张蕾:企业高效沟通与执行方略

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 执行力

课程编号 : 36729

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适用对象

企业全体员工

课程介绍

课程背景:

移动互联网时代,商业模式屡被颠覆,管理模式需随之改变,然“天下大事必作于细,古今事业须成于行”,怎么也绕不过一个词——执行。

组织执行力建设需要用全新的思想进行武装。过去,执行力基本处于机械服从层面,强调没有任何借口,多行“约束、制约、处罚”之手段,殊不知“哪里有压迫哪里就有反抗!”

在任何一个企业中沟通每时每刻都在影响着组织的发展,有70%的问题是由沟通协调不利导致的,沟通与协调能力是管理者成功的必要条件。

课程特色:

实用:针对管理者的实际困难。

系统:在课程内容上,倡导“深度与广度兼顾,实践理论并举”,课程内容注重实用性及启发性,善于从事物本源出发,全面系统解决问题。

生动:综合运用多种培训手段。

课程收益:

● 统一执行文化的共识

● 理解执行力的全面系统

深化对“管理沟通”的认识、感悟人际关系的秘诀

明确高效执行团队的四大标准

课程对象:企业全体员工

课程方式:理论讲授+研讨+演练+互动游戏

课程时间:1天, 6小时/天

课程大纲

第一讲:执行力的基本常识

一、执行的内涵:

《执行》拉里.博西迪与拉姆.查兰合著作一书中阐述:“执行应该成为一家公司的战略和目标的重要组成部分,它是目标和结果之间,”缺失的一环“。

彼得德鲁克:执行是一家公司战略和目标的重要组成部分,目标与结果间最重要的一环

二、 执行力系统的全貌

4R执行系统

第二讲:执行力的关键

 

一、结果思维

1、 商业交换的本质

2、 结果的清晰定义:三要素

3、 结果的三个不等式

工具:华为的执行力工具——结果与计划表

二、责任定律

1、 责任稀释定律

2、 责任跳动定律

第三讲:中高层管理者的四大执行困境

一、执行困境#1—业余选手or 职业选手?

二、执行困境#2-管理者是乘客还是司机?

三、执行困境#3-对老板还是对结果负责?你的原则在哪里?

四、执行困境#4-是个人效益,还是组织效能?你的方向在哪里?

第四讲:企业管理高效沟通

一、沟通的实质和原则

1、沟通在管理流程中的位置

2、沟通的目标

3、影响沟通效果的三因素

4、沟通中常见的四误区

二、沟通的主体理念要点

1、 沟通的“格局”

