张娜:组织诊断与组织发展

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 人力资源管理

课程编号 : 37845

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适用对象

企业人力资源管理人员、中高级管理人员

课程介绍

【课程背景】

组织要保持长久健康的发展,就好像我们人体一样要健康长寿,就要定期和不定期地做个系统的、全面的“体检”。组织诊断就是在给组织做系统的、全面的体检,来确定是否需要变革的活动,即管理者对于是否应该变革、哪些地方应该变革、是否具备变革条件等问题,逐一做出明确回答的调查分析活动。看起来很复杂,无外乎就是给企业或者业务“把脉问诊”,能达到这样的效果,就要求我们的OD或者HRBP能深刻的理解业务以及灵活的使用各种组织诊断的工具,来判断组织效能的情况并找到提升的办法,即企业或者组织在价值创造、价值评价与价值分配的三个方面是否形成了循环往复的良性机制。

组织诊断的核心目的是为了推动组织建设,组织建设是什么,借用联想集团柳总的一句话就是“搭班子、定战略、带队伍”, 这个核心来开展工作,组织建设是各级领导者的主要责任。

基于以上三点构建了我们做组织诊断的模型:

基于以上原则和模型,讲师将结合自身多年服务不同行业、不同发展阶段的企业管理和实操落地经验,从不一样的视角来分享基于组织效能提升的组织诊断的系统化思维、方法、工具和实践。

【课程收益】

Ø 学习并掌握组织诊断的系统化思维逻辑、方法和模型、工具和实践应用

Ø 帮助学员拓展思维,提升全局视角、结构化思维和系统化思维能力

【课程特色】经过多年实践检验过的方法论、模型、工具更具实操性和落地性;真实的组织诊断案例,让学员在真实业务场景中学习吸收,可以举一反三。

【课程对象】企业人力资源管理人员、中高级管理人员

【课程时间】1天(6小时)

【课程大纲】

一、组织发展遇到了什么样的挑战

1、VUCA&BANI时代

2、当今的组织痛在哪里

3、如何解决组织的生死问题

二、如何通过组织诊断看到企业生死的根因

1、组织诊断的系统观

Ø S理论模型是什么

Ø S理论模型与组织发展之间的关系

Ø S理论模型与组织诊断之间的关系

案例:引用市场上熟知的组织诊断模型案例,六个盒子、麦肯锡7S、盖洛普Q12等;

