徐伯达:微力十足--基于企业情景构建微课设计开发

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 培训开发

课程编号 : 36074

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适用对象

企业内训师、培训管理者、岗位技能骨干

课程介绍

课程背景:

微时代悄然来临,地铁、公交、咖啡厅,走到哪里你都可以看到人们拿着手机听歌、看电影、炒股、玩游戏,当下已经进入碎片化微学习时代。

对企业学习管理者来说,它是一个系统,帮助他们从目前的学习体系顺利迈入微时代,打造以场景模式而生的微课体系;对专业开发者来说,它是一套方法,帮助他们全面掌握与以往相通却又不同的学习设计逻辑,一步一步,让微课从绩效到学习。

帮助企业学习者以微课的制作过程为主线,注重微课教学设计与微课制作技术有机结合,系统讲解了微课制作过程中所遇到的各种问题,以及如何解决的方法。

课程收益:

l 聚焦场景:从实际工作场景出发,找出工作案例,抓住痛点,使微课开发具有针对性。

l 萃取组织经验:经过萃取获得方法论是可实用的,而不是通用知识。

l 快速开发:微课开发者主要是没有教学设计经验的业务专家,需要简单易用的开发方法和工具。

l 附赠培训资料:培训素材大礼包(故事、案例、音乐、视频等素材500+)

微课制作工具包

课程时间:2天课程+1天辅导(可选),7小时/天

课程对象:企业内训师、培训管理者、岗位技能骨干

【培训形式】

互动讲授、个案分析、小组研讨、团队分享、游戏互动、视频教学、行动学习、辅导点评

【课程特色】

内容系统化:基于学习者为导向,合理设计课程内容,做到学完即用。

教学案例化:丰富的案例,真实的案例,通过案例教学有效启发学员。

训练多样化:注重学习效果,推动学员由“知”到“行”的全面转换。

服务专业化:课前到课中再到课后全程陪跑式服务,沉浸式学习体验。

本课程设计了微课程制作必需的软件如:

1. powerpoint软件

2. 炫课

3. 爱莫脑图软件

4. 制图软件:图怪兽

6. 录屏软件:嗨格式录屏大师

7. 剪辑软件:爱剪辑软件

课程大纲:

