罗姝：员工优势识别与职业发展管理

罗姝注册讲师 390查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 中高层管理

课程编号 : 427

联系老师

行业不限

适用对象

中基层管理者、人力资源管理者、企业内训师

课程介绍

课程背景：

随着技术的发展，企业的竞争正发生着深刻的变革，人力资本研究表明，企业正在向社会企业转变，所谓社会企业，即在整个商业生态中能更积极快速的响应，敏捷调动企业内外部资源进行协作，是一个更开放的系统。在这种变化下，组织正在改进自己的劳动力管理方法、奖酬制度和职业模式，调整领导方式。

以工业化背景设计的人才培养与激励，在这种更扁平化，员工价值观更多元化的环境里，已渐渐失效。员工更需要有意义感，“自我感”的工作。从企业层面，“意义感”来自于企业文化塑造，“自我感”来自于岗位是否能把人当做“人“来管理，看重人性，而不是”标准化的产品。

据著名的领导力研究咨询公司4）4）I发布的《2018领导力发展报告》，将员工的发展作为绩效讨论的重要目标时，企业总体会有高产出。当讨论的内容有75%围绕着个人发展时（这一比例在中国仅为10%），这些当事人的敬业度水平急剧上升。

因此，在这种变革下，对员工职业生涯给以关注，并以导师的角色给以指导帮助员工进行职业发展规划是管理者非常重要的任务，同时也是为企业向未来转变过程中培养优秀人才的必要途径。本课程结合“优势理论”的发起者盖洛普公司，在大量咨询案例基础上打磨成形，旨在帮助企业管理者识别员工优势，进行高效的绩效面谈，提升员工职业状态，创造良好的学习文化。