2、组织诊断的方法和工具

Ø 资料调研

Ø 标杆调研

Ø 高管访谈

Ø 焦点小组

Ø 问卷调研

案例:通过实际应用案例,介绍组织诊断方案的制定和工具选择

三、组织诊断VS核心团队

1、核心团队是一个组织生存发展的核心

2、如何让总裁蜕变

3、如何给核心团队赋能

四、组织诊断VS企业文化

1、企业文化建设模型

2、企业文化建设四步法

Ø 内化于心

Ø 外化于行

Ø 物化于镜

Ø 固化于制

3、标杆企业的企业文化调研

五、组织诊断VS战略系统

1、战略来自于企业文化

2、战略与目标管理

3、如何上承战略下接绩效

六、组织诊断VS架构流程

1、组织架构和业务流程与战略系统的关系

2、组织架构设计VS业务模型

3、业务流程的三大运营系统

七、组织诊断VS人才发展

1、个体的改变带来组织的改变

2、三脑理论

3、如何赋能员工、赋能组织

八、组织诊断VS激励系统

1、激励机制如何赋能组织目标

2、激励机制如何赋能人才发展

3、激励机制的变革

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【课程背景】 改革开放四十多年,中国经济发展可以粗略地分为“增量经济时代”和“存量经济时代”,第一阶段是1978年—2008年,是中国经济黄金30年;第二阶段是2008年之后,中国转向“存量经济时代”,人口红利消失、金融危机、中美贸易战、新冠疫情等等,企业的生存和发展面临越来越大的压力。同时在VUCA&BANI“混合感染”的外部环境下,后疫情时代对于当下的市场经济无非是雪上加霜,所有的企业都面临着各种各样无法预判的挑战,生与死成为了当今企业必须要面对和突破的问题。要想在市场上有立足之地,企业就必须要在行业内跑到前三名的地位才能够赢得未来的生存空间。 但是基于过往成功经验的总结和复制已经不能确保组织在未来取得成功,传统的机械化组织模式和管控式管理已经无法跟现在的90后、00后的人才和谐共生了,这个时候,就需要企业家有更大的格局、更宽阔的视野、更高远的愿景使命带领我们的组织重新构建核心竞争力。 愿景、使命、价值观是企业文化的重要构成因素,他来源于我们的企业家和创始人的人生追求和创业初心,那么如何将企业文化价值观从企业家的思想中传递到组织中每一位员工的思想和行为中呢?如何用我们的企业文化价值观去驱动组织的成功呢? 在《企业文化行为共识工作坊》的课程中,将带领各位大家学习企业文化建设和落地应用的一套系统化的方法、模型和工具。 【课程收益】 Ø 学员一同共识出企业文化价值观的行为准则 Ø 学员共创出企业文化价值观落地的一套运营体系和行动方案 Ø 学习并掌握企业文化落地“七步法”的方法、工具和实践应用 Ø 帮助学员拓展思维,提升全局视角、结构化思维和系统化思维能力 【课程特色】 先进的企业文化理念和模型,经过多年实践检验过的方法论、工具更具实操性和落地性,提升学员对于企业文化的认知,并且能够学以致用。 【课程对象】 中层管理者、中基层核心骨干人员 【课程时间】 1天(6小时/天) 【课程大纲】 一、企业文化落地面临的挑战 1、企业文化落地的常见痛点 Ø 企业文化与经营管理脱节 Ø 企业文化与业务两层皮 Ø 文化理念与员工行为不一致 2、根因分析 Ø 没有组织的全局视角去看待企业文化 Ø 企业文化与业务战略之间的关系不清晰 Ø 企业文化没有跟员工发展、激励机制联动 3、企业文化落地十六字方针 Ø 内化于心 Ø 外化于行 Ø 物化于镜 Ø 固化于制 企业文化宣讲:在开场环节,由公司CEO或者核心高管,进行企业文化宣讲。 