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李剑波:仓储物流管理六把利剑 ----挖掘潜在金矿

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 仓储管理

课程编号 : 2764

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适用对象

仓库管理、物流管理、采购管理、生产管理、供应链管理等中层,基层管理人员

课程介绍

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:仓库管理、物流管理、采购管理、生产管理、供应链管理等中层,基层管理人员

 

课程背景:

企业中各种库存很多,库存就意味高成本!企业物流规划不善,会导致很多搬运作业,搬运作业就是一种浪费活动,如何降低企业各种库存?如何杜绝不需要的搬运作业?本课程就是告诉学员如何正确规划物流?如何正确控制各种库存?如何管理库存物品的技巧与方法,从而降低仓储物流成本,挖掘潜在浪费的仓储物流成本,给企业带来利润。

 

课程收益:

▲ 让企业了解仓储物流是供应链的核心环节;仓储物流能保证精益生产的需求,可以为企业创造利润;

▲ 帮助客户掌握仓储物流规划的技巧与方法,从源头减少浪费产生;

▲ 帮助企业掌握仓储的日常管理要点,确保质量,数量,账物一致;

▲ 帮助企业加速物品流转速度,减少库存成本;

▲ 确保企业掌握经济订货与安全库存设置,较少呆滞以及缺货成本产生;

▲ 掌握改善步骤以及绩效考核方法与标准,促进改善管理,提升业绩

 

课程目标:

▲ 颠覆认知:根本转变员工对仓储物流与库存管理的认知

▲ 达成共识:帮助员工达成仓储物流与库存管理行动共识

▲ 掌握技术:让学员快速掌握实战仓储物流与库存管理技术工具

▲ 找准问题:帮助学员找准仓储物流与库存管理的实战难题

▲ 解决难题:运用工具现场演练解决仓储物流与库存实战的难题

▲ 效益转换:实战工具快速实现公司的仓储物流与库存管理突破

课程设置:

提出问题与需求,明确管理方法与标准,做到通俗易懂,方法明确以及运用实效。

 

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:仓库管理、物流管理、采购管理、生产管理、供应链管理等中层,基层管理人员

课程模式:

.理论联系实际:实战理论讲授+实战案例剖析+实际工作研讨

.现场输出成果:实际问题解决+现场成果输出+实战课题转换

.持续跟踪辅导:确立课题项目+创建改进团队+持续跟踪辅导

 

课程大纲

模块一:供应链管理与仓储物流规划

第一把剑:合作才能多赢——卓越供应链与仓储物流

一、供应链管理与仓储物流

1. 微利时代市场特征

2. 何谓有效供应链管理?

3. 供应链管理目标

4. 供应链管理关键点

案例:苹果公司成功案例分析

主要解决:各自为政,缺乏合作共赢理念不能进入卓越供应链的问题

二、精益生产与仓储物流

1. 库存掩盖了问题

2. 时代需要精益生产

3. 三种生产方式比较

4. 精益生产工具与方法

案例:丰田成功之路

主要解决:迎合时代需求,如何减少生产运营过程中的浪费成本

三、风险与仓储物流

1. 风险危害

2. 风险思维

3. 国际标准中风险要求

4. 应对风险的思路与措施

案例:疫情爆发

主要解决:缺乏风险思维与理念导致各种问题多发,纠正代价居高不下的问题

四、仓储价值与任务

1. 仓储管理运作内容

2. 仓储管理职能

3. 如何提升仓储管理价值?

4. 仓储物流任务

5. 国际标准中的仓储物流管理要求

团队案例分析+小组发表与点评:农业银行大量现金丢失案例

主要解决问题与成果输出:不明确仓储物流的主要职能,不明确如何提升仓储物流管理价值的要点

 

第二把剑:布局决定结局--仓储物流规划管理

一、仓储物流要求与内容

1. 现代物流系统

2. 国际标准中对仓储物流要求

3. 仓储物流管理基本内容

4. 厂内与厂外仓储物流管理

案例:国外标杆仓储物流数据解析

主要解决:不了解仓储物流是一个值得挖掘的金矿,挖掘金矿从从策划开始

二、仓储物流规划

1. 仓储物流规划对象

2. 仓储物流规划考虑因素

3. 如何确定仓储空间?

4. 如何确定仓储平台?

5. 物流线路规划

案例:京东物流分析

主要解决:仓储物流规划不系统,不科学带来的先天性仓储物流问题,从而浪费从策划开始的问题

三、仓储物流规划原则与基础

1. 流程再规划原则

2. 仓储物流规划管理基础

3. 如何选择储区位置?

4. 仓储物流管理地位与职能策划

团队案例分析+小组发表与点评:海尔仓库规划分析

主要解决问题与成果输出:仓储中储存区域不科学,拣选浪费很多时间以及浪费很多空间的问题

 

模块二:仓储物流日常管理与流转

第三把剑:如何金屋藏娇--仓储日常运作管理

一、仓储基础与作业管理

1. 仓库管理基础要求

2. 如何确保“帐、卡、物一致”?

