许君:沟通能力提升与心理健康

许君老师许君 专家讲师 7查看

课程概要

培训时长 : 3天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 沟通协作

课程编号 : 41958

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适用对象

新员工、入职三年内的职场新人等

课程介绍

本课程聚焦于沟通与心理健康,基于绘画心理分析、量表心理测试、催眠、冥想、正念、oh卡等行动学习技术(根据情况选择),帮助学员更好的掌握和运用高情商沟通与心理建设的方法技巧,建立高质量职场沟通关系,打造身心健康,提高工作效能。

授课风格:

实际:基于解决实际问题为课程核心,结合个性化(定制化)需求,满意度95%

实练:幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式,现场学现场练现场问现场会一直用。

实践:4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训,结合前沿学术研究和时期热点,实践与理论双循环。

实用:学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线,融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。

课程时间:

3小时

课程对象:

新员工、入职三年内的职场新人等

课程方式:

讲师讲授,影视分析、案例讨论、互动交流,分组讨论,角色扮演、头脑风暴,现场辅导,自我觉察,行动方案

课程大纲

导入 职场发展的关键:情商

第一章 沟通与高情商沟通

1. 什么是沟通?

2. 沟通的障碍分析

3. 高情商沟通的心理基础:同理心

4. 沟通投机——高情商沟通的基础技术

5. 积极倾听的SOLAR技术

6. 肢体语言密码,洞察沟通心理

7. 积极赞美的沟通技术

团辅活动:撕纸游戏

团辅活动:肯定的言语

第二章 职场不同对象的高情商沟通

1. 向上高情商沟通管理

1首要原则:维护上级权威

2领导安排工作的沟通要点-TPSRT工具

3)汇报结构——金字塔原理

4)汇报形式选择与注意事项

5)汇报的6个时机

2. 平行高情商沟通管理

1)建立良好的沟通关系

2)提出工作请求前考虑对方的顾虑

3)从工作出发就事论事

4)遵循制度和流程

5)冲突的处理

6)必要时请领导出面

团辅活动:撕纸游戏

团辅活动:汇报

第三章 积极心理建设,打造健康身心

1. 什么是心理?

2. 心理:认知、情绪和行为

3. 积极心理VS消极心理

4. 心理状态调整的基本思路

5. 适度压力有好处,何为适度?

6. 压力下常见的消极情绪:抑郁、焦虑和愤怒

7. 疏导消极情绪压力的误区

8. 疏导消极情绪压力的方法(10种以上)

