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张世军:企业内训|掌握关键对话,提升团队沟通效率与协作力

在瞬息万变的商业环境中,沟通的有效性直接关系到团队的执行力与决策质量。通过哈佛管理导师的经典课程,深入剖析关键对话的本质与技巧,帮助企业解决意见不一、情绪激烈等沟通难题。学员将掌握高品质沟通的关键策略、实用方法与技巧,提升与上级、下属、平级及外部的沟通能力。适合各层级管理者与跨职能团队,助力企业在复杂的沟通场景中游刃有余。

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曹大嘴老师
  • 关键对话关键对话是指在重要决策时,涉及不同观点与情绪的沟通,学员将学习如何有效处理这些对话,确保沟通的顺畅与高效。
  • 沟通技巧掌握有效的沟通技巧,能够帮助学员在各种场景下自如表达观点、倾听他人意见,从而提升团队协作效率。
  • 情绪管理理解和管理沟通中的情绪冲突,通过有效的情绪管理技巧,减少对话中的顾虑,促