做企业培训,当然要找对好讲师!合作联系

吴鹏德:重塑结果-销售目标管理与计划落实

吴鹏德老师吴鹏德 注册讲师 317查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 销售技巧

课程编号 : 986

面议联系老师

适用对象

企业管理者、销售管理者

课程介绍

课程背景:

高层规划战略,中层制定战术,基层执行落地,然而战略、战术是否客观、理性、可达成?对于多数销售管理者而言,并无清晰而体系化的目标管理方法,由此在销售团队目标管理上,常见如下问题:

1)、目标仅做简单分解,无可论证、可推导的行动规划!

2)、虽有行动方向,却多是主观臆断,简单粗暴的经验推导,未能触及问题本质!

3)、有行动规划,却无法论证是否能支撑其达成目标。

目标管理,不仅关注结果指标,更关注达成目标的具体行动规划。有可保障的过程指标管理,方可输出可保障的可预期结果。

课程聚焦销售团队目标管理流程,从意识上树立目标管理的宏观认识,接着从明确清晰目标、定位和拆解问题、提出解决方案、制定行动规划四步骤。将战略目标化成行动规划,将行动规划化为日常任务。实现目标可预期。

 

课程收益:

● 掌握科学的目标分解的“1-2-3”法则与方法

● 掌握将结果指标拆解的方法,并找到最优路径;

● 掌握将目标化为行动计划的方法;实现过程指标与结果指标的匹配。

 

课程时间:1天,6小时/天

课程对象:企业管理者、销售管理者

课程方式:情景模拟+案例分析+工具运用

 

课程大纲

第一讲:思维篇-从目标中觉醒

一、心智模式-是什么阻碍目标完成?

情景互动:检测一下自己的心智模式

1. 心智定式:科学检测电子云

2. 是什么限制从优秀到卓越

3. 打破思维的墙:突破心智模式

二、目标管理流程-如何完成目标?

情景互动:常见目标失败“六个拍”

1. 心:愿景-引导动机

2. 志:目标-建立标准

3. 才:能力-提供资源

4. 财:结果-确保落实

观点:从志到财-落实目标就是补缺口

 

第二讲:目标管理-明确和理解问题

情景:目标不达标-常见的目标管理“六个拍”

观点:战略不仅关注目标,更需关注路径、方法与资源!

一、明确和理解目标三步骤

第一步:明确问题要点

第二步:明确问题目标

第三步:明确问题资源

情景:销售部最近业绩不好、销售部最近状态散漫,如何明确和理解?

二、明确目标:“1-2-3”法则分配目标

1. “1”个原则:“好地种好粮”

2. “2”个标准:“跑赢大盘”和“跑赢过往”

3. “3”个方法:找抓手、擅迭代、分责任

 

第三讲:定位和拆解行动路径

“元问题”:将宏观问题,化为最本质、最细小的待解决问题!

一、用公式思维拆解问题

案例:“帮老王找女朋友”,如何定位和拆解!

案例:如何估算销售利润

二、拆解问题的推理模式

“元问题”:将宏观问题,化为最本质、最细小的待解决问题!

案例:“帮老王找女朋友”,如何定位和拆解!

1. 假设驱动法

2. 搭建问题树

第四讲:将问题拆解到底-MECE法则

一、MECE两个特征

1. 不重叠分清

2. 无遗漏分净

二、MECE两个结构

1. 并列结构

2. 数理结构

案例:公式利润下降30%,如何找到主要原因?

三、做规划:将战略化成行动计划四步法

1. 头脑风暴做加法

2. 计算绩效积木

3. 可行性分析做减法

4. 计算下级目标任务

实战工具:将目标化为行动力

四、未雨绸缪:计划完不成,如何申请资源?