二、用组织全局视角去阐释企业文化 1、组织全局视角S理论模型 Ø S理论模型是什么 Ø 组织发展与企业文化之间的关系 Ø 企业文化与战略之间的关系 Ø 企业文化与团队之间的关系 2、企业文化之树模型-愿景、使命、价值观 Ø 文化之果-愿景 Ø 文化之颈-价值观 Ø 文化之枝-使命 Ø 文化之叶-员工行为准则 案例:苹果、华为、阿里巴巴、蒙牛的文化案例,用各行业优秀公司的文化案例让学员认知到,企业文化如何引领组织打胜仗、创造业绩的。 3、学习公司的企业文化价值观 Ø 公司使命 Ø 公司愿景 Ø 公司价值观 互动活动:用“时间画廊”的方式,请各小组(新老员工组成)讲述公司发展历史以及企业文化迭代的历程,用一面墙的大白纸,把公司发展过程中的关键里程碑、大事件用时间轴的形式呈现出来。 三、内化于心-引领并构建“冠军文化” 1、认知外部VUCA世界对于企业的挑战 Ø VUCA环境给企业带来的外部挑战 小组活动:VUCA挑战活动,给现象学员设计一个商业竞争的场景,让大家在10分钟之内拿出可行的对策。在这个活动中,让学员充分体验到外部环境给企业的生存发展带来的压力和紧迫感。 2、打造冠军团队、打造赢的文化 Ø 冠军文化是将经营管理和业务战略落地的重要抓手 Ø 行业冠军+内部PK机制 小组活:1:每个小组自愿上来两位学员,进行组长竞争演讲,通过每位的演讲,由现场学员决定跟随谁。老师用教练对话形式对每位学员的演讲做点评和反馈,赋能学员提升勇气和士气,用于担当。 小组活动2:根据公司价值观的关键词,分小组,以价值观关键词命名小组,选组长和两个副组长,并设计队旗、口号,每个小组上台展示风采;公布PK机制,为下一环节构建“冠军文化”、“赢”的文化。 3、文化故事传承 Ø 价值观关键词的解读 Ø 价值观故事 小组活动:“故事大王”,每个小组请老员工,分享一个自己亲身经历或者在职期间看到、听到的企业文化故事,作为案主,讲给小组成员;小组成员分别扮演:事实记录者、情绪聆听者、观察者、计时者的角色,后续分享每位学员的收获和感受。 四、外化于行-价值观行为准则 1、共创公司整体的行为准则“三要、三不要” Ø 什么是三要、三不要 Ø 最提倡/奖励的行为 Ø 最不提倡/禁止的行为 小组活动:每个小组用雪片法,每人写出自己对公司整体的想法:1. 三个最提倡的行为; 2. 三个最不提倡的行为; 由组长负责收拢、合并同类项,以小组为单位展示;老师现场引导集体聚拢、合并同类项,产出成果。 2、共创每个价值观关键词的“三要、三不要” Ø 价值观关键词解读和注释 小组活动:世界咖啡会议法,每个小组用雪片法发散、收拢对自己小组的价值观关键词的想法: 1. 三个最提倡的行为; 2. 三个最不提倡的行为; 由组长负责收拢、合并同类项,以小组为单位展示; 然后组长留在自己小组,其他小组成员去到隔壁(顺时针)小组,听取组长对本小组价值观关键词的解读和三要、三不要行为准则,一起研讨,给与建议和反馈,组长记录; 当自己小组的成员依次归位后,由组长把收集的建议与反馈,跟本小组成员研讨,做出修改或者补充。 3、共识价值观关键词的“三要、三不要” Ø 共识并宣讲 小组活动:小组代表进行成果展示,全体学员现场反馈,老师评价并分配积分。 五、物化于镜-公司的物质文化 1、 公司形象、LOGO Ø 公司的对外形象设计 Ø 公司的视觉系统设计 Ø 公司的对内形象、着装设计 案例:知名企业展示案例学习 2、 公司办公环境 Ø 企业文化墙-企业发展历程展 Ø 企业文化墙-公司荣誉展示 Ø 企业文化墙-公司产品&核心竞争力展示 Ø 企业文化墙-优秀员工展示 Ø 企业文化墙-员工风采展示 案例:知名企业展示案例学习 3、 公司活动仪式 Ø 公司重大活动设计(周年庆、里程碑等) Ø 公司节日活动设计 Ø 公司年度规划会议设计(战略会、人才会、经营会) Ø 公司管理工作会议设计 Ø 公司周会、日会设计 案例:老师过往设计的案例分享,展示企业文化如何深入到企业的日常经营管理工作中去。 