课程ID:40077

肖延栋:危机公关课程|掌握舆情管理与危机处理,保护企业形象与声誉

在信息传播瞬息万变的时代,企业面临着前所未有的舆情挑战。通过深度剖析突发事件的成因及发展规律,帮助组织掌握有效的危机公关技巧,提升应对突发事件的能力,确保企业在危机中稳健前行。适合企业高管及公关、媒体关系等相关人员,助力企业构建强大的舆情防线与应急响应机制。

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曹大嘴老师
  • 突发事件了解突发事件的定义、分类及其特点,掌握事件处理的基本原则和方法,为后续应急管理打下基础。
  • 舆情管理学习舆情的概念与特征,掌握网络舆情的演变规律及应对策略,帮助企业及时识别和处理负面舆情。
  • 媒体沟通掌握与媒体沟通的技巧,建立有效的新闻发言人制度,提高企业在突发事件中的发声能力,塑造正面形象。
  • 案例分析通过成功与失败的案例对比,深入分析危机处理的关键要素,提炼可行的应对策略,为实际操作提供借鉴。
  • 舆论引导理解舆论引导的原则与技巧,学习如何在突发事件中有效引导公众情绪,维护企业形象与利益。

构建稳固危机应对体系,提升组织舆情管理能力 通过对突发事件的全面分析与深入研究,帮助企业厘清危机公关的关键要素。课程将围绕突发事件的处理原则、应急预案、舆情传播规律及媒体沟通技巧,提供系统化的解决方案,确保企业在复杂环境中实现有效应对与形象维护。

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从理论到实践,全面提升危机应对能力

聚焦实际操作与理论结合,课程涵盖突发事件的处理、舆情应对技巧、媒体沟通策略等九大重点内容,帮助企业全面提升危机管理能力,实现从应对到引导的转变。
  • 应急预案

    制定突发事件的应急预案,确保在危机发生时能够迅速反应,降低企业损失。
  • 舆情监测

    建立舆情监测机制,及时掌握网络舆情动态,快速响应负面信息。
  • 媒体应对

    熟悉新闻发布的要点与策略,有效处理媒体提问,确保信息传递的准确与及时。
  • 公众沟通

    掌握公众沟通的技巧,提升企业在危机中的形象维护能力,赢得公众信任。
  • 团队协作

    促进内部团队的协作,确保在危机处理中资源的有效整合与高效运用。
  • 舆论引导

    学习舆论引导的策略,帮助企业在危机中占据主动,积极塑造舆论环境。
  • 案例学习

    通过对真实案例的学习与分析,总结经验教训,提升应对突发事件的实际能力。
  • 危机评估

    建立危机评估机制,及时评估危机的影响与发展趋势,制定相应对策。
  • 长效机制

    构建长效的舆情管理机制,提高企业在危机中的应对能力,实现可持续发展。

提升危机处理实战能力,打造高效应对团队

通过系统学习与实战演练,参与者将掌握危机处理的核心技能,提升团队在突发事件中的应对能力,确保企业在危机中的稳健发展。
  • 危机识别

    提升对突发事件的敏感性,及时识别潜在危机,避免事态扩大。
  • 应急响应

    建立高效的应急响应机制,实现快速反应,降低危机带来的损失。
  • 信息发布

    掌握信息发布的技巧,确保在危机中传递准确、及时的信息,维护企业形象。
  • 舆情分析

    深入分析舆情动态,掌握舆论走向,为决策提供数据支持。
  • 沟通技巧

    提升与媒体及公众沟通的能力,增强危机中的舆论引导力。
  • 团队协作

    促进团队间的有效合作,提高危机处理的整体效率。
  • 案例反思

    通过对案例的反思与讨论,提升应对策略的实用性和有效性。
  • 持续改进

    建立持续改进机制,不断优化危机应对流程与策略。
  • 形象维护

    掌握危机中形象维护的策略,确保企业在危机后的恢复与重建。

系统解决企业危机应对中的关键问题

通过课程的学习与讨论,参与者将能够识别并解决企业在危机处理中面临的主要问题,提升整体危机管理能力,实现有效应对。
  • 信息混乱

    帮助企业建立清晰的信息传递机制,减少信息混乱带来的负面影响。
  • 反应迟缓

    通过制定应急预案,提高企业对突发事件的反应速度,降低损失。
  • 舆情控制

    教会企业如何有效控制舆情,及时处理负面信息,维护品牌形象。
  • 沟通障碍

    打破内部与外部沟通的障碍,确保信息流畅,增强危机应对的有效性。
  • 案例借鉴

    通过对成功与失败案例的学习,帮助企业汲取经验教训,避免重复错误。
  • 团队协同

    促进各部门间的协同合作,提高危机应对的整体效率。
  • 公众信任

    通过有效的沟通与透明的信息发布,提升公众对企业的信任度。
  • 舆论引导

    掌握舆论引导的技巧,帮助企业在危机中占据主动。
  • 形象修复

    学习危机后的形象修复策略,帮助企业快速恢复正面形象。

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