1. 内容问题-四类资源合理要

2. 对象问题-“A-C-E”三个角色逐级要

3. 时机问题-三个窗口期及时要

4. 战术问题-三个问题做备案

5. 预期问题-资源投入产出比

吴鹏德老师的其他课程

• 吴鹏德:重塑管理-销售团队凝聚力与目标管理
课程背景:随着时代发展,管理上管人与理事,人的作用愈发重要,在过往制造文化与机关文化影响下,强权执行、kpi考核等针对事的管理权重正变得原来越弱;重能力、轻意愿的管理模式正面临剧烈挑战;而作为基层销售团队管理者,接受公司指令,带领团队执行,在企业运作中起着承上启下的重要作用;然95后新生代逐步成为职场中坚力量,依靠过往“生存动力”的驱动力已微乎其微,传统对事指令式的沟通常引发团队内部矛盾,极大打击团队执行意愿,进而影响执行结果。如何从“理事”转化为“管人”的领导模式,如何聚焦当代销售团队的特点,强化管理领导力,调动团队执行意愿,进而推动执行结果,是当下企业基层团队面临的重大问题。课程聚焦团队效益,从管理认知与风格,深入理解时代背景下的管理冲突与内因;接着围绕团队成员意愿调动角度,从到多维场景管理沟通角度提升团队凝聚力,最后剖析销售团队目标管理环环相扣的流程,助力销售团队提升效益。 课程收益:● 角色赋能篇:了解当下员工心里特征,了解管理职责与角色,掌握管理驱动策略;● 人心赋能篇:掌握增强团队沟通开放区方法,掌握常见的管理沟通策略;● 意愿赋能篇:了解激励机理,掌握团队薪资与非薪资激励的方法;● 结果赋能篇:掌握目标管理激发愿景、端正态度、行动规划、落实结果等方法。 课程时间:2天,6小时/天课程对象:企业中基层管理者、销售管理者课程方式:互动思考+案例分析+场景演练 课程大纲第一讲:角色赋能-管理是做什么的?一、看管理 察人性-为什么员工不好管?思考:为什么管理手段越丰富,执行力却越低?1. 人性三特征:欲、懒、善2. 重提马斯洛需求-物质基础与上层建筑3. 新生代管理的痛点-“欲不同”,不相为谋4. 重塑角色:领导者、管理者与执行者案例分享:管事不理人的管理弊端讨论:是否高层领导才具备领导角色?二、管理权力-如何驱动下属?1. 权力分析:拉力与推力2. 情景互动:驱动力中的五种权力观点:高手擅长用拉力,让推力多余思考&讨论:过往管理工作中,哪些属推力与拉力?反馈效果如何?思考:员工管理是松是紧?是“拉”是“推”? 第二讲:聚心篇-塑卓越团队向心力案例分享:为什么80%管理矛盾皆因沟通?一、解读底层机理:约哈里窗与团队凝聚力1. 扩大团队开放区案例分享:零离职秘诀:极度开放区的氛围2. 缩小团队隐蔽区:自我揭示法案例分享:某营销团队隐蔽薪资导致的问题案例分享:某家电团队厅店自购机的纠纷3. 缩小团队盲目区:闻过则问案例分享:离职风波与差异化信息4. 探索未知区案例分享:团队共创突上限二、管理向心力-日常沟通的七个问题1. 鼓舞士气-如何激发状态?2. 行为建模-如何激励下属?3. 工作改进-如何批评下属?4. 工作受挫-如何介入安慰?5. 下属冲突-如何调节矛盾?6. 引领新人-如何融入团队?7. 激励老人-如何唤醒意愿?第四讲:激励篇:打破物资激励天花板一、激励本质-透过人心看机理思考:为什么常规激励与奖惩不起作用?1. 模型解读:双因素激励理论2. 各显神通:激励的二维六度3. 规律探索:激励的三个原则4. 模式分析:浮动底薪 OR 浮动提成;固定底薪OR固定提成;二、薪资激励-五种双赢模式激发动力1. 超额利润分红-鞭打快牛法2. 利润系数分红-鞭打慢牛法3. 功劳超额分红-平衡激励法4. 全员造梦分红-5:3:2设计法5. 老带新:“A-B-C”三级设计模式三、非薪资激励:文化激励驱动执行案例分享:为什么游戏让人上瘾?1. 