3. 仓库应看到什么?

4. 仓储管理什么?

5. 仓储作业管理

案例:一个品牌企业的客户投诉

主要解决:仓库中标识不全,帐卡物不一致,仓储作业不清楚的问题

二、储存防护管理

1. 储存保管目标

2. 物料堆放方法与物料堆放原则

3. 产品防护基本要求

4. 影响储存质量因素

案例:天津爆炸

主要解决:仓储存放,保管的质量,安全等隐患多发问题

三、呆滞品管理

1. 呆废料带来问题?

2. 呆废料处理作用

3. 呆废料处理途径

4. 呆废料处理措施与方法

团队案例分析+小组发表与点评:中国企业呆滞品数据分析

主要解决问题与成果输出:呆滞品多发,占空间以及资金等问题

四、仓储盘点管理

1. 盘点目的

2. 盘点管理步骤与方法

3. 定期盘存与循环盘存作业

4. 盘点差异处理

案例:中国人口普查

主要解决:虚盘以及不盘点带来的停产,投诉等问题

 

第四把剑:流转速度制胜--仓储物流流转管理

一、库存出入流程

1. 收料作业流程

2. 成品入库流程

3. 退料流程图

4. 发料作业流程

案例:服装企业产品报废案例

主要解决:缺少规范流程以及不按照流程带来的客户投诉,停产,帐卡物不一致

二、高效拣选管理

1. 订单拣选与分拣技术

2. 摘果法

3. 播种法

4. 如何提高拣选效率?

案例:美的仓库分析

主要解决:拣选与分拣时间长,成本高的问题

三、高效配送管理

1. 出货与补货最大问题?

2. 高效配送怎么做?

3. 出库的二种形式

4. 如何先进先出?

5. 补货的方式与流程

团队案例分析+小组发表与点评:富士康集团案例

主要解决问题与成果输出:配送不及时导致停产以及没有先进先出导致质量问题

 

模块三:库存管理与绩效考核

第五把剑:零库存似金矿--仓储管理与JIT库存控制

一、库存预警管理

1. 库存代价

2. 库存报警

3. 如何确定订货点?

4. 库存控制关键与供给和需求变量分析

5. 产生库存源头在哪里?

案例:沃尔玛超市案例分析

主要解决:库存太多导致库存资金占用太多以及库存太少导致停产停工

二、采购与库存策略

1. 如何制订采购计划?

2. JIT供货方法

3. 围绕核心企业的VMI

4. ABC分析法与战略库存分类

5. 企业物料与成品库存策略性分析

案例:格力空调案例分析

主要解决:采购计划不合理导致库存太多或不足

三、订货管理

1. 企业库存控制技术

2. 安全库存与订货点控制模式

3. 经济订货批量计算与物料需求计划(MRP)

4. 批量订货与定期订货

团队案例分析+小组发表与点评:海尔案例分析

主要解决问题与成果输出:订货政策不良导致的停产以及爆仓问题

四、供应链与库存战略

1. 库存战略管理

2. 供应链管理下库存管理

3. 企业间战略伙伴关系集成

4. 供应链管理下库存管理

案例:华为案例分析

主要解决:仓储物流管理不善导致供应链运营绩效不好

 

第六把剑:动力来自考核--仓储物流绩效考核与改善

一、改善管理

1. 改善步骤

2. 改善原理

3. 改善流程

4. 改善提案运行体系图

5. 改善提案评价标准

案例:丰田成功之路

主要解决:仓储物流问题始终存在而得不到解决的老大难问题

二、绩效考核

1. 关键绩效指标(kpi)特点和价值

2. 库存周转率与仓储物流管理绩效指标

3. 仓储与物流管理绩效考核

4. 绩效考核与反馈

5. 有效改善储存状况方法

团队案例分析+小组发表与点评:方太电器案例分析

主要解决问题与成果输出:绩效评价缺乏针对性以及合理性,从而让员工怨声载道的问题

课程模型图


 

模块四:学以致用复盘行动

  • 各学习小组总结学习内容,提炼课堂学习心得,完成课程复盘

各小组选择1-2个仓储物流管理中存在的主要改善课题,设定改善目标与老师,小组人员研讨改善措施与方案,形成小组改善计划。

课题名称改善目标改善措施责任部门开始时间完成时间进度追踪效果确认
        
        
        

 

