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朱寒波 银行零售营销实战专家 讲师头像

数字营销培训专家

朱寒波数字营销培训:银行零售数字营销与存量客户激活实战

聚焦银行网点私域经营、微信营销标准化与存量客户数字化转化

针对银行网点普遍存在的获客渠道分散、存量沉睡客户多、数字渠道仅作为通知工具等问题,本方案提供基于真实业务场景的数字营销落地路径。重点解决客户经理在企微/微信场景中缺乏标准化互动节奏、线上内容与线下销售动作脱节、以及缺乏数据化复盘机制导致的转化率低难题。通过构建“线上精准触达+线下专业承接”的双轮驱动模式,帮助银行零售团队将数字触点转化为实际业绩增长。

朱寒波如何切入数字营销: 朱寒波老师专注于将数字化工具(企业微信、社群、朋友圈)融入银行零售业务全流程,解决“有连接无互动、有互动无转化”的痛点。他不仅提供数字渠道运营策略,更通过“客户面谈五步法”等30+实战工具,帮助银行客户经理建立标准化的线上触达节奏与线下成交闭环,实现从流量获取到AUM增长的实效转化。

拥有12年商业银行培训辅导经验,累计执行500+个银行辅导项目,服务国有六大行及多家股份制银行。作为经济师、AFP金融理财师及SORFA养老财务规划师,朱老师擅长结合法商思维与资产配置理念,将数字营销动作拆解为可执行的标准化SOP。其核心优势在于不空谈互联网流量逻辑,而是立足银行合规与业务场景,通过独创的营销工具交付,推动一线员工行为固化与产能提升。

朱寒波数字营销培训更适合解决哪些企业问题

数字营销方向更适合承接存量沉睡客户激活、微信营销标准化缺失、线上线索转化效率低等场景。企业如果正在面对数字渠道沦为单向通知栏、客户标签缺失导致营销粗放、线上互动与线下成交脱节,通常更需要这类偏具体问题解决和现场动作落地的课程。

朱寒波更常处理的数字营销问题

这类项目更常处理数字渠道沦为单向通知栏、客户标签缺失导致营销粗放、线上互动与线下成交脱节、缺乏可复制的数字营销SOP等问题。这类培训更关注企业当前问题如何被拆成可训练动作、可执行流程和可复盘任务。

专家切入方式

拒绝泛流量,聚焦高价值存量转化

不同于互联网行业的广撒网式获客,朱老师的数字营销体系专注于银行已有的庞大存量客户池。通过数字化手段对客户进行精细标签化管理,解决“沉睡客户唤醒难”问题,提升单客价值贡献。

