培养问题意识，提升思维能力与解决问题的技巧

问题意识的重要性与实践

在当今快速变化的商业环境中，保险行业面临着诸多挑战，续收问题尤为突出。许多团队成员因惰性和消极心态而降低了工作积极性，企业战略虽良好，但却常常因为执行力不足而无法落地。如何培养团队的问题意识，提升执行能力，成为了企业能否成功的关键因素。

田野：《困境中如何调整状态和突破瓶颈》

这是一个专为续收团队设计的课程，旨在解决当前保险续收面临的诸多挑战。课程通过调整心态，激发员工积极性，教会他们如何突破业务瓶颈。通过阳光心态、奋斗心态、主动心态、感恩心态及当责心态的培养，帮助团队成员找到自信和动力。第二部分则关

田野 中层管理实战专家 培训咨询

一、理解问题意识

问题意识是指个体在工作和生活中能够敏锐地识别问题，并积极寻求解决方案的能力。这种意识不仅仅是对问题的感知，更是深入分析问题、理解问题背后原因的能力。拥有问题意识的团队成员，能够在面对困境时保持清醒的头脑，找到突破口，释放出团队的潜能。

1. 问题意识的核心要素

• 敏锐的洞察力：能够快速识别问题的存在，并进行准确的界定。
• 积极的心态：在面对问题时，不是选择逃避，而是主动寻找解决办法。
• 创新的思维：能够从不同的角度分析问题，挖掘出潜在的解决方案。
• 执行的能力：将识别出的问题转化为具体的行动计划，并有效实施。

二、培训课程的价值与意义

为了帮助团队提升问题意识，本文将结合培训课程内容进行深入分析。该课程的设计目的是通过提升团队成员的心态，进而提高他们的工作主动性和执行力。只有在意识层面上实现转变，才能真正推动企业的业绩增长。

1. 调整心态，建立积极的职业心态

课程的第一部分强调了职业心态的重要性。阳光心态、奋斗心态、主动心态、感恩心态和当责心态是构成积极职业心态的五个核心要素。

• 阳光心态：面对职场中的捧杀与棒杀，团队需要树立企业荣辱感，保持激情、乐观和自信。
• 奋斗心态：强调奋斗是人生的常态，鼓励团队成员在逆境中寻求突破。
• 主动心态：强调主动思考、主动沟通和主动行动，让团队在工作中形成积极的互动。
• 感恩心态：感恩企业提供的平台和上级的支持，增强团队的凝聚力。
• 当责心态：明确责任，正确定位自己，树立以解决问题为导向的工作态度。

2. 直面问题，学习高效破局的方法

在建立积极心态的基础上，课程的第二部分帮助团队成员学会如何高效地应对问题。面对问题，团队需要具备以下能力：

• 强化问题意识：通过分析当前续收面临的问题，准确界定问题的核心。
• 系统定位：将问题进行纵向拆解，确定问题的关键制约因素，从而找到突破口。
• 创新探寻：通过创意借用法、举一反三法及策略组合法等多种方法，寻找多样化的解决方案。
• 行动计划：将解决方案转化为具体的行动计划，确保问题能够得到有效的解决。

三、实际案例分析

为了更好地理解问题意识的实践应用，下面我们将结合实际案例进行分析。某保险公司在续收方面面临较大压力，员工们普遍感到焦虑和无助，工作积极性低下。在这种情况下，公司决定开展培训课程，以提升团队的整体状态。

1. 课程实施过程

培训开始后，团队首先通过讨论职场中的常见情景，识别出捧杀与棒杀的现象。通过一些互动游戏，团队成员逐渐意识到心态调整的重要性。接着，课程引导大家树立阳光心态，鼓励每个人在团队中分享自己的成功故事，增强企业荣辱感。

2. 问题意识的提升

在课程的第二部分，团队成员通过小组讨论的方式，结合实际工作中遇到的问题，进行了深度挖掘。大家从价值与障碍的角度分析问题，最终明确了影响续收的几个关键因素。通过纵向拆解，每个成员都有了更清晰的认识。

3. 创新解决方案的探寻

在寻找解决方案的过程中，团队成员运用创意借用法，借鉴其他行业的成功经验，提出了多种可行的策略。最终，团队制定了详细的行动计划，明确了每个成员的责任与目标，确保了方案的实施。

四、总结与展望

通过本次培训课程，团队成员不仅提高了自身的问题意识，还在心态和执行力方面得到了极大的提升。面对未来，企业需要继续关注团队成员的状态，定期进行类似的培训，以确保每个员工都能保持积极的心态，具备良好的问题意识。

在日常工作中，培养问题意识并非一朝一夕之功，企业需要建立长效机制，鼓励员工积极参与到问题的识别与解决中。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现可持续发展。