六、固化于制-公司的制度文化 1、企业文化手册 Ø 公司发展历程和里程碑 Ø 经营管理理念 Ø 使命、愿景、价值观 Ø 价值观行为准备 Ø 价值观考核机制 Ø 零容忍-负向行为列举 案例:老师过往案例分享,打样;现场带领学员形成企业文化手册初稿。 2、员工发展与激励机制 Ø 将价值观考核与员工晋升机制关联 Ø 将价值观考核与员工激励机制关联 案例:老师过往案例分享,公司是如何通过价值观去筛选、提拔、激励员工的案例。 3、经营管理制度 Ø 营销体系制度 Ø 产品开发制度 Ø 交付质量制度 Ø 客户服务制度 案例:老师分享案例,展示经营管理制度与价值观结合,并指导业务开展和决策的。
• 张娜:企业文化赋能与团队建设
【课程背景】 2024年,中国服务贸易规模首破万亿美元,数字文化、绿色技术、智能服务等新业态成为增长引擎。与此同时,国家提出的“新质生产力”理念正深刻重塑产业逻辑。在这一背景下,企业文化的角色已从“后勤支持”跃升为“战略核心”——它不仅是价值观的塑造者,更是赋能新质生产力落地、助力企业适应全球化竞争的关键驱动力量。 一、国家战略驱动:新质生产力倒逼企业“文化升级” 新质生产力的核心是“技术驱动、高效性、可持续性”,其发展依赖创新、开放、包容的企业文化土壤。例如,国务院提出的“以高水平开放推动服务贸易高质量发展”政策,要求企业打破传统管理模式,通过文化转型激发组织活力,适应数字化、绿色化趋势。 。 二、新质生产力下,企业文化岗位的四大核心价值 1. 创新引擎:从“执行者”到“变革推动者” 2. 全球化适配:文化输出与跨文化管理 3. 可持续发展:绿色理念与ESG价值观落地 4. 人才黏合剂:数字化时代的组织凝聚力 三、未来趋势:“能力升级图谱” 1. 数字化能力: 2. 战略思维: 3. 跨领域融合: 本课程基于组织发展S理论模型,以文化先行推动组织变革和创新驱动,系统化地把企业文化构建和赋能团队建设的方法、流程和工具教授给学员,同时结合企业实战案例,让学员从0-1学会构建企业文化核心竞争力。 【课程收益】 Ø 学习并掌握企业文化建设的系统化思维逻辑、方法和模型、工具和实践应用 Ø 帮助学员拓展思维,提升全局视角、结构化思维和系统化思维能力 Ø 掌握企业文化共创共识的底层逻辑、方法论、流程和工具 Ø 掌握共创出企业文化价值观落地的一套运营体系和行动方案 Ø 学习并掌握企业文化落地“七步法”的方法、工具和实践应用 【工具表格】 Ø 文化诊断工具(资料调研清单、问卷调研模版、高管访谈提纲、标杆研究模版) Ø 文化构建工具(内化于心、外化于行、物化于镜、固化于制) Ø 裸心会的方法和流程 Ø 赋能式领导力工作坊的底层逻辑和方法 Ø 文化落地七举措 Ø 《企业文化手册》模版 Ø 《企业文化考核》模版 【课程特色】 先进的企业文化理念和模型,经过多年实践检验过的方法论、工具更具实操性和落地性,提升学员对于企业文化的认知,并且能够学以致用。 Ø 系统性:提供系统的理论框架和方法论,帮助学员从整体上理解和解决降本增效问题。 Ø 实战性:结合实际案例和工具,提供可操作的解决方案,帮助学员快速应用到工作中。 Ø 互动性:通过小组讨论、角色扮演、案例分析等方式,增强学员的参与感和学习效果。 Ø 定制化:课程可以根据企业的具体需求进行定制,提供更具针对性的解决方案。 