朱跃进：GB/T 1.1-2009 《标准的结构和编写》
课程概要
培训时长 : 1天
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课程分类 : 标准体系
课程编号 : 17628
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适用对象
全体员工
课程介绍
一、基本思路
1、什么是标准？
2、推荐性标准
3、实施
二、编写标准需要掌握的基础标准
1、GB/T1 标准化工作导则；
2、GB/T20000 标准化工作指南；
3、GB/T20001 标准编写规则；
4、GB/T20002 标准中特定内容的起草。
三、标准编写的方法
1、自主研制标准
2、采用国际标准或国外先进标准
四、标准编写的基本规则
（一）目标及要求
（二）统一性
（三）协调性
（四）适用性
（五）一致性
（六）规范性
五、标准编写与制修订程序
（一）预阶段
（二）立项阶段
（三）起草阶段
（四）征求意见阶段
（五）审查阶段
（六）报批阶段
（七）出版阶段
（八）复审阶段
（九）废止阶段
六、标准的结构
一、按内容划分
二、按层次划分
（一）标准的要素
（二）标准的条款
（三）条款内容的表述形
（四）标准的层次
1．部分
2．章
3．条
4．段
5．列项
6． 附录
7．标准结构的示例
七、标准的编写
（一）核心要素“要求”的编写
（二）与“要求”有关的原则
——在编写“要求”一章时要注意以下几个方面
（三）标准其他要素的编写
（１）标准封面的编写
（２）标准名称的编写
（３）标准目次的编写
（4）标准前言的编写
（5）标准引言的编写
（6）标准范围的编写
（7）规范性引用文件
（8）术语和定义的编写
（9）符号、代号和缩略语
（10）标准附录的编写
(11)参考文献
（12）条文中的注和脚注
（13）图
(14) 表
（15）数和数值的表示
（16）量和单位
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- [课程前言]2003版《企业标准体系》系列国家标准自实施以来，在促进企业技术进步，提高产品质量，规范企业管理，增强企业市场竞争力等方面发挥了应有的作用。随着标准化改革的深入以及标准化法的修订，原系列标准与当前企业标准化改革和社会经济发展已不相适应。为此由中国标准化协会归口组织对该系列标准进行了修订，新系列国家标准已于2017年12月29日发布，将于2018年7月1日实施。新系列国标包括：GB/T35778-2017《企业标准化工作指南》、GB/T15496-2017《企业标准体系要求》、GB/T15497-2017《企业标准体系产品实现》、GB/T15498-2017《企业标准体系基础保障》、GB/T19273-2017《企业标准化工作评价与改进》五项国家标准。该系列标准突出了企业标准化改革与发展的新特点，更符合企业生产经营管理的系统理念，企业的主导性更强，结构更清晰，适用范围更广。新标准实施后将成为广大企业开展标准化工作的基础性、系统性指导文件。[课程大纲]第一章：标准化基础知识1、什么是标准？2、什么是标准化？3、标准化的实质和目的是什么？4、标准化的对象是什么？5、标准化的基本原理是什么？6、标准化的主要作用是什么？7、标准化的工作任务是什么？8、制定标准的原则是什么？9、制定标准的目的是什么？10、什么是标准有效期？11、我国标准分为几级？12、我国各级标准分别由谁来制定？13、什么是国家标准？14、什么是行业标准？15、什么叫地方标准？16、标准的代号和编号组成如何？17、我国的强制性标准和推荐性标准是如何划分的，哪些标准属于强制性标准？18、什么叫推荐性标准？第二章:企业标准化工作的基本要求1、企业标准化工作的基本任务2、企业标准化机构和人员3、企业标准化职责4、企业标准化工作规划和计划5、企业标准的制定6、企业标准的实施第三章：GB/T35778-2017《企业标准化工作指南》解读及案例分析前 言 引 言 1 范围2 规范性引用文件3 术语和定义4 基本原则4.1 需求导向4.2 合规性4.3 系统性 4.4 适用性 4.5 效能性 4.6 全员参与 4.7 持续改进 5 策划 5.1 策划依据 5.2 策划内容 5.3 策划要素 6 企业标准体系构建 6.1 构建总则 6.2 构建方法 6.3 企业标准体系表 7 企业标准制（修）订 7.1 企业标准范围 7.2 编写方法 7.3 制（修）订程序 7.4 产品/服务标准编写 8 标准实施与检查 8.1 实施要求 8.2 监督检查 9 参与标准化活动 9.1 采用国际标准或国外先进标准 9.2 参与国家标准、行业标准、地方标准制（修）订 9.3 参与团体标准制（修）订 9.4 参与标准化试点示范 9.5 参与国内标准化技术委员会活动 9.6 参与社会团体组织标准化活动 9.7 参与国际标准化活动 