课程ID:31228

茆挺:关键客户拓展管理|突破销售瓶颈,提升客户价值,成就企业增长

通过系统性的方法和销售思维,帮助企业识别和管理关键客户,确保市场竞争中的主动权与客户关系的持续发展。以实战案例和分析工具为基础,助力销售团队制定高效的客户发展战略,提升业绩与利润。

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曹大嘴老师
  • 客户筛选通过有效的标准和工具,对潜在客户进行精准筛选,聚焦于最具投资回报率的重点客户,确保资源的合理配置与最大化利用。
  • 需求分析掌握客户生命周期管理,深入分析客户需求及成长潜力,以便制定相应的市场策略和客户关系维护措施,提升客户满意度。
  • 关系管理建立双赢的客户关系,通过信任与沟通的三大支柱,提升客户忠诚度,实现长期的合作与价值共创。
  • 销售策略利用心理测评和角色扮演等多种方法,帮助销售人员精准施加影响力,提升谈判技巧,推动成交率的提升。
  • 管理流程系统化的客户管理流程,从信息收集到行动计划制定,确保每一步都能落到实处,并为客户提供优质的服务体验。

全面掌握关键客户管理的策略与技巧 在当前复杂的市场环境中,企业需要有效识别并管理关键客户,才能在竞争中立于不败之地。该课程围绕重点客户管理的核心理念、筛选评估方法、需求分析以及管理策略展开,通过理论与实践相结合的方式,帮助学员提升客户管理能力,推动销售业绩的显著增长。

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系统化的客户管理,推动销售增长的全流程

通过对重点客户管理的深入解析,帮助学员建立系统化的思维和流程,确保战略的有效落地与执行。九大核心要素构成了整个客户管理的闭环,确保每个环节都能为企业带来可持续的增长。
  • 客户管理价值

    理解重点客户管理的意义,明确客户管理不仅是销售的任务,更是企业整体战略的一部分,通过管理提升客户价值与企业效益。
  • 客户筛选标准

    掌握重点客户的筛选标准,评估客户的支持度及态度,确保销售团队将精力集中在最具潜力的客户上。
  • 需求洞察

    利用客户生命周期及需求分析工具,深入理解客户的真实需求,制定有针对性的市场策略。
  • 关系建立

    通过建立双赢关系与信任,增强客户的忠诚度,确保长期的合作与稳定的收入来源。
  • 销售流程

    建立有效的客户管理流程,从市场信息挖掘到客户沟通,提升销售效率和客户满意度。
  • 信息收集

    学习高效的信息收集方法,确保销售团队能够及时掌握客户动态,做出快速反应。
  • 决策支持

    分析客户的决策过程,掌握影响决策者的关键因素,以便更有效地推进销售进程。
  • 行动计划

    制定切实可行的客户发展行动计划,确保销售团队在执行时有明确的方向和目标。
  • 成果评估

    通过案例分析与成果展示,评估客户管理的成效,为未来的客户拓展提供数据支持与经验借鉴。

掌握关键客户管理,提升销售团队实战能力

通过系统的学习与实践,销售人员将能够有效识别、管理并提升关键客户的价值,为企业创造可持续的竞争优势与利润增长。
  • 识别关键客户

    掌握有效的分析工具,快速识别出对业务影响最大的关键客户,确保销售资源的合理配置。
  • 制定发展策略

    根据客户的特点与需求,制定切实可行的客户发展策略,确保销售目标的实现。
  • 提升沟通能力

    通过角色扮演与心理测评等方法,提高销售人员的沟通能力,增强客户的信任感与合作意愿。
  • 优化销售流程

    系统化地优化客户管理流程,提高工作效率,确保客户需求得到快速响应。
  • 分析客户需求

    利用客户生命周期分析工具,准确把握客户的需求变化,制定相应的市场策略。
  • 建立长期关系

    通过有效的关系管理,确保与关键客户建立长期的合作关系,提升客户忠诚度。
  • 评估管理成效

    通过案例分析与成果分享,评估客户管理的成效,总结经验,为后续的客户拓展提供借鉴。
  • 增强市场敏感度

    提升销售团队对市场变化的敏感度,能够迅速调整策略以应对竞争与挑战。
  • 提升整体业绩

    通过有效的客户管理与销售策略,推动企业销售业绩的整体提升,为企业创造更大的价值。

解决关键客户管理中的痛点,提升企业竞争力

在客户管理过程中,企业面临多种挑战,而通过系统的培训与实战演练,能够有效解决这些问题,提升客户管理的效率与效果。
  • 客户识别困难

    帮助企业明确客户筛选标准,快速识别出真正的关键客户,避免资源浪费。
  • 需求分析不足

    通过需求分析工具,提升对客户需求的洞察力,确保市场策略的精准性。
  • 关系维护乏力

    强化销售人员的关系管理能力,确保与客户建立长期稳定的合作关系。
  • 销售流程不清晰

    梳理销售流程,明确每个环节的职责与目标,提高工作效率。
  • 市场信息获取难

    通过系统化的信息收集方法,确保销售团队能够及时掌握市场动态与客户需求。
  • 决策支持不足

    帮助销售人员理解客户的决策过程,制定相应的支持策略,提升成交机会。
  • 行动计划执行力弱

    建立明确的客户行动计划,提高销售人员的执行力,确保战略的有效落地。
  • 业绩增长难度大

    通过系统化的客户管理与策略优化,推动企业销售业绩的增长与提升。
  • 竞争压力加大

    帮助企业识别竞争对手的策略,制定有效的应对措施,确保在竞争中保持优势。

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