在21世纪的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战和机遇。这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。尤其是在过去两年中，组织所面临问题的复杂程度大幅提升，环境的复杂性、不透明性、关联性、动态性和多目标性使得问题的识别和解决变得愈加困难。如何在这样的环境中依靠集体的力量，提升组织的解决问题能力成为了管理者们亟需面对的挑战。
曾秋香
培训咨询
问题的复杂性往往不仅体现在其本身，更在于它们之间的相互关系和隐蔽性。问题可能隐藏在其他问题之中，造成管理者在识别核心问题时的困难。因此，了解问题的不同类型及其特征就显得尤为重要。可能涉及人的问题，如意愿、能力、沟通、反馈等；也可能是事的问题，如标准、流程、制度等。
通过对问题进行深入的分析和分类，管理者能够更清晰地了解问题的本质，从而制定出更有效的解决方案。
全脑思维是一种结合了左脑逻辑思维和右脑创造性思维的思维方式，它能够帮助管理者在复杂的环境中进行灵活的思考和决策。左脑主要负责逻辑分析、结构化思维，而右脑则负责直觉、创造性和情感思维。通过结合这两种思维方式，管理者可以在问题分析和解决中找到更具创新性和有效性的方式。
全脑思维的优势在于它能够帮助团队在面对复杂问题时，充分发挥个体的思维优势，形成合力，从而提升整体的解决问题能力。在这一过程中，管理者需要觉察自己的思维天赋优势，了解自身的思维盲点，通过系统化的训练来提升全脑思维的运用能力。
在课程中，学员将学习多种问题分析工具，以帮助他们在实际工作中更加高效地识别和解决问题。以下是一些常用的工具：
这些工具不仅有助于问题的识别，还能在团队中促进沟通与协作，形成共识，推动问题的解决。
在识别出问题及其根本原因后，接下来的关键一步是制定解决方案。解决问题的过程可以分为以下几个步骤：
这一系列步骤的实施需要管理者具备系统的思维能力和良好的沟通技巧，通过有效的管理和调整来推动整个团队向前发展。
为了有效解决问题，创造一个动态且积极的工作环境是至关重要的。在这样的环境中，员工能够感受到参与问题解决的价值，从而激发他们的积极性。在课程中，我们将探讨如何通过以下方法来创造这种环境：
当团队成员感受到被尊重和重视时，他们会更加主动地参与到问题的解决中来，从而提高整体的解决问题能力。
在解决复杂问题的过程中，反思与总结是不可或缺的环节。通过反思，管理者能够认识到自己在问题解决过程中的得失，从而在未来的工作中不断优化自己的决策和行动。
在课程的最后阶段，学员将进行个人和小组的反思总结，分享在问题解决过程中的收获与挑战。通过这种方式，管理者不仅能够提升自己的能力，还能促进团队的共同成长。
在当今复杂多变的商业环境中，提升组织的解决问题能力是每一位管理者的重要使命。通过全脑思维的应用、有效的问题分析工具和积极的工作环境，管理者能够更灵活地应对各种挑战，推动组织的持续发展。解决方案不仅仅是应对眼前问题的临时措施，更是提升组织整体能力和竞争力的长期战略。
通过不断学习和实践，管理者将能够在这个最好的时代，抓住机遇，迎接挑战，带领团队走向成功。
