课程ID:32020

邱明:客户关系管理|重塑营销策略,提升客户粘性与业绩增长

在竞争激烈的金融市场中,如何有效挖掘存量客户、拓展新增客户,成为银行业者面临的重大挑战。通过深入分析客户行为,结合移动互联网营销技巧,助力企业重塑客户关系管理体系,提升客户忠诚度,确保业绩稳步增长。课程涵盖客户心理分析、SPIN销售流程、风险资产运用等关键内容,帮助企业构建牢不可破的客户关系。

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曹大嘴老师
  • 客户心理分析通过对客户心理行为的深入剖析,帮助营销人员更好地理解客户需求,制定针对性的营销策略,提升客户体验与满意度。
  • 存量客户开发有效挖掘存量客户的潜力,实施分层管理与精准营销,确保客户的长期价值最大化,减少客户流失率。
  • 流量营销策略围绕银行厅堂流量的高效管理,探索标准化与差异化的结合,提升客户转化率,增强客户对银行的依赖。
  • 新增客户拓展通过有效的外拓策略,提升新增客户的获取能力,培养客户经理以客户为中心的营销思维,推动业绩增长。
  • 风险资产运用借助风险资产的巧妙运用,构建稳固的客户关系,增强客户对银行产品的黏性,确保客户的持续参与与投资。

客户关系管理全面解析:从存量到新增客户的精准营销策略 在数字化转型的浪潮中,银行业需要重新审视客户关系管理的策略与方法。课程围绕存量客户的深度开发、流量客户的营销特征以及新增客户的拓展技能展开,结合实际案例分析,帮助学员掌握应对复杂市场环境的有效策略。旨在提升客户经理的实战能力与市场敏感度,推动企业整体营销水平的提升。

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精准营销全流程:从客户识别到关系维护的全面策略

在当前瞬息万变的市场环境中,银行业需要建立一套完整的客户关系管理体系,通过精准的营销策略,实现客户的有效维护与发展。课程将重点围绕客户识别、需求挖掘、关系维护等九大要点进行深入探讨,帮助学员掌握实用的市场营销技能,提升整体业务能力。
  • 客户识别

    通过数据分析与市场调研,精准识别目标客户群,制定个性化营销方案,提高客户获取效率。
  • 需求挖掘

    运用SPIN销售技巧,深入了解客户的潜在需求,帮助客户找到最适合的金融产品。
  • 客户分类管理

    通过客户的行为与特征进行分类,实施差异化管理,确保资源的合理配置与使用。
  • 关系维护

    定期与客户进行沟通与回访,提升客户的满意度与忠诚度,增强客户粘性。
  • 营销流程标准化

    建立标准化的营销流程,确保每位客户经理在与客户互动时的高效性与一致性。
  • 流量管理

    科学管理银行厅堂流量,优化客户接触点,提高客户转化率,推动业务增长。
  • 风险管理

    通过对客户风险的评估与管理,确保金融产品的安全性,增强客户的信任感。
  • 团队协作

    促进团队内部的协作与信息共享,提升整体营销效率,实现团队目标的共同达成。
  • 市场洞察

    实时跟踪市场动态与客户反馈,快速调整营销策略,确保与市场需求的高度契合。

掌握现代金融营销的核心技能,提升市场竞争力

通过系统的学习与实战演练,银行营销人员将掌握现代金融营销的核心技能,包括客户心理分析、精准需求挖掘、标准化营销流程等,增强市场竞争力与客户服务能力,推动企业业绩的持续增长。
  • 客户心理理解

    深刻理解客户的心理需求,提升客户沟通的有效性与针对性。
  • 精准营销执行

    掌握精准营销的实施技巧,能够快速响应市场变化与客户需求。
  • 关系维护策略

    建立有效的客户关系维护策略,减少客户流失,提高客户的忠诚度。
  • 团队协作能力

    提升团队协作能力,通过信息共享与沟通,提高整体营销效率。
  • 市场分析能力

    增强市场分析能力,能够快速洞察市场趋势,做出科学决策。
  • 风险管理能力

    增强风险管理能力,确保金融产品的安全性与客户的利益。
  • 客户需求挖掘

    深入挖掘客户的潜在需求,提升销售的成功率。
  • 沟通技巧

    掌握有效的沟通技巧,能够应对客户的各种异议与问题。
  • 标准化流程设计

    设计标准化的营销流程,确保每位客户经理的工作效率与服务质量。

解决金融营销中的痛点,提升客户关系管理效率

针对银行营销中常见的问题,通过系统的培训与实战演练,帮助企业有效解决客户流失、市场竞争激烈、营销策略不清晰等痛点,提升整体客户关系管理效率,实现稳步增长。
  • 客户流失

    通过科学的客户关系维护策略,减少客户流失率,确保客户的长期稳定。
  • 市场竞争

    提升市场竞争力,帮助银行在激烈的市场环境中保持优势地位。
  • 营销策略模糊

    通过精准的市场分析与客户需求挖掘,明确营销策略,提高执行的有效性。
  • 团队协作不畅

    通过提升团队协作能力,确保信息共享与沟通顺畅,提升整体营销效率。
  • 客户需求识别

    增强客户需求识别能力,通过深度的心理分析,提高销售的成功率。
  • 风险管理不足

    建立完善的风险管理体系,确保客户资产的安全性与稳定性。
  • 流量管理不善

    通过科学的流量管理策略,提升客户转化率,推动业务增长。
  • 沟通障碍

    掌握有效的沟通技巧,解决客户异议,提升客户的满意度与忠诚度。
  • 营销流程不规范

    建立标准化的营销流程,确保每位客户经理的工作效率与服务质量。

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