课程收益：

● 帮助管理者学习专业的测评工具，解读优势报告

● 帮助管理者识别员工的优势，进行职业晋级辅导

● 帮助管理者通过团队人员优势的识别，进行高效团队协作与管理
● 帮助管理者掌握与员工进行绩效面谈的方式；提升员工的职业驱动力

课程时间：1-2天，6小时/天

课程对象：中基层管理者、人力资源管理者、企业内训师

课程人数：30-40人

课程大纲

导入：

互动：人生六阶段

1. 员工生命阶段与职业成长间的关系

2. 企业员工的五大成长阶段：定位、适应、发展、转型、平衡

3. 不确定环境下影响人才发展四要素

4. 员工的心智模式对职业发展的影响

第一讲：企业人才培养之职业发展管理策略

一、中年员工职业定位管理

1. 定位期员工的特点

2. 澄清定位期员工职业发展中的困惑

1）什么是理想？

2）什么是兴趣？

3）什么是好的选择？

3. 清晰职业价值观

1）什么是职业价值观？

2）价值观与选择

4. 帮助员工定位工具：三点一线

二、员工岗位适配管理

案例分析：如何平衡“理想”与“现实”？

1. 常见3大现象

1）总是抱怨挑活儿干

2）工作很努力却常常没效果

3）受不了批评说走就走

2. 常见问题分析——人职匹配中的几大问题

1）职场关系错位：家庭，职场不区分，容易玻璃心

2）能力和需求错位：需求清晰而能力不支持，容易眼高手低

3）自我需求不清晰：面对职场选择觉得处处都是机会，容易反复跳槽

4）岗位要求不清晰：不知道如何达到公司要求，越努力越受打击，容易流失

5）能力优势不清晰：工作中缺少成就感，安全感，成长感，容易职业倦怠

6）岗位回馈不清晰：只看眼前利益，给多少钱干多少活，容易抱怨工作

7）内外职业生涯不管理：等着公司给资源，抱怨没成长，消极怠工

解决方案1：导入：人职匹配模型

解决方案2：人职匹配的3Q4S解决方案

练习1：人才发展面谈手卡工具包

练习2：人才发展面谈一对一练习

三、如何帮助员工做好平衡？

1. 帮助员工梳理目标和资源：漏斗提问

2. 平衡工具：生命平衡轮

第二讲：企业人才培养之能力辅导策略

一、能力与企业要求相匹配

1. 企业要求四象限

二、确定能力提升方向

1. 什么是能力？

1）能力三核的定义：知识、技能、才干

2）能力三核间的关系

2. 不同阶段的能力培养目标

1）职业能力发展的三阶段

2）可迁移能力的培养

3）职业品牌的建立

三、如何指导员工制定能力提升计划

1. 能力管理模型之能力四象限：优势区退路区提升区盲区

2. 能力管理四象限策略：

1）优势区分析：如何在工作中保持持久的成就感

2）退路区分析：如何在工作中保持持久的安全感

3）提升区分析：如何在工作中保持持久的成长感

4）盲区分析：如何在工作中规避痛苦感

第三讲：企业人才培养之员工优势识别与赋能

一、优势的定义

1. 什么是优势

1）优势=才干*投入

2. 优势发展观：发挥优势对个人发展的积极价值

3. 优势运用的五大原则

4. 优势探索的”SIGN“法

二、员工优势的识别

1. PI5模型——三个维度看才干

2. 34项才干特质分析

案例分析：不同才干主题的客户经理在与客户面谈时的表现及注意要点

三、优势分类——四大领域

1. 执行力主题

2. 影响力主题

3. 关系建立主题

4. 战略主题

四、如何激发及精进优势？

1. 创造激发优势的环境

2. “有意识运用”的三阶段

3. 管理弱势四象限

互动：优势在团队合作中的应用

第四讲：企业人才培养之中年员工状态管理

一、绩效=情绪*能力

1. 常见的职场情绪有哪些？

2. 失落、焦虑、倦怠状态的职场表现与识别

二、状态管理策略

1. 三种常见的职业情绪的原因

2. 失落的三种管理策略

3. 焦虑的三种管理策略

4. 倦怠的三种管理策略

课程总结与回顾

罗姝老师的其他课程