第一讲:认识企业微课

1、互联网+时代的学习体验

2、关于微课

1)微课定义

2)微课类型

3)微课价值

4)微课交付形式-线上与线下

3、基于企业场景的微课

1)微课的标准

2)微课的应用

3)微课的形式:图片、音乐、文字、配音、动画

第二讲:非常6+1-微课课程设计

1、 微课非常6+1设计

1)定选题

2)定目标

3)定内容

4)定结构

5)定创意

6)定形式

2、有效萃取经验

1)干货的标准

2)干货提炼4S法则

第三讲:微课素材的选取

1. 如何搜集实用素材

2. 搜集素材的小技巧

3. 素材包的整理归纳

第四讲:制作微课的七步法

1. 选择工具

2.撰写脚本

3.收集素材

4.导入排序

5.添加图形文字

6.添加声音

7.生成

第五讲:常用开发工具介绍

1. PPT

1)PPT转长图制作

2)PPT转视频制作

3)PPT转微场景制作

4)PPT转互动课件制作

2. 秀米-公众号

3. UMU线上学习

4. 易企秀H5

1)选模板

2)选字体

3)选音乐

4)选动画

5)制作成品

5. 炫课

1)语音转换

2)语音导出

第六讲:成果输出-我有一门微课

1.学员演示

根据分组及学员人数,确定学员制作微课

2.点评

导师点评与学员点评

3.优秀作品评比

注:以上内容会根据现场情况略有调整。

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课程背景: 一个部门老员工离职了,他所有的经验、教训随之带走了,后来的新员工要从头再来;  一个部门十几个人,部门经验没有进行汇总,每个人都要从头成长,好的经验没有得到推广; 一个工作上的问题重复多次培训,但就没有梳理出来,不能在过去的积累上成长; 企业内部员工经验多多,没有总结导致成为隐性财富…… 企业最大的浪费就是经验的浪费! 组织经验的萃取是一种方法技能,是容易培养和迁移的一种通用技能,把企业个人经验提炼出来成为组织上的经验。 课程收益: l 认同经验萃取对企业的重要意义,并明确经验萃取的四种价值。 l 应用经验萃取的两大方向和五个步骤,梳理出工作场景的全貌。 l 运用经验萃取的方法做专家经验的细化提炼,让经验显性化。 l 应用深度访谈技术,1对1访谈专家,提高萃取的精度和深度。 l 应用工作辅助工具编制的4种方法,帮助提升经验迁移的可能性。 课程时间:2天课程+1天辅导(可选),6小时/天 课程对象:企业内训师、培训管理者、岗位技能骨干 【培训形式】 互动讲授、个案分析、小组研讨、团队分享、游戏互动、视频教学、行动学习、辅导点评 【课程特色】 内容系统化:基于学习者为导向,合理设计课程内容,做到学完即用。 教学案例化:丰富的案例,真实的案例,通过案例教学有效启发学员。 训练多样化:注重学习效果,推动学员由“知”到“行”的全面转换。 服务专业化:课前到课中再到课后全程陪跑式服务,沉浸式学习体验。 课程大纲: 第一部分:价值篇 岗位经验价值化 一、企业为什么要做经验萃取 二、企业精英骨干做经验萃取价值 1.管理者 2.内训师 3.销售人员 4.技术骨干 第二部分:蓝图篇 案例经验场景化 讨论:好课程的标准是什么? 一、 三维萃取主题 1.分解岗位关键任务 1)列举岗位职责与对应任务 2)形成岗位任务地图 3)衡量主题的五个标准 2.梳理岗位业务背景 1)问期望 2) 问原因 3.盘点岗位工作场景 1)面对不同对象 2)面对不同情况 4.拟定岗位萃取目标 1)如何衡量目标 2)拟定目标用词 练习:岗位萃取定位表 交付成果一:岗位萃取定位表 第三部分:萃取篇 隐性经验显性化 一、什么是组织经验 1. 他山之石 2. 自我总结 二、案例:情景再现 三、四种典型场景 1.难点 2.易错点 3.误区点 4.易忽略点 四、萃取专家经验技巧 1.专家思维的特点 2.萃取他人经验前准备工作 3.萃取他人经验7大步骤 4.萃取他人经验结束后工作 五、经验萃取宝典手册 1.发散——列举任务 2.归类——任务地图 3.筛选——搭建框架 4.延伸——挖掘细节 练习:课程大纲 交付成果二:岗位案例指导手册 第四部分:应用篇 标准经验形象化 一、如何设计教学案例 1.教学案例五大特点 2.案例分类与方向 3.案例标题是设计出来的 4.如何编写案例正文 5.案例教学步骤 交付成果三:设计案例 二、如何建立案例库 1.案例搜集技巧 2.搜集案例工具 3.案例搜集步骤 第五部分:交付篇 显性经验标准化 一、 微课形式 二、 H5形式 三、 线上学习形式 市场经理-医务开发客户、拜访、产品介绍,拜访维护、推的好的案例 终端渠道-药店、母婴店负责人洽谈 开发 门店培训 售后服务-使用转介绍、购买前咨询引导 加一个怎么复制讲给他人
