课程ID:40757

刘亮:电话销售培训|打破传统局限,塑造高效电销团队,助力销售增长

在信息时代,企业面临着市场竞争加剧与客户需求多样化的双重挑战。电话销售作为开拓客户的重要手段,需具备有效的策略与心理洞察能力。通过系统化的培训,帮助销售团队掌握电话销售的核心技巧,提升客户沟通效果,实现业绩突破。适合各类销售人员,特别是高级销售经理与客户经理,助力企业在竞争中脱颖而出。

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曹大嘴老师
  • 客户心理通过心理学原理解析客户在电话销售不同阶段的心理状态,帮助销售人员有效把握客户需求,达成销售目标。
  • 销售技巧传授电话销售中的关键技巧,包括有效的沟通策略、异议处理与电话约访技巧,提升销售人员的实战能力。
  • 实战演练通过角色扮演与模拟演练,帮助学员在真实场景中练习电话销售技巧,增强自信心与应对能力。
  • 价值传递教授如何通过故事化的方式传递产品价值,提升客户对产品或服务的认同感,促进成交。
  • 心态建设帮助销售人员建立积极的销售心态,克服恐惧与焦虑,以更好的状态面对客户,提高销售成功率。

电话销售的全面提升:掌握客户心理与实战技巧 通过深入分析电话销售的核心要素与客户心理,帮助企业销售团队全面提升销售能力。课程涵盖客户需求洞察、电话沟通技巧、异议处理策略等多个模块,结合实际案例与角色扮演,确保学员能够学以致用,迅速转化为实际销售业绩。

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九大核心要素,全面提升电话销售能力

通过对电话销售的各个核心模块进行深入分析,帮助销售团队打通销售链条,实现从理论到实践的全面提升。课程设计涵盖了电话销售的基础认知、技巧应用、客户应对与实战演练,确保学员能够在复杂的市场环境中游刃有余。
  • 销售模式对比

    分析BtoB与BtoC销售模式的差异,帮助销售人员理解不同客户群体的需求与决策过程,为后续的销售策略打下基础。
  • 电话销售的关键作用

    强调电话销售在开拓新客户与维护老客户中的重要性,结合数据与案例,提升销售团队的业务视野与执行力。
  • 电话约访技巧

    深入探讨电话约访的目的与要点,帮助销售人员掌握有效的沟通策略,提升成功约访率。
  • 异议处理策略

    讲解常见的客户拒绝理由及其应对话术,帮助销售人员在面对客户异议时从容应对,推动销售进程。
  • 客户研究与话术准备

    教授如何进行目标客户画像分析,设计定制化话术,以提高销售的针对性与有效性。
  • 电话销售礼仪

    强调电话销售中的基本礼仪,包括问候语、感谢与挂电话的注意事项,帮助销售人员树立专业形象。
  • 心态建设

    通过案例分享与小组讨论,帮助销售人员克服电话销售中的恐惧与焦虑,培养积极的销售心态。
  • 实战演练与点评

    通过分组模拟电话邀约场景与培训师点评,帮助学员在实践中发现问题、优化策略,提高销售能力。
  • 积极倾听的技巧

    教授如何在电话沟通过程中有效倾听客户的需求与反馈,以建立更好的客户关系与信任感。

提升销售技能,打造高效电销团队

通过系统的培训与实战演练,帮助学员掌握电话销售的核心技能,提升其在客户开拓与关系维护中的实战能力,最终实现销售业绩的突破。
  • 掌握电话销售技巧

    全面掌握电话销售的关键技巧,包括客户沟通、异议处理与电话约访,提升销售转化率。
  • 理解客户心理

    深入理解客户在电话销售中的心理变化,帮助销售人员更好地调整策略与话术,达成销售目标。
  • 提高客户沟通能力

    通过实战演练,提高销售人员的沟通能力与临场反应,增强其在电话销售中的自信心。
  • 建立积极销售心态

    培养销售人员积极的心态,克服恐惧与焦虑,以更好地面对客户的挑战。
  • 提升价值传递能力

    掌握故事化的价值传递技巧,提升客户对产品或服务的认同感,促进成交。
  • 掌握异议处理技巧

    学习如何有效应对客户的异议,提升销售的成功率与客户满意度。
  • 优化电话销售流程

    通过系统分析与实战演练,优化销售流程,提高电话销售的整体效率与效果。
  • 增强团队合作能力

    通过小组讨论与角色扮演,提升销售团队的协作能力,营造积极向上的销售氛围。
  • 掌握礼仪与职业形象

    强调电话销售中的基本礼仪,帮助销售人员树立良好的职业形象,提升客户的信任感。

解决企业电话销售中的核心问题

通过专业的培训与实战演练,帮助企业销售团队识别并解决在电话销售过程中遇到的各种挑战,提升整体销售能力。
  • 客户开拓难

    通过有效的电话销售技巧,帮助销售人员快速筛选潜在客户,扩大客户资源池。
  • 客户维护不足

    加强老客户关系维护,提升二次销售与客户转介绍的成功率,促进业务增长。
  • 沟通效果差

    通过提升沟通技巧与客户心理洞察能力,帮助销售人员改善与客户的沟通效果。
  • 拒绝处理困难

    传授异议处理策略,帮助销售人员有效应对客户拒绝,提高销售成功率。
  • 缺乏实战经验

    通过角色扮演与模拟演练,帮助销售人员在实践中积累经验,提高应对能力。
  • 心理压力大

    通过心态建设与积极案例分享,帮助销售人员克服恐惧与焦虑,提升自信心。
  • 缺乏专业形象

    通过礼仪培训与职业形象塑造,帮助销售人员在电话销售中展现专业性,增强客户信任感。
  • 缺乏团队协作

    通过小组讨论与实战演练,提升销售团队的合作能力,营造积极向上的团队氛围。
  • 销售目标不明确

    帮助销售人员设定合理的销售目标,提供科学的销售规划与执行策略,确保方向明确。

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