10 评价与改进 11 标准化创新 12 机构、人员与信息管理 12.1 机构 12.2 标准化人员 12.3 标准化信息管理 第四章：GB/T15496-2017《企业标准体系要求》解读及案例分析；前 言 引 言 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 总体要求 5 标准体系构建 5.1 需求分析 5.2 结构设计 5.3 标准明细表 5.4 编制说明 6 体系运行 6.1 运行原则 6.2 运行程序 7 标准实施的监督检查 8 体系评价与改进 附录 A（规范性附录）企业标准体系构建规划 附录 B（资料性附录）相关方及其需求和期望的分析方法和结果应用示例 附录 C（资料性附录）企业标准体系的其他模式 第五章：GB/T15497-2017《企业标准体系产品实现》解读及案例分析；前 言 1 范围 2 规范性引用文件 3 产品和服务分类 4 产品实现标准体系的构成和要求 4.1 构成 4.2 要求 5 产品标准子体系 5.1 总则 5.2 产品和服务标准 6 设计和开发标准子体系 6.1 总则 6.2 产品决策标准 6.3 产品设计标准6.4 产品试制标准 6.5 产品定型标准 6.6 设计改进标准 7 生产和交付/服务提供标准子体系 7.1 总则 7.2 生产和交付/服务提供计划标准 7.3 采购标准 7.4 工艺/服务提供标准 7.5 半成品/服务工作阶段标准 7.6 监视、测量和检验标准 7.7 不合格品/项控制标准 7.8 标识标准 7.9 包装标准 7.10 贮存标准 7.11 运输标准 7.12 安装和交付标准 8 营销标准子体系 8.1 总则 8.2 营销策划标准 8.3 产品销售标准 9 售后/交付后服务标准子体系 9.1 总则 9.2 维保服务标准 9.3 三包服务标准 9.4 售后/交付后技术支持标准 9.5 售后/交付后信息控制标准 9.6 产品召回和回收再利用标准 第六章：GB/T15498-2017《企业标准体系基础保障》解读及案例分析；前 言 1 范围 2 规范性引用文件 3 总要求3.1 构成 3.2 要求 4 规划计划和企业文化标准子体系 4.1 总则 4.2 规划计划 4.3 品牌 4.4 企业文化 5 人力资源标准子体系 5.1 总则 5.2 劳动组织 5.3 劳动关系 5.4 绩效 5.5 薪酬福利保障 5.6 培训和人才开发 6 财务、资金和审计标准子体系 6.1 总则 6.2 预算 6.3 核算 6.4 成本管理 6.5 资产管理 6.6 税务管理 6.7 资金管理 6.8 投资融资 6.9 审计管理 7 设备设施标准子体系 7.1 总则 7.2 设备设施设计和选购 7.3 储运 7.4 安装调试和交付 7.5 使用、保养和维护 7.6 改造、停用和废弃 7.7 工艺装备 7.8 基础设施 7.9 监视和测量 8 质量保障标准子体系 8.1 总则 8.2 质量控制 8.3 精细化管理 8.4 精益化管理 9 安全和职业健康标准子体系 9.1 总则 9.2 安全 9.3 应急 9.4 职业健康 10 环境保护和节能标准子体系 10.1 总则 10.2 环境标准 10.3 废弃物排放 10.4 节能标准 11 法务和合同标准子体系 11.1 总则 11.2 法务管理 11.3 合同管理 12 知识产权管理和信息标准子体系 12.1 总则 12.2 知识产权管理 12.3 信息 12.4 文件 12.5 档案 13 行政事务和综合标准子体系 13.1 总则 13.2 行政事务 13.3 技术资源 13.4 风险和内控管理标准 参考文献 18第七章：GB/T19273-2017《企业标准化工作评价与改进》解读及案例分析；前言 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 原则与依据 4.1 评价原则 4.2 评价依据 5 基本要求 5.1 企业 5.2 评价组织 5.3 评价人员 6 评价策划 6.1 评价策划输入 6.2 评价策划内容 6.3 评价策划的输出 7 评价实施 7.1 首次会议 7.2 文件评价 7.3 现场评价 7.4 沟通 7.5 末次会议 8 评价结果及管理 8.1 复核 8.2 申诉与投诉 8.3 证书与标志 8.4 监督 9 改进 9.1 改进依据 9.2 改进内容 附录 A（规范性附录） 企业自我声明 附录 B（规范性附录） 企业标准化工作评价确认申请材料 附录 C（规范性附录） 企业标准化工作评分表 附录 D（资料性附录） 评价证书
