杨洪波：激活新生代 --00后的管理

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 管理技巧

课程编号 : 8099

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行业不限

适用对象

基层管理者，中层管理者，直接管理00后的一线管理者

课程介绍

课程受众：基层管理者，中层管理者，直接管理00后的一线管理者

课程时间：1天（6小时/天）

课程背景：

新生代员工在当今复杂的社会环境下，让企业各级管理人员非常头疼。相较管理其他年龄段的员工，多数管理者在面对00后员工的"另类"时手足无措……

招了不来？

来了不久？

久了不行？

行了不服？

服了不干？

干了不长？

本课程从如何正确读懂和正确引导00后，快速建立信任关系，如何用好和留住00后，赋能成长激发潜能，培养新生代力量等方面帮助管理者解决00后的管理问题。

课程收益：

1、深度了解新生代员工群体的特点及管理挑战；

2、掌握针对新生代特点的五大管理行为；

3、掌握增加信任的五要素，快速建立与新生代的信任关系；

4、学会运用新生代员工激励的七种新模式；

5、掌握管理者提升人格魅力的五环模型；

6、学习强化信任的13种行为

7、掌握让员工享受工作，管理者必须有“仪式”，会“激励”，懂“授权”；

8、学习做正确的事情，激发组织积极情绪产生；

9、培养管理者持续赋能的能力，赋能思维、赋能习惯、赋能技能；

9、解决新生代员工管理难题，提升组织管理效率。

课程特色：

实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐，深入浅出、善于和学员互动、亲和力强，幽默风趣；
1/3理论讲解，1/3模拟体验，1/3互动分享；
以学员为中心，在模拟中学习，在互动中学习，在体验中学习。

课程受众：基层管理者，中层管理者，直接管理00后的一线管理者

课程时间：1天（6小时/天）

课程大纲：

DDDD（懂得都懂）----走近新生代

1、你“懂”新生代吗？

2、管理者眼中的新生代

3、新生代员工的职场调查

4、新生代的五大特点及形成原因

①崇拜大神

②特立独行

③价值多元

④注重感受

⑤渴望成功

5、组织中新生代特点强弱度的测评

6、管理者针对五大特点需要做的五大管理行为

①建立信任

②树立规则

③享受工作

④缓解情绪

⑤持续赋能

【工具】邓宁-克鲁格效应

物以类聚——建立信任

【案例】华为员工的实名举报

1、新生代员工期待的职场

2、信任的核心

①品德：诚实、动机

②才能：能力、成果

3、准父母式的管理：温和而坚定

【案例】自由作家—赢得尊重与信任

4、最快速建立信任的方法：显示能力

【案例】士兵突击—山外有山

【模拟体验】不可能的任务

5、人格魅力修炼的“五环模型”

【案例】巧妙化解恶作剧的曼德拉

①三观正确

②全局思维

③挑战现状

④胸怀担当

【案例】姚明的“我！”

⑤知行合一

【案例】任正非----视察分公司、独自打车

6、信任账户与信任交换

【工具】乔哈里视窗

7、领导者十三种强化信任的行为

①表达尊重

②直率交流

③公开透明

④承认、弥补错误

⑤归功于人

⑥结果导向

【案例】哥本哈根凌晨的警笛

【讨论】请给出你的答案

⑦追求进步

【案例】不老的C罗

⑧直面问题

⑨明确期望标准

⑩负起责任

⑪先听后说

【模拟体验】大法官

⑫信守承诺

⑬传递信任

【案例】试飞员胡佛与犯错误的维修工

有言在先——树立规则：

【讨论】被多头管理的“小A”应该怎么办？

1、帮助新生代建立规则和边界意识的重要意义

【模拟体验】数人比赛

【案例】朋友圈惹的祸

2、职场三类规则：

①工作规则

【工具】要事法则

②礼仪规则

社交距离、言行举止

【案例】双方领导先介绍谁？

③职场潜规则

领导永远是对的、不要越级行事、眼里永远有活、没有绝对公平、

尊重所有人、与同事保持适当距离、珍惜好领导、不评价同事

【案例】办公室恋情

3、帮助新生代建立规则的三个时刻

入职面谈、岗前培训、晨会周会

4、组织内部吐槽大会

【案例】霍桑效应

开心就好——享受工作：

【讨论】面对要么调走，要么辞职的“小C”，怎么办？

1、要员工有“归属感”，你要有“仪式”

