课程ID:32447

秦超:沟通能力培训|提升管理者沟通技能,驱动团队协作与业绩增长

针对企业管理者,深入解析沟通的本质与目标,掌握客户沟通的关键要素与实战技巧,提升内外部沟通效率,助力团队协作与业务发展。课程涵盖向上沟通、平行沟通、向下沟通以及多种外部沟通场景,帮助管理者成为高效沟通的能手。

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曹大嘴老师
  • 沟通本质深入理解沟通的核心概念与目标,明确沟通在管理与业务中的重要角色,打下坚实的理论基础。
  • 内部沟通学习如何在组织内有效沟通,掌握向上、平行及向下沟通的技巧和策略,提升团队协作效率。
  • 外部沟通掌握与客户的沟通技巧,包括邀约、需求挖掘与异议处理,增强客户关系与业务成交能力。
  • 沟通技巧通过实战演练,掌握破冰、交互四问、FABE等核心沟通技巧,提升沟通的实用性与灵活性。
  • 管理者发展专为基层及后备管理人员设计,帮助其在沟通能力上快速成长,为未来管理角色奠定基础。

高效沟通的全景解析:从基础到实战的全面提升 在当今快速变化的商业环境中,沟通能力已成为管理者不可或缺的核心技能。通过系统学习沟通的五大基本要素与实用技巧,学员将能够在复杂的工作场景中,灵活应对各种沟通挑战,提升个人与团队的综合表现。

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九大重点,构建沟通能力的全方位保障

通过系统化的九个重点模块,帮助学员深入理解沟通的各个方面,确保在实际工作中能够灵活运用所学知识,提升沟通效果。
  • 沟通模型

    学习沟通的基础模型,理解信息传递的过程与要素,为有效沟通打下理论基础。
  • 五大要素

    掌握沟通中的五大要素,确保信息的有效传递与接收,提升沟通的质量与效率。
  • 倾听技巧

    培养积极倾听的能力,理解沟通的双向性,提升与他人互动的质量。
  • 向上沟通

    掌握向上沟通的原则与技巧,确保与上级的沟通高效且具有建设性。
  • 平行沟通

    学习如何与同事进行有效的平行沟通,促进团队协作与信息共享。
  • 向下沟通

    掌握向下沟通的技巧,提升管理者与下属之间的沟通效率与效果。
  • 客户沟通

    了解与客户沟通的最佳实践,提升客户关系管理与业务成交的能力。
  • 异议处理

    学习如何有效处理客户异议,提升解决问题的能力,增强客户信任。
  • 沟通实战

    通过案例分析与角色扮演,提升学员在实际工作中的沟通能力与自信心。

掌握沟通的艺术,锻造高效的管理团队

通过系统学习与实战演练,学员将能够在各种沟通场景中自如应对,提升个人与团队的整体沟通能力,推动业绩增长与团队协作。
  • 明确沟通目标

    学会设定清晰的沟通目标,以提升信息传递的有效性与针对性。
  • 掌握沟通原则

    理解沟通的基本原则,确保信息的准确与有效交流。
  • 提升倾听能力

    培养更强的倾听能力,增强与他人沟通的互动性与理解力。
  • 有效表达

    学会使用简洁明了的语言传达信息,确保沟通的清晰度。
  • 应对异议

    掌握处理异议的技巧,提升说服能力与客户满意度。
  • 优化团队沟通

    提升团队内部沟通的效率与效果,促进更加紧密的协作。
  • 增强客户关系

    通过高效的客户沟通,增强客户关系,提升市场竞争力。
  • 灵活应变

    培养根据不同场景调整沟通策略的能力,提升灵活应变的能力。
  • 实战演练

    通过丰富的实战演练,提升学员的实际操作能力与自信心。

解决沟通难题,提升组织效率

通过系统的沟通能力培训,帮助企业解决在日常管理与业务沟通中遇到的各种问题,提高整体运作效率与团队协作能力。
  • 沟通不畅

    有效识别并解决团队内部及外部沟通不畅的问题,提升信息流通效率。
  • 团队协作低效

    通过提升沟通能力,解决团队协作不畅,增强团队凝聚力与合作效率。
  • 客户关系紧张

    改善与客户的沟通,增强信任关系,提高客户满意度与忠诚度。
  • 反馈机制缺失

    建立有效的反馈机制,确保信息的双向流动与问题的及时解决。
  • 信息传递失真

    通过沟通技巧的提升,减少信息传递中的失真,确保信息的准确性。
  • 管理者沟通能力不足

    针对管理者的沟通能力进行系统提升,增强其在实际工作中的执行力与影响力。
  • 异议处理不当

    通过学习异议处理技巧,减少因沟通不当而引发的客户流失风险。
  • 沟通技巧缺乏实战

    通过实战演练,提升学员在真实场景中的沟通能力与应用技巧。
  • 信息反馈滞后

    提高反馈的及时性,确保信息能够快速传递与反馈,提升决策效率。

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