提升技能的实操演练，让学习更有效

实操演练：全脑思维与问题解决能力提升

在这个快速变化的时代，企业面临着越来越复杂的问题。现代管理者需要具备有效的解决问题的能力，以应对环境的复杂性和动态性。在这样的背景下，实操演练显得尤为重要。本文将结合现代管理培训课程的内容，深入探讨如何通过实操演练提升组织的解决问题能力，尤其是全脑思维的应用。

曾秋香：行动学习工作坊—— 《全脑思维与问题解决》

这门课程带您深入探讨21世纪企业面临的复杂变革，尤其是最近几年的关键挑战。通过引导技术、行动学习和全脑思维等先进理念，您将系统梳理和掌握分析解决问题的思维工具。课程特色在于高实操性和实用性，通过逻辑分析工具的研讨和练习，帮助您从

曾秋香 培训咨询

一、问题的复杂性与管理挑战

21世纪，企业所面临的问题不仅数量多，而且性质复杂。环境的不透明性、关联性以及多目标性，使得许多问题在初期难以识别和分类。以下是一些常见的复杂问题类型：

• 人的问题：涉及员工的意愿、能力、沟通、职业发展等多方面。
• 事的问题：包括标准、流程、制度、文化等组织内部的问题。
• 外部环境的问题：如市场变化、竞争对手的行为等不可控因素。

这些问题的复杂性不仅要求管理者具备一定的分析能力，还需掌握系统化的思维方式，以便在复杂的环境中找到有效的解决方案。

二、全脑思维的概念与优势

全脑思维是指同时运用左脑的逻辑思维和右脑的创造性思维，形成一种综合的思考模式。通过这种思维方式，管理者可以从多个维度分析和解决问题。全脑思维的优势在于：

• 提高创造力：右脑的发散思维有助于产生多种解决方案。
• 增强逻辑分析：左脑的逻辑思维能对生成的方案进行有效评估。
• 促进团队协作：全脑思维鼓励多样化的观点，使团队在讨论中产生更具创意的结果。

在实际操作中，运用全脑思维能够帮助管理者更清晰地界定问题，从而找到更加有效的解决方案。

三、实操演练的重要性

实操演练是将理论知识转化为实际能力的关键环节。在培训课程中，70%的时间被用于逻辑分析工具的研讨和练习，确保学员在实际操作中反思与学习。通过以下方式，实操演练能够有效提升学员的能力：

• 案例分析：通过对实际案例的分析，学员可以学会如何将理论应用到实践中。
• 小组讨论：与同伴分享和讨论问题，激发新的思考角度，提升团队的协作能力。
• 工具实操：通过具体的工具和方法，如鱼骨图、头脑风暴等，增强学员解决问题的实战能力。

这种高度实操性的培训方式不仅能帮助学员掌握分析工具，还能让他们在面对实际问题时，能够灵活运用所学知识。

四、问题发现与界定

有效的问题解决始于对问题的精准识别。在培训课程中，问题发现的第一步是掌握基本概念。学员需了解何谓问题，以及问题的类型。这一过程可以通过三维提问和四级倾听来实现：

• 三维提问：帮助学员从不同的维度理解问题，确保不遗漏任何细节。
• 四级倾听：通过深入倾听，确保理解他人的观点，从而更全面地把握问题的本质。

在此基础上，学员可以进行问题的优先排序与分析，从而明确解决问题的方向与重点。

五、全脑思维在问题分析中的应用

全脑思维的有效运用使得问题分析更加全面。具体来说，以下几种工具可以帮助学员进行深入的分析：

1. WHY-WHY分析法

该方法通过不断追问“为什么”，帮助学员深入挖掘问题的根源。实操演练中，学员可以通过小组讨论的形式，运用这一方法分析实际案例。

2. 金字塔分析法

这一方法强调从整体到细节的分析逻辑，使学员能够迅速理清问题的层级关系，从而更有效地进行解决方案的制定。

3. 鱼骨图分析法

鱼骨图是一种可视化工具，帮助学员将问题的各个因素系统化地呈现出来，便于进行分析和讨论。

通过这些工具的实操演练，学员能够更加清晰地识别出问题的核心，提升问题解决的效率与效果。

六、制定解决方案与实施

在明确问题后，制定解决方案是实现问题解决的关键一步。在培训课程中，学员将学习到解决问题的七个步骤，包括：

• 确定问题：清晰陈述问题，分析和澄清相关内容。
• 要因分析：运用头脑风暴、鱼骨图等工具，找出问题的根本原因。
• 制定方案：通过群策群力的方式，结合评估排序，形成合理的解决方案。
• 实施方案：制定详细的行动计划，进行风险管理。
• 评价结果：对实施效果进行评估，反思与总结。

通过这些步骤，学员能够将理论知识转化为实际操作，提升组织内的解决问题能力。

七、情绪管理与沟通技巧

在问题解决的过程中，情绪管理和有效沟通同样至关重要。管理者需要学会如何管理员工的情绪，提升团队的工作效率。以下是一些实用的沟通技巧：

• FABE技术：通过专注于事实、情感和期望，帮助员工更好地理解问题的核心。
• 积极反馈与正面批评：在沟通过程中，及时给予反馈，帮助员工不断改进。

通过情绪管理和沟通技巧的培训，管理者能够营造一个积极的工作环境，激励员工参与到问题的解决中来。

八、总结与反思

在培训的最后阶段，通过反思与总结，学员能够将所学知识内化为个人能力。小组反思与个人总结的结合，使得每位学员都能找到自己的优势与盲点，从而更好地应用所学内容于实际工作中。

在未来的工作中，通过这种系统化的实操演练，管理者不仅能提升自身的解决问题能力，还能带动整个团队在面对复杂问题时，形成合力，共同寻找最佳解决方案。

结论

在当今复杂多变的商业环境中，提升组织解决问题的能力尤为重要。通过全脑思维的运用与实操演练，管理者能够在理论与实践中找到平衡，不断优化自身的思维方式与工作方法。期待每位参与者能在此过程中汲取养分，成为更优秀的管理者，带领团队走向成功。