课程ID:32075

孙亚晓:房地产服务培训|提升软实力,打造卓越客户体验的核心竞争力

在房地产市场竞争愈发激烈的环境中,提升一线服务团队的综合能力成为企业成功的关键。通过系统的培训,帮助销售团队掌握高效的服务标准与行为规范,以卓越的客户体验推动业绩增长。适合希望通过提升服务质量来实现品牌价值与市场认可的房地产企业。

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曹大嘴老师
  • 服务意识培养团队的服务意识,使每位成员都明白优质服务的重要性,从心出发,提升客户满意度。
  • 形象塑造通过专业的形象礼仪培训,帮助员工树立良好的职业形象,提升企业整体形象。
  • 沟通技巧强化沟通能力,掌握服务金句与语言表达技巧,提升客户沟通的效率与质量。
  • 现场管理优化服务环境与氛围,通过有效的现场管理提升客户体验,增强企业的专业形象。
  • 商务礼仪掌握商务宴请与社交礼仪,提升商务交往中的专业性与礼仪感,增强客户关系。

提升服务意识,重塑客户体验 通过专业的培训课程,帮助企业服务团队在五个核心领域实现突破,提升服务质量,增强企业的市场竞争力。

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构建卓越服务体系,实现客户体验的全面提升

通过系统化的课程内容,帮助企业服务团队全面提升服务质量与客户体验,从而实现业绩的持续增长。
  • 服务意识提升

    通过案例分析与互动讨论,提升团队的服务意识,使其从内心深处认同优质服务的重要性。
  • 形象礼仪培训

    学习仪容仪表与职场礼仪,塑造专业形象,为客户提供良好的第一印象。
  • 高效沟通

    掌握沟通中的语言技巧,提升服务质量与客户满意度,使客户感受到被尊重和理解。
  • 环境优化

    了解服务环境对客户体验的影响,通过优化服务现场提升客户的整体感受。
  • 商务社交礼仪

    学习商务宴请与礼品馈赠的原则,提升商务交往中的专业性与亲和力。
  • 情绪管理

    学习如何管理自身情绪,保持良好的服务态度,提高客户满意度。
  • 投诉处理技巧

    掌握处理客户投诉的核心技巧,将负面体验转化为客户满意度提升的机会。
  • 服务标准

    建立统一的服务标准,确保每位团队成员在服务客户时都能保持高效与一致性。
  • 团队协作

    通过团队活动与讨论,增强团队合作精神,提高服务效率与效果。

全面提升服务能力,打造高效执行团队

通过系统的培训,学员将掌握多项服务技能,能够在实际工作中有效应用,推动企业业绩的增长。
  • 提升服务意识

    增强员工对优质服务的认知与重视,形成以客户为中心的服务文化。
  • 塑造专业形象

    通过形象礼仪培训,帮助员工树立良好的职业形象,提升客户信任感。
  • 优化沟通能力

    提高员工的沟通技巧,使其能够清晰有效地传达信息,增强客户体验。
  • 强化现场管理

    掌握如何管理服务环境与氛围,提升客户在服务过程中的舒适感。
  • 掌握商务礼仪

    提升员工在商务场合中的礼仪表现,增强企业的专业形象。
  • 情绪与压力管理

    学习如何调节个人情绪,保持良好的服务态度,提升客户满意度。
  • 应对客户投诉

    掌握处理客户投诉的技巧,将问题转化为改善服务的机会。
  • 建立服务标准

    为团队制定统一的服务标准,确保服务质量的一致性。
  • 增强团队协作

    通过团队活动,提升团队的协作能力,提高整体服务效率。

解决服务短板,提升企业软实力

通过专业的培训,帮助企业识别并解决服务中的短板,提升整体服务能力与市场竞争力。
  • 客户满意度不足

    通过提升服务质量与团队意识,增强客户满意度,提升企业的市场竞争力。
  • 服务标准不统一

    建立清晰的服务标准与规范,确保团队在服务过程中保持一致性。
  • 沟通障碍

    通过强化沟通技巧,减少客户与服务团队之间的误解与沟通障碍。
  • 服务意识淡薄

    提升团队的服务意识,使每位员工都能自觉践行优质服务。
  • 缺乏专业形象

    通过形象礼仪培训,帮助员工树立良好的职业形象,提升企业整体形象。
  • 应对投诉能力不足

    掌握客户投诉处理的核心技巧,提升团队应对问题的能力。
  • 团队协作不力

    通过团队建设活动,增强团队的合作精神,提高服务效率。
  • 服务环境管理不善

    优化服务环境,提高客户在服务过程中的体验与满意度。
  • 商务礼仪缺失

    提升员工在商务场合中的礼仪表现,增强客户关系的建立与维护。

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