• 罗姝：拥抱变化——银行新员工职业化塑造与养成: 课程背景：新员工是企业的新鲜血液。新员工能够给企业带来新的活力。但新员工在进入企业伊始，都会碰到各种各样的问题和疑惑，主要问题有以下几点：1. 如何快速的适应新的工作？新员工由于刚刚进入公司，没有必要的心理准备，对岗位所需的技能不太清楚，想要知道要学习哪些知识、技能？我的角色是什么？我应该在哪里向谁学习才能更快的适应这份新工作？这些都是大大的问号。2. 工作心态容易出现较大波动，如何调适？企业的新员工在未进入公司之前对公司充满了各种美好憧憬的，进入企业也会感到无比骄傲，但她们往往不清楚具体工作性质，对于工作没有清醒的认知，而一旦真正进入工作岗位，又容易产生巨大的心理落差，迅速降低工作满意度;3. 如何与同事建立起融洽的人际关系？进入一个陌生的环境，陌生的工作伙伴是新进员工遇到的第一个障碍，而人际关系相处的融洽与否又关系到新进员工的工作意愿，从而直接影响工作绩效。当工作中出现问题后我该找谁？4. 银行服务营销工作从何处着手?银行以服务促营销，但是新人入职要学的产品知识和技能很多，从何处着手，理论如何应用于工作?综合以上因素，新员工的培训要更具有针对性和系统性，我们将此次内容集中在以下方向：1. 职业心态：主要从职业生涯的角度让员工清晰自己的定位，了解职业发展方向；更重要的是了解当下的工作与未来目标之间的联系；同时，让员工树立职业化心态，做好心态以及情绪压力管理，以便更快的适应岗位角色。2. 工作技能：服务营销的学习是一个积累的过程，让新员工愿开口，敢开口才是这个阶段的目标，本次课程着重于服务销售话术练习，让新员工掌握到开口的具体方法，先用起来；3. 团队与人际沟通技能：良好的人际环境是新员工成长的重要一款，在这个模块需要掌握基本的表达与倾听技巧。课程收益：● 帮助新员工进行从“学生”到“职业化”的角色认知，形成职业人思维。● 帮助新员工分析员工与岗位的匹配性，了解职业发展初期如何梳理能力和需求之间的冲突；帮助新员工树立正确的职场思维，进行职业化的工作状态。● 使学员掌握日常情绪管理方法，调整职业状态。● 了解团队成员的人际风格，了解团队合作的重要性及协作方法。● 塑造新员工的职业化形象，掌握柜员及大堂岗位基本的服务礼仪。● 掌握基础的客户接触话术与服务过程中的异议处理技巧。课程时间：3天，６小时／天课程对象：新员工课程大纲互动导入思考1：定位新员工的生涯阶段及主要任务思考2：新金融时代对银行员工职业化要求第一讲：新员工适应力提升——职场思维塑造一、新员工职场适应问题1. 职场适应问题一：角色不知如何转换案例：“好学生未必成为好员工“2. 职场适应问题二：能力与需求错位，案例：是“理想“还是“眼高手低“案例：过早陷入职业倦怠的小白3. 职场适应问题三：职场关系错位案例：“受不了批评就离职“4. 职场适应问题四：自我需求不清晰，案例：“一言不合就离职，反复跳槽“二、职场适应问题分析1. 人职匹配模型2. 人与职业的五类互动关系三、职场适应策略——思维转变1. 职场思维一：升级角色1）角色转换：工作者与学生的区别2）职业人工作的”关键行动指标“讨论：如何以结果导向处理问题？(银行网点案例）2. 职场思维二：循序渐进1）职业生涯中能力与个人需求之间的关系2）全面看待职业收益3）职业发展初后与中后期的发展策略3. 职场思维三：区分场合1）破解职场“玻璃心”2）以职业人眼光看待同事关系第二讲：做一个成熟的职业人——职业人的情绪管理一、常见职业情绪案例分析1. 职业情绪之厌倦：心理机制及具体表现2. 职业情绪之焦虑：焦虑的心理机制及具体表现3. 职业情绪之失落：失落的心理机制及具体表现二、职业情绪处理方案1. 从悦纳到改变：职业情绪处理三步走2. 倦怠的三个应对策略3. 焦虑的三个应对策略4. 失落的三个应对策略课程总结与答疑第三讲：建立积极的职场共同体——团队协作与人际关系管理一、人际关系的基础——知己知彼测评：DISC人际风格测评解读：四种风格的状态调适及注意事项四种风格的人际沟通与合作技巧二、人际互助的基础——情感帐户1. 情感帐户的定义2. 人际关系维护的“存款行为”分析3. 人际互动的六种模式体验游戏：尊重与谅解体验三、沟通技巧的职场运用1. 职场沟通要点2. 职场沟通中的”主动”与”回避”沟通3. 职通中的倾听技巧：倾听的四个层面案例分析4. 职场中的表达技巧案例：表达中的逻辑结构第四讲：新金融时代职业化员工——职业化能力提升一、职业能力三核1. 新员工阶段的能力结构要求2. 能力三核之可迁移性：知道工作的意义，踏实工作不挑活3. 能力三核之竞争顺序：认真仔细，不倦怠讨论：以银行柜员岗位的能力三核及练习方向二、银行网点员工职业化形象塑造1. 银行仪容仪表规范1）微笑的魅力2）仪容3）银行职业装着装要点2. 礼仪举止规范1）练出修长挺拔的站姿2）良好的坐姿体现一个人的修养3）如何走出风度与气质3. 标准蹲姿的基本要领1）引导客人规范2）介绍规范3）握手4）名片使用5）电话礼仪6）柜员服务七步曲练习分组演练三、银行网点客户投诉处理能力提升1. 投诉处理七步曲2. 投诉处理过程中的”双核思维”案例演练：如何解释银行的规定?(四步曲话术练习)3. 如何向客户解释产品的安全性?(三步曲话术练习)话术分组练习案例演练与点评1）大额取现2）没收假币

