课程ID:31054

茆挺:关键客户心理分析|提升客户洞察能力,破解销售增长瓶颈

通过深入剖析关键客户的心理与行为,学习如何有效管理客户关系,提升销售业绩。针对销售代表、业务发展人员和管理者,采用系统性的方法,帮助企业在竞争中脱颖而出,掌握客户需求与期望,优化销售策略,最终实现可持续的业务增长。

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曹大嘴老师
  • 客户洞察系统分析客户组织结构,了解决策过程,提升销售代表在关键客户管理中的洞察能力。
  • 销售风格识别并改善销售人员的销售风格,提升与客户沟通的有效性,增强客户信任。
  • 情绪管理掌握情绪生产力,优化人际交往,提高情绪管理能力,有效应对客户情绪。
  • 顾问式销售运用SPIN销售技巧,深度挖掘客户潜在需求,推动销售进程,建立长期客户关系。
  • 行动计划制定针对关键客户的个性化行动计划,确保销售策略的落地与执行,最大化销售成功率。

关键客户管理的心理学解析:提升销售效果的系统方法 围绕关键客户管理的核心心理学,课程聚焦于客户个性、权力、定位与优先性四大要素,结合实际案例与活动,帮助企业识别客户需求,制定有效的销售策略。无论是销售代表还是管理者,都能从中获得切实可行的增长方案。

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全面提升关键客户管理能力,构建高效销售体系

通过系统化的学习与案例分析,帮助参与者掌握关键客户管理的核心要素,提升销售效率,最终实现可持续的业务增长。
  • 社交心理学

    理解社交心理学在关键客户管理中的重要性,通过情绪生产力提升人际交往的质量。
  • 销售风格分析

    通过心理测评,帮助销售人员识别自身风格,并提供改善建议以适应不同客户需求。
  • 客户个性分析

    深入分析关键客户的个性特征,识别其在决策中的影响力,制定针对性的销售策略。
  • SPIN销售技巧

    学习顾问式销售的SPIN模式,通过有效提问引导客户,洞察其真实需求。
  • 行动计划制定

    制定具体的关键客户行动计划,确保销售活动的高效执行与成果落地。
  • 情绪识别与管理

    掌握情绪识别与管理技巧,优化与客户的沟通与互动,提升销售成功率。
  • 客户优先级分析

    分析关键客户的优先级,合理分配资源,确保重点客户得到最佳服务。
  • 决策链条分析

    通过案例分析,深入理解客户的决策流程,帮助销售人员更好地应对竞争。
  • 推进客户关系

    通过建立信任与合作,推动与关键客户的长期关系,增强客户忠诚度。

提升关键客户管理能力,锻造企业销售增长实力

参与者将通过系统学习与实战演练,掌握关键客户管理的核心技能,提升市场竞争力与销售业绩。
  • 理解客户心理

    深入理解关键客户的心理需求,为销售策略的制定提供科学依据。
  • 提升沟通技巧

    掌握情绪管理与沟通技巧,优化与客户的互动,提高客户满意度。
  • 分析销售风格

    通过自我评估,识别并提升个人的销售风格,增强销售效果。
  • 建立信任关系

    通过了解客户需求,建立与客户的信任关系,促进长期合作。
  • 制定营销策略

    结合客户个性分析,制定适合的营销策略,提升销售成功率。
  • 有效管理客户

    掌握关键客户的管理技巧,确保销售活动高效落地。
  • 优化资源配置

    根据客户优先级进行资源配置,提升销售团队的工作效率。
  • 应用SPIN技巧

    熟练运用SPIN销售技巧,深入挖掘客户需求,推动销售进程。
  • 行动计划执行

    制定并执行具体的行动计划,确保销售目标的实现。

快速识别并解决关键客户管理中的痛点

通过系统学习,帮助企业解决关键客户管理中面临的各种问题,提升整体销售业绩。
  • 客户关系薄弱

    分析客户心理,建立信任关系,增强客户忠诚度,实现长期合作。
  • 销售策略不清

    通过市场洞察与客户分析,制定清晰可行的销售策略,提升销售成功率。
  • 沟通障碍

    掌握情绪管理与沟通技巧,消除与客户间的沟通障碍,优化互动效果。
  • 资源分配不合理

    根据客户优先级分析,合理配置资源,提升销售团队的工作效率。
  • 竞争应对不足

    通过客户决策链条分析,优化竞争策略,提升市场竞争力。
  • 销售效率低下

    制定具体的客户行动计划,确保销售活动的高效执行与成果落地。
  • 客户需求挖掘不足

    运用SPIN销售技巧,深入挖掘客户需求,推动销售进程。
  • 信任缺失

    通过了解客户需求与价值,建立与客户的信任关系,促进长期合作。
  • 销售风格不当

    通过销售风格分析,识别并改善销售人员的销售风格,增强市场适应力。

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