激励机理:工作嵌入理论案例分享:制造业非洲建厂,如何解决纪律问题?案例分享:海底捞的双薪激励策略;案例分享:大楼的评优公示2. 激励进阶:视觉化与听觉化3. 竞争激励:PK文化的塑造 第五讲:结果篇-将战略目标化为行动力情景:目标不达标-常见的目标管理“六个拍”一、愿景篇:激发愿景-全员造梦1. 效益曲线:指标=动力?指标=压力?案例分享:OKR目标管理VS KPI考核2. 全员造梦:指标=动力二、态度篇-目标真的难实现吗?1. 补缺口:计划从何而来?2. 为什么找不到缺口:四种攻击3. 做计划两条线:舒适线与痛苦线目标格言:目标只讲必要性,不论合理性4. 找到根本原因:5WhyS分析法案例分享:博物馆的外墙裂了案例分享:零售卖场-提升开口率三、目标分解:“1-2-3”法则1. “1”个原则:“好地种好粮”2. “2”个标准:“跑赢大盘”和“跑赢过往”3. “3”个方法:找抓手、擅迭代、分责任四、目标规划:将目标化成行动计划四步法案例分析:结果指标VS过程指标;哪个团队能完成?1. 做什么-头脑风暴做加法2. 贡献度-计算绩效积木3. 能否做-可行性分析做减法4. 怎么做-计算下属目标任务五、未雨绸缪:计划完不成,如何申请资源?1. 内容问题-四类资源合理要2. 对象问题-“A-C-E”三个角色逐级要3. 时机问题-三个窗口期及时要4. 战术问题-三个问题做备案5. 预期问题-资源投入产出比六、执行篇:落实过程给结果1. 两类指标:结果指标与结果指标2. 过程管理三个盯:心盯-脑盯-身盯3. 过程管理的3F原则4. 过程管理双PDCA循环管理法
• 吴鹏德:谈判生产力-谈判路径与双赢成交博弈
课程背景:谈判一词无处不在,生活中、工作中任何沟通本质上均是一次谈判过程;而对于销售员而言,谈判技能更是影响业绩的关键因素,因此“谈判就是生产力”并非空穴来风,而随着国民谈判意识的增强,过往的随意谈判、谈判技巧已无法应对市场要求,遵循谈判路径、掌握谈判策略、提高多维度、多情况的应变能力,是一名商务人员必备的重要技能。课程以谈判认知导入,深入认知谈判意义;并掌握谈判过程中关键要素、谈判筹码、谈判策略的应用,从而掌握谈判的策略规律,进而掌握谈判的技巧,提高谈判能力。 课程收益:● 深入了解谈判策略路径的价值与意义;了解谈判性质、目标、风格区分;● 掌握谈判开场方法:掌握常见谈判开启常规开启和直接开启的方法;● 掌握谈判中切入共同利益获取交易权、分类谈判筹码增加主动权、制定标准增加控制权的方法;● 掌握讨价还价路径:报价后四种反应与应对策略,探寻心理价策略,缩小价差策略;● 掌握谈判后延续成果,保障落地的方法。 课程时间:2天,6小时/天课程对象:销售员、大客户经理课程方式:课程讲授、案例分析及研讨、实操练习、视频鉴赏等 课程大纲导课:人人皆需要谈判 人人皆可谈判1. 谈判是某些特定人员的技能?2. 谈判高手都是天生的?3. 谈判就是讨价还价?案例分析:医药谈判,甲方明知乙方套路,为何还愿意频繁让步?情景讨论:人工智能时代,谈判技能的价值 第一讲:厉兵秣马-熟知谈判三个定一、定性质-识别谈判性质1. 利益分歧:有型价值承载物争夺2. 认同分歧:BRAVE模型二、定目标-区分谈判“三种利益”1. 共同利益-一荣俱荣-共赢合作2. 不同利益-单方在意-交换利益3. 冲突利益-双方互斥-沟通博弈三、定风格-谈判中的五种风格与优化风格检验:托马斯凯尔曼沟通风格测试1. 竞争型风格:重利益轻关系2. 退让型风格:重关系轻利益3. 妥协型风格:利益关系均衡4. 回避型风格:轻关系轻利益5. 合作型风格:重利益重关系 第二讲:一鸣惊人-获得交流对话权一、常规开场法-拉近距离降低戒备1. 三方法释放诚意2. 提升对方参与感3. 