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• 李剑波:高质量发展与卓越供应链风险管理 ——圈子决定核心竞争力
课程时间:2天,6小时/天课程对象:企业中高层,从事供应链管理方面工作的采购工程师,仓储管理人员,物流管理人员,供应商管理人员,客户服务人员等 课程背景:企业高层管理人员常常感到困惑:现在的企业竞争特别激烈,到底哪些是企业竞争的法宝?为何有些企业特别有竞争力?为何有些企业竞争力比较弱?现在的竞争不是单一企业的竞争,而是供应链的竞争,如何打造一个强的供应链就是企业的当务之急。 课程收益:▲ 掌握国际标准与供应链风险管理的关系,供应链条件下的准时化采购风险管理特点;▲ 了解供应链的合作关系管理;▲ 掌握供应链环境下的供应商风险管理方法,供应链条件下的库存风险管理方法;▲ 掌握供应链条件下的现代物流风险管理方法,客户需求与风险管理;▲ 掌握供应链条件下的客户服务与风险管理; 课程目标:▲ 颠覆认知:根本转变对供应链风险管理的认知▲ 达成共识:帮助达成供应链风险管理行动共识▲ 掌握技术:让学员快速掌握实战供应链风险管理技术工具▲ 找准问题:帮助学员找准供应链风险管理的实战难题▲ 解决难题:运用工具现场演练解决供应链风险管理实战的难题▲ 效益转换:实战工具快速实现公司的供应链风险管理突破 培训特色:三“从” 四“得”+ 两“多”一“快”▲.三从:从实战落地出发、从问题解决出发、从企业业绩突破出发(实战性)▲.四得:课程内容学员听得懂、记得住、练得会、用得好与用得了(简单性)▲.两多:实战管理工具多、实际落地方法多,实用表单格式多(落地性)▲.一快:培训向企业效益转换快,快速见到管理创造利润(成果性)课程设置:用行业典型案例引导学员明确供应链风险管理工作中存在的问题与需求,明确供应链风险管理工作中的具体管理方法与标准,表格,做到通俗易懂,流程方法明确以及文件,表单等运用方便实效。 课程时间:2天,6小时/天课程对象:企业中高层,从事供应链管理方面工作的采购工程师,仓储管理人员,物流管理人员,供应商管理人员,客户服务人员等培训模式:▲.理论联系实际:实战理论讲授+实战案例剖析+实际工作研讨▲.现场输出成果:实际问题解决+现场成果输出+实战课题转换▲.持续跟踪辅导:确立课题项目+创建改进团队+持续跟踪辅导 课程原理与模型:课程大纲模块一:供应链风险与供应链管理第一讲:国际标准与供应链风险管理一、国际标准条款要求(外部/内部环境风险)二、供应链风险评估与管理1. 明确供应链风险管理过程状况2. 确定供应链风险准则与原则3. 确立供应链风险管理框架4. 供应链风险管理流程1)供应链风险评估2)供应链风险识别3)供应链风险分析4)供应链风险评价5. 供应链风险管理注意事项6. 供应链案例分析与讨论团队案例分析+小组发表与点评:供应链风险识别评估与案例分析与讨论主要解决问题与成果输出:解决企业相关人员不了解风险识别与评估的技巧与方法。 第二讲:风险管理与供应链合作关系管理一、供应链管理模式与保证体系1. 供应链合作关系与传统供应商关系的区别2. 合作伙伴关系的企业集成模式3. 合作伙伴关系的质量保证体系4. 合作伙伴理念与文化5. 合作伙伴关系特点二、供应链合作伙伴的评价与选择1. 供应链合作伙伴的选择评价方法2. 供应链合作伙伴的选择步骤与评价3. 行业先进管理流程解析4. 供应链合作伙伴选择流程与标准5. 供应链合作伙伴业绩考核标准团队案例分析+小组发表与点评:宝马案例解析供应链选择评价标准制订案例分析与讨论主要解决问题与成果输出:不了解现在企业竞争就是供应链的竞争的理念,导致进入一个没有任何竞争力的供应链,从而企业没有利润以及缺乏发展前景 模块二:采购与供应商风险管理第一讲:供应链条件下的准时化采购风险管理一、采购管理类型与模式1. 传统的采购模式2. 现代的采购类型与模式二、供应链管理下的采购模型特点与流程标准1. 基于供应链的采购管理模型2. 基于供应链的供应商布局管理3. 采购实施的关键因素4. 供应链管理环境下采购特点5. 行业先进案例解析6. 供应链管理环境下的电子采购7. 供应链管理环境下采购流程与标准三、供应链条件下的准时化采购策略与系统1. 采购实施步骤2. 准时化采购模块与采购策略3. JIT准时化采购系统团队案例分析+小组发表与点评:传统采购问题点总结案例练习主要解决问题与成果输出:不了解JIT采购需求导致的供应商配合不好导致的各种采购风险发生 第二讲:供应链条件下的供应商风险管理一、供应商业绩管理与风险控制能力提升1. 