①营造融洽氛围

②展示团队工作进度

③创造接触机会

④庆祝阶段性成果

【案例】公司月末聚餐

2、要员工有“意义感”，你要有“激励”

①职业化的态度

【案例】摔跤吧，爸爸！

【案例】褚时健与“励志橙”

②掌握员工的需求

【工具】马斯洛需求理论

【案例】死亡爬行

【案例】士兵突击—抡锤

3、要员工有“自主感”，你要有“授权”

【案例】单父县长

①授权的好处

【工具】猴子管理法

②授权的原则

③授权的步骤

任务确定、选择人员、明确责任、任务追踪、总结回顾

④不能授权的五类事情

做情绪的主人——缓解情绪：

【讨论】面对情绪失控的“小E”，怎么办？

1、丧文化、佛系青年的应对

2、帮助新生代员工正确的认识情绪

①情绪是生命中的一部分

【案例】失业的律师

②情绪没有好与坏之分

③情绪不是问题，如何面对才是问题

④做自己情绪的主人

【案例】车祸未遂

⑤积极情绪的力量

⑥负面情绪也有正面意义

3、操之在我

情绪管理的ABC理论

【案例】没收到礼物的情人节

4、激发组织积极情绪

①赋予组织成员积极的人生态度

认知自我；悦纳自我；职业、人生规划；直面困境

②绘制成功地图

③寻找成功加速点

④缓解消极情绪

关注目标、转移注意力、适度宣泄、自我安慰、冷静三思、改变思维、形成习惯

【案例】猝然临之而不惊的李彦宏

【案例】大学校园的解忧杂货铺

【案例】唐太宗与魏征

当好教练——持续赋能：

【讨论】面对撞墙的“小G”，怎么办？

1、转变赋能意识

赋能方式比赋能内容更重要

①体验感

②参与感

③竞争感

2、赋能思维：双赢思维

【案例】1+1＞＞＞2

【案例】争抢还是同盟？

3、赋能习惯：

【案例】苏炳添的翘臀

①习惯改变命运

【工具】时间管理三八理论

②习惯的养成

a.找出惯常行为用新行为替代；

b.做奖赏试验

c.找到暗示因素

d.制定计划

【工具】A 先生的减肥习惯清单

【案例】凌晨四点的洛杉矶

4、赋能技能：传授技能的4步法

①我做你看

②我说你听

③让他试试

④鼓励纠正

【案例】日企给下属布置工作

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• 杨洪波：正确地做事情 ----中层管理能力提升: 课程受众：高层管理者、中层管理者、储备干部。课程时间：2--3天（6小时/天）课程背景：企业的中层是企业管理的中坚力量，起着承上启下的作用。打造好中层——我们的企业才不会“腰疼”、战略才不会“流产”；好中层是火——能够点燃团队的奋斗激情、提高团队的战斗能力。如何打造一支训练有素的中层管理队伍？怎样帮助中高层管理者快速提升技能？如何塑造团队的执行力、凝聚力和战斗力？为什么高层有战略，员工无执行？有的员工想执行、却不知道如何执行？为什么优秀基层被提拔，却变成一位不称职的管理者？为什么员工离职75%以上都与直接上司有关？