【课程时间】 1天(6小时/天) 【课程对象】 Ø 企业文化岗位、人力资源从业者 Ø 企业中高层理管理者 【课程大纲】 一、企业文化是“虚事”还是“实事” 1、企业文化常见痛点 Ø 企业文化与经营管理脱节 Ø 企业文化与业务两层皮 Ø 文化理念与员工行为不一致 2、根因分析 Ø 没有组织的全局视角去看待企业文化 Ø 企业文化与业务战略之间的关系不清晰 Ø 企业文化没有跟员工发展、激励机制联动 3、冠军文化十六字方针 Ø 内化于心 Ø 外化于行 Ø 物化于镜 Ø 固化于制 案例:用企业文化打胜仗的案例;企业文化就是统一思想、统一目标的核心案例; 二、用组织全局视角去阐释企业文化 1、组织全局视角S理论模型 Ø S理论模型是什么 Ø 组织发展与企业文化之间的关系 Ø 企业文化与战略之间的关系 Ø 企业文化与团队之间的关系 2、企业文化之树模型-愿景、使命、价值观 Ø 文化之果-愿景 Ø 文化之颈-价值观 Ø 文化之枝-使命 Ø 文化之叶-员工行为准则 案例:苹果、华为、阿里巴巴、蒙牛的文化案例,用各行业优秀公司的文化案例让学员认知到,企业文化如何引领组织打胜仗、创造业绩的。 3、文化诊断的方法和工具 Ø 资料调研 Ø 问卷调研 Ø 核心团队访谈 Ø 标杆调研 案例:通过实际应用案例,介绍文化诊断方方法和工具 三、内化于心-引领并构建“冠军文化” 1、认知外部VUCA世界对于企业的挑战 Ø VUCA环境给企业带来的外部挑战 小组活动:VUCA挑战活动,给现象学员设计一个商业竞争的场景,让大家在10分钟之内拿出可行的对策。在这个活动中,让学员充分体验到外部环境给企业的生存发展带来的压力和紧迫感。 2、打造冠军团队、打造赢的文化 Ø 冠军文化是将经营管理和业务战略落地的重要抓手 Ø 冠军企业愿景 Ø 冠军企业使命 Ø 冠军企业价值观 Ø 行业冠军+内部PK机制 小组活:1:每个小组自愿上来两位学员,进行组长竞争演讲,通过每位的演讲,由现场学员决定跟随谁。老师用教练对话形式对每位学员的演讲做点评和反馈,赋能学员提升勇气和士气,用于担当。 小组活动2:根据公司价值观的关键词,分小组,以价值观关键词命名小组,选组长和两个副组长,并设计队旗、口号,每个小组上台展示风采;公布PK机制,为下一环节构建“冠军文化”、“赢”的文化。 3、用“裸心会”和“赋能式领导力”释放团队潜能 Ø 裸心会 Ø 赋能式领导力训练营 案例和工具:裸心会的方法和流程;裸心会案例分享;赋能式领导力训练营的底层逻辑和方法,以及蒙牛、天狮等集团公司案例分享。 四、外化于行-价值观行为准则 1、共创公司整体的行为准则“三要、三不要” Ø 什么是三要、三不要 Ø 最提倡/奖励的行为 Ø 最不提倡/禁止的行为 小组活动:每个小组用雪片法,每人写出自己对公司整体的想法: 1. 三个最提倡的行为; 2. 三个最不提倡的行为; 由组长负责收拢、合并同类项,以小组为单位展示;老师现场引导集体聚拢、合并同类项,产出成果。 2、共创每个价值观关键词的“三要、三不要” Ø 价值观关键词解读和注释 小组活动:世界咖啡会议法,每个小组用雪片法发散、收拢对自己小组的价值观关键词的想法: 1. 三个最提倡的行为; 2. 三个最不提倡的行为; 由组长负责收拢、合并同类项,以小组为单位展示; 然后组长留在自己小组,其他小组成员去到隔壁(顺时针)小组,听取组长对本小组价值观关键词的解读和三要、三不要行为准则,一起研讨,给与建议和反馈,组长记录; 当自己小组的成员依次归位后,由组长把收集的建议与反馈,跟本小组成员研讨,做出修改或者补充。 