• 罗姝：情商管理之同理心沟通: 情商管理之同理心沟通课程背景：人活在关系中，而关系需要通过沟通链接。良好的沟通可以让职场人际协调，更高效完成工作；而不良好的沟通方式促生人与人间的矛盾。如何达到良好的沟通，最基本的要求是同理心，需要了解对方表达表象下的需要，认真倾听他人的需要和自己的需求，并寻求最佳解决方案。本课程根据《非暴力沟通》版权课程开发，结合职场案例，通过情境练习、体验等方式，让学员了解何为同理心、如何认真倾听，如何高效表达，以帮助学员处理人际关系，提高工作生活效率。“非暴力沟通帮助我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。我们既真诚、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。” ——马歇尔·卢森堡课程目标：● 帮助学员理解对话的三层结构，了解沟通模式；● 帮助学员体验何为同理心，如何同理自己、同理他们；● 帮助学员认知自我，了解情绪，建立积极正面的沟通心态；● 通过体验式学习，帮助学员掌握自我觉察的方法；● 帮助学员掌握化解冲突的对话技巧；课程时间：2天，6小时/天课程对象：中基层员工课程大纲第一讲：沟通中的隐藏密码1. 同一件事，为什么我们有不同的版本？2. 如何区分事实与猜测？3. 情绪如何成为了冲突的导火索？4. 为了证明自己而付出的沟通代价；5. 对话的两种模式：豺狗模式ＶＳ长劲鹿模式6. 体验式互动：两种对话模式的体验7. 对话的三层结构：事实、情绪、自我认知第二讲：破解沟通冲突，从同理心开始一、同理心模型：事件→想法→感受→需要二、同理心沟通的四要素：观察、感受、需要、请求三、什么是“观察”？1. 区分观察与“评判”2. 观察是指我们直接看到、听到、闻到、尝到和触到的3. 评论是指观察所触发的想法和解读小组练习：区分观察与“评判”四、什么是“感受”？1. 区分“感受”与“想法”2. 感受是指情感、身体感觉、心情或精神状态3. 想法是我们对他人状态的判断4. 体验式活动：关于感受的体验五、什么是“需要”？1. “需要”词汇表讲解2. 体验式练习：了解对方需要的对话练习3. 体验式活动：关于“需要”的体验我六、什么是“请求”？1. 请求与“要求”的区别1）请求：我们用来满足需要的具体方式2）要求：希望他人即使不情愿也要服从我们小组练习第三讲：展开同理心对话，重立和局一、同理心沟通的三个部分：自我倾听——表达自己——倾听他人二、对话中的实用沟通技巧练习1. 如何发起对话？1）发起对话的开场白2）与对方“同频”的非语言技巧案例讨论：对方滔滔不绝，如何”礼貌地打断“对方？2. 如何倾听？1）倾听的三个层次——内容、感受、需要2）听的技巧：提问、阐述以及认同3）听到“不中听”的话的四种选择4）成熟的沟通方式来自于了解双方的感受和需要小组练习：了解自我的感受和需求5）倾听对方的内容：如何听懂对方说的话？视频案例：如何回应刁钻问题3. 如何表达？1）表达的注意要点a不要把自己的结论当成真理b告诉对方，你的结论从何而来c不要用“往往”或“从不”等夸大其词2）表达的非言语技巧3）表达的逻辑结构4. 如何引领谈话？1）提问技巧a问现状、问标准、问感受b容易引发对抗的提问方式：反问、重复确认案例讨论：面对强势的沟通对手，如何用提问做认同与引导？2）提问时的注意要点a控制节奏——避免“逼问”b营造轻松氛围——如何回应对方c减少提问的刻意性——是探讨而非“审问”3）打破僵局——话题再构造技巧