综上所述，打造企业中层、提升管理技能是企业的当务之急，这方面的培训也是当前中国企业最受欢迎的培训课程。本课程围绕如何正确地做事情、对内管理技能提升、对外管理技能提升等几个方面帮助管理者提升自身素养和管理技能。课程收益：了解作为管理者的角色定位；理解为什么要做员工喜欢的管理者；掌握管理者手中的7种权力；掌握培养下属的3个途径；学习管理者必备的5大素养；理解所有的问题都是管理的问题，所有的问题都是管理者的问题做员工喜欢的管理者，做促进员工成长的管理者，做企业需要的管理者；激发员工热情，打造有凝聚力、战斗力的团队；学习从正确地做事情到做正确的事情的管理升级。课程特色：实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐，深入浅出、善于和学员互动、亲和力强，幽默风趣；1/3理论讲解，1/3模拟体验，1/3互动分享；以学员为中心，在模拟中学习，在互动中学习，在体验中学习。课程受众：高层管理者、中层管理者、储备干部。课程时间：2--3天（6小时/天）课程大纲：第一章、什么是正确地做事情？基层员工要努力把事情做正确、管理者要正确地做事情、决策者要做正确的事情【案例】丙吉问牛一．员工喜欢什么样的领导？人品卓越、能力突出、助人成长、正能量员工离职75%与上司有关老子的领导观【讨论】作为管理者你在哪一层级？二. 管理者有什么权力？（员工为什么要听你的？）管理者的七种权力：行政、奖励、惩罚、关系、信息、专家、道德真正让员工佩服、愿意无条件追随的是什么权力？【案例】晋文公攻原得卫【案例】史玉柱、郭家学的魅力到底是什么？三. 什么是真正对员工好？【讨论】新时代的员工要什么？【工具】马斯洛需求理论提供机会、严格要求、促其成长对领导者要求：慧眼识人、高标准要求、促其成长四. 企业需要什么样的管理者？【工具】帐篷理论管理者必备的五大素养：①品德魅力----诚信正直【案例】信任他人②个人能力----技术专长、分析解决问题、创新、发展自我【讨论】请给出你的答案③关注结果----积极主动、结果导向、设定挑战性目标【案例】帮忙出错，谁之责？④人际交往----有效沟通、建立关系、发展他人、团队协作【模拟体验】不可能的任务⑤引领变革----战略思维、推动变革、外部导向【案例】喜欢新事物、拥抱变化第二章、如何正确地做事情？打造企业文化【案例】惠普的文化、胖东来的文化、奇正的文化二. 职业发展—让员工看到机会雇佣员工的大脑而不是双手【案例】海底捞的晋升机制与“家”文化三．薪酬绩效—适合企业，促进员工成长制度的力量【案例】考勤让你头疼了吗？五花八门的考勤制度【案例】自我激励的“薪酬套餐”【案例】做账还要做业务？四．用对的人—执行人才，适人适岗选人的四原则认同文化、适合岗位、审慎考察、能力+潜力2. 衡量人才的标准重视贡献、注重执行、勇担责任、善于学习【工具】乐观、积极测试五．内部沟通—和谐氛围，顺畅高效【模拟体验】战略与执行1. 沟通的原理2. 真的听懂了吗？① 沟通障碍【案例】男女有“别”② 预设答案【案例】林克莱特与小朋友3. 