工具化落地,告别空洞理论

提供30+个经过500+项目验证的实战工具,包括微信互动话术库、客户面谈五步法、保险营销135行动密码等。确保学员学完即用,将数字营销动作固化为日常行为习惯。

线上线下融合,打通转化断点

强调数字渠道不仅是宣传窗口,更是销售线索的孵化器。通过标准化的线上邀约与线下承接流程,解决“线上聊得热、线下成交冷”的协同难题,实现营销闭环。

更适合哪些企业场景

存量沉睡客户激活

银行网点拥有大量低活或沉睡客户,传统电话营销接通率低、反感度高,急需通过企业微信、朋友圈等数字化手段进行低成本、高频次的温和触达与激活。

微信营销标准化缺失

客户经理虽然添加了客户微信,但缺乏统一的运营节奏和内容规划,导致朋友圈广告化严重、私聊打扰客户,无法建立专业的数字化职业形象与客户信任。

线上线索转化效率低

通过线上活动或公域引流获得的客户线索,在线下承接时缺乏有效的跟进策略和转化话术,导致线索浪费,无法有效转化为存款、理财或保险产品销量。

团队数字营销能力参差不齐

网点内个别员工擅长新媒体运营,但整体团队缺乏统一的数字营销SOP,导致产能依赖个人能力,难以形成可复制的组织级数字营销战斗力。

更擅长解决什么问题

数字渠道沦为单向通知栏

企业微信或微信群仅用于发送产品海报和通知,缺乏双向互动机制,客户屏蔽率高,无法通过数字渠道洞察客户需求并建立深层信任关系。

客户标签缺失导致营销粗放

缺乏基于数字行为的客户画像构建能力,无法对存量客户进行精准分层,导致营销内容“千人一面”,推送内容与客户需求错配,转化率低下。

线上互动与线下成交脱节

线上沟通停留在浅层寒暄,缺乏引导客户进入线下深度面谈或复杂产品配置的有效钩子,数字营销未能有效服务于最终的AUM增长目标。

缺乏可复制的数字营销SOP

员工个人凭借感觉进行微信维护,缺乏标准化的添加好友、破冰互动、内容分发、活动邀约等动作规范,导致整体团队数字营销效果不稳定且难以管理。

核心课程方向

银行零售营销与产能提升

课程定位:体系构建与全链路打通

课程聚焦:解决网点整体数字化营销意识薄弱及线上引流与线下服务流程断点问题。侧重於构建数字营销管理体系,统一团队认知与执行标准。

与数字营销的关系:这门课作为朱寒波在数字营销方向的补充供给,用于承接当前主题下更具体的管理问题与培训场景。

适配问题:网点数字化营销转型方向不明 / 线上线下服务流程存在断点 / 团队缺乏统一的数字营销执行标准

适合对象:网点行长/主任 / 零售业务主管 / 个金部培训管理者

适合场景:网点数字化转型启动期 / 年度零售营销规划制定 / 团队营销执行力专项提升

存量客户激活与价值挖掘

课程定位:私域运营与客户触达

课程聚焦:解决沉睡客户占比高、微信好友活跃度低及缺乏有效线上触达话术的问题。侧重于利用数字化工具进行客户分层、精准触达与信任重建。

与数字营销的关系:这门课作为朱寒波在数字营销方向的补充供给,用于承接当前主题下更具体的管理问题与培训场景。

适配问题:存量沉睡客户唤醒困难 / 企业微信/朋友圈运营缺乏内容规划 / 客户标签体系缺失导致营销粗放

适合对象:理财经理 / 大堂经理 / 客户经理

适合场景:节假日客户关怀与激活 / 定期存量客户清洗与分层营销 / 新产品上线前的精准客群预热

银保营销实战与资产配置

课程定位:数字转化与成交闭环

课程聚焦:解决线上沟通难以深入复杂产品、数字线索转化为实际保单/资产比例低的问题。侧重于将数字线索转化为线下深度面谈,并通过专业化配置实现成交。

与数字营销的关系:这门课作为朱寒波在数字营销方向的补充供给,用于承接当前主题下更具体的管理问题与培训场景。

适配问题:线上初步筛选后缺乏深度跟进策略 / 复杂金融产品(保险/信托)线上转化难 / 缺乏从数字互动到线下签约的过渡技巧

适合对象:资深客户经理 / 保险专员/理财顾问 / 私行顾问

适合场景:高净值客户线上初步筛选后的深度面谈 / 复杂金融产品的数字化辅助销售 / 家庭资产配置方案的线上呈现与线下讲解

判断是否匹配,可重点看哪些需求

需要建立标准化的银行微信/企微运营SOP,解决员工个人能力差异大、运营动作不规范的问题

选择《存量客户激活与价值挖掘》,该课程提供具体的话术模板、互动节奏和内容规划工具,适合一线执行层快速上手。

需要提升线上线索向线下复杂产品(如银保)转化的效率,解决“聊得好但签单难”的问题

选择《银保营销实战与资产配置》,该课程侧重於线上信任构建后的线下承接技巧,适合资深客户经理提升高阶转化能力。

需要从管理层面上统筹网点数字化转型,打通线上线下服务流程,提升整体产能

选择《银行零售营销与产能提升》,该课程侧重於体系构建与管理机制优化,适合网点负责人及零售主管进行顶层设计与团队赋能。

常见匹配问题

我们的客户经理已经添加了大量客户微信,但不知道如何有效互动,朱老师的课程是否适合解决这一问题?

非常适合。朱老师的《存量客户激活与价值挖掘》课程专门针对此类场景,提供标准化的微信互动SOP、朋友圈内容规划模板及破冰话术。课程不只讲理念,更交付“客户面谈五步法”等30+实战工具,帮助员工从“不敢发、不会聊”转变为“有节奏、有温度”的专业数字化维护,直接提升客户活跃度与信任感。

企业已经有一些线上营销活动,但线索转化率低,如何通过培训提升实际成交效果?

这通常是线上触达与线下承接脱节所致。建议结合《银保营销实战与资产配置》课程,重点学习如何将线上初步筛选的客户线索,通过专业化的资产配置理念和面谈技巧转化为线下深度沟通。朱老师强调“线上做信任、线下做成交”的协同逻辑,通过演练真实案例,帮助团队掌握从数字线索到最终签约的关键转化动作。

针对不同层级的员工(如新员工vs资深经理),应该如何选择朱老师的数字营销相关课程?

对于新员工或基础薄弱团队,建议首选《存量客户激活与价值挖掘》,重点夯实微信营销基础动作与客户分层管理能力;对于资深经理或骨干员工,建议选择《银保营销实战与资产配置》,侧重提升复杂产品转化与高净值客户经营能力;若需提升网点整体数字化管理水平与流程协同,则由管理层参与《银行零售营销与产能提升》,以确保上下同欲、流程贯通。

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