刘书余：《高绩效团队建设与管理》工作坊

刘书余注册讲师 340查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 团队管理

课程编号 : 8488

联系老师

行业不限

适用对象

（1）企业各层级管理者（2）即将走入管理岗位的储备干部

课程介绍

【课程对象】

（1）企业各层级管理者

（2）即将走入管理岗位的储备干部

【课程时长】1-2天（6小时/天）

【课程背景】

市场竞争越来越激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，然而，团队管理者的压力越来越大，而下属却总是缺乏执行力、敬业度差、绩效表现差、团队成员不能形成合力。

建立群体共识，快速因应顾客需求，提升工作效率，是企业保持竞争力的重要因素，那么团队究竟是什么？团队与企业的组织文化有何关联？如何打造高效执行的团队？在组建团队的过程中有哪些问题，如何应对？铸造高绩效团队的方法和原则是什么？如何落实？这些问题正困扰着许多企业中高层管理者。本课程从这些方面展开，以期帮助团队管理者有效解惑。

【课程收益】

对团队及高绩效团队的打造架构有系统化的认识，掌握打造高绩效团队的途径和方法；
明确高绩效团队的特征，用高绩效团队的标准对现有团队进行评估，发现现实差距；
通过掌握团队的沟通与协调技巧，提升团队的效能；
了解团队冲突的主要原因，掌握处理冲突的思路和策略
掌握团队的激励技巧，分析团队中不同成员的特点，制定不同的激励策略
提升团队执行意识和执行力，打造团队战斗力，以团队力量完成目标

【课程特色】

干货，没有废话；科学，逻辑清晰

实战，学之能用；投入，案例精彩

【授课方式】

专家讲解 + 视频观摩 +小组研讨 +头脑风暴 +现场点评 +案例分析

【课程对象】

（1）企业各层级管理者

（2）即将走入管理岗位的储备干部

【课程时长】1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

第一单元：课程介绍

1.课程目标：不是来听传统团队知识的；是来经历当场深入探讨团队问题，并找到突破方向和方法的！

2.课程特性：实战检验、当场剖析、教练指导、立竿见影

3.课程收获：对团队力的新感悟、新理解，发生行为转变

4.课程要求：全情投入，真诚参与，突破自我，提升能力

5.期望管理：沟通期望，达成共识，相互协调，保证效果

第二单元：团队概述与团队发展

1.解读高绩效团队

什么是团队
什么是高绩效团队
高绩效团队的特征
高绩效团队打造的5个维度

2.自我认知

我们的团队有哪些问题和挑战？
与高绩效团队之间的差距在哪里？原因何在？
如何提升团队状态？

第三单元：高绩效团队之关系维度突破

一.认识不同性格的人

1. 头脑风暴：人的行为受到哪些因素影响

I活泼型的人的性格特点与应对之道
D力量型的人的性格特点与应对之道
S和平型的人的性格特点与应对之道
C分析型的人的性格特点与应对之道
性格测试解读与建议

抢答：四种主导性格的特征、动机、建议概括

二.沟通管理

（一）沟通概述与阻力

1.沟通的定义和载体

2.沟通的重要性：管理就是沟通

3.沟通类别

1)语言沟通VS非语言沟通

2)正式沟通VS非正式沟通

3)单项沟通VS双向沟通

4)向上、向下、平行、斜向沟通

4.沟通目的的共性：彼此尊重/合作共赢

（二）高效沟通四项基本功

1.深度倾听：打开心扉

2.有力提问：启发思考

3.有效反馈：催化行动

1）积极性反馈

2）发展型反馈

（三）同理心沟通宝典

1.同理心的解读-案例解读

2.视频解析总结：

3.现场同理心练习

三.冲突处理

1.对组织中冲突的认识

2.如何正确对待两种冲突

1)正面冲突

2)负面冲突

3.冲突中常见的5种解决办法

强制策略、妥协策略、和解策略、合作策略、回避策略

4.六种典型的冲突及应对策略

5.冲突沟通中的语言运用技巧

6.冲突处理之觉察日记

第四单元：高绩效团队之任务维度突破

一.目标达成

1.实现长期目标的四大步骤

1）明确价值观

2）设定目标

3）制定阶段性步骤

4）把握今日：最重要时刻

2.短期目标计划达成五步法

举例：如何进行目标计划分解与执行

3.效能分析四象限与要事第一

二.激励意愿

破解关于激励的困局
德鲁克：按照管理志愿者的方式来管理员工
正确分析员工的工作动机
案例研讨：激发存在离职风险的小姚
打破负向循环圈，建立积极心态
测评：14大常见工作障碍