团辅活动:正念呼吸法

团辅活动:冥想放松法

课程小结和答疑

课程结束

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• 许君:高情商沟通:成为人际关系高手
【课程背景】 合益集团(Hay)进行了一次研究,从全球范围的2万名职员中随机选出3871位作为样本,研究发现,职场竞争力模式通常包含以情商为基础的各项能力,贡献率为80%-100%不等。此外,另一家世界顶尖咨询公司美世咨询的报告显示,员工被雇佣往往是因为经验和智商,解雇则是因为情商。 本课程聚焦于高情商沟通能力提升,基于绘画心理分析、量表心理测试、催眠、冥想、正念、oh卡等行动学习技术(根据情况选择),帮助学员更好的掌握和运用高情商沟通的方法技巧,建立高质量职场沟通关系,提高工作效能。 课程收益: ● 提高对高情商沟通的理解,形成积极的人际关系; ● 学会分析沟通障碍,理清完善未来工作沟通的思路; ● 掌握同理心、沟通投机、积极倾听、赞美等高情商沟通心理技术,洞察他人心理,建立良好的沟通基础; ● 掌握上下级沟通、平行协作沟通、客户沟通的心理技术,提高职场沟通效能; ● 掌握冲突情绪管理、冲突模式应用等冲突管理技术,应对冲突事件,赋能职场效能再提升; ● 理解和运用沟通心理前沿:潜意识沟通,打造无形的沟通影响力。 授课风格: ● 实际:基于解决实际问题为课程核心,结合个性化(定制化)需求,满意度95%。 ● 实练:以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式,现场学现场练现场问现场会一直用。 ● 实践:4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训,结合前沿学术研究和时期热点,实践与理论双循环。 ● 实用:学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线,融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。 课程时间: 1-2天,6小时/天 课程对象: 销售类、客服类、团队管理者、项目类、人事行政类等需要大量沟通的岗位人士或职场精英 课程方式: 讲师讲授,影视分析、案例讨论、互动交流,分组讨论,角色扮演、头脑风暴,现场辅导,自我觉察,行动方案 课程大纲 导入 职场发展的关键:情商 第一章 沟通与高情商沟通 1. 什么是沟通? 2. 沟通的五种模式 3. 沟通是过程,人际是结果 4. 高情商沟通的心理基础:同理心(四步法) 5. 沟通投机——高情商沟通的基础技术 6. 积极倾听的SOLAR技术 7. 积极赞美的沟通技术 8. 高质量人际关系的核心:感恩(三步法) 案例:IT直男 案例:女软件工程师的同理心 案例:吉祥物 案例:为什么领导不信任我? 案例:师生的沟通投机 案例:客户投诉室的沙发 活动:赞美同伴 活动:你演我猜 视频:鹅龟对话 案例研讨:调研 第二章 职场不同对象的高情商沟通 1. 职场高情商沟通的关键:解决问题而不仅仅只是做事 2. 职场高情商沟通的第一步:了解沟通对象 人格分析与沟通要点 3. 向上高情商沟通管理 (1)首要原则:维护上级权威 (2)领导安排工作的沟通要点-TPSRT工具 (3)汇报结构——金字塔原理 (4)汇报形式选择与注意事项 (5)汇报的6个时机 (6)如何降低紧张情绪? 4. 平行高情商沟通管理 (1)建立良好的沟通关系 (2)提出工作请求前考虑对方的顾虑 (3)从工作出发就事论事 (4)遵循制度和流程 (5)冲突的处理 (6)必要时请领导出面 5. 向下高情商沟通管理 (1)管理心理学中的人性观 (2)目标与执行的辅导沟通:PSTAC法、OKR法 (3)心理辅导的沟通技术:内容反应+情感反应 (4)员工激励:表扬与批评 (5)积极的发脾气VS消极的发脾气 6. 客户高情商沟通管理 (1)营销沟通与推销沟通的区别 (2)营销的本质是什么? (3)快速拉进与客户心理距离的沟通技巧 (4)沟通说服心理技术 (5)客户信任的四种类型 (6)信任危机的挽回 案例:安排客户参观 案例:不同的沟通对比 案例:收集员工数据的沟通工作 案例:车子销售的沟通术 视频:如何说服领导? 活动:向领导汇报 活动:撕纸游戏 活动:角色扮演 第三章 职场冲突管理 1. 什么是冲突?(冲突的本质是一种沟通) 2. 建设型冲突VS破坏型冲突 3. 职场沟通中的情绪控制 (1)自我情绪控制 (2)管理他人情绪 4. 冲突处理的五种模式 5. 职场冲突管理的要点 心理测试:冲突风格 案例:程序猿与产品经理的“恩怨情仇 ” 案例:小张与上级的意见冲突 案例:安抚投诉客户 视频:冲突 研讨:工作中的冲突 案例:情绪有颜色吗? 互动:为什么大道理都懂,但还是难受或不愿行动? 演练:正念呼吸法 演练:冥想放松法 第四章 潜意识沟通——高情商沟通中无形的影响技术 1. 意识与潜意识 2. 潜意识对人的影响远超想象 3. 意识沟通VS潜意识沟通 4. 潜意识沟通1:肢体语言密码(10多种不同肢体分析) 5. 潜意识沟通2:情绪感染力 6. 潜意识沟通3:联觉 7. 潜意识沟通4:情绪条件反射 案例:为什么蓝色的车子容易被追尾? 案例:红酒销售 研讨:如何影响他人的情绪 活动:1+1等于3 视频:焦点 案例:员工一个月哪天最容易开心? 课程小结和答疑 课程结束
• 许君:复产复工从“心”开始—— 积极心理建设,激活工作动力