共同目标降低戒备情景演练:正式商务谈判前,如何开启话题,拉近距离降低戒备?二、直奔主题法-弱势谈判获取机会1. 自我介绍2. 展现关联3. 链接利益4. 导向行动情景演练:好不容易见到对方高层,但只给10分钟,如何切入话题。情景演练:谈判前,对方不怀好意的“逐客令”,如何开启话题? 第三讲:获得交易权-切入共同利益一、获得交易权-切入共同利益思考:客户强调价格,我方强调价值,为何效果不理想?1. 共同利益的“A-D-I”三层挖掘2. 切入共同利益:纵向挖机理3. 切入共同利益:横向搜信息二、摸透底牌-探寻摸底问题设计1. 锁定两期:成交预期与价格预期2. 逻辑清晰:问题设计、问题串联3. 学会三问:问全问深问透三、增加发言权:四类筹码充实弹药库1. 正向筹码2. 负向筹码3. 既定筹码4. 创造筹码案例分享:价格、客情都不占优势,如何衍生出创造筹码?四、提高主动权:制定标准锁定价值1. 情景匹配客户认同2. 建立标准突出优势3. 匹配利益满足对方4. 例证加持增可信度 第四讲:价格攻守策略路线一、报价后的四种反应与应对策略1. 直接离开的应对策略2. 抱怨太贵的应对策略3. 不动声色的应对策略4. 欣然接受的应对策略二、探寻对方心里预期的三个方法1. 直接询问法2. 暗示询问法3. 退让询问法情景:不要问多少能买,你们直接给个底价,如何应对?三、缩小价差的双赢让步策略1. 非整数让步策略2. 条件交换策略四、促使对方做出决策的临门一脚1. 时间效应2. 短缺效应3. 第三者效应五、常见情景“Q&A”1. 出现“影子谈判”,怎么办?2. 谈判发生争吵,怎么保证沟通品质?3. 领导帮谈,与销售员如何配合?4. 谈判不成功,如何维系关系? 第五讲:谈判后期-持续互动推进落地一、签约后的注意事项1. 适当矜持来之不易2. 假面对方以强势若3. 小恩小惠修补关系4. 长期合作坦诚沟通二、如何让对方履行承诺思考:客户为什么会反悔?1. 提高承诺成本2. 签订书面形式3. 仪式加码承诺4. 改变兑现机制
• 吴鹏德:创新销售-三维场景化超级顾问式销售—电销、微信、面销综合化运用
课程背景:纯粹电话营销、陌生拜访为什么越做越难?微信营销,是否只是微商群体的特有工具?时间来到2022年,微信、短视频等交流工具的崛起,过往上门拜访、电话营销、店面做销等传统方法面临异常严谨的挑战。在中国经济飞速发展的今天下,一个工具、方法一用二十年,显然不合适!因此对于传统销售而言,大刀阔斧转型改革,显然亦有不可预知的成本与风险!如何建立在自身优势基础上,进行营销方式的微创新,面销、电销、微销的结合,多场景化的综合运用,显然是传统企业转型的现实方向之一。然而,部分销售型公司虽有所意识,但实际执行中,往往失之千里。电销、面销、微销的各自特征是什么?方法上有哪些侧重点?如何进行兼容与互补?如何落地和执行?上述问题的理解,这将极大影响销售成果。课程聚焦传统电销、面销型企业,以电销、面销、微销三合为一的综合化销售,阐述三者共同点与侧重点。接着详尽阐述三者执行流程、方法与工具,助力销售团队能力增强,效益增加! 课程收益:● 销售趋势的认知:了解当下销售瓶颈,明确突破策略;了解多维度场景销售的差异点;● 重塑信任与客情:掌握客情关系“一点四度”策略,提升客情关系;● 掌握微信的运营:掌握个人品牌运营与推广策略,掌握社群营销与运营方法;● 重塑价值传递链:掌握商机挖掘“听力三角”、价值传递“三点三线”,制造冲击“四个说明”。 课程时间:2天,6小时/天课程对象:电话营销人员、销售人员、服务人员;课程方式:课程讲授、案例分析及研讨、实操练习 课程大纲第一讲:重塑认知-销售瓶颈与场景转型一、传统销售,为什么80%技巧都无效1. 销售博弈,80%信任都是假信任!2. 