三.能力辅导

下属辅导步骤
情境互动：我是对的！
做员工的镜子
视频学习与演练：看来你遇到困难了
情境演练：检验你做师父的能力

四.团队执行

团队执行三大意识

1)数字的意识

2)成果的意识

3)责任的意识

执行效率的提升

1)细微边界法则

2)克服拖延的技巧

3.执行要到位

1)责任感与使命感

2）责任感要结合效率

第五单元：高绩效团队之协作维度突破

游戏导入：挑战红与黑

一、双赢思维

1、案例研讨：鱼和熊掌能否兼得

2、理论学习：双赢思维与体系

3、视频分享：如何处理关云长

二、解决问题

1、案例研讨：休假回来后的“消防员”

2、理论学习：解决问题的三种方式

3、视频分享：Up In the Air

4、管理工具：集思广益六部曲

三、亲切表达

1、案例研讨：跨部门的沟通与协调

2、理论学习：找到分歧并解决分歧的方法

3、视频分享：乔大掌柜的智慧

4、管理工具：觉察日记

第六单元体验高绩效团队/总结

1、结课检验：STAND UP GUYS！

2、高绩效团队标准再次测评

3、总结这个体验得到的收获

4、课程总结

高绩效团队的总结
你要带走的精华
你要行动的要领

刘书余老师的其他课程

• 刘书余：高绩效团队建设之团队融合与凝聚力提升: 【课程人数】为保证培训效果，课程20人以下为宜。【课程对象】期待成长的各类职场【工作坊背景】新员工入职，与原有团队的融合；老员工消除迷茫，自我管理与赋能；是每一个企业面临的巨大的挑战。欧卡教练团队建设 1 日工作坊以德国的心理学的教练工具——OH 卡为依托。借助强大的心理学工具和教练技术，来发现、了解、训练我们的倾听和理解能力，增强我们真正听取对方意见的能力，避免批判或竞争的心态。同时，在尊重和保护私人隐私的情况下，也可以借助 OH 卡交流感情、观念、心理。帮助团队发现自己的盲点，激发潜能，提升团队沟通协作的能力，开启集体智慧，达到和谐共创的目标。【工作坊目标】Ø 新老团队交流融合，深度沟通了解Ø 团队沟通协作及自我管理能力的提升Ø 学习 OH 卡工具，提升团队创新，共创的能力Ø 自我赋能，帮助企业团队更好的投入到未来的工作中。【课程人数】为保证培训效果，课程20人以下为宜。【课程对象】期待成长的各类职场【会议场地】开放空间，使用可移动的 2 张小型会议桌合并为一组，安排 6-8 个座位，排列为岛屿型桌式【设备要求】白板架+白板纸、白板笔，每桌三支（黑红蓝 3 色）【课程大纲】时间仅供参考，会根据现场情况稍作调整模块课程内容（目的）操作自我介绍30分钟老师示范以OH卡自我介绍学员以OH卡进行自我介绍姓名/心情期待/卡牌和链接你说我猜50分钟训练沟通和协作能力，如何用适合的方式让团队明白你在说什么分组操作，使用抽象卡每人抽一张卡牌，描述上面的内容，其他的成员从众多的卡牌中选出“你认为”他描述的卡牌，答对多的人胜利黄金时刻30分钟分享各自生命中的巅峰体验，达到赋能与相互认可（发现团队成员都很优秀，相互了解，学习倾听）每人选出2张牌代表生命中的2个黄金时刻，分享心得我眼中的你60分钟深入了解，了解自己在团队的其他成员中是什么样子（赋能，看到自己的闪光点）分组操作。一人背对小组成员，其他人选出一张卡牌，自己眼中的他，并作出解释工作与我的关系50分钟探索工作与我的关系6 张牌探索我与工作的关系，进一步看到自己的期待从现在到未来90分钟看见现状，看见未来，看见自身的责任，看见自己现状与期待为组织的现状与未来找到应采取的行动内容分组操作团队中的每一个人，抽三张牌，分别代表从现在到未来团队的现状，未来愿景，和行动，将所有的行动写在便利贴上，贴在白板纸上投票，共创行动，并进行小组分享，小组与共识集体留影课程结束30分钟环坐分享今天心得结语整理收获，准备行动今天你印象最深的部分今天活动对于你的启发【欧卡教练介绍】什么是OH卡？OH卡被称之为潜意识投射卡，是全球新兴的心理辅导工具。由德国心理学家Moritz 与多位各国艺术家合作创作的，藉由潜意识投射的原理加上以人为本的而核心制作而成的心理卡片。潜意识投射的种类繁多，每种卡片都有其独特应用领域。在80年初，OH卡首度在加拿大被应用于心理治疗领域，由此开始推广于世界各地。潜意识图像卡至今，已经有超过22种语言的版本，在全球各地被广泛地使用着，应用于心理治疗、教育界、医疗界，甚至企业管理等范畴中。OH卡不是塔罗牌，不能用来“占卜”未来，也没有标准的解答……但OH卡可以帮助你认清当下，帮助你为自己的将来做出更负责任的决定。什么是OH卡的应用领域？在心理咨询室里，它可以帮助咨询师快速打开来访者的潜意识通道，帮助来访者看见阻碍自己的力量到底是什么。在企业培训里，它可以用于培训中的任何环节，玩说故事游戏，寻找问题的解决方案，激发想象力和创造力，促进人力沟通，鼓励自我表达等。在生活当中，可以私下跟自己使用，也可以跟朋友一起玩，父母也可以带着孩子玩。OH卡为什么会有如此神奇的效果？OH卡运用了心理学中的“投射”技术，也就是你看到的世界是从你眼中看到的世界，每个人都带着自己的生命经验去看待外部，决定了我们为人处世的方式，也决定了我们能够飞得多高，走得多远。总之，一切的答案来自你的内心。另外，由于OH卡以图片为主，能够激活大脑右边球脑区，同时，右脑区主要和感受、情绪有关，可以直接调动我们无意识的部分，帮助我们看到未曾发现的自己。课程有哪些收益？✪ 学会了OH卡，你就掌握了懂得他人的方法，也掌握了打开自己的工具。✪ 学会了OH卡，它就像镜子一样，较好地绕开阻抗与防御，直指人的内心。✪ 学会了OH卡，你能看见真实的自己，看见是改变的开始，你要能清晰的看到限制自己的印记，就能在生命的迷宫中发现出口。