两种供应关系模式2. 供应商的业绩考核3. 供应商管理能力提升与辅导4. 供应商管理中的廉洁控制方法5. 行业先进供应商管理控制方法二、供应商关系与业绩管理标准方法1. 供应商选择评价流程2. 供应商选择评价标准3. 供应商业绩考核与奖惩标准4. 供应商改善提升工具与方法团队案例分析+小组发表与点评:供应商奖惩方法与技巧案例练习主要解决问题与成果输出:缺乏合理科学的供应商业绩评价指标,导致供应商改善配合缺乏动力 模块三:库存与物流风险管理第一讲:供应链条件下的库存风险管理一、库存风险管理的因素和方法1. 影响库存的主要因素2. 库存管理的基本方法3. 库存管理标准与方法二、供应链管理库存风险管理策略与措施方法1. 供应商管理库存2. 供应链条件下的联合库存管理3. 供应链条件下的多级库存优化与控制4. 行业先进案例解析5. 供应链管理下的库存过期品的控制措施6. 供应链管理下的库存控制方法团队案例分析+小组发表与点评:企业呆滞品库存原因探讨案例练习主要解决问题与成果输出:没有进行科学库存管理导致仓储物流成本居高不下的问题发生 第二讲:供应链条件下的现代物流风险管理一、物流风险管理内容与流程1. 供应链管理下的物流管理的基本内容2. 物流管理的基本流程二、厂内厂外物流管理方法与流程标准1. 物流管理与供应链管理的关系2. 厂内物流与厂外物流管理方法3. 行业先进案例解析4. 物流管理制度标准5. 物流配货的方法与流程团队案例分析+小组发表与点评:企业内外物流规划注意事项与原则案例练习主要解决问题与成果输出:不科学的物流规划以及流程标准导致物料流转速度缓慢导致的大量浪费 模块四:供应链管理与客户风险第一讲:客户销售订单与风险管理(客户要求与合同评审)1. 不了解顾客的后果2. 识别顾客要求与风险管理3. 风险管理与各级标准(国际标准/国家标准/行业标准)4. 风险管理与合同评审(程序、内容、组织、要求传递、变更管理、进度监控)5. 订单出货与风险管理团队案例分析+小组发表与点评:一位叫:我火大的客户与客服角色扮演主要解决问题与成果输出:不了解客户需求导致从源头上产生客户投诉的问题 第二讲:供应链条件下的客户风险管理1. 识别顾客要求2. 塑造客户服务理念3. 明确客户服务人员的职责与要求4. 客户涵盖的部门5. 优质客户服务的标准与规范6. 构建一流的客户服务体系7. 服务流程分析与实施8. 客户服务培训的内容与方法9. 客户信息收集10. 建立客户资料信息卡11. 进行客户服务分层12. 成功服务大客户13. 客户服务质量改进14. 加强售后服务工作 第三讲:提高供应链相关方的满意度与忠诚度1. 何为供应链的满意度2. 供应链满意度的测评对象3. 供应链中相关方的满意度(测评内容、测评关键、测评作业程序、指标与分析)4. 如何提高供应链中相关方的满意度5. 提高供应链满意度的服务流程6. 供应链中相关方的忠诚度7. 建立与忠诚供应链中相关方的纽带模块四:学以致用复盘行动各学习小组总结学习内容,提炼课堂学习心得,完成课程复盘          各小组选择1-2个供应链管理中存在的主要风险高的改善课题,设定改善目标与老师,小组人员研讨改善措施与方案,形成小组改善计划。课题名称改善目标改善措施责任部门开始时间完成时间进度追踪效果确认                         
• 李剑波:风险理念与质量生产管理实务 ——风险重在预防
课程时间:2-3天,6小时/天课程对象:企业中高层,质量经理,生产主管,质量管理人员、工艺管理人员、部门主管及相关质量管理体系人员。 课程背景:企业高层管理人员常常感到困惑:企业规模大了,员工多了,利润反而降低了。实践证明,企业内部运作管理中40%的成本源于管理和产品的过失及浪费,员工缺乏风险意识与改善意识和改善方法,缺少改善的动力。不能发现现场存在的各种质量与生产风险,导致发生很多质量不良导致的浪费现象,如何培养企业管理人员的风险意识并明确管理措施,并激发现场员工的改善和创新意识,从企业管理的浪费挖掘目标利润,没有不赚钱的企业。 