听懂--同理心倾听① 倾听的五个层次【案例】耐心的接线员② 换位同理【案例】郁闷的章子怡【工具】同理心测试讲明白--表达技巧表达能力【模拟体验】手臂平伸语言技巧【案例】“屡战屡败”与“屡败屡战”准确充分传达【案例】差三位与“ok”沟通效果公式沟通的效果=55%肢体语言+38%有声语言+7文字语言【案例】技术专家与车间主任第三章、管理者对内需要做哪些技能提升？一. 自知者明，识人者智1. 习惯的力量①.性格决定命运【案例】“八卦”明星们②.习以为常【案例】开车技能差的“女司机”【模拟体验】“左”还是“右”③.关于DISC DISC是用来衡量个人的行为特质、活力、动能、压力、精力及能量变动情况的系统，是进行人才管理的专业系统，能够帮助人们认识与管理自己，帮助组织做到“人尽其才”。2.个人特质测试与分析①．测试要求测试者对40道测试题，快速作答，是基于行为习惯的测试，迅速出结果。②．分析四种性格不同的行为表现：特点、情绪、作风、提升。③. 应用快速识别不同性格特质、人际沟通中的不同应对3. 打造完美团队如何打造互补型、完美团队？【案例】唐僧取经团队二. 领导力提升—个人魅力品德高尚—赢得信任尊重的前提【案例】排队打的的任正非【案例】绝不丢下一个兄弟2．职业技能—快速解决问题的能力【案例】巴顿将军的“闪击战”3．以身作则—其身正，不令而行；其身不正，虽令不从【案例】罚自己的柳传志4．勇于担当—对自己和家人、客户、职业生涯、社会【案例】牛津大学的橡木【案例】姚明硬气的一句“我！”三. 时间管理人生最重要的管理【模拟体验】生命的长度 2. 要事法则【工具】时间管理四象限法 3. 效能--效率--勤奋【工具】效益公式四. 情绪压力管理 1. 正视压力--积极主动面对 2. 舒缓压力—学习减压技巧回到目标中来【案例】猝然临之而不怒的李彦宏转移注意力适度宣泄自我安慰【工具】数数法，按摩快乐的穴位 3. 做自己情绪的主人科学管理操之在我【案例】他们都赢了 4. 修炼高情商职场中情商比智商更重要【案例】高智商的史泰龙高情商的十大表现【案例】南瓜实验高情商与领导力【工具】情商测试5. 提升抗压能力【案例】南瓜实验第四篇、管理者对外需要做哪些技能提升？一. 打造团队【模拟体验】极速60秒分工协作，良性竞争适人适岗，发挥优势统一目标，共进共赢【工具】PDCA管理循环二. 培养下属管理者最大的成功是培养了更多成功的下属【案例】星巴克管理者的晋级条件忠诚度、职业精神、业务技能【案例】霍桑效应【案例】李云龙关怀下属 2．授权授权的好处（借力、分身、促成长）【案例】陈平管理百官【案例】绝不扶油瓶子的严介和如何授权【工具】分派工作的原则和步骤让下属做决定、让下属背起“猴子”【工具】猴子管理法【讨论】主要检查谁？三. 激励下属成为领导之前，成功与自己成长有关；成为领导之后，成功与别人成长有关。①.促成积极的事情发生【讨论】鼓励出席的还是批评缺席的？②.激励手段的运用物质激励与非物质激励【讨论】员工到底要什么？正向激励与负向激励【案例】“死亡”爬行【案例】士兵突击--抡锤

