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尚斌 TOB大客户销售与销售管理专家 讲师头像

大客户管理培训专家

尚斌大客户管理培训:ToB大客户销售与管理实战

基于CSVRG框架与20年高管实战,解决政企大客户决策链攻坚与价值转化难题

针对大客户需求复杂难识别、关键人和决策链推进不清、存量客户沉睡及方案价值表达不足等企业共性难题,本内容提供基于实战的大客户分层画像、需求诊断、关系地图绘制及关键人沟通策略。通过系统化的动作拆解,帮助大客户经理、KA经理及销售总监建立从线索挖掘到赢单闭环的标准作业程序,提升长周期、高客单价场景下的赢单率与客户终身价值,避免资源分散与无效跟进。

尚斌如何切入大客户管理: 尚斌老师专注ToB大客户销售体系构建与销售团队管理,依托CSVRG大客户销售培养框架及GSE-CED增长型销售管理者培养框架,帮助企业在工业、软件、智能制造等领域解决大客户识别不清、关键人关系薄弱、复杂方案价值传递受阻等核心痛点,实现从单点客情维护向系统化决策链攻坚的转型。

拥有20年ToB领域实战经验,曾任智慧星光数据集团销售副总裁、猎聘集团华北区副总经理等高管职务。作为工信部专精特新特聘专家顾问及新能源汽车国家大数据联盟特聘专家,累计授课超200小时,辅导项目业绩均增长20%以上。擅长将一线销售经验转化为可复制的管理框架,曾带领团队在五年内实现销售额从零至超5亿元的突破。

尚斌大客户管理培训更适合解决哪些企业问题

大客户管理方向更适合承接政企/大型国企复杂招投标项目、存量大客户沉睡与价值深挖、高同质化产品的价值突围等场景。企业如果正在面对客户画像模糊,资源错配、决策链断点,关键人失联、需求洞察浅层,方案无感,通常更需要这类偏具体问题解决和现场动作落地的课程。

尚斌更常处理的大客户管理问题

这类项目更常处理客户画像模糊,资源错配、决策链断点,关键人失联、需求洞察浅层,方案无感、管理缺位,过程不可控等问题。这类培训更关注企业当前问题如何被拆成可训练动作、可执行流程和可复盘任务。

专家切入方式

框架驱动:CSVRG大客户销售培养体系

摒弃碎片化的销售技巧,采用CSVRG框架系统梳理大客户销售全流程。从客户筛选(Customer)到销售策略(Strategy),再到价值呈现(Value)、关系经营(Relationship)及最终赢单(Gain),确保每个环节都有标准化的动作支撑,解决销售过程黑盒化问题。

管理赋能:GSE-CED增长型销售管理

针对大客户团队管理难点,应用GSE-CED框架提升管理者的团队建设、策略制定及业绩增长能力。通过统一作战语言与过程管控机制,解决大客户业绩依赖个别金牌销售、难以规模化复制的组织瓶颈,实现从个人英雄主义向组织能力的跃迁。

