课程ID:38695

曹爱子:销售服务培训|重塑顾客体验,提升销售团队的服务素养与品牌形象

通过系统化的销售服务培训,帮助企业提升门店销售人员的服务意识、礼仪规范及沟通技巧,从而增强顾客满意度与品牌忠诚度。课程结合实际案例与情景训练,助力销售人员在服务中塑造职业形象,提升企业整体形象与市场竞争力。

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曹大嘴老师
  • 服务意识通过对服务意识与心态的培养,帮助销售人员以顾客为中心,提升服务质量,增强顾客的满意度和忠诚度。
  • 礼仪规范通过专业的销售服务礼仪训练,塑造销售人员的职业形象,确保在每一次顾客接触中体现出企业的高标准服务。
  • 沟通技巧掌握有效的服务沟通技巧,通过语言艺术与非语言沟通提升销售人员的服务能力,实现更好的顾客互动与关系维护。
  • 主动服务强调主动服务的理念与技巧,帮助销售人员在销售流程中有效识别顾客需求,提升销售转化率。
  • 投诉处理学习有效处理顾客投诉的技巧,帮助销售人员在突发事件中及时应对,维护企业形象,转危为机。

重塑服务品质,提升销售效能的全方位训练 围绕销售服务的核心要素,系统训练销售人员在服务意识、礼仪规范与沟通技巧等方面的能力,确保销售团队能够以优质的服务提升顾客体验与满意度,从而推动企业的品牌形象与市场业绩。

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系统化提升销售服务能力,实现顾客体验的全面升级

通过九大重点模块的系统学习,帮助销售人员掌握销售服务的核心要素,以高效的执行力推动企业的持续增长。
  • 服务意识

    培养以顾客为中心的服务意识,提升销售人员的服务质量与顾客满意度。
  • 礼仪规范

    强调销售服务礼仪的重要性,确保销售人员在服务中展现专业形象,增强品牌信任感。
  • 沟通技能

    通过沟通技巧的训练,提高销售人员在与顾客互动时的有效性,促进良好的客户关系。
  • 主动服务

    教授主动服务的策略,帮助销售人员在销售中把握机会,提升成交率。
  • 投诉处理

    训练销售人员在面对顾客投诉时的应对策略,确保能够高效解决问题,维护企业形象。
  • 销售技巧

    通过销售技巧的培训,帮助销售人员掌握成交的关键要素,实现销售目标。
  • 团队协作

    强调团队协作在销售中的重要性,提升销售团队的整体服务能力。
  • 情景演练

    利用情景演练提升销售人员处理实际问题的能力,从而增强应变能力。
  • 职业素养

    提升销售人员的职业素养,确保在每一次顾客接触中都能体现出企业的专业形象。

掌握销售服务核心技能,提升市场竞争力

通过系统学习与实践训练,销售团队将全面掌握销售服务的核心技能,以更高的服务品质迎接市场挑战。
  • 服务理念

    理解并落实以顾客为中心的服务理念,提高顾客满意度与忠诚度。
  • 职业礼仪

    掌握销售服务的职业礼仪,塑造企业形象,提升顾客的信任感。
  • 沟通能力

    增强沟通能力,有效应对顾客需求与反馈,促进良好客户关系的建立。
  • 主动意识

    培养销售人员的主动服务意识,提升销售转化率与顾客体验。
  • 投诉应对

    掌握投诉处理技巧,及时解决顾客问题,维护企业形象。
  • 销售策略

    运用有效的销售策略,提高销售成功率,实现业绩增长。
  • 团队协作

    提升团队协作能力,增强销售团队的整体服务水平。
  • 情景模拟

    通过情景模拟训练,提升销售人员的应变能力与实际操作能力。
  • 职业素养

    提升销售人员的职业素养,确保专业形象在每一次接触中得到体现。

解决销售人员面临的核心问题,提升服务效能

通过系统的培训与实践,帮助企业解决销售人员在服务过程中遇到的各类问题,从而提升整体服务效能。
  • 服务意识不足

    帮助销售人员提升服务意识,以顾客为中心,改善顾客满意度。
  • 礼仪缺失

    通过礼仪培训,确保销售人员在服务过程中展现出专业形象。
  • 沟通障碍

    培训沟通技巧,解决销售人员与顾客之间的沟通障碍。
  • 缺乏主动服务

    培养销售人员的主动服务意识,提升销售机会的把握能力。
  • 投诉处理能力差

    通过投诉处理技巧的培训,提高销售人员应对顾客投诉的能力。
  • 销售技巧不足

    提升销售人员的销售技巧,增强成交能力。
  • 团队协作不足

    增强销售团队的协作能力,实现更高效的销售服务。
  • 应变能力不足

    通过情景演练提升销售人员的应变能力,增强处理突发事件的能力。
  • 职业素养欠缺

    提升销售人员的职业素养,确保提供专业的服务体验。

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