• 刘书余：超越时间管理的精力管理——时间管理的秘籍: 【课程时间】1天，6小时/天【课程对象】企业高级管理人员、核心管理干部及员工骨干等【课程背景】本课程管理干部和骨干员工为核心，从时间管理的概念、原则、方法和实践四方面，全方位提升管理者的时间管理水平和工作效率。让学员意识到时间管理就是自我管理，明白自己要什么，以终为始才能步步为赢。应用四象限法、六要事法、28法则、GTD法等让学员在工作中条理清晰，效率倍增，进而解决工作中的实际问题，提升工作成效！【课程收益】● 意识：使学员从思维的层面意识到时间管理就是自我管理，以终为始规划才能步步为赢● 知识：让学员掌握时间管理的四象限法、六要事法、GTD法、28法则、SMART原则等● 技能：提升学员工作效率，如何对抗拖延症、不被琐事打断，最终成为时间管理达人● 落地：531落地实施计划（5个收获点、3个行动项、1项立刻去做的事）助力落地实施【课程时间】1天，6小时/天【课程对象】企业高级管理人员、核心管理干部及员工骨干等【课程方式】● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合加之夏老师生动幽默演绎课堂氛围好● 互动演练：现场练习、小组讨论、角色扮演、成果输出，加上课后作业和531落地效果好● 行动学习：翻转课堂、群策群力、世界咖啡…使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好【课程模型】【课程大纲】第一讲：时不我待，只争朝夕——时间管理的概念引例：时间就是财富引例：感悟你可以奋斗的人生一、时间的特性1. 无法开源2. 无法节流3. 不可取代4. 不可再生二、五代时间管理的演进第一代时间管理——不要忘记工作1. 为什么要用笔记本2. 其它不会忘记工作的方法第二代时间管理——工作充满工作1. 我们在工作之中浪费了多少时间2. 时间管理的楷模3. 善用零碎时间，创造事业奇迹第三代时间管理——工作就是工作1. 如何分配工作中的时间2. 工作效率提升的关键3. 如何掌握工作中的主动性第四代时间管理——专注重要工作1. 工作中的轻重缓急2. 要事优先原则3. 事物处理的四象限第五代时间管理——平衡工作生活1. 影响我们工作的工作以外因素2. 怎么追求成功的事业和成功的人生三、找寻自己的平衡轮1. 健康2. 家庭3. 事业4. 财富5. 感情6. 朋友7. 休闲8. 个人成长第二讲：以终为始，步步为赢——时间管理的原则一、清晨谁叫醒了你的灵魂1. 心愿与梦想——荣誉感与自我价值实现2. 工作与老板——社会与归属感需要3. 闹钟与闹铃——生理与安全需要二、时间管理就是自我管理1. 自我管理：以终为始，知道自己要去哪里，你为什么而活2. 时间管理：时间投在哪里，结果就出在哪里，你究竟想要什么3. 时间管理就是自我管理：起不起、干不干、要不要、睡不睡三、时间管理的原则1. 要事第一：步步为赢，WIN=What’s Important Now2. 统筹规划：凡事预则立不预则废3. 善用工具：工欲善其事必先利其器4. 持之以恒：做一件有价值的事，一直做，然后等待时间的回报第三讲：适合自己才是最好——时间管理的方法一、四象限法1. 重要紧急：立刻去办2. 重要不紧急：提前安排3. 紧急不重要：授权他人（另找时间）4. 不重要不紧急：对它说不（碎片时间）故事分享：寻找生命中的大石头二、艾维李效率法（六要事法）1. 艾维李效率法核心：管理好优先事项2. 艾维李效率法步骤1）最多六要事：在每个工作日结束时，写下你明天需要完成的最多六个最重要的事情2）重要性排序：按照这六件事真实的重要性从大到小排序3）按顺序做事：只专注于第一个任务，把第一个任务完成之后再开始做第二个任务4）重要性第一：用相同方式处理其余任务，一天结束时，将未完成任务移至第二天新任务中5）重复并固化：在每一个工作日重复以上过程3. 