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张砾匀:运用DISC识人和用人

张砾匀老师张砾匀 注册讲师 318查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 管理技能

课程编号 : 7087

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适用对象

企业中高层管理者

课程介绍

【课程背景】

保险公司相对来说人员流动率较高,如何在一开始就能选择适合的员工,减少流失率?对于现有员工,如何能够了解他们的性格,更好地帮助他们发挥其长处,达到企业、员工与客户间的共赢模式?本课程采用DISC作为性格测评工具,帮助企业管理者从思维和行为模式入手,深入了解员工,达到精准识人和用人的目标。

【课程目标】

  1.  掌握DISC性格测评工具;
  2.  掌握用DISC识人的技巧;
  3.  掌握用DISC用人的技巧;
  4.  掌握促进不同性格员工发展的技巧。

【课程时长】6个小时

【课程大纲】

第一章:DISC的来源及气质理论

  1. 案例分析:为什么有人害怕跟人打交道,而有的人就喜欢跟他人打交道?
  2. DISC的来源
  3. 气质理论
  4. 胆汁质的性格特点
  5. 多血质的性格特点
  6. 黏液质的性格特点
  7. 抑郁质的性格特点
  8. DISC的4维度
  9. 内向与外向及其表现
  10. 感性与理性
  11. 关注事与关注人
  12. 直接快速与间接缓慢

第二章:DISC性格测评

  1. DISC性格测评
  2. 案例:从同一情况看D、I、S、C的反应
  3. 影响性格特质5要素
  4. 先天因素
  5. 原生家庭的影响
  6. 本人亲身经验
  7. 观察他人的经验
  8. 自身感悟
  9. D型的性格特点及形成背景
  10. I型的性格特点及形成背景
  11. S型的性格特点及形成背景
  12. C型的性格特点及形成背景

第三章:DISC识人技巧

  1. 讨论题:什么样的人适合做保险营销?
  2. 16种不同的性格组合及适合职业
  3. 性格比意愿更重要

第四章:DISC用人技巧

一、如何用好D型员工

1. D型的需求

1)目标;

2)权力;

3)直接;

4)迅速;

2. 与D型沟通技巧

1)先处理其紧急需求;

2)不要跟其说不;

3)直接沟通目标;

案例:结论先行说重点

二、如何与I型配合

1. I型需求;

1)关系;

2)表达;

3)表现;

4)情感;

5)赞美;

2. 与I型的沟通技巧

1)先建立关系;

2)找到共性;

3)赞美和表扬;

4)给她讲故事;

5)终极方案:请教问题;

案例:先解决情绪再处理问题——反对问题处理技巧

三、如何跟S型沟通

1. S型的心理需求

1)稳定;

2)道德;

3)耐心;

2. 如何与S型沟通

1)要有足够耐心;

2)要与之深入交流;

3)学会帮其做决策;

案例:晓之以理动之以情——提建议技巧

四、如何与C型客户沟通

1. C型的需求

1)完美;

2)规则;

3)数字;

2. 如何与C型沟通

1)说话注意逻辑;

2)多讲制度和流程;

3)细节方面讲到位;

案例:数字会说话细节定成败

第五章:如何帮助不同性格员工提升

  1. 行为塑造技巧
  2. 正向强化法
  3. 表象训练技巧

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