五、物化于镜-公司的物质文化 1、 公司形象、LOGO Ø 公司的对外形象设计 Ø 公司的视觉系统设计 Ø 公司的对内形象、着装设计 案例:知名企业展示案例学习 2、 公司办公环境 Ø 企业文化墙-企业发展历程展 Ø 企业文化墙-公司荣誉展示 Ø 企业文化墙-公司产品&核心竞争力展示 Ø 企业文化墙-优秀员工展示 Ø 企业文化墙-员工风采展示 案例:知名企业展示案例学习 3、 公司活动仪式 Ø 公司重大活动设计(周年庆、里程碑等) Ø 公司节日活动设计 Ø 公司年度规划会议设计(战略会、人才会、经营会) Ø 公司管理工作会议设计 Ø 公司周会、日会设计 案例:老师过往设计的案例分享,展示企业文化如何深入到企业的日常经营管理工作中去。 六、固化于制-公司的制度文化 1、企业文化手册 Ø 公司发展历程和里程碑 Ø 经营管理理念 Ø 使命、愿景、价值观 Ø 价值观行为准备 Ø 价值观考核机制 Ø 零容忍-负向行为列举 案例:老师过往案例分享,打样;现场带领学员形成企业文化手册初稿。 2、员工发展与激励机制 Ø 将价值观考核与员工晋升机制关联 Ø 将价值观考核与员工激励机制关联 案例:老师过往案例分享,公司是如何通过价值观去筛选、提拔、激励员工的案例。 3、经营管理制度 Ø 营销体系制度 Ø 产品开发制度 Ø 交付质量制度 Ø 客户服务制度 案例:老师分享案例,展示经营管理制度与价值观结合,并指导业务开展和决策的。 七、企业文化落地运营“七举措” 1、 从价值观到行为的共识 案例“世界咖啡”研讨会,达成集体共识的最佳工具;阿里巴巴、西贝的文化案例 2、 管理者率先垂范 案例&工具:文化推行关键在管理者;管理者宣言;管理者率先垂范六步法 3、 用价值观选择人才 案例:招聘价值观一致的员工;晋升价值观一致的管理者 4、 讲员工的故事 案例:用员工故事传播文化;用新媒体传播员工故事 5、 用文化检查制度 6、 抓住一切时机讲文化 7、 用文化活动让文化升温 案例:沃尔玛PIN(徽章)案例构建招聘竞争力体系;建立合格的面试官队伍
• 张娜:一场必胜之仗—从战略到绩效
【课程背景】 在当今快速变化的商业环境中,企业战略的有效落地和绩效的持续提升是实现组织成功的关键。然而,许多企业在战略制定与执行过程中存在脱节现象,导致战略无法有效转化为实际绩效。本课程旨在帮助学员掌握从战略规划到绩效落地的系统方法,确保战略目标能够通过有效的组织行动转化为实际成果,助力企业赢得市场竞争。 (一)战略制定与执行脱节 学员视角:作为企业中高层管理者,你参与了战略规划的制定,但发现战略目标在实际执行过程中往往难以落地。例如,公司制定了“三年内市场份额提升30%”的战略目标,但在执行过程中,各部门之间缺乏协调,任务分解不清晰,导致战略目标无法有效推进。 企业视角:企业投入大量资源进行战略规划,但战略目标与日常运营脱节,导致战略执行效率低下。例如,某制造企业制定了新的产品线拓展战略,但由于缺乏有效的任务分解和执行监控机制,项目进度严重滞后,错过了市场最佳时机。 (二)绩效管理与战略目标不一致 学员视角:作为人力资源管理者,你发现现有的绩效管理体系无法有效支持战略目标的实现。例如,公司战略强调创新和客户满意度,但绩效指标仍然侧重于短期财务指标,导致员工行为与战略目标不一致。 企业视角:企业绩效管理体系未能与战略目标对齐,导致员工工作方向与企业战略脱节。例如,某科技公司战略转型为“以客户为中心”,但绩效考核仍然以项目交付为主,导致员工忽视客户反馈,客户满意度下降。 (三)战略执行中的沟通与协作问题 学员视角:作为业务骨干,你在执行战略任务时发现跨部门沟通不畅,协作效率低下。