张青青
优势素养赋能师
20年培训咨询专家，专注礼仪素养、高效能服务与客诉处理。融合数字性格心理学与性格优势，累计服务企业1000+、学员100000+，赋能个人与组织实现服务效能与职业软实力的全面提升。
专家背景
张青青，优势素养赋能师。拥有20年培训咨询经验，累计服务企业1000余家，培训学员超过10万人次。作为高级企业教练与北大心理咨询师，她致力于将礼仪素养、性格优势与心理学深度融合，帮助个人与组织实现内在动力与自信呈现的全面提升。
核心擅长方向
核心能力： 数字性格心理学 / 客诉处理 / 政务窗口服务 / 销售礼仪 / 商务礼仪 / 高效能服务
延展能力： 礼仪素养 / 职业软实力 / 销售技巧 / 谈判 / 服务营销 / 情绪解码
核心主题： 服务效能 / 性格优势 / 职场沟通 / 形象塑造
代表培训课程
服务心理与服务效能
融合心理学原理与服务场景，提升服务人员的情绪管理能力与服务效能，打造卓越客户体验。
政务窗口服务效能提升
针对政务窗口特点，规范服务礼仪与沟通话术，有效处理投诉，提升政府公共服务形象与满意度。
商务礼仪——职场精英的必修课
系统讲解职场着装、仪态、接待与沟通礼仪，帮助职场人士塑造专业形象，赢得客户信任与尊重。
遇见·数字性心理学
通过数字性格分析工具，帮助学员读懂自己与他人，改善人际关系，赋能家庭和谐与职场沟通。
适合匹配的岗位培训
根据讲师方向、代表课程和主题能力，可继续查看对应参训对象的培训路径。
研究领域
张青青老师的研究领域聚焦于服务效能与礼仪素养的深度结合，特别是数字性格心理学在服务场景中的应用。她致力于探索如何通过性格优势识别与情绪管理，提升服务人员的专业素养与抗压能力，构建基于心理学原理的高效服务体系。同时，她在政务窗口服务标准化、商务礼仪规范化以及销售礼仪实战化方面拥有丰富的课程研发经验，形成了一套完整的“礼仪+心理+效能”赋能体系。
培训实践经验
张青青老师拥有20年培训咨询实战经验，累计授课超100场，举办员工沙龙100余场，开展研修班20期。她服务企业超过1000家，培训学员逾10万人次，涵盖地产、金融、政务、通信等多个行业。特别是在深圳政务窗口服务领域，她连续多年提供课程研发与培训支持，显著提升了窗口人员的服务意识与投诉处理技巧。其开发的版权课程与公益项目，不仅培养了近百位专业讲师，更在社会层面推广了文明礼仪与高效服务的理念。
服务行业
行业覆盖包括：地产、建材、通信、政务、教育、央企国企、医疗医药、金融、珠宝、汽车。
专业认证
在专业资质方面，张青青老师持有高级企业教练、北大心理咨询师、家庭教育指导师、高级性格分析师及个人成长规划师等多项认证。她担任深圳政务窗口服务效能指导师、广东省企业培训研究会理事会理事，并曾出任全国讲师推优大赛礼仪专场总评委及领事保护及国际文明礼仪讲师，具备深厚的专业背景与行业影响力。
