理论的选择问题:正激励与负激励,哪个对员工的心理影响更大?2. 公平理论(亚当斯)图解:糟糕的员工是如何被“塑造”出来的举例:为什么小李成了“混”一族三、激励方式的十种方法(详解其中三种)1. 目标激励1)如何让员工对目标有自我控制感2)如何让员工对做出承诺3)如何让员工对目标铭记在心2. 荣誉激励1)领导参加2)树立榜样3)传递价值观3. 影响力激励1)从追随者的角度看领导2)影响力的第一法则 第四讲:以身作则:建立企业文化概述:你是谁?这是追随者第一个想问的问题,所以,成为卓越领导者的第一步是向内看,找到自己的价值观和信仰。然后让自己的行动和价值观保持一致,为他人树立榜样,只有言行一致,才能建立起信誉案例引入:到底什么是企业文化一、以身作则的两项承诺1. 明确价值观:明确自己的价值观,告诉别人我是谁2. 践行价值观:使行动与价值观保持一致,为他人树立榜样二、明确价值观练习:假设你要离开你的团队6个月,不能和他们联系,不能打手机,不能发微信,你可以给团队做个留言,把你的留言写在一张纸上,那你会在这张纸上写什么?三、践行价值观1. 时间安排2. 关键事件3. 规则和目标4. 奖励和惩罚课后行动计划为了把所学技能运用到实际工作中去,进而成为一名卓越的领导者,你要明确关键行动,并且制定一个行动计划。以帮助你把学到的技能运用到实际工作中去。
• 管理心理学——洞察人心,提升管理技能
课程背景:孙子曰:“道者,令民与上同意也,故可与之死,可以与之生,而不畏危。”孙武强调领导与下属之间意愿协调一致的重要性,这在今天看来也是十分重要的。管理是一门艺术,自古以来被不断地从各个角度来解读,而管理心理学作为一门在企业管理的改革与发展实践基础上产生的学科,以管理活动中人的心理活动和行为规律为研究对象,通过探讨组织中个体、群体、领导的心理活动,说明如何通过调整人际关系、激励动机、提高领导水平、增强组织凝聚力。本课程旨在提供管理心理学的知识和技能,从中识别和分析组织行为,并将其应用到企业的管理实践中,从而提升学员的领导力和组织绩效。 课程收益:完成课程后,学生应能够有效地将心理学的原理和工具应用到实际工作中,从而达到以下学习目标:● 调整自己的管理风格,以适应不同的工作状态的员工● 调动所有员工的积极性,实现个人目标、团队目标和组织目标● 建立有效的沟通平台,促进员工和经理间“一对一”的伙伴式沟通● 增强改善个人和组织绩效的愿望,并付诸于具体的行动● 提高管理技能,使他们擅长进行工作指示、目标制定、教练辅导、绩效评估、积极聆听、有效反馈和积极主动解决问题● 降低员工流失率和旷工率、全方位提升工作满意度和团队士气 课程时间:2天,6小时/天课程对象:大型企业中层管理团队、核心管理团队、中小企业中高层课程形式:在培训过程中,学员通过以下形式充分将所学的工具和方法落地:案例研讨:以大量实际案例分析进行“仿真式”学习小组活动:以学习小组的形式进行“工作坊”式分享情境模拟:与学员角色扮演,现场进行“演练场”式互动心得分享:以“分享墙”形式随时记录心得收获 课程大纲第一讲:明确自我的角色定位案例导入:菲利普津巴多的监狱实验心理学效应:角色的扮演和认知在一定程度上决定了你的行为小组讨论:当上领导前后,你的角色认知和行为上有哪些变化?一、职责的转变1. 确保团队目标与组织目标一致2. 需要为团队的成果负责3. 必须从整体的角度看待团队管理4. 通过大量的沟通、激励团队完成目标二、知识和技能的转变1. 不需要掌握所有团队成员的技能2. 具备管理知识和技巧3. 具备对专业知识的理解和经验4. 具备协调和沟通的技巧 第二讲:洞察下属的心理需求思考:你希望你的领导________你(你对领导的心理需求是什么?)心理学效应:不同的人有不同的心理需求,不同的人需要不同的管理方式一、判断下属的工作独立性水平1. 下属的工作能力:知识和经验分析2. 下属的工作意愿:积极性和信心分析3. 工作独立性水平的四个阶段4. 工作独立性水平不同阶段的动态关系二、工作独立性水平与绩效的关系下属绩效下滑的表现及成因1. 不能——知识不足还是经验不足?2. 不愿——没有积极性还是没有信心?三、为什么下属会有不同的心理需求1. 高绩效员工的成长过程图解:不同阶段的员工有哪些心理需求 第三讲:灵活使用不同的管理方式一、四种不同的管理风格视频导入:诸葛亮与曹操练习:区别日常管理工作中的指导行为和支持行为1. 常用的七项指导行为和七项支持行为演练1:四种管理风格在同一情境下的不同表现演练2:如何根据下属的工作独立性水平选择最有效的管理风格二、授权不足与授权过度1. 上级的管理风格与下级工作独立性水平的关系2. 上级的管理风格对下级能力和意愿的影响3. 如何避免一抓就紧4. 如何避免一放就松5. 管理意识的转变1)从单一的管理风格转变为灵活使用四种管理风格2)从自己完成工作目标到通过下属完成工作目标 第四讲:性格与领导力发展一、性格对员工表现的影响案例:一家公司的离职调查讨论:为什么当初看好的员工,却不能展现出能力?区别能力与潜力二、深入了解你的员工1. 他对冲突的处理方式2. 他对目标的坚持程度3. 他对群体的合作意愿4. 他对问题的思考方式5. 他对自我的控制能力三、规避使用的八种类型员工四、职业发展的四维模型与21项职业能力1. 四维模型——人际力、思考力、行动力、稳定力2. 21项职业能力——亲和、魄力、关心他人、冲突管理、分享信息、正直诚信、政治智慧、沟通技巧、善用、权力、执行力强、事业心强、责任心强、计划性强、有毅力、确定轻重缓急、应对不明、确局、商业头脑、创造力强、思考学习、沉着冷静、乐观工具性表格的使用:1)21项职业能力测评2)关键岗位所需职业能力课后落地:为了把所学技能运用到实际工作中去,进而成为一个灵活且有效的领导者,你要明确关键行动,并且制定一个行动计划。你也将熟悉管理工具箱中的工具,以帮助你把学到的技能运用到实际工作中去。

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