课程ID:33523

张铸久:客户关系管理|提升销售团队的高情商与问题解决能力

在市场竞争日益激烈的环境中,传统的销售技巧已经无法满足客户的需求。通过系统的客户关系管理培训,帮助销售人员转变角色,成为客户采购过程中的顾问,发现并解决客户的问题,掌握高情商销售的核心能力。适用于希望提升销售团队专业素养和市场敏感度的企业,为企业赢得竞争优势奠定基础。

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曹大嘴老师
  • 销售流程掌握完整的销售流程,确保从客户接触到成交的每一步都高效、有序,提升客户满意度与成交率。
  • 需求挖掘通过深度挖掘客户需求,帮助销售人员识别客户潜在问题,提升销售转化的成功率。
  • 沟通技巧学习高效沟通的技巧,增强与客户的信任关系,推动更深入的业务交流与合作。
  • 方案呈现掌握如何将产品方案与客户需求有效结合,以更具吸引力的方式呈现方案,提高客户认可度。
  • 异议管理了解异议产生的原因,学习有效的异议控制技巧,增强销售人员应对客户顾虑的能力。

高效客户关系管理:从销售技巧到客户顾问的转变 课程将通过系统化的销售流程与案例分析,帮助企业销售团队转变思维,掌握高情商销售的核心技巧与策略,增强客户关系管理能力。涵盖客户需求挖掘、沟通技巧、方案呈现及异议管理等关键环节,确保销售团队在竞争中脱颖而出。

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从客户接触到成交的全流程掌控

通过九个关键环节的系统分析,帮助销售团队在客户关系管理中形成闭环,确保战略目标的有效落地与执行。每个环节都有针对性的实战演练,帮助销售人员真正掌握高情商销售的要素与技巧。
  • 销售认知

    明确销售的本质,转变角色为客户问题的解决者,提升客户对销售人员的信任度。
  • 事先预约

    学习如何有效预约客户,提高首次接触的成功率,确保销售人员在拜访前做好充分准备。
  • 初步接触

    掌握与客户初次见面的沟通技巧,快速建立良好的第一印象与信任关系。
  • 需求挖掘

    通过提问与引导技巧,深入了解客户的显性与隐性需求,找到真正的销售切入点。
  • 方案呈现

    学习如何将产品卖点与客户需求精准匹配,确保方案的吸引力与成交可能性。
  • 异议防范

    识别并有效应对客户的异议与顾虑,提升成交的成功率与客户满意度。
  • 获取承诺

    掌握有效推进项目进程的方法,确保每次拜访都能达成明确的目标与结果。
  • 拜访总结

    学习如何进行有效的拜访总结,为后续的客户跟进与关系维护做好铺垫。
  • 客户关系维护

    通过优质的服务与持续的沟通,提升客户的忠诚度与满意度,形成良好的客户关系。

提升销售人员综合素养,塑造市场竞争力

通过系统的学习与训练,销售人员将掌握一系列高效的销售策略与沟通技巧,提升自身在市场中的竞争力与客户满意度。培训结束后,销售团队将能够独立开发客户,处理异议,达成销售目标,成为客户真正信赖的顾问。
  • 高情商沟通

    掌握高情商的沟通技巧,有效与客户建立信任关系,促进业务发展。
  • 客户需求分析

    能够深入分析客户需求,精准定位客户潜在问题,提升销售转化率。
  • 方案设计能力

    具备设计吸引力方案的能力,将产品优势有效传达给客户。
  • 异议应对技巧

    掌握有效的异议应对策略,提升客户成交意愿。
  • 拜访目的明确

    每次客户拜访前都能明确目标,确保交流的高效与成果。
  • 客户关系管理

    能够有效维护客户关系,提升客户满意度与忠诚度。
  • 实战演练经验

    通过实战案例与角色扮演,提升实际操作能力与市场应对能力。
  • 销售流程掌控

    熟悉并掌握销售流程的各个环节,提高销售效率。
  • 目标达成能力

    通过系统化的培训,提升达成销售目标的综合能力。

解决企业销售中的核心问题,提升市场竞争力

通过系统性的培训与实战演练,帮助企业销售团队识别并解决在客户关系管理中常见的问题,确保销售战略高效落地,提升整体业绩与市场竞争力。
  • 客户需求不明确

    通过需求挖掘技巧,帮助销售人员清晰识别客户需求,避免成交中的盲目性。
  • 沟通效率低下

    学习高效沟通技巧,提升与客户的交流效率,减少误解与摩擦。
  • 产品同质化竞争

    掌握差异化的方案呈现技巧,帮助销售人员在同质化市场中脱颖而出。
  • 异议处理困难

    学习有效的异议管理策略,帮助销售人员自信应对客户顾虑,提升成交率。
  • 客户维护不足

    通过优质的客户服务与关系维护策略,提升客户满意度与忠诚度,减少客户流失。
  • 销售目标不明确

    通过系统化的目标设定与拜访总结,确保销售人员每次拜访都有明确目标,提升效果。
  • 缺乏实战经验

    通过角色扮演与案例分析,提升销售人员的实战能力,增强市场应对能力。
  • 缺乏客户信任

    通过高情商沟通与关系建立技巧,帮助销售人员赢得客户信任,促进业务成交。
  • 销售团队合作不足

    通过团队协作的实战演练,促进销售团队内部的合作与支持,提升整体业绩。

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