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- 备注：本大纲设计的内容比较多，培训企业可以根据企业的具体情况，或可以和老师深度沟通，选择企业需要的部分作为培训内容。培训中讲师会根据学员实际情况进行调整，以更有针对性的培训。【课程背景】班组是企业最小的、但却是最基础的管理单元组织，为了打造卓越标杆班组，激励班组长进一步提高自我管理能力、以及班组团队管理能力，毋庸置疑成为了改变员工理念，塑造良好班组氛围的关键，所以加强员工的班组创新管理、团队文化建设，加强价值观和理念的深度理解，提升班组长的综合管理能力，被提到重要的议事日程。【适用对象】服务、生产、维修、品质、仓储等各类班组长、生产主管、拉长、部门基层主管等【培训课程目标】明确班组长管理角色定位与角色认知；掌握班组长日常管理技能；掌握班组长现场管理技巧；提升班组长个人领导能力、个人影响力；掌握班组团队员工辅导、训练与激励技巧，提升员工的执行动力；掌握班组沟通协调能力，有效分解部门或班组目标指标的方法；提高班组工作创新管理能力，进而提升其管理效率；提升班组团队及文化建设方法。【课程大纲】模块一、基层班组长的角色定位课程目标：通过本模块的学习，让班组长明晰自己的角色定位，明晰作为团队管理者的责任以及作为一名优秀班组长应该具备的职业素质等。第一部分：班组长的角色定位1、基层班组长的定位2、班组长的六种角色定位3、基层班组长的核心职责4、班组管理者应具备“三头六必”能力5、班组长的管理水平现状分类6、一流班组长的素质要求7、优秀班组长工作模式第二部分：班组长的职业品质（品格第一）1、能完成100%，绝不只完成99%2、班组长必须修炼的职业操守3、服从上司，服从是一种美德4、如何提高团队服从力，维护上级权威的艺术5、积极心态，锐意进取6、敢于承担责任，正确对待问题和不足7、不讲哥们义气，但求工作原则8、对公司及上司绝对忠诚9、自信、自律、理解10、 公、私分明，祸从口出[实 操 篇]模块二、班组长的现场管理 [课程目标]通过本模块的学习，让班组长明晰现场管理的重要性和职责，通过案例分析、图片展示、模型分解等形式，让他们学会现场管理的先进理念和操作方法；不仅教会学员什么是7S管理，还学会如何推进7S等内容。第0部分：现场管理概述——现场管理的意识与方法——现场管理的内容——现场管理的手段——现场管理的手法第一部分：人员管理（作业管理）1.作业分析——流程分析——人机联合作业分析——作业分析方法的步骤总结2.动作分析——动作分析的目的——动作分析的原则——动作分析方法——案例3.时间分析4.MOD法则第二部分：设备管理一、设备管理概述——设备管理的工作内容——设备管理不当的影响——设备管理给企业带来的巨大效益——设备管理的发展——设备管理人才是关键二、设备维护管理——正确的设备维护观念——建立设备管理体系——建立设备管理体系——设备运行的指标评价第三部分：物料管理—— 什么是物料——什么是物料管理——物料管理到底是什么——物料管理的四个环节——物料存在的兩种识別方式:——物料管理的六大手法——六大手法的技巧第四部分：方法管理一、看板管理——何谓看板 ——看板的种类 ——看板的功能 ——看板的应用原则——案例说明 ——其它看板第五部分：环境管理1.6S是管理的基石——6S效率品质提身之利器——6S之基础知识及实施要领（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全）——6S与其它管理体系——6S 维持方法模块三、机能管理第一部分：质量管理第二部分：成本管理第三部分：交期管理第四部分：安全管理第五部分：士气管理模块三、管理技巧第一部分：发掘问题第二部分：分析问题第三部分：改善问题第四部分：团队沟通——什么是沟通 ——有效沟通的行为 ——高效沟通秘决—人性NLP 第五部分：员工问题管理1、员工培养的方法 ——常用的工作教导法——OJT (On the Job Training) ——新员工：指导新员工有以下基本步骤 ——什么情况下需要重新对员工进行培训:——老员工2、员工培养的常见的问题与对策 3、员工培养的重点 第五部分：人际关系1.如何与上司相处——定位——知彼——面对批评2.如何与下级沟通——常用的窍门——批评的技巧——如何指挥模块四、合理化建议与小组活动模块五、自我成长与前途规划一.自我评价二.危机意识三.时间管理自我塑造的方法[管 理 篇]模块一、班组长的日常管理课程目标：通过本模块的学习，明晰班组长的日常管理工作项目，明确科学班前会的意义和科学操作方法，让他们懂得制定计划的重要性和方法。第一部分、班组长的日常管理事项第一项：现场确认第二项：工作交接第三项：班前会 第四项：生产确认第五项：质量巡检 第六项：变化点把握 第七项：异常应对第八项：交流、联络和协调第九项：填写报表 第十项：工作总结及交班第二部分、高效班前会——班前会意义——班前会目的——班前会内容——现场分组演练第三部分、日常准备工作——准备工作内容：a. 技术准备; b. 物资准备; c. 组织准备——组织准备之黄金表达三段论——工作计划：月计划、周计划、日计划、人员培训计划
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