在现代企业管理中，决策的质量直接决定了组织的成败。正如古人所言：“能用众力，则无敌于天下矣；能用众智，则无畏于圣人矣。”然而，尽管团队的力量可以带来更为全面的视角和更丰富的解决方案，群体思维的陷阱却常常让组织决策失灵，误入歧途。本文将深入探讨群体思维的特性、隐患及其对团队决策的影响，并提出相应的解决策略，以提升团队的决策能力和效率。
陈永生
培训咨询
群体思维（Groupthink）是指在团队讨论中，由于追求一致性和和谐，团队成员往往会抑制自己的意见和批判性思维，最终导致决策质量下降的现象。群体思维通常会导致以下几个特征：
群体思维的存在使得团队在面对复杂问题时，决策的效率和效果受到严重影响。以下是一些主要的隐患：
在团队讨论中，某些信息可能会因为成员之间的权力关系或个人偏见而被忽视或掩盖。这种信息隐匿现象使得团队在做决策时缺乏全面的视角，导致决策的片面性和局限性。
团队成员在决策中受到职务和地位的影响，低层级的成员可能因害怕挑战高层级的观点而不敢表达自己的真实想法。这种阶层效应使得团队决策缺乏平等的讨论基础，影响决策的质量。
团队决策中，责任往往被分散到每个成员身上，导致个人对决策结果的关注度降低。结果，团队成员可能在决策失败时互相推诿，缺乏主动承担责任的意识。
为了克服群体思维带来的隐患，提高团队的决策能力，可以考虑以下几个策略：
感知力是决策的基础，提升团队的感知力能够帮助成员更全面地理解问题。通过训练和实践，团队成员可以学习如何识别和分析信息，避免因感知错误而导致的决策失误。培训课程中提到的“感知的力量”正是旨在提升团队成员的感知思维能力，使他们在决策时能够看到“应该看见”的事物。
平行思维是一种有效的团队思考方式，它强调团队成员在同一时间、同一地点，独立进行思考。通过运用“六顶思考帽”的方法，团队能够在不同的思维模式下进行讨论，促进多元化的观点碰撞，进而提高决策的质量。这种方法能够有效地避免群体思维带来的负面影响，使团队在决策时更加理性和全面。
团队需要摆脱思维定势，通过创造性思考来寻找新的解决方案。课程中提到的“拓展感知七工具”可以帮助团队成员在面对问题时，开阔思路，提出多种可能的解决方案。这种多样化的思考方式能够有效减少决策过程中的盲目性和片面性。
在实际的企业管理中，群体思维的影响可谓显著。以下是两个案例，分别展示了良好和不良决策的对比。
在一次新产品开发的会议上，该公司采用了平行思维的方法。团队成员通过“六顶思考帽”分析产品的各个方面，包括市场需求、潜在风险、技术可行性等。通过这一过程，团队不仅识别了潜在的市场机会，还有效地规避了技术实现中的一些风险。最终，该产品在市场上取得了巨大的成功。
相对而言，某金融机构在进行投资决策时，团队成员过于依赖高层的意见，缺乏独立思考。团队内部存在明显的阶层效应，普通员工的意见被忽视。最终，该机构在一次投资中遭受了重大损失，反映出群体思维带来的严重后果。
群体思维虽然在团队决策中是一个普遍现象，但通过有效的培训和实践，团队可以克服其带来的隐患，提升决策的质量。提升感知力、实施平行思维和创造性思考是解决群体思维问题的重要策略。未来，企业应进一步重视团队的决策能力培训，以提高整体管理水平和竞争力。
在信息化和快速变化的商业环境中，只有不断提升团队的决策能力，才能在复杂的市场竞争中立于不败之地。