2、“道理”带动共识

3、“互动”保障接受

4、“整合”促进生成

三、沟通中需了解的人性

1、人都希望被肯定和赞同

2、人都希望被认为出发点是好的

3、人都希望别人和自己同频道

4、处理好事情,先处理好心情

5、人都喜欢高层次的欣赏与低层次的批评

第五讲:高效管理团队的四大标准

1、 整体至上

2、 合作精神

3、 竞争精神

4、 牺牲精神

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课程背景: 移动互联网时代,商业模式屡被颠覆,管理模式需随之改变,然“天下大事必作于细,古今事业须成于行”,怎么也绕不过一个词——团队。市场竞争越来越激烈,管理者压力越来越大,而团队却总是缺乏执行力、敬业度差、绩效表现差、团队成员不能形成合力。团队管理者需要实现自我突破,突破管理中四大管理困境,提升辅导与激励技能,本课程站在系统的角度着重解决这方面的问题。 课程收益: ● 提高管理者的团队管理能力,促进个人目标、团队目标和组织目标的实现 ● 掌握管理沟通的技巧,增强辅导与激励能力 ● 建立一种共同的语言和行动准则 ● 实现领导者的自我突破,突破四大管理困境 ● 增强改善个人和组织绩效的愿望,并付诸于具体的行动 课程时间:2天,6小时/天 课程形式:案例研讨+小组活动+情境模拟+演练互动+心得分享 授课对象:中基层管理者 课程大纲 第一讲:管理者的进阶之路 一、领导与管理的区别 1. 管理重在管⾏,领导重在管⼼ 2. 管理靠制度约束,领导靠经营,经营⼈的动⼒和热情 3. 管理解决确定的事情,领导⾯对不确定的事情 二、企业不同层级管理者的角色定位 三、领导力的共识 1. 领导力是影响他人的能力 2. 领导力是一种存在于你和你的追随者之间的关系 3. 领导力是一系列的行为表现 第二讲:突破四大管理困境 管理困境1:业余选手还是职业选手?你的成功在哪里? 业余选手以兴趣、过程为导向。 职业选手以结果、荣誉为追求。 职业选手与业余选手的不同在于内在,成功的背后是价值观与敬业精神! 管理困境2:管理者是乘客还是司机?你的位置在哪里? 乘客只需对自己负责。 司机对全车乘客负责。 管理者时时刻刻思考两个问题:该不该做?该怎么做? 管理困境3:对老板还是对结果负责?你的原则在哪里? 弄清楚领导真正想要是什么,站在领导的角度先考虑问题 管理困境4:是个人效益,还是组织效能?你的方向在哪里? 如果你要的是业绩,让员工超过你;如果你要的是权力,让员工不如你 将团队效能发挥到极致,中层骨干需要完成三大突破: 从管自己到带团队的突破: 从管理人到经营人的突破: 从消防员到与预防员的突破: 第三讲:剖析组织效率低下的三大现象与六大根源 1、组织效率低效的三大现象 1)忙碌不出业绩: 2)计划不敌变化: 3)听说总有距离: 2、组织效率低下的六大根源与相应对策 第四讲:目标管理是团队辅导与激励的起点 案例分析:办公印刷事业部 一、明确自己的工作重点 1.管理部门和团队存在的目的 2.明确本部门的输出结果 3.团队成员的岗位分析 二、两大工作类别中的团队成员目标管理 1.日常性工作 1)设定标准 2)日常工作绩效:TRICK管理 小组活动:给他人制定标准 2.改进性和任务性工作 对比判断:哪些目标是好目标 第五讲:组织员工 案例:艰难的决定 一、五种领导风格 1.分析员工的类型:意愿和能力模型 化消极因素为积极因素,调动一切可以调动的力量 2.明确你的用人目标:让每个人(而不是让个别人)都成功 3.消除你的用人障碍:要用人,先自省。发现并消除你对用好不同类型员工的不同阻力 4.制定你的用人策略:针对不同类型员工状况制定用人策略 1)有意愿缺乏能力 2)没有能力也没有意愿 3)有一定能力但有很强意愿 4)有能力但意愿懈怠 汇报分享:针对自己的团队制定员工的使用策略 第六讲:沟通与激励 一、 管理者在工作中的沟通场景描述 1、 授权 2、 辅导 3、 反馈 二、依据员工的激励因素,实施不同的激励手段 1、激励因素蕴藏着巨大力量 2、正面反馈BET模型 1) 行为 2) 效果 3)感谢 时间为轴,你会做些什么? 三、激励的三种方法 1. 竞争激励 2. 承诺激励 3. 成就激励 四、积极心理学的激励工具 1. 积极情绪、投入感、人际关系、意义、成就感 2. 凝聚团队精神的常用方法:感恩、庆祝、团建活动 第七讲:绩效管理 案例:一则小故事 一、绩效管理体系 1、绩效目标制定 2、绩效辅导与沟通 3、绩效考核与反馈 4、绩效诊断与提高 二、胜任度与行为业绩的关系 小组卡片站竞赛-4 第八讲:辅导谈话 一、 辅导谈话的流程 1、 利用在发散阶段收集的信息: 2、 寻找并确定解决方案 3、 形成行动计划 4、就行动计划达成共识 小组群战:辅导谈话 二、辅导谈话中的主要技术 1、同理心 2、反馈技术:建设性反馈和正面反馈
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