• 罗姝：拥抱变化——新员工职场适应与发展: 课程背景：随着新生代员工进入职场，管理者发现以往的激励手段往往效力减弱，新生代员工具有着互联网的人格特质，比如他们好奇、个性、自由、具有创造性，但同时，也有一些新员工有抗压能力差、责任心较差、“任性”等特点，当这些特质需要与强调纪律、规范、权责的组织融合时，往往又会产生不适应状态，新员工往往缺少成熟的应对能力，而是选择“一言不合就离职”等所谓的“个性”方式，从职业生涯角度看，这种方式往往浪费了职场新人大量的时间成本，也难以建立成熟的能力资本。本课程在于帮助新员工理清职场不适应状态背后，自己需要主动接纳和处理的信念，以积极的状态投入职场，先成为一个合格的职业人，减少生涯资源的浪费，同时也帮助企业减少员工流失率，减少企业方人员培养成本的浪费。课程收益：● 帮助新员工进行从“学生”到“职业化”的角色认知，形成职业人思维● 帮助新员工分析员工与岗位的匹配性，了解职业发展初期如何梳理能力和需求之间的冲突● 帮助新员工理解“职场玻璃心“背后的原因，以职业人的心态投入工作● 帮助新员工了解能力培养对生涯的作用，制定有效可执行的能力提升计划● 使学员掌握日常情绪管理方法，调整职业状态；课程时间：2天，6小时/天课程对象：新员工课程大纲第一讲：职业地图——职业生涯纵览引入：互动游戏职业梦想图一、何谓职业生涯管理？二、为什么我们需要职业生涯管理？三、职业生涯管理的四大技巧1. 行动之前先思考2. 框架搭建要迅速3. 提升能力是支柱4. 组织沟通是要点四、正确的时间做正确的事——职业生涯三阶段1. 职业生涯三阶段：生存期、发展期、自我实现期2. 生存期及发展期常见职业误区3. 生涯各阶段之间的关系4. 生涯各阶段的工作任务第二讲：职场启航——职场适应策略一、初入职场的适应问题分析：1. 职场适应问题一：角色不知如何转换案例：“好学生未必成为好员工“2. 职场适应问题二：能力与需求错位，案例：是“理想“还是“眼高手低“案例：过早陷入职业倦怠的小白3. 职场适应问题三：职场关系错位案例：“受不了批评就离职“4. 职场适应问题四：自我需求不清晰，案例：“一言不合就离职，反复跳槽“二、职场适应策略：人职匹配模型三、人与职业的五类互动关系1. 角色转换：工作者与学生的区别2. 做一个有方向的职业人：正确理解企业要求3. 区分“不适合“与”不适应“，避开”离职陷阱“4. 做一个成功的生涯管理者：不同阶段的职业发展策略四、内职业生涯与外职业生涯的管理第三讲：职场“硬通货“——职业能力提升计划一、职业能力三核1. 能力三核之能力结构：看清未来努力方向2. 能力三核之可迁移性：知道工作的意义，踏实工作不挑活3. 能力三核之竞争顺序：认真仔细，不倦怠4. 能力三核之一专多能零缺陷：主动沟通，主动反馈，主动成长现场练习：填写本岗位的能力三核二、能力管理矩阵1. 初入职场的能力管理策略2. 如何将能力提升与岗位任务对接第四讲：做一个成熟的职业人——积极心态塑造一、生涯发展三要素：兴趣，能力，价值观1. 生涯发展三要素关系2. 生涯三要素与职业情绪的关系二、常见职业情绪案例分析1. 职业情绪之厌倦：心理机制及具体表现2. 职业情绪之焦虑：焦虑的心理机制及具体表现3. 职业情绪之失落：失落的心理机制及具体表现三、职业情绪处理方案1. 从悦纳到改变：职业情绪处理三步走1）倦怠的三个应对策略2）焦虑的三个应对策略3）失落的三个应对策略四、成熟职业人的心智模式1. 受害者模式与掌控者模式2. 积极心态之掌控者模式的塑造

• 罗姝：新生代员工职业化思维塑造与内驱力提升

罗姝：员工优势识别与职业发展管理

课程概要

适用对象

课程介绍

罗姝老师的其他课程

相关课程

添加企业微信