课程ID:42010

吴娥:沟通技巧课程|打破沟通壁垒,建立信任与影响力的关键

在快速变化的数字经济时代,企业如何通过有效沟通提升客户信任与内部协作能力?通过深入理解人性与心理,掌握高效沟通技巧,帮助企业在竞争中脱颖而出。该课程专为商务人员设计,涵盖多维度的沟通策略,助力提升团队凝聚力和业务绩效。

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曹大嘴老师
  • 沟通本质理解沟通的核心在于建立人与人之间的链接,掌握通过赞美和发现独特事实来增强信任感的技巧。
  • 人性特质识别不同个体的本性特征,运用相应的激励和沟通策略,提升团队协作与客户关系管理能力。
  • 心理剖析深入分析客户的心理需求,掌握面子心理、从众心理等,在沟通中实现精准匹配。
  • 场景匹配根据不同的沟通场景调整交流方式,提高沟通的有效性与影响力,确保信息传递的准确性。
  • 信任建立通过高效的沟通技巧与人性化的理解,建立客户与团队之间的深层信任,为业务发展奠定坚实基础。

重塑沟通思维:从人性到信任的全方位提升 通过四个维度深入探讨沟通的本质,帮助学员掌握建立客户信任与内部协作的核心技巧。课程内容涵盖沟通本质、人性特质、心理剖析及场景匹配,为企业提供全面的沟通解决方案。

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全方位提升企业沟通能力,打通信任与合作的桥梁

课程覆盖沟通的各个维度,通过系统分析与实战演练,帮助企业提升内外部沟通能力,增强团队协作与客户信任。
  • 建立链接

    通过三步法建立人与人之间的信任链接,增强沟通的基础。
  • 识人用人

    精确识别团队成员及客户的特性,制定相应的沟通与激励策略,提升团队效能。
  • 心理策略

    运用心理学原理分析客户需求,制定针对性的沟通策略,增强说服力。
  • 利益匹配

    根据客户的利益点进行精准的沟通,提升产品的吸引力与客户的满意度。
  • 团队凝聚

    通过有效的沟通技巧解决团队内部冲突,增强团队凝聚力与协作精神。
  • 高效沟通

    掌握高效沟通的步骤与技巧,提高信息传递的效率与准确性。
  • 跨部门协作

    通过换位思考与真诚沟通,打破部门壁垒,实现资源的有效整合与共享。
  • 自我反思

    在实际沟通中进行自我洞察与反馈,持续提升沟通技巧与能力。
  • 影响力提升

    通过场景化沟通模型,提高个人的影响力,推动团队与客户的积极互动。

掌握沟通艺术,提升影响力与信任度

学员将通过课程掌握高效的沟通技巧,提升影响力与信任度,助力业务发展与团队建设。
  • 重塑认知

    认识到沟通的重要性,树立适应时代变化的沟通意识。
  • 快速洞察

    掌握快速识别客户与成员特质的能力,提升沟通的针对性与有效性。
  • 高效影响

    应用场景化沟通模型,提升个人的影响力与说服力。
  • 情绪管理

    学习情绪管理技巧,提升沟通中的情商,增强沟通效果。
  • 反馈技巧

    掌握自我洞察与反馈的方法,促进持续学习与发展。
  • 共创价值

    通过有效沟通实现团队与客户的共同价值创造。
  • 激励方法

    掌握不同特性员工的激励方法,提升团队的积极性与效率。
  • 应对策略

    学习应对客户不同心理的策略,提高客户满意度与忠诚度。
  • 沟通技巧

    掌握多种沟通技巧,增强在复杂场景下的应对能力。

解决沟通难题,提升组织效能

通过系统性的沟通培训,帮助企业识别并解决沟通中存在的各种问题,提升整体组织效能。
  • 沟通壁垒

    识别并打破组织内部的沟通壁垒,增强部门间的协作。
  • 信任缺失

    通过有效的沟通重建客户与团队之间的信任,促进合作关系。
  • 信息不对称

    解决信息传递中的不对称问题,确保信息的准确传递与共享。
  • 团队冲突

    有效管理团队内部冲突,增强团队凝聚力与协作精神。
  • 客户流失

    通过提升沟通技巧与影响力,减少客户流失率,增强客户忠诚度。
  • 执行力不足

    提高战略执行中的沟通效率,确保计划有效落地。
  • 反馈不畅

    建立有效的反馈机制,促进自我反思与持续改进。
  • 激励不足

    通过个性化的激励策略,提升团队成员的积极性与参与感。
  • 客户期望管理

    识别并管理客户期望,通过有效沟通提升客户满意度。

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