课程收益:● 树立正确的质量理念与风险的理念;掌握运用产品先期策划的流程与方法识别质量风险;● 掌握产品缺陷的分析与控制方法与工具来识别评估质量风险;● 根据质量控制风险分析结果正确编写各种检验标准的方法;● 根据生产现场风险分析结果来明确运行控制的技巧与方法;● 根据质量风险评估结果来进行规范质量问题的处理步骤与方法;● 掌握质量风险降低的工具与方法,了解如何评价质量体系风险控制的有效性技巧与方法;● 根据风险管理理念梳理优化本公司的运营流程;把风险控制的方法与技巧运用到公司各部门运作中去,减少质量风险;● 掌握现场作业标准化,目视化管理以及现场5S管理推行等核心工具的运用方法和技巧;● 帮助学员有效认识并解决生产现场实际工作难题,提升现场管理者的现场管理能力;● 从客户的角度出发,认识过程中的浪费,并持续消除浪费;采用精益化的生产系统,提高过程的循环效率及客户满意率。 课程亮点:▲流程化:每个模块都由讲解、案例讨论与练习、老师点评三大流程组成,确保学员课程学习效果。▲工具化:全程干货,每个模块提供相应表格、流程与具体操作技巧方法等关键工具。▲轻松化:教学体验活动新颖、愉悦,寓教于乐,确保学员在快乐轻松学习气氛中提升与进步。▲标准化:符合成人教学原理以及国际流行教学设计,让学员听得懂、记得牢、做得到。 课程时间:2-3天,6小时/天课程对象:企业中高层,质量经理,生产主管,质量管理人员、工艺管理人员、部门主管及相关质量管理体系人员。课程方式:▲.理论联系实际:实战理论讲授+实战案例剖析+实际工作研讨▲.现场输出成果:实际问题解决+现场成果输出+实战课题转换▲.持续跟踪辅导:确立课题项目+创建改进团队+持续跟踪辅导 课程模型与原理: 课程大纲模块一:质量管理风险与国际标准第一讲:质量意识与质量风险一、质量基本概念研讨:质量是检验出来的吗?产品质量是制造出来的吗?发现质量异常应该如何处理?不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品二、质量专家介绍及质量发展进展1. 质量管理中的“三不”政策2. 质量管理专家如何说质量分析:现阶段质量管理六大误区团队案例分析+小组发表与点评:通过哪些活动开展,可以影响企业高层?中层?基层人员?从而塑造优秀的质量文化案例分析与讨论主要解决问题与成果输出:质量管理各自为政,改变质量管理从“要我做”为“我要做”的自主质量管理模式三、风险管理概述1. 风险管理标准2. 实施风险管理的目的和意义3. 风险分析 第二讲:国际标准条款与风险管理一、国际标准条款要求(内部/外部环境)二、风险评估与管理1. 明确风险管理过程状况(确定风险准则与原则、确立风险管理框架)2. 风险管理流程3. 风险评估(风险评估过程:风险识别、风险分析、风险评价)4. 风险管理注意事项案例分析与讨论团队案例分析+小组发表与点评:风险识别评估与案例分析与讨论主要解决问题与成果输出:解决企业相关人员不了解风险识别与评估的技巧与方法。 模块二:现场管理风险与FMEA第一讲:现场浪费与风险管理一、认识浪费引入:1)本节讲解企业各级管理人员如何正确理解浪费(什么是价值?什么是浪费?)2)传统的浪费与现代浪费的定义不同点3)丰田和美国专家对浪费的定义二、七种浪费介绍1. 等待的浪费2. 搬运的浪费3. 不良品的浪费4. 动作的浪费5. 加工本身的浪费6. 库存的浪费7. 过量生产的浪费团队案例分析+小组发表与点评:找出本公司发生的七大浪费现象并提出改进方法主要解决问题与成果输出:解决企业相关人员不了解各种浪费产生的影响。 第二讲:风险管理与FMEA导入:FMEA介绍一、过程FMEA与风险管理1. 生产过程管理风险2. 风险评估准则3. APQP系统图4. 设计矩阵表5. 过程FMEA的构筑6. 风险评价7. 可靠性FMEA案例分析研讨:如何编织质量控制计划团队案例分析+小组发表与点评:结合企业产品实际进行PFMEA案例分析练习主要解决问题与成果输出:不了解产品生产过程中哪些过程产生质量问题的原因?机理?从而缺乏预防问题发生的手段与措施 第三讲:现场管理与风险控制一、现场人员管理与风险管理1. 管理:人员出勤状况、员工情绪与士气、确认新员工工作状况2. 辅导:进行员工教导、培养良好的工作关系、激发员工的积极性、奖励与惩罚员工二、现场设备管理与风险管理1. 设备现场管理内容与分类2. 设备操作管理3. 设备维护保养4. 设备履历三、现场作业管理与风险管理1. 异常作业的作业工序步骤确认2. 确认作业标准书的符合性3. 异常原因分析4. 修正作业标准书四、现场材料管理与风险管理1. 领料管理与材料标识2. 不良材料确认与原因分析3. 与相关部门协调处理材料异常4. 材料需求状况确认五、现场环境安全管理与风险管理1. 现场需要的环境2. 事故理论3. 