• 杨洪波：做自己情绪的主人 ----情商与情绪管理: 课程受众：企业基层员工、新员工、储备人才、基层管理者，中层管理者。课程时间：1天（6小时/天）课程背景：智商决定是否被录用，情商决定是否能提升，职场中情商比智商更重要。年轻人情商的高低决定了职业生涯及整个人生，管理者情商及领导魅力的高低，对整个团队的工作氛围及绩效影响极大。“高情商”的管理者善于以富有魅力的领导方式，帮助团队成员正确面对压力，处理工作负面情绪，调动员工的积极性和创造性，从而让管理变得更加轻松有效。为什么很多人一直迷茫？如何帮助员工正确认识自我和提升自我、促进个人成长？如何帮助员工发现优势，发挥长处，建立自信，让他们学会自我激励，充满激情地工作？如何帮助员工舒缓压力，避免极端事件发生，降低员工流失率，减少企业不必要的损失？情绪与情商有什么关系？如何恰当表达情绪？如何有效提高情商？如何构建良好人际关系？作为领导，如何识别团队成员心理困惑？又该如何帮助他们？为什么积极的人更加幸福？如何积极地应对面对生活与工作？如何帮助企业员工塑造积极心态，在“幸福中国”的背景下如何打造“幸福团队”？本课程通过测试和模拟体验帮助学员了解自己的情商，通过专业训练掌握提高情商的技巧，学会如何科学管理情绪，如何表达同理心，将情商知识应用于工作和生活，帮助构建和谐的人际关系和工作关系，做一个高EQ的职场人。课程收益：1.了解情商对职场从业者的重要性；2.掌握情商的五个内涵；3.学习高情商的十大表现；4.掌握情绪管理的三种途径；5.有效管理情绪，培养、提高情商，让生活工作更愉快、幸福；6.改变被负面情绪控制的无力状态、充满正能量；7.生活工作更轻松、处事更专注有效、和更有自信与解决问题的能力。8.愿意更正面地看待事情，因而更有效地解决问题。课程特色：实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐，深入浅出、善于和学员互动、亲和力强，幽默风趣；1/3理论讲解，1/3模拟体验，1/3互动分享；以学员为中心，在模拟中学习，在互动中学习，在体验中学习。课程受众：企业基层员工、新员工、储备人才、基层管理者，中层管理者。课程时间：1天（6小时/天）课程大纲：为什么情商如此重要？1. 情商是什么？2. 情商包含的具体能力对内管理（自我认知、自我管理、自我激励）对外管理（认知他人、和谐人际）3. 情商的重要性①100%成功=20%智商+80%情商【案例】延时满足②职场中，情商比智商更重要！【案例】高智商的史泰龙③高情商的十大表现接纳相信自己【案例】别对自己说不可能不指责不抱怨做自己情绪的主人【案例】车祸未遂直面挫折压力【案例】励志橙与褚时健努力挑战自我、超越自我积极热情，保持好心态【案例】爱笑的人运气不会太差包容和同理【案例】优雅的李健善于沟通乐于赞美他人【案例】背后夸人用心待人【案例】永远的偶像乐于助人也会适时拒绝【案例】剃光头的雨果4. 提升情商①自我认知自我评估性格、能力、优缺点、圈子第三方评估：工具评估【工具】乐观程度测试、DISC测试②自我管理时间管理、自省自律、改变行为【工具】要事法则③自我激励远离舒适区、直面困境、发挥潜能【模拟体验】潜能④认知他人处理他人情绪的技巧【模拟体验】察言观色⑤和谐人际建立联系、影响他人、引发改变、合作共赢二、情商测试1. 方式：问卷答题；2. 时间：30分钟；3. 题型：基于自身心理、行为、习惯的测试题33道，测试者选择最契合自身情况的选项。4. 分析：根据测试结果分析情商情况。三、如何实现情绪的自我认知？1. 情绪的重要性① 能够控制情绪是一个人成熟的标志② 情绪的失控容易导致行为的冲动【案例】苍蝇打败世界冠军【案例】路怒症的表现③ 情绪具有传染性，会产生连锁反应【案例】踢猫效应2. 自我认知情绪① 正确认知情绪【案例】医疗事故后的律师② 情绪的分类积极情绪，消极情绪③ 情绪的影响积极的情绪可以提高人的免疫能力消极的情绪破坏人的身体健康【案例】冻死的尼克，气死的周瑜，被骂死的王朗，愁死的林黛玉负面情绪的正面意义，正面情绪的负面影响【案例】兰博基尼的崛起情绪可以管理吗？做自己情绪的主人①科学管理②操之在我【案例】他们都赢了2. 情绪管理—治标（救火）①回到目标中来【案例】猝然临之而不怒的李彦宏【案例】面对延误的班机②转移注意力【案例】不生气的爱巴【工具】数数法，按摩快乐的穴位③适度宣泄【案例】大学校园里的解忧杂货铺④自我安慰/暗示3. 情绪管理—治本（防火）①冷静三思【案例】李世民与魏征②改变思维，调整心态----重要的是改变【案例】车祸未遂的启示【模拟体验】改变之难【案例】面对不公正对待A改变角度—面对阳光B改变思维—突破云端C改变境界—超越自我【工具】ABC理论【案例】情人节没收到玫瑰怎么办？③长期坚持，形成习惯