艾维李效率法有效原因1）足够简单从而行之有效2）迫使你做出艰难的决定3）清除了启动任务的阻力4）要求你执行单任务案例讨论：价值2万5千块的纸条三、GTD法1. GTD定义：Getting Things Done记录下来要做的事，整理安排并使自己一一去执行2. GTD法的两分钟原则：任何事情如果花的时间少于两分钟，那么马上就去做3. GTD法核心原则1）收集2）整理3）组织4）回顾5）执行推荐APP：日事清四、20/80法则（Pareto定律）1. 20/80法则定义：原因结果、投入产出、努力报酬等存在着无法解释的不平衡2. 20/80法则的运用1）时间管理：工作80%的价值源自20%的行为2）市场营销：80%的利润来源于20%的优质客户3）质量管理：纠正20%的起因，就可以排除80%的客户投诉4）库存管理：80%的存货仅占据所有销售额的20%5）决策分析：在最初有效的20%的时间内，可以收集80%的数据并做出80%的相关分析6）协商谈判：在最后20%的有效时间内将会出现80%的让步五、SMART原则1. S目标是具体的2. M目标是可衡量的3. A目标是可达成的4. R目标是具有相关性的5. T目标是有明确期限的案例：调研报告六、番茄工作法1. 番茄工作法原则要领1）25分钟一个番茄钟，休息5分钟2）每2-3个番茄钟，长时间休息15-20分钟3）一个番茄钟25分钟，不可分割4）番茄钟内做无关事务，该番茄钟作废2. 番茄工作法注意事项1）永远不要在非工作时间使用番茄工作法2）不要拿自己的番茄数据与他人的番茄数据比较3）番茄的数量不可能决定任务最终的成败4）必须有一份适合自己的作息时间第四讲：坐而言不如起而行——时间管理的实践一、每天早上的决战——起床问题这样破1. WAKE闹铃：解决醒不醒的问题2. 5-15分钟延时：给身心足够适应期3. UP闹钟：解决起不起的问题二、统筹大作战——快速出门这样弄1. 文艺男青年的案例2. 时间统筹法三、每天工作效率提升——番茄土豆炖青蛙1. 番茄=番茄工作法2. 土豆=TO DO LIST3. 青蛙=最重要的最困难的最不愿干的事四、工作效率最高——DEADLINE法1. DEADLINE：不可再拖的死线2. DEADLINE法：向最后时刻要效率五、拖延癌有救了——拖延症破解法1. 拖延症产生的原因2. 拖延症的心理破解1）与过往断舍离2）把握今天活在当下3）悦纳自己重拾信心3. 拖延症的行动破解1）摔罐子——打破完美主义2）备辅料——先起步做准备3）炒番茄——番茄工作法开干六、滚蛋吧干扰君——干扰处理法1. 大道至简1）房间——大扫除2）工位——彻底5S3）电脑——全面整理2. 习惯自然1）养成时间管理的习惯2）让别人都知道你有时间管理的习惯3）集中工作&集中处理琐事3. 学会说不1）与上级领导干扰说不2）与平级及下级干扰说不七、失眠的煎熬——睡眠还是靠自己1. 用早起倒逼早睡2. 在床上不做任何与睡眠无关的事3. 找寻自己的睡眠法八、成为时间管理达人——学会9“不”法1. 确定目标——不穷于应付2. 制定计划——不贸然行动3. 管理表单——不要一把抓4. 有效规划——不随心所欲5. 轻重有别——不事无巨细6. 沟通细节——不粗枝大叶7. 合理分配——不加班加点8. 减少干扰——不随叫随到9. 充分授权——不事必躬亲课程回顾与总结：答疑与互动交流：Q & A时间531落地实施计划1. 学员课后写出至少5个（多者不限）课程中的收获点2. 列出3个指导实际工作的学以致用的行动项3. 聚焦1个立刻去做行动，包含详尽具体的行动步骤4. 以“PDCA”来督促培训成果的落地实施，做到有计划、有实施、有查核、有总结5. 以1个月为期限（时间可根据情况调整）促使学员改变，督导者最终给出评估意见

