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张铸久:渠道管理课程|克服客户关系困境,助力企业赢得市场竞争

在激烈的市场竞争中,企业如何有效开发和维护客户关系,提升客户满意度与忠诚度,成为成败的关键。通过系统性渠道管理课程,传授实用工具与方法,助力企业在客户价值最大化与收益之间找到平衡,实现双赢局面。适用于希望提升销售团队能力的企业管理者,帮助他们掌握维护客户关系的具体技巧,提升市场竞争力。

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曹大嘴老师
  • 渠道开发重新认识渠道开发的重要性,掌握有效的客户开发流程,提升销售人员的客户开发能力,确保客户需求得到有效满足。
  • 客户关系管理理解客户关系管理的核心,成为客户的“管家”,通过有效的沟通与服务提升客户满意度,增强客户的忠诚度。
  • 信任建立建立客户信任的路径,通过良好的沟通与专业形象塑造信任关系,为后续的业务合作打下坚实基础。
  • 情感沟通掌握高情商沟通技巧,学会调控情绪与氛围,促进与客户的良好互动,增强客户的合作意愿。
  • 问题解决快速识别和解决客户问题,运用有效的方法与模型,消除客户疑虑,确保双方合作顺利进行。

掌握渠道管理核心,推动企业增长的实战指南 通过对渠道开发与客户关系运营的深入解析,课程将帮助企业识别市场机会、建立高效的客户管理体系,确保销售团队能够独立开发客户并维护良好的客户关系,推动企业持续增长。

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九大关键点,构建全面的渠道管理体系

通过系统化的内容设置,课程将涵盖渠道开发、客户关系维护、信任建立等九个关键模块,帮助企业在市场竞争中建立稳固的客户基础,实现持续健康的增长。
  • 渠道开发再认知

    重塑对渠道开发的理解,明确客户需求与市场机会,确保销售人员能够有效拓展市场。
  • 信息收集与商机评估

    通过精确的信息收集与商机评估,帮助企业识别潜在客户,制定切实可行的开发策略。
  • 信任建立路径

    设计信任建立的路径图,确保销售人员能够在客户关系中赢得信任,促进长久合作。
  • 高情商沟通技巧

    培养销售人员的高情商沟通能力,通过情感共鸣增强客户关系,提升客户满意度。
  • 客户体验提升

    理解客户体验的重要性,运用“峰终理论”提升客户满意度,促进客户重复购买。
  • 问题处理有效方法

    使用LSCPA模型快速处理客户问题,消除疑虑与误解,促进双方关系的稳定。
  • 商务礼仪与形象

    强调商务礼仪与个人形象的重要性,通过专业形象塑造企业品牌。
  • 客户内部支持者

    挖掘客户内部支持者,扩大人脉圈,增强企业在客户组织内的影响力。
  • 协议实施保障

    确保协议的顺利实施,通过有效的沟通与跟进巩固客户关系。

从理论到实践,全面提升企业销售能力

通过系统的学习与实践,销售团队将能够掌握渠道开发与客户关系管理的核心技能,提升市场竞争力和客户满意度,实现企业的持续增长。
  • 独立开发渠道

    掌握独立开发渠道客户的能力,提升销售团队的市场开拓能力,增强企业竞争优势。
  • 谈判沟通技能

    提高与客户谈判沟通的技能,确保在商务往来中能够有效达成共识,促进合作。
  • 客户运营思路

    建立系统的客户运营思路,确保客户关系的维护与管理能够持续优化,提升客户体验。
  • 问题解决能力

    提升快速处理客户问题的能力,确保客户在遇到困难时能够得到及时支持,增强客户信任。
  • 客户满意度提升

    通过有效的客户沟通与服务提升客户满意度,推动客户忠诚度的提升,促进长久合作。
  • 商务礼仪掌握

    掌握必要的商务礼仪,提升销售人员的专业形象,增强企业在客户心中的印象。
  • 信任关系建立

    通过有效沟通与关系维护,建立持久的客户信任关系,促进长期合作。
  • 提升团队协作

    增强销售团队的协作能力,通过有效的沟通与协同提升团队整体业绩。
  • 客户价值最大化

    帮助企业在客户价值最大化与收益最大化之间找到平衡,实现双赢局面。

解决企业在客户管理中的核心难题

通过系统的渠道管理课程,帮助企业解决客户关系管理、渠道开发及运营维护中遇到的各种问题,提高市场竞争力。
  • 客户关系模糊

    帮助企业明确客户关系的管理目标,提升客户满意度与忠诚度,形成有效的客户关系管理体系。
  • 渠道开发不力

    解决渠道开发中遇到的困难,建立系统的渠道开发流程,确保销售人员能够有效拓展市场。
  • 客户需求未满足

    通过深入的客户需求分析,确保企业能够准确把握客户需求,提供针对性的解决方案。
  • 沟通不畅

    提升销售人员的沟通技巧,确保与客户之间的沟通顺畅,增强信任关系。
  • 信任缺失

    建立信任的路径图,帮助企业在客户关系中赢得信任,促进长期合作。
  • 客户问题处理效率低

    提升处理客户问题的效率,通过有效的方法与模型,快速解决客户异议。
  • 客户满意度低

    通过提升客户体验与服务质量,确保客户的满意度持续提升,促进客户忠诚度的提高。
  • 缺乏系统性管理

    帮助企业建立系统的客户管理机制,确保客户关系的有效维护与优化。
  • 市场竞争力不足

    通过系统的渠道管理与客户关系维护,提升企业的市场竞争力,确保企业在激烈的市场中立足。

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