课程ID:30929

茆挺:关键客户管理培训|提升销售团队的客户洞察力与执行力

在日益竞争激烈的市场环境中,企业必须重视关键客户的管理,才能实现销售业绩的突破。课程深入探讨关键客户的心理分析、组织架构及决策链,帮助销售人员掌握有效的沟通技巧和顾问式销售方法,以提升客户信任和满意度。适合所有希望提升关键客户管理能力的销售团队与管理者。

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曹大嘴老师
  • 客户心理分析理解关键客户的心理需求与行为动机,提升销售人员的沟通与应对能力。
  • 销售风格改进通过心理测评与反馈,帮助销售人员识别自身销售风格,进行针对性改进。
  • 顾问式销售运用SPIN销售技巧,激发客户潜在需求,提升销售成功率。
  • 关系管理建立与关键客户的信任关系,增强客户忠诚度与满意度。
  • 行动计划制定根据客户需求制定个性化的行动计划,确保销售策略有效落地。

塑造销售精英,驾驭关键客户的成功之道 通过关键客户管理的系统性培训,学员将掌握客户心理分析、销售风格改进及顾问式销售技巧,形成系统的客户管理能力,帮助企业提升市场竞争力与销售业绩。

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九大核心模块,全面提升客户管理能力

通过系统的课程内容,学员将全面掌握关键客户管理的九大核心模块,形成完整的客户管理思维与执行体系。
  • 社交心理学

    理解社交心理学的基本原则,营造良好的人际氛围,提高情感表达和沟通能力。
  • 销售风格分析

    通过销售风格测评,识别自身风格及其对销售效果的影响,制定改善方案。
  • 客户信任建立

    掌握客户信任建立的关键要素,增强与关键客户之间的沟通与理解。
  • 关键客户分析

    分析关键客户的个性、权力及优先级,制定相应的销售策略。
  • SPIN销售技巧

    学习并实践SPIN销售技巧,帮助客户识别潜在需求,推动销售进程。
  • 情绪管理

    处理人际交往中的情绪,提升情绪生产力,以更佳的状态面对客户。
  • 决策链分析

    了解客户的决策链条,识别关键决策者,优化销售策略。
  • 行动计划

    制定针对关键客户的行动计划,确保销售策略的有效实施。
  • 课程评估

    通过课程总结与评估,巩固所学知识,持续提升客户管理能力。

精通关键客户管理,提升销售业绩与团队协作力

学员将通过系统化的学习与实践,提升关键客户管理能力,形成高效的销售执行团队。
  • 提升客户洞察

    通过客户心理分析,提升洞察客户需求的能力,从而制定有效的销售策略。
  • 优化沟通技巧

    掌握有效的沟通技巧,增强与客户的信任关系,提高销售成功率。
  • 掌握顾问式销售

    通过SPIN销售技巧,提升与客户的互动,挖掘潜在需求。
  • 建立关系网络

    在客户中建立良好的关系网络,增强客户忠诚度与满意度。
  • 制定个性化方案

    根据客户需求制定个性化的销售行动计划,确保销售策略有效落地。
  • 情绪管理能力

    提升情绪管理能力,以更积极的心态面对客户与市场挑战。
  • 销售风格改进

    通过分析与反馈,帮助学员优化自身销售风格,提高销售效率。
  • 决策链理解

    深入理解客户的决策链,识别关键决策者,优化销售策略。
  • 效果评估能力

    通过课程评估与总结,持续提升客户管理能力与销售技巧。

有效解决关键客户管理中的常见挑战

通过系统的课程内容,企业将有效应对关键客户管理过程中的各种挑战,提升竞争力与市场地位。
  • 客户关系紧张

    运用情绪管理与沟通技巧,缓解客户关系紧张,重建信任。
  • 销售风格不匹配

    通过风格分析与改进,帮助销售人员与客户建立更好的沟通与联系。
  • 客户需求不明确

    运用SPIN销售技巧,帮助客户明确潜在需求,从而推动销售进程。
  • 竞争激烈

    通过客户分析与定位,制定有效的竞争策略,增强市场竞争力。
  • 缺乏系统性管理

    建立系统的客户管理流程,确保销售策略的有效执行与跟进。
  • 客户忠诚度不足

    通过关系管理与信任建立,提升客户忠诚度,增强市场稳定性。
  • 销售目标难以达成

    通过制定个性化行动计划,确保销售目标的实现与突破。
  • 决策链不明

    深入理解客户的决策链,识别关键决策者,优化销售策略。
  • 情绪化沟通障碍

    掌握情绪化沟通的四大步骤,提升沟通效率与效果。

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