• 刘书余：DISC知己解彼带团队: 【课程对象】（1）企业各层级管理者（2）即将走入管理岗位的储备干部【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程背景】DISC是一套风靡全球的性格分析理论，主要用于提升对人的敏感度。理论提出者威廉•马斯顿博士是临床心理学家， DISC可以用来预测一个人的行为倾向性，让使用者更好的管理自己和影响他人，深受世界500强企业欢迎并广泛应用。我们在前期访谈过程中，多数被调研者反馈，不知道如何跟不同类型的下属打交道，本课程让受训管理者明白下属的四种行为特质，以及针对不同特质的下属如何调整沟通方式，提高自己的领导力。【课程收益】1．了解DISC，一个认知自我、和他人互动的高情商沟通工具。2．通过测评，觉察自己的情绪，理解自己的行为，调整自己的行为模式。3．通过演练，观察他人的行为，尊重对方的需求，提高沟通的效率。4．通过高情商沟通的解读，建立和谐积极的沟通氛围，提升管理者领导能力。【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩【授课方式】专家讲解 + 视频观摩 +小组研讨 +头脑风暴 +现场点评 +案例分析【课程对象】（1）企业各层级管理者（2）即将走入管理岗位的储备干部【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一讲：课程导入1.四种学习状态囚徒/度假/批判/学习2.三个关键词觉察/选择/责任3.为什么要学DISC性格分析？第二讲：DISC行为风格理论1. DISC行为风格理论2. 双轴线模型3. DISC矩阵4. DISC理论依据5. DISC应用领域6. 正确认识DISC第三讲：四种典型行为风格理论视频解析：DISC典型特质分析一、指挥型D型性格特点解读1. 高D典型行为特征2. 高D的优势及挑战二、影响型 I型性格特点解读1. 高I典型行为特征2. 高I的优势及挑战三、支持型 S型性格特点解读1. 高S典型行为特征2. 高S的优势及挑战四、谨慎型 C型性格特点解读1. 高C典型行为特征2. 高C的优势及挑战第四讲：深入了解与识别他人行为风格1.DISC三步识人法；2.望闻问切识人法；3.案例解析：西游记师徒四人4.场景化DISC识别演练5.DISC沙盘演练第五讲：DISC行为理论在企业管理中的应用一、DISC四种行为风格的有效激励1. 高D工作中的激励因素2. 高I工作中的激励因素3. 高S工作中的激励因素4. 高C工作中的激励因素二、DISC四种行为风格的双赢沟通1. 高D的沟通原则2. 高I的沟通原则3. 高S的沟通原则4. 高C的沟通原则课后总结：课程回顾总结，答疑解惑。

刘书余：《高绩效团队建设与管理》工作坊

课程概要

适用对象

课程介绍

刘书余老师的其他课程

相关课程

添加企业微信