课程ID:34785

王雯雯:沟通技巧课程|提升团队协作,打破沟通壁垒,助力企业高效发展

在快速变化的商业环境中,沟通能力是每个员工必备的核心技能。通过非暴力沟通(NVC)的方法,帮助员工理解自身与他人的需求,减少误解与冲突,从而提升工作效率与团队协作。课程涵盖理论讲解、案例分析与角色扮演,旨在培养学员的同理心和沟通技巧,助力企业建设和谐的工作氛围,推动持续发展。

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曹大嘴老师
  • 非暴力沟通以同理心为基础的沟通方式,强调倾听与清晰表达,帮助建立和谐人际关系。
  • 沟通技巧提升观察、感受、需求和请求的能力,增强沟通的有效性与实用性。
  • 情感智力通过情感探索提升自我认知和他人理解,促进人际连接与合作。
  • 互动学习通过案例分析、角色扮演等方法,强化理论的实践应用,确保学习效果深刻。
  • 职场应用将学习成果转化为职场中的实践,解决沟通中的冲突与误解,提升工作效率。

非暴力沟通的深度探索:打破沟通障碍,实现团队协作 通过深入学习非暴力沟通的理论与实践,员工将能够识别与满足自身及他人的需求,从而促进良好的沟通与合作。课程将重点围绕非暴力沟通的四个要素展开,帮助学员在实际场景中灵活运用,提高解决问题的能力和沟通效率。

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从理论到实践:构建沟通能力的全方位框架

通过九个重点内容,帮助学员全面掌握非暴力沟通的核心理念与实用技巧,从而实现有效的沟通与合作。
  • 历史背景与理论基础

    了解非暴力沟通的发展历程及其理论基础,奠定学习的根基。
  • 观察与评价

    学习如何区分事实观察与个人评价,避免误解与冲突的发生。
  • 情感表达

    掌握情感词汇,准确表达自己的感受,增强沟通的有效性。
  • 需求识别

    运用萨提亚冰山理论,识别和表达内在需求,促进双方理解与共赢。
  • 有效请求

    学习如何提出清晰且现实的请求,以提高沟通的成功率。
  • 模拟实践

    通过分组模拟,提升在复杂场景中应用非暴力沟通的能力。
  • 反馈机制

    通过小组反馈,帮助学员不断优化沟通技巧,促进成长。
  • 学习总结

    提炼学习要点,帮助学员反思和计划后续的实践应用。
  • 课后应用

    制定个人实践计划,确保所学知识能够在工作中有效应用。

掌握非暴力沟通,提升团队协作与个人成长

通过学习非暴力沟通的四要素,学员将获得实用的沟通技巧,提升情感智力,增强团队的凝聚力与工作效率。
  • 提升沟通能力

    学会倾听他人需求,清晰表达自己的想法,减少误解与冲突。
  • 增强同理心

    培养理解他人感受的能力,促进良好的团队氛围与合作。
  • 解决冲突技巧

    掌握在冲突中运用非暴力沟通的策略,有效解决问题。
  • 自我认知提升

    通过情感探索,增强自我认知,为个人成长打下基础。
  • 实用工具掌握

    学会运用非暴力沟通的工具,提升日常沟通的有效性。
  • 应用场景拓展

    将所学应用于多种职场场景,提升团队协作与管理能力。
  • 情感表达能力

    掌握更丰富的情感词汇,增强与他人的情感连接。
  • 跨部门沟通

    提升跨部门协作能力,促进信息流通与资源共享。
  • 持续学习能力

    建立反思与总结的习惯,推动个人持续成长与进步。

沟通能力提升,助力企业解决核心问题

通过非暴力沟通的学习,企业可以有效解决内部沟通不畅、团队协作不足、冲突频发等问题,提升整体工作效率。
  • 沟通误解

    减少因沟通不畅导致的误解,从而提升工作效率。
  • 团队协作不足

    增强团队成员之间的理解与信任,促进高效协作。
  • 情感冲突

    通过同理心的培养,减少因情感引发的冲突,提升工作氛围。
  • 信息传递不畅

    提高信息传递的准确性与及时性,确保决策有效。
  • 管理挑战

    帮助管理者更好地理解和解决下属的需求与问题。
  • 客户关系维护

    通过有效沟通提升客户满意度,增强客户关系。
  • 职场压力

    通过情感表达与需求识别,帮助员工减轻职场压力。
  • 绩效提升

    通过优化沟通效果,推动个人与团队绩效的提升。
  • 人才保留

    通过改善工作环境与沟通,增强员工的归属感与忠诚度。

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