如何营造安全安心工作环境团队案例分析+小组发表与点评:找寻本公司现场管理中问题点并提出改善方案练习主要解决问题与成果输出:不了解现场存在的问题点以及现场控制的主要影响因素 模块三:现场风险管理核心工具第一讲:目视化与现场风险管理一、改善与目视管理1. 定置管理2. 定位管理3. 定量管理案例分析:标杆企业定置、定位管理---图片分享二、目视管理方法引入:形迹管理案例分析:标杆企业形迹管理---图片分享分点讲解:目视管理之颜色管理、透明管理、标识管理、识别板、限度样本 第二讲:6S实务与现场风险管理一、6S介绍与理念(6s的阻力与好处)二、6S内容与原则案例分析:标杆企业5S标准---图片分享三大原则:6S活动原则、6S规划及实施原则、6S日常活动原则三、6S的各项要义与要求1. 整理的含义与要求:做好层别管理和发生根源对策2. 整顿的含义与要求:做好定置管理和消除寻找时间3. 清扫的含义与要求:日常清扫活动和微小障碍排除4. 清洁的含义及要求:如何通过管理保持整洁5. 素养的含义与要求:塑造形象,创建愉快、融洽的职场环境6. 现场安全管理的要点:做到安全管理零缺陷团队案例分析+小组发表与点评:员工素养禁忌调查与讨论练习主要解决问题与成果输出:不了解工作与生活中需要注意的各种事项与禁忌行为,避免发生各种禁忌行为,成为一名有良好素养的员工 第三讲:作业标准化与现场风险管理一、作业标准化概述1. 作业标准化文件2. 标准化的表现与途径3. 现场标准化作业(SOP)二、过程识别方法1. 识别核心过程2. 识别管理过程三、标准化作业(SOP)1. 包含要素、所需要的人员、程序和方法2. 标准化作业(SOP)的教导:四阶段教导法3. 标准化作业(SOP)的维护与管理 第四讲:防错法与风险管理一、防错法与风险管理1. 失误、错误和缺陷2. 人的失误一般原因3. 制造过程常见失误4. 管理过程的常见失误5. 防错法的作用6. 对待失误的三类态度二、防错法技术与工具1. 防错思路:消除、替代、简化、检测、防护2. POKA-YOKE四种模式:有形防错、有序防错、编组与记数防错、信息加强防错3. 防错检测技术:判断型检测、信息型检测、溯源型检测4. 防错装置:防错装置的水平、日常检测装置分享:防错法十大原理团队案例分析+小组发表与点评:公司设备管理中防错防呆案例练习主要解决问题与成果输出:不了解工作中发生的各种错误的原因及如何预防错误发生的措施 模块四:质量实务运用与质量风险第一讲:质量控制与风险管理标准:风险评估准则一、进料检验与风险管理1. 进料(货)检验和推动免检活动2. 如何编写进料检验标准案例分析二、过程检验与风险管理1. 过程检验控制方法2. 过程检验检查点布局3. 过程检验巡视检查4. 过程检验质量控制案例分析三、成品检验与风险管理1. 成品检验类型2. 成品检验标准3. 成品检验实施风险评估准则检验标准编制案例练习主要解决问题与成果输出:不了解各种质量标准编制的具体要求,导致质量控制标准起不到有效控制的作用。 第二讲:用质量成本评价质量运营风险一、质量成本介绍(任务与阶段)二、质量成本的定义与分类1. 分类:预防成本、鉴定成本、外部失败成本、内部失败成本2. 质量成本的细分3. 各种质量成本间关系 模块五:质量风险与质量改善第一讲:质量风险降低改善活动一、风险问题意识(改善无处不在,PDCA应用)二、风险降低改善基本原则1. 认识并消除不合格2. 质量改善四步法3. 员工提案改善三步法4. 多产提案的方法和步骤三、质量风险改善的基本步骤明确目标与标准——发现问题——原因分析——确定要解决的问题——拟定对策——做出行动计划——执行行动计划——改善效果确认——标准化管理 模块六:学以致用复盘行动各学习小组总结学习内容,提炼课堂学习心得,完成课程复盘各小组选择1-2个生产与质量管理中存在的主要风险改善课题,运用企业运营与质量风险管理培训中学习到的各种质量工具,方法设定改善目标与老师,小组人员研讨改善措施与方案,形成小组改善计划。课题名称改善目标改善措施责任部门开始时间完成时间进度追踪效果确认                 
• 李剑波:零缺陷质量管理实务 ---用质量赢得忠诚,忠诚就是利润