【课程收益】 ● 了解内在的心理状态,积极自助与助人,打造团队正能量人际场; ● 掌握和运用积极认知的力量,掌控心理建设,助力复产复工; ● 识别复产复工综合症,并积极应对,激活工作动力; ● 掌握与运用身心互动下疏导情绪压力的技巧,消除复产复工的心理障碍。 【授课风格】 ● 实际:基于解决实际问题为课程核心,结合个性化(定制化)需求,满意度95%。 ● 实练:以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式,现场学现场练现场问现场会一直用。 ● 实践:4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训,结合前沿学术研究和时期热点,实践与理论双循环。 ● 实用:学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线,融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。 【课程时间】 1天,6小时/天 【课程对象】 ● 基层员工、核心骨干等; 【课程方式】 讲师讲授,影视分析、案例讨论、互动交流,分组讨论,角色扮演、头脑风暴,现场辅导,自我觉察,行动方案 课程大纲 导入 破冰 第一章 复产复工的身心状态 1. 疫情对复产复工带来的心理影响:不安全感(恐慌)与习得性无助(耗竭) 2. 心理与免疫力 3. 复产复工综合征的4种现象 4. 我们的心理状态是什么样的? 5. 我们的心理状态哪个部分需要调整? 案例:感冒与心理 心理实验:习得性无助 案例:幸福的银行人VS不幸福的银行人 案例:复产复工的访谈 团辅活动:图画心理压力(学员画一幅“雨中人”,通过图画心理分析学员近期的压力感受水平和总体的心理状态,让学员更理性和清晰的认识当下的压力,引导学员积极应对压力带来的消极反应) 第二章 积极认知的力量,掌控心理建设 1. 认知行为疗法:建立积极认知训练 2. 复产复工的积极认知 (1)拥抱变化认知 (2)风险理性认知 (3)焦点正面认知 (4)价值多元认知 3. 逆境成长的5大智慧 案例:从不想上班到渴望上班 案例:马云的今天、明天、后天 案例:失恋的不同反应 案例:领导的批评 案例:疫情中的概率学 案例分析:如何帮助小李调整消极的认知? 视频:辅导孩子 视频:鹅龟对话 视频:尼克胡哲 第三章 激活工作动力,克服疫情复工综合征 1. 做好运动与睡眠规划,激活生理动力 2. 提升自我效能,激发工作信心 3. 积极建立人际支持,避免轻微社恐 4. 建立工作的OKR,避免工作量焦虑 5. 积极疏导情绪压力,消除工作动力障碍 案例:复工过度焦虑的陈主管 案例:复工不想上班 案例:工作的OKR 团辅活动:赞美 心理测试:自我效能 第四章 身心积极互动,疏导情绪压力 1. 身心互动与情绪压力:抑郁、焦虑和愤怒 2. 情绪压力的生理基础 3. 疏导消极情绪压力的误区 4. 疏导消极情绪压力的科学方法(10种以上) 心理测试:SDS/SAS 互动:情绪有颜色吗? 互动:为什么大道理都懂,但还是难受或不愿行动? 团辅活动:正念呼吸法 团辅活动:冥想放松法 小结 Q&A END
• 许君:从“心”启航:打造离退休幸福生活
课程收益: ● 提高对离退休心理的理解,远离离退休综合征; ● 掌握价值感提升、焦点正面、科学养生、消极情绪疏导等,享受离退休幸福生活,; ● 把握离退休后的人际关系管理方向,从结交新朋友、子女关系、隔代教养关系等方面,获得更多人际支持,远离孤独感与冲突。 授课风格: ● 实际:基于解决实际问题为课程核心,结合个性化(定制化)需求,满意度95%。 ● 实练:以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式,现场学现场练现场问现场会一直用。 ● 实践:4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训,结合前沿学术研究和时期热点,实践与理论双循环。 ● 实用:学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线,融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。 课程时间: 1天,6小时/天 课程对象: l 即将或已经离退休干部、员工等 课程方式: 讲师讲授、影视分析、案例讨论、互动交流、分组讨论、角色扮演、头脑风暴、现场辅导、催眠放松、情景模拟、实操演练 课程大纲 导入 破冰 第一讲 接纳生命中的转变,远离离退休综合症 1. 离退休的四个心理阶段: (1) 迷茫期 (2) 过渡期 (3) 调整期 (4) 平稳期 2. 离退休的大敌:离退休综合症 3. 心理与癌症、糖尿病、肠胃病、心脏病等 4. 远离离退休综合症第一步:觉察 5. 接纳人生的不完美:生理衰退、权力落差等 团辅活动:心理测试 第二讲 从“心”启航,享受离退休幸福生活 1. 人生追求的是幸福而不是成功 2. 离退休生活的幸福要素 3. 离退休阶段的人格发展:用智慧应对绝望感 4. 发挥余热,提升离退休的价值感 5. 焦点正面心理建设,积极乐观面对离退休生活 6. 科学养生才能健康长寿 7. 身心积极互动,疏导离退休的消极情绪 (1)离退休常见消极情绪:抑郁、焦虑、愤怒 (2)情绪的生理基础 (3)疏导消极情绪的误区 (4)疏导消极情绪的科学方法(10种以上) 团辅活动:正念呼吸法 团辅活动:冥想放松法 第三讲 营造人际支持,远离孤独和冲突 1. 培养兴趣爱好,增加社区或生活圈的人际互动 2. 结交忘年交,有助于减缓衰老 (1)减少以“过来人”身份说教 (2)尝试年轻人的兴趣爱好 3. 爱的五种语言,打造幸福家庭关系 4. 避免过多干预子女家庭 5. 把握隔代教养的界限,避免溺爱和教育方式冲突 团辅活动:肯定的言语 课程小结和答疑 课程结束

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