例如,在新产品推广项目中,市场部门和销售部门之间缺乏有效沟通,导致市场推广和销售策略不一致,项目效果大打折扣。 企业视角:企业在战略执行过程中,部门之间缺乏有效的沟通与协作机制,导致资源浪费和效率低下。例如,某互联网公司新产品开发项目中,研发部门和产品部门之间信息不对称,导致产品开发方向偏离市场需求,项目失败。 (四)战略执行中的监控与调整不足 学员视角:作为中高层管理者,你在战略执行过程中发现缺乏有效的监控机制,无法及时发现问题并调整策略。例如,公司战略目标是“提升客户服务质量”,但在执行过程中,没有定期检查服务质量指标,导致服务质量提升缓慢。 企业视角:企业在战略执行过程中,缺乏有效的监控和调整机制,导致战略执行偏离目标。例如,某零售企业制定了“线上业务增长50%”的战略目标,但在执行过程中,没有定期评估线上业务的运营数据,导致线上业务增长停滞,战略目标无法实现。 (五)战略复盘与持续改进缺失 学员视角:作为企业中高层管理者,你在战略执行完成后发现缺乏复盘机制,无法总结经验教训,优化后续战略。例如,公司完成了一次市场拓展项目,但由于没有复盘机制,无法总结项目中的成功经验和失败教训,导致后续项目重复犯错。 企业视角:企业在战略执行完成后,缺乏复盘和持续改进机制,无法优化战略和提升绩效。例如,某制造企业完成了一次新产品开发项目,但由于没有复盘机制,无法总结项目中的问题和改进方向,导致后续项目效率低下,竞争力不足。 【方法论和模型工具】 战略地图屋 上承战略下接绩效—三维战略解码图(对人、对事、对组织) 定义一场必胜之仗—关键任务PPICTO 【课程收益】 Ø 掌握战略到绩效的全流程设计方法 Ø 掌握战略目标的描述体系方法 Ø 掌握战略解码的三个工具(战略地图屋、关键任务PPICTO、三维战略解码图、) Ø 掌握从组织绩效到个人绩效的拆解方法和工具 Ø 掌握工作周报在战略执行过程中的应用方法和工具 Ø 学会用工具避免战略执行中的常见陷阱 Ø 提升跨部门协同能力,确保战略目标高效落地 【课程特色】 Ø 强实战:结合现场演练与工具实操,确保学以致用 Ø 重逻辑:从战略定位到绩效落地的完整闭环逻辑 Ø 案例丰富:涵盖互联网、制造、零售等多行业标杆案例 Ø 互动性强:通过小组讨论、角色扮演提升参与感 【课程时间】 1天(6小时/天) 【课程对象】 Ø 人力资源管理者 Ø 企业中高层理管理者 Ø 业务骨干和高潜力员工 【课程大纲】 第一部分:组织成长与管理 1、 组织成长阶段理论 Ø 格林纳组织成长五阶段模型 Ø 创业阶段 Ø 聚合阶段 Ø 正规化阶段 Ø 精耕细作阶段 Ø 成熟后阶段 Ø 各阶段的管理危机与应对 2、 管理方式与组织阶段匹配 Ø 不同阶段的管理重点 Ø 创业阶段:创造力与生存 Ø 聚合阶段:命令与成长 Ø 正规化阶段:分权与稳定性 Ø 精耕细作阶段:合作与独特性 Ø 领导风格与奖励方式的演变 第二部分:战略定位与价值认知 1、 战略随着外部环境变化,VUCA时代如何应对 Ø 用3个月制定的战略执行1个月就变了 Ø VUCA时代,战略多久调整才能跟上时代步伐 Ø 战略快速变化,绩效管理滞后 2、 战略从何而来 Ø 战略从市场来 Ø 战略从客户来 Ø 战略从企业文化来 案例:增量经济时代战略从市场和客户来;增量经济时代战略从企业文化来; 3、 明确组织及各部门的价值定位,统一战略认知基础 Ø 组织的价值定位:决定企业存在的核心逻辑 Ø 部门价值定位:界定核心职责与协同边界 Ø 个人价值定位:基于战略的胜任力与发展潜力 工具与案例:联想战略规划案例;人力资源部在不同发展阶段的定位案例;价值定位分析表; 第三部分:卓越绩效管理系统概述 