课程背景：
本课程基于国内应用礼学倡导者徐灿老师近15年来丰富职业生涯与金融业教学经历，秉承“中学为体、西学为用”的教学理念，立足国内金融企业特点及业务环境，跳出受市场影响具有花瓶化思维倾向的礼仪培训范式，打破大众对礼仪培训的刻板认知，正本清源，以应用礼学原创的“人文-技术-创新”为底层逻辑，基于金融企业日常接触客户与业务，从人际交往艺术与服务沟通策略，以职场效能提升为成果导向的礼仪应对方案。并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计，落地实效，最终由行动计划输出，使学员既有用以致学的成就，又有学以致用的喜悦。
课程时间：0.5天，3小时/天
课程对象：银行、投资、保险、证券等金融行业人员
课程方式： 中学为体，西学为用；知识讲授与现场演练结合；教学方式多样，行动计划输出。
课程大纲
一、应用礼学与商务交往艺术
1、 客户性质决定互动底色
2、中式商务社交礼仪特点
【角色扮演+视频解析+头脑风暴】
二、从陌拜到成交中的情商管理
1、 让客户认识你——破冰寒暄公式
2、让客户认可你——升温跟进技巧
3、让客户认定你——持续保持策略
4、名片是高效客户关系管理的密码
5、拜访客户礼仪应对七部曲
【角色扮演+情景模拟+案例分析+头脑风暴】
三、商务接待应对及饭局社交艺术
1、迎送礼仪应对与细节注意
2、陪同接待位次与文化解读
3、会议组织重点环节与礼仪
3、高端商务宴请的底层逻辑
4、商务宴请话题社交四象限
5、商务宴请的社交应对法则
【角色扮演+情景模拟+视频解析+头脑风暴】
尾声：总结回顾分享+行动计划输出/Q&A
徐灿