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• 徐伯达:智说——职场沟通三赢四维力
【课程背景】 职场中有以下三种沟通问题经常发生: 上下级之间: 思路混乱 沟通不畅:领导需要你进行本阶段工作汇报,本来工作做的挺好,结果一说话词不达意,没有把工作内容说清楚,让领导认为你说的不清楚,做的也不够好 员工:领导我接下来说一下我的工作………………… 领导:你说的我没太听明白。 同事之间: 目标不同 沟通不畅:公司分派一项任务,业绩主要考核我部门,所以工作内容主要我部门负责,另一部分辅助协调,结果说了半天对方都不配合,就差说出“这个我有什么关系!” 员工:张经理,您出个方案吧 。 张经理:这不是我该干的,我得先对接客户呀。 客户沟通: 情绪不稳 沟通不畅:客户问题没有得到及时解决,认为公司故意为难他,非常愤怒,对于员工的解释不接受,对公司及员工进行投诉。 员工:张小姐,实在对不起,我们的规定是这样的。 张小姐:规定?你们就是店大欺客,我要投诉你! 本课程聚焦职场真实场景,针对上下级沟通,同事平行沟通,客户沟通系统性讲授沟通的理论,并给出落地实战的沟通方法技巧。帮助学员打通从思维到行为沟通路径。 【课程收益】 l 掌握沟通中的倾听与表达技巧 l 掌握沟通中加分表达技巧:赞美技巧,激励技巧,词语使用 l 掌握不同场景下的沟通技巧和方法 l 掌握向上沟通如何请示 l 掌握向上沟通如何做工作总结汇报 l 掌握向上沟通如何进行即兴表达 l 掌握向上沟通的微信沟通技巧 l 掌握平行沟通的方法原则 l 掌握向下沟通的原则和激励方法 l 掌握客户沟通的问题处理方法 l 掌握客户沟通的销售技巧策略 【课程时间】 1-2天 【课程大纲】 一、课程导入篇: 【知识卡】 1. 沟通三问 2. 沟通的目的 3. 沟通两个环节 4. 沟通的四种场景 5. 课程模型图讲解 【教技卡】 提问互动 ;案例讲授 二、课程理论篇: 1、目标设定是基础 【知识卡】 1) 沟通的目标设定 2) 目标设定3原则 3) 目标改变的两种情况 【技能卡】 4) 目标偏离的4种应对方式 5) 目标调整的策略 【教技卡】 提问互动;学员反思;案例分析,讲授示范; 2、沟通倾听是关键 【知识卡】 1) 传球倾听法 【技能卡】 2) 3F接球倾听法 3) FEA抛球回应法 【教技卡】 案例讲授;课堂练习;话术演练;提问互动; 3、清晰表达是减负 【知识卡】 1) 清晰表达三原则 2) 观点明确的原则要求 3) 结构清晰的框架模型 【技能卡】 4) 逻辑框架的搭建方法 5) 内容相符的5种方法 【教技卡】 视频教学;案例讲授;课堂练习;话术演练;提问互动; 4、面对情绪下同理表达 【知识卡】 1) 职场中的情绪表现 【技能卡】 2) 情绪下FO3A沟通法 【教技卡】 视频教学;案例讲授;课堂练习;话术演练;提问互动; 5、沟通中加分表达技巧 【知识卡】 1) 沟通中的语言使用 2) 沟通中赞美3原则 3) 沟通中如何激励 【技能卡】 4) 沟通赞美ASA 5) 沟通中的激励公式学习 【教技卡】 案例教学;课堂练习;话术演练;提问互动;隐喻教学 三、应用篇一:上级沟通 【知识卡】 1. 向上沟通不能说的5句话 2. 请示工作的5要原则 3. 工作总结汇报的误区 4. 工作总结汇报的4项原则 5. 领导提问的即兴表达框架 6. 微信沟通的忌和益 【技能卡】 7. 请示的4步流程步骤 8. 工作总结汇报的流程 9. 领导提问的即兴表达方法 10. 微信沟通技巧 【教技卡】 案例教学;课堂实操;辅导点评;提问互动;小组研讨 四、应用篇二:下级沟通 【知识卡】 1. 下级沟通的3多原则 2. 激励沟通找需求 3. 激励沟通给身份 【技能卡】 4. 马斯洛需求分析法 5. 理解层次图谱 【教技卡】 案例教学;课堂实操;辅导点评;提问互动;小组研讨 五、 应用篇三:平行沟通 【知识卡】 1. 平行沟通3原则 2. 平行沟通的核心 【技能卡】 1. 平行沟通能力测试 2. 平行沟通FO3A法 【教技卡】 案例教学;提问互动;小组研讨 六、 应用篇四:客户沟通 【知识卡】 1. 客户沟通的两种目的 2. 客户处理沟通的原则方法 3. 客户沟通的误区 【技能卡】 4. 销售产品的3种方法 【教技卡】 故事讲授;案例教学;提问互动;小组研讨;课堂演练,学员反思; 七、课程总结篇 1. 巩固知识 2. 答疑辅导 3. 仪式结尾 课程总结

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