课程时间:2天,6小时/天课程对象:质量检验员、品管员、品管主管、品管工程师、品管经理等质量控制人员以及各部门经理 课程背景:◆经济危机席卷全球,全球制造业面临严峻考验。倒闭、破产、关门、被收购、被兼并每天都在上演,中国制造业也不例外。◆我们也印证了一个不变的事实,那些现场质量管理优秀的企业受影响的程度很少,而那些倒闭、破产、关门或效益急剧下滑的制造型企业大多数是现场质量管理非常薄弱、返工、返修、报废率高的企业。◆为解决困惑广大企业质量管控的有效性问题,我们特推出此课程,为广大制造型企业建立实施有效的质量管控以贡献绵薄之力,减少质量损失成本的发生。 课程收益:● 依据大量的现实问题和案例提升质量管理人员的品质意识;● 通过真实演练,掌握实用的数据分析方法,如何正确抽样以及基本的质量统计工具的运用;如何编制检验标准与控制计划;● 掌握有效的预知异常、控制异常、解决问题的能力并进行产品形成过程的质量监控!● 旨在提高企业质量管理队伍的实务技能和专业素质来达到质量管理的零缺陷。 课程目标:▲.颠覆认知:根本转变对零缺陷质量管理的认知▲.达成共识:帮助达成零缺陷质量管理行动共识▲.掌握技术:让学员快速掌握实战零缺陷质量管理技术工具▲.找准问题:帮助学员找准零缺陷质量管理的实战难题▲.解决难题:运用工具现场演练解决零缺陷质量管理实战的难题▲.效益转换:实战工具快速实现公司的零缺陷质量管理突破课程亮点:▲课程类型:干货!解决企业质量管理痛点以及各种由于质量管理不善导致的客户投诉,返工,返修等质量浪费现象,真正做到零缺陷管理。▲课程设置:用标杆企业案例以及一般企业典型质量案例来提出问题与质量管理需求,明确零缺陷的质量管理方法与标准,把生涩的质量管理变为通俗易懂,质量控制方法明确以及技巧,方法,表单运用方便实效。 课程时间:2天,6小时/天课程对象:质量检验员、品管员、品管主管、品管工程师、品管经理等质量控制人员以及各部门经理课程模型与原理: 课程大纲模块一:零缺陷与质量管理第一讲:质量管理与质量零缺陷一、质量基本概念1. 质量是检验出来的吗?2. 产品质量是制造出来的吗?3. 不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品4. 发现质量异常应该如何处理?二、质量专家介绍及质量发展进展1. 质量管理发展历史2. 先进的质量管理理念的介绍3. 质量管理中的“三不”政策4. 质量管理专家如何说质量三、现阶段质量管理六大误区1. 错误的质量观念2. 质量管理作用与意义3. 质量与员工自身利益密切相关团队案例分析+小组发表与点评:通过哪些活动开展,可以影响企业高层?中层?基层人员?从而塑造优秀的质量文化案例分析与讨论主要解决问题与成果输出:质量管理各自为政,改变质量管理从“要我做”为“我要做”的自主质量管理模式四、质量成本与零缺陷——质量成本的分类与案例五、“零缺陷”管理的核心和“四项基本原则”1. 零缺陷的管理核心:第一次把正确的事情做正确2. 四项基本原则分析:什么是质量?质量是怎样产生的?什么是工作标准?怎样衡量质量? 模块二:零缺陷与FMEA第一讲:潜在失效模式和后果分析(FMEA)导入:FMEA介绍一、过程FMEA与零缺陷1. APQP系统图2. 设计矩阵表3. 过程FMEA的构筑4. 风险评价5. 可靠性FMEA研讨:如何编织质量控制计划团队案例分析+小组发表与点评:结合企业产品实际进行PFMEA案例分析练习主要解决问题与成果输出:不了解产品生产过程中哪些过程产生质量问题的原因?机理?从而缺乏预防问题发生的手段与措施。 模块三:零缺陷与质量管理实务运用第一讲:质量抽样检验与零缺陷1. 检验的分类2. 抽样方法介绍3. 不合格的分类及不合格的分级原则4. 抽样方案的制定(抽样水准、AQL值)实际抽样案例5. 不合格品数与不合格数的区别6. 转移规则7. 如何管理好限度样本团队案例分析+小组发表与点评:四个抽样方案确定案例练习主要解决问题与成果输出:不清楚风险控制与抽样标准的关系,抽样标准设计很随意,从而导致不能起到风险防控的要求 第二讲:质量控制与零缺陷一、进料检验管理与质量零缺陷1. 进料(货)检验和推动免检活动2. 如何编写进料检验标准案例分析二、过程检验管理与质量零缺陷1. 过程检验控制方法2. 过程检验检查点布局3. 过程检验巡视检查4. 过程检验质量控制案例分析三、成品检验管理与质量零缺陷1. 成品检验类型2. 成品检验标准3. 成品检验实施团队案例分析+小组发表与点评:检验标准编制案例练习主要解决问题与成果输出:不了解各种质量标准编制的具体要求,导致质量控制标准起不到有效控制的作用 第三讲:现场质量管理与零缺陷一、现场人员管理与质量零缺陷1. 人员出勤状况管理2. 员工情绪与士气3. 确认新员工工作状况4. 良好工作关系的培养5. 