在当今快速变化的商业环境中，企业面临着多重挑战，特别是在保险续收领域。面对激烈的市场竞争和不断变化的客户需求，许多企业的员工在工作中表现出惰性，缺乏积极性，导致工作状态降低，主动性不足。这些问题的出现，往往与企业的战略执行能力密切相关。优秀的战略如果不能有效落地，最终将沦为纸上谈兵。因此，培养员工的问题意识，提升其解决问题的能力，成为企业成功的关键。
田野
培训咨询
问题意识是指个体在面对工作和生活中的挑战时，能够敏锐地识别出问题，并主动思考解决方案的能力。这种意识不仅仅是对问题的感知，更重要的是对问题背后原因的深入分析与思考。培养问题意识，可以帮助员工在面对困境时，保持清晰的思维，积极寻求解决方案，从而推动企业的持续发展。
在当前的市场环境中，企业在保险续收方面面临诸多困难。许多员工由于心态消极，缺乏主动性，导致工作效率低下，业绩不理想。针对这种情况，课程《困境中如何调整状态和突破瓶颈》应运而生。该课程旨在通过建立积极的心态，帮助团队成员找回信心，提升问题意识，从而实现个人与企业的共同成长。
在这一讲中，我们将重点讨论如何通过调整心态来增强员工的问题意识。阳光心态、奋斗心态、主动心态、感恩心态以及当责心态是构建积极职业心态的五个重要方面。
阳光心态意味着要在工作中保持激情、乐观和自信。职场中有两种常见的情景：捧杀与棒杀。捧杀是过度赞美导致员工放松警惕，而棒杀则是对员工的苛责。通过树立企业荣辱感，让员工意识到“企业强则我强”，从而激发其积极性，形成良好的工作氛围。
奋斗是人生的常态，只有在不断的奋斗中，才能实现自我价值。员工需要意识到，工作不仅是谋生的手段，更是实现个人目标和价值的平台。
主动思考、主动沟通、主动行动是提升工作效率的关键。员工应当学会在工作中主动发现问题，及时与团队沟通，从而形成良好的协作氛围。
感恩不仅是对他人的尊重，更是对自己职业生涯的珍视。感恩平台（企业）和感恩贵人（上级），可以帮助员工保持积极的态度，提升工作满意度。
责任者与受害者的心态差异显著。员工需要正确定位自己的角色，树立问题意识，主动承担责任，从而推动问题的解决。
在这一讲中，重点在于如何识别和解决问题。首先，强化问题意识是关键，员工需要能够从价值和障碍的角度挖掘出真正的问题。
通过对当前续收问题的准确界定，员工能够明确问题的根源。挖掘问题的过程是一个分析和思考的过程，要求员工具备敏锐的观察力和分析能力。
面对问题时，带入情境纵向拆解问题，能够帮助员工识别问题的关键制约因素。通过系统的思考，员工能够更有效地找到解决方案。
创新是解决问题的重要驱动力。员工可以通过创意借用法、举一反三法和策略组合法等多种方法，探索出更多的解决方案，从而增强解决问题的底气。
将问题解决方案转化为具体的行动计划，并推进实施，是高效破局的关键。通过明确的目标和执行步骤，员工能够在实际工作中不断调整和优化方案。
问题意识不仅是个人职业发展的重要素质，也是企业持续发展的关键驱动力。通过对员工进行系统的培训，帮助他们调整心态，提升问题意识，企业能够在面对挑战时，形成强大的应对能力。最终，实现企业战略的有效执行，推动业绩的持续增长。
在未来的工作中，企业应当不断强化员工的问题意识，鼓励他们主动思考、积极沟通，形成良好的企业文化。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