• 杨洪波：华丽转身 ----从校园人到职场人: 课程受众：应届毕业生、毕业两年内大学生、新入职员工。课程时间：1--2天（6小时/天）课程背景：对于一个校园人来说，从校园到社会，是人生的一个重大转折，能否顺利实现这个过渡，直接关系到大学生自信心的建立以及在未来职业生涯中的成长速度。对于企业来说，关系到能否在最短的时间内，让大学生成为企业的有用之才，为企业创造业绩，作出贡献，让大学生快速从企业的人力成本转变为企业的人力资本。初入职场都需要做好哪些方面的准备?如何解决职场新人的迷茫与困惑？如何处理职场当中复杂的人际关系？怎样才能快速融入组织，融入团队？干好工作需要提升哪方面的职业技能？本课程帮助校园人快速实现职场人的转化，打造规范化、职业化、专业化的人才梯队，树立职业化的心态，培养职业化技能，提升职业化素养，从而建立起企业内部高素质职业化队伍。课程收益：了解校园人和职场人的根本区别，;了解作为职场人必须具备的职业素养;了解职场学习方式的“7.2.1”学习法则；掌握职业化做事的一个中心和三个基本点掌握自我认知、自我管理、自我激励的方法；学习职业化心态的修炼、职业化技能的培养；学习执行到位、高效沟通、职场礼仪等技能；打造积极主动、团结协作、结果导向、不断成长的职业化队伍。课程特色：实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐，深入浅出、善于和学员互动、亲和力强，幽默风趣；1/3理论讲解，1/3模拟体验，1/3互动分享；以学员为中心，在模拟中学习，在互动中学习，在体验中学习。课程受众：应届毕业生、毕业两年内大学生、新入职员工。课程时间：1--2天（6小时/天）课程大纲：第一章、校园到职场的转变第一节. 心态转变1. 我是谁？我想要什么？我该怎么做？【工具】邓宁----克鲁格心理效应2. 新人三件事：学习、尝试、积累【工具】职场7/2/1学习法则3. 变被动为主动【讨论】生命还是食物？第二节. 角色转变1. 评价标准【案例】请给出你的答案2. 承担责任【案例】帮忙出错，谁之责？3. 环境不同【案例】如何安排销售部的午餐4. 人际关系【案例】惹祸的朋友圈第三节. 行为转变1. 了解企业、了解岗位2. 认知职业、职场、职业生涯3. 学习职业化做事【案例】失业的女秘书第二章、职业化心态的修炼　第一节. 态度能决定一切1. 态度决定能力【案例】逃跑帝与最美妈妈2. 心态决定生理【案例】蓬蓬裙计划3. 心态决定命运【案例】爱笑的人运气不会太差第二节. 尽在掌握【案例】车祸未遂1. 让自己成为“家里人”【案例】过门的新娘2. 向内看问题【案例】辞职到升职3. 做问题的解决者【讨论】没有问题了会怎样？4. 当下即最佳【讨论】你“出卖”过自己吗？第三节. 积极主动【案例】任正非讲学习美国1. 消极与积极【案例】面对上班迟到2. 关注圈与影响圈【讨论】您能控制哪件事？3. 操之在我【案例】兰博基尼的由来第四节. 责任结果1. 结果第一【案例】为什么客户不满意？2. 责任逻辑【案例】期间七天的保姆①对自己及家人负责【讨论】提意见再三被拒，还提吗？②对企业客户负责【案例】为什么选择顺丰？③对职业生涯负责【案例】刷马桶的野田圣子④对社会国家负责【案例】最牛校长叶志平第三章、自我认知激发动力第一节. 修炼高情商情商的内含情商的重要性【案例】史泰龙的故事提高情商的途径①自我认知②自我管理【案例】情绪管理③自我激励【互动】潜能④认知他人【互动】听与说⑤和谐人际第二节. DISC测试分析及职场应用习惯的力量【互动】左还是右？2. DISC测试与分析【工具】DISC测试3. DISC的职场应用①四种性格特质的行为表现、自我提升与沟通应对②如何快速识别不同特质【案例】办公桌上、开会时、乘电梯、讲故事第三节. 职业锚1. 关于职业锚2. 职业锚的测试【工具】职业锚测试3. 各种职业锚类型的分析职能型、管理型、独立型、稳定型、差异性、服务型、挑战型、生活型第四章、职业化技能的培养第一节. 核心技能----沟通沟通的原理 2. 克服沟通障碍 ①人际间沟通障碍【案例】头大的接线员 ②预设答案，揣测意图【案例】郁闷的章子怡 3. 提升表达技巧 ①表达能力【互动】手臂平伸 ②语言技巧【案例】武举进谏楚庄王 ③充分准确【案例】ok？ ④非语言沟通【案例】技术人员与车间主任 ⑤情绪管理【案例】唐太宗与魏征4. 同理心倾听 ①倾听的五个层级 ②以对方为中心----同理心【互动】拼“人”字 5. 沟通之职场应用 ①接受工作 ②请示工作 ③汇报工作 ④总结工作第二节. 职场礼仪1. 社交距离【互动】距离产生美2. 言行举止【讨论】不职业着装会怎样？3. 商务礼仪【讨论】先介绍谁？第三节. 合作共赢1. 1+1＞＞＞2【案例】黄石公园的云杉2. 优势互补【互动】不可能的任务

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