商机挖掘三大伤:不知道、不愿说、不实说!3. 方案价值传递,客户仅为做比选!二、渠道转型-销售场景的结合与转化1. 面销VS电销VS微销的优劣势分析2. 电话+微信+面销三位一体侧重点分析 第二讲:重塑信任-“一点四度”构建客情关系核心工具:“四度一体”思考:为什么客户会挂电话?讨论:电话营销与面访的破冰差异?一、一鸣惊人-电销开场白四句话设计情景:一接电话就挂断、“我不需要”,如何处理?1. 简要问候2. 自我介绍3. 来意说明4. 状态确认落地实操:结合产品特征,设计电话营销开场白话术!二、客情关系第一度:亲密度1. 亲密沟通三维:情感、信息、思想2. 赏识:交流愉悦的五种方法3. 相似:感性说服的镜像原理三、客情关系第二度:可靠度核心:事先约定-减少异议的方法,是让异议不发生!1. 强调目标:开启对话前,用事先约定,降低防备心2. 规避风险:巧妙展示方案缺点,提高可靠度3. 鼓励否定:用坦诚接近真相,引导客户推心置腹落地工具:事先约定情景与话术演练四、客情关系第三度:专业度思考:懂产品、秀方案,能说明专业度吗?1. 专业度的两个标准:既展示专业,又无推销痕迹2. 低调奢华“秀肌肉”:塑造专业度的三个维度落地工具:展示专业度话术设计五、客情关系第四度:价值度1. 概念区分:立场VS需求2. 价值度两个方向:纵向与横向案例分享:保险业、银行业如何开拓客户横向需求 第三讲:客户失联-用微信进行软营销一、塑造微信形象 影响客户印象微信形象,相当于客户见你的第一印象!1. 三个特征塑造好名称2. “两感一性”雕琢好头像3. 用好背景板与个性签名4. 四个关键词搭配1:1二、客户失联-做好朋友圈软营销失联客户,为什么持续拜访与电话骚扰效果不好?失联客户,朋友圈软营销降低排斥感!1. 朋友圈运营原则:60%VS40%2. 产品宣传:朋友圈三种文字模板3. 软性广告:七种创意营销广告4. 硬性广告:三点变化激爆营销案例:裂变式硬广:激活朋友的朋友圈 第四讲:重塑需求-如何准确把握客户需求核心工具:“ALR听力三角模型”扎心5问:你所认为的好处,客户为什么不接受?案例:不要给客户画海鸥一、聆听-listen:如何听到深层含义?1. 三层倾听:“点-面-点”客户提出我方缺点/竞品优点的转化方式落地实操:客户诉求应对“点-面-点”话术应用;二、提问-Ask:让客户愿意说的三种提问1. 开放利他式探寻2. 选择启发式探寻3. 封闭引导式探寻落地实操:让客户说出实情:将拷问式变为关怀式三、反馈- reflect:三种反馈确认诉求1. 逐字反馈式2. 同义转述式3. 意义形塑式工具提炼03:听力三角模型应用四、电话营销-需求引导三句半话术1. 切入点问题2. 客户利益呈现&客户痛点呈现3. 强化客户利益&放大客户痛苦4. 产品卖点链接实战场景:结合企业产品,设计推荐话术 第五讲:重塑价值-讲解方案,如何制造冲击感一、价值逻辑:“三点三线”1. 价值传递三个点:主体-产品-客户2. 价值传递三条线:内容-需求-关系二、好好说人话的“四个说明”扎心6问:多年老技师,说不过新人小姑娘?1. 数字说明2. 类比说明3. 场景说明4. 结果说明应用工具07:制造冲击“四个说明”话术设计09:方案讲解的四个说明三、妙口生花-电话营销产品推荐四句话1. 配置:产品结构话术设计2. 匹配:需求匹配话术设计3. 利益:好处冲击话术设计4. 保障:背书加持话术设计实战场景:结合企业产品,设计推荐话术 第六讲:重塑成交-大方邀请成交的五大方法1. 假设成交法2. 压力成交法3. 牛群成交法4. 惋惜成交法5. 选择成交法

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务