更适合哪些企业场景

政企/大型国企复杂招投标项目

面对决策链条长、参与角色多、合规要求高的政府或国企项目,需通过精准的决策链地图绘制与关键人攻关策略,打破信息壁垒,提升中标概率。

存量大客户沉睡与价值深挖

针对已合作但复购率低、增购潜力未释放的客户,通过深度的业务痛点诊断与需求引导技术,激活沉睡资源,提升客户终身价值(LTV)。

高同质化产品的价值突围

在产品功能差异不大的市场竞争中,通过占领客户心智的需求挖掘方法,将销售焦点从价格竞争转向业务价值共创,构建差异化竞争优势。

销售团队大客户打法标准化

企业缺乏统一的大客户开发流程,销售动作依赖个人经验。需建立标准化的客户分层、跟进节奏与复盘机制,提升团队整体人效。

更擅长解决什么问题

客户画像模糊,资源错配

缺乏科学的大客户分层标准,导致销售精力分散在非目标客户身上,核心客户投入不足,影响整体营收质量与增长可持续性。

决策链断点,关键人失联

无法准确识别Coach(教练)、User(使用者)、Decider(决策者)等角色,仅与维护层保持联系,无法触达核心决策层,导致项目在后期被竞争对手切入或搁置。

需求洞察浅层,方案无感

停留在表面客情维护,未能深入客户业务场景挖掘潜在痛点。提交的解决方案被视为通用模板,无法打动高层,陷入低价竞争泥潭。

管理缺位,过程不可控

销售管理者缺乏对大客户项目的过程监控与辅导手段,仅在结果端考核,无法及时干预偏差,导致大单流失风险高且不可预测。

核心课程方向

大客户销售的全能修炼训练营

课程定位:核心方法论课:构建从线索到回款的大客户全流程闭环能力

课程聚焦:基于CSVRG框架,系统训练大客户识别、策略制定、价值呈现及关系经营的全链路技能,解决销售流程混乱与赢单率低的问题。

与大客户管理的关系:这门课作为尚斌在大客户管理方向的补充供给,用于承接当前主题下更具体的管理问题与培训场景。

适配问题:大客户销售流程混乱,缺乏标准化动作 / 赢单率低,缺乏系统性打法支撑 / 新接手大客户区域,急需建立SOP

适合对象:一线大客户经理 / 资深销售代表 / KA经理

适合场景:新市场开拓 / 销售团队标准化建设 / 复杂项目全程跟进

占领客户心智:客户需求深度挖掘和引导方法

课程定位:专项技能课:解决‘见不到人、说不上话、聊不深’的需求洞察难题

课程聚焦:通过提问与引导技术,穿透表面需求,触及客户业务痛点与战略焦虑,帮助销售人员从‘卖产品’转型为‘卖价值’。 在大客户管理培训链条中,这门课用于承接具体对象、问题和场景,帮助把训练内容落到课程设计、沟通反馈、执行交付或复盘改进动作中。

与大客户管理的关系:这门课作为尚斌在大客户管理方向的补充供给,用于承接当前主题下更具体的管理问题与培训场景。

适配问题:只能接触到执行层,无法触及决策层痛点 / 客户表面需求与真实业务痛点脱节 / 方案被客户视为通用模板,缺乏吸引力 / 大客户管理场景中的具体问题承接

适合对象:解决方案工程师 / 顾问式销售人员 / 售前专家

适合场景:复杂解决方案销售 / 客户内部需求不明确时的引导阶段 / 高层拜访与对话

持续增长:增长型销售管理者的8项修炼

课程定位:管理赋能课:基于GSE-CED框架提升大客户团队的管理与复制能力

课程聚焦:聚焦销售管理者的团队赋能、策略拆解与过程管控,解决大客户业绩依赖个人、团队作战能力不均的管理痛点。 在大客户管理培训链条中,这门课用于承接具体对象、问题和场景,帮助把训练内容落到课程设计、沟通反馈、执行交付或复盘改进动作中。

与大客户管理的关系:这门课作为尚斌在大客户管理方向的补充供给,用于承接当前主题下更具体的管理问题与培训场景。

适配问题:大客户业绩依赖个别金牌销售,难以复制 / 管理者缺乏对项目进程的有效监控与辅导手段 / 团队缺乏统一的大客户作战语言 / 大客户管理场景中的具体问题承接

适合对象:销售总监 / 大区经理 / 销售VP / 团队Team Leader

适合场景:销售团队转型期 / 需要从个人英雄主义转向组织能力的企业 / 年度销售策略规划与落地

判断是否匹配,可重点看哪些需求

需要建立标准化的大客户销售流程,提升一线人员单兵作战能力

选择《大客户销售的全能修炼训练营》,重点学习CSVRG框架下的全流程动作规范。

面临复杂决策链,难以触达关键人或无法精准挖掘客户深层痛点

选择《占领客户心智:客户需求深度挖掘和引导方法》,强化需求诊断与高层对话能力。

销售团队规模扩大,管理者需提升对大客户项目的管控力与团队复制力

选择《持续增长:增长型销售管理者的8项修炼》,应用GSE-CED框架优化管理体系。

常见匹配问题

我们的销售团队主要面向政企客户,决策链非常复杂,尚斌老师的课程是否适合这类场景?

非常适合。尚斌老师拥有深厚的政企大客户销售背景,其CSVRG框架专门针对长周期、多角色的复杂销售场景设计。课程中包含关键的决策链地图绘制、关键人角色识别(如Coach, Decider)及关系经营策略,能有效帮助团队理清政企项目中的权力结构与推进路径,避免盲目跟进。

企业已经有一套销售流程,但大客户转化率依然低,如何通过选课解决具体问题?

若问题出在‘找不到痛点’或‘方案无感’,建议优先选择《占领客户心智:客户需求深度挖掘和引导方法》,提升需求诊断与价值引导能力;若问题出在‘过程失控’或‘依赖个人’,则应选择《持续增长:增长型销售管理者的8项修炼》,从管理视角重构辅导与监控机制。可根据团队当前的具体瓶颈进行组合搭配。

作为销售总监,如何判断是否需要引入尚斌老师的GSE-CED管理框架?

当您的团队出现以下信号时建议引入:1. 业绩高度依赖少数金牌销售,新人成长慢;2. 管理者忙于救火,缺乏系统的策略拆解与过程辅导手段;3. 团队内部缺乏统一的大客户作战语言,协同效率低。GSE-CED框架旨在解决这些组织能力层面的问题,帮助管理者从‘超级销售’转型为‘增长型管理者’。

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