1、 卓越绩效管理系统架构 Ø 四大模块 Ø 第一模块:战略变成目标(目标系统) Ø 第二模块:目标变成计划(计划系统) Ø 第三模块:计划变成行动(全面绩效考核系统) Ø 第四模块:行动变成结果(绩效管理系统) Ø 系统的逻辑关系与运行机制 2、 目标管理系统 Ø 上下级之间的PDCA循环 Ø 目标与结果的关联 3、 将战略转化为清晰可落地的目标体系 Ø 长期战略:企业愿景 Ø 中期战略:3-5年战略目标的描述方法 Ø 短期战略:1年经营目标分解逻辑 4、 将战略转化为具体行动与核心能力 Ø 战略地图:平衡财务、客户、流程与学习成长目标 Ø 核心策略提炼:聚焦“必胜之仗” Ø 核心能力萃取:支撑战略落地的关键组织能力、关键岗位 工具与案例:战略地图屋;三维战略解码图;PPICTO;核心能力萃取卡(工具);苹果公司生态型组织案例;知名智能家装行业战略目标案例;目标SMART原则;年度战略研讨会流程; 小组研讨:每个小组使用战略目标体系描述战略目标;使用工具将战略目标拆解到“必胜之仗”、关键组织能力、关键岗位。老师现场点评; 第四部分:目标管理与KPI体系 1、 目标设定与分解 Ø 目标设定的原则与方法 Ø 目标分解的步骤与工具 Ø 直接落实与分解 Ø 价值树分解 Ø 流程展开 Ø 原因展开 Ø 公式展开 工具与案例:销售部门指标分解案例;生产部门指标分解案例;职能部门指标分解案例;运营部门指标分解案例; 2、 KPI指标体系构建 Ø KPI的来源 Ø 岗位职责 Ø 流程 Ø 公司战略 Ø 部门与团队职责 Ø KPI指标的提取与形成 Ø 岗位KPI指标提炼方法 Ø 职责分析法 Ø QQTC模型 工具与案例:联想集团服务业务KPI案例分享;阿里KPI案例分享; 3、 平衡记分卡与战略地图 Ø 平衡记分卡的四个维度 Ø 财务面 Ø 客户面 Ø 内部运营面 Ø 学习与成长面 Ø 战略地图的构建与应用 工具与案例:平衡记分卡的应用案例;战略地图推导案例; 小组练习:应用战略地图和平衡记分卡,拆解公司年度战略; 第五部分:绩效管理与考核 1、 绩效考核系统设计 Ø 绩效考核的目的与作用 Ø 全面绩效考核的三大维度 Ø 基于素质的绩效考核(KCI) Ø 基于行为的绩效考核(GS) Ø 基于结果的绩效考核(KPI) Ø KPI指标的权重设计与评分标准 工具与案例:素质指标案例分享;行为指标案例分享;结果指标案例分享;综合指标设计案例分享。 2、 绩效考核实施 Ø 绩效考核的周期与流程 Ø 绩效数据的收集与管理 Ø 数据来源与明确要求 Ø 管理类数据的重要性与收集难点 Ø 绩效考核结果的应用 Ø 考核结果与绩效等级 Ø 绩效等级与奖惩机制 Ø 绩效等级与职业发展 工具与案例:成熟企业绩效考核体系案例分享;创业公司绩效考核案例分享;快速发展型企业案例分享; 3、 绩效管理的组织与分工 Ø 绩效管理的组织架构与职责 Ø 公司总经理 Ø 人力资源部 Ø 部门经理 Ø 员工 Ø 绩效管理中的上下级互动 Ø 目标制定与辅导 Ø 绩效面谈与改善 工具与案例:绩效面谈方法和流程;绩效改进计划表(PIP);绩效面谈的三大类典型场景案例分享; 4、 绩效管理问题的解决 Ø 解决绩效管理问题的4P模型 Ø 一把手的支持度(President) Ø 人力资源的专业度(Professional) Ø 直线经理的配合度(Participation) Ø 团队的企业文化和核心价值观(People) Ø 绩效管理中的二次校正与强制正态分布

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