如何进行员工教导;激发员工的积极性;奖励与惩罚员工二、现场设备管理与质量零缺陷1. 设备现场管理内容和分类2. 设备操作管理3. 设备维护保养4. 设备履历三、现场作业管理与质量零缺陷1. 异常作业的作业工序步骤确认2. 确认作业标准书的符合性3. 异常原因分析4. 修正作业标准书四、现场材料管理与质量零缺陷1. 领料管理与材料标识2. 不良材料确认3. 不良材料原因分析4. 与相关部门协调处理材料异常5. 材料需求状况确认五、现场环境安全管理与质量零缺陷1. 现场需要的环境2. 事故理论3. 如何营造安全安心工作环境团队案例分析+小组发表与点评:找寻本公司现场管理中问题点并提出改善方案练习主要解决问题与成果输出:不了解现场存在的问题点以及现场控制的主要影响因素 第四讲:质量防错与零缺陷1. 防错法(概述及应用)2. 失误与缺陷产生的原因3. 三类检测方法4. 防错原理5. 防错的四种模式6. 防错思路与工具案例:防错法应用团队案例分析+小组发表与点评:结合企业实际进行案例练习,明确防错原理与五个技术层次主要解决问题与成果输出:不了解防错原理与理念,导致各种质量问题层出不穷。 模块三:质量零缺陷与8D第一讲:8D质量异常处理与零缺陷(8D实施)导入:1)不合格分类和处理流程和措施2)8D 概述和目的前言:D0准备G8D过程;实施紧急反应措施D1 确定团队D2 描述问题方法:问题陈述;5W2H的描述问题的方法D3 实施临时性遏制措施分享:临时遏制措施ICA特点D4 确定和验证根本原因和遗漏点比较分析:根本原因推测和检测D5为根本原因和遗漏点选择和验证永久性纠正措施措施:定义永久纠正措施(PCA),使用 Decision Making Worksheet D6 实施和确认永久性纠正措施D7 防止问题再次发生D8 表彰小组和个人的贡献团队案例分析+小组发表与点评:8D案例分析与练习主要解决问题与成果输出:不了解质量问题发生后的处理步骤与方法,导致问题重复发生 模块四:零缺陷与质量成本第一讲:质量成本管理与质量零缺陷一、质量成本介绍——质量成本管理的必要性、本质、任务、经历阶段二、质量成本的定义与分类1. 分类:预防成本、鉴定成本、外部失败成本、内部失败成本2. 质量成本的细分3. 各种质量成本间关系团队案例分析+小组发表与点评:预防、鉴定、内部损失、外部损失成本分类案例练习主要解决问题与成果输出:不了解质量与成本的关系,不了解质量可以带来利润 第二讲:质量成本核算与综合分析一、质量成本核算1. 质量成本核算的作用2. 如何建立质量成本核算体系3. 质量成本核算的流程4. 如何收集归类质量成本数据二、质量成本综合分析1. 质量成本分析的要求2. 质量成本综合分析的方法与步骤方法:图表法、因素法3. 质量成本综合分析报告编制 模块五:零缺陷与质量改善第一讲:QCC与质量零缺陷管理(实操)一、主题选定——如何评估、确认QCC项目案例现场演练:QCC案例定量分析二、现状把握——每个小组根据各自的项目,实作调查表1. 现状调查的任务与工具2. 定性数据的整理和图示方法3. 数据分析的演示和辅导(案例分析)三、目标设定——每个小组根据各自的项目,实作排列图1. 课题的目标与确定方法2. QCC目标选择的要求及课题选择的目标3. 目标值的确定4. 目标制定的原则与方法5. 可行性分析方法6. 品管圈QC工具—排列图四、计划拟订——拟定、审批、执行五、要因解析——每个小组根据各自的项目,实作因果图、系统图等1. 原因分析的要点和工具六、对策拟订对策实施——每个小组根据各自的项目-甘特图1. 实施过程的控制与协调2. 对策效果的初步验证3. 品管圈QC工具—甘特图/箭条图法/PDPC法七、如何进行效果确认——每个小组根据各自项目,实作直方图、控制图1. QCC活动的对比和分析2. 目标的验证与确认3. 制定巩固措施4. 品管圈QC工具—直方图、SPC统计过程控制把、如何进行标准化——标准化起草、标准审批、标准运行与实施 模块六 学以致用复盘行动各学习小组总结学习内容,提炼课堂学习心得,完成课程复盘各小组选择1-2个质量零缺陷管理中存在的主要的改善课题,运用培训中学习到的各种质量工具,方法设定改善目标与老师,小组人员研讨改善措施与方案,形成小组改善计划。课题名称改善目标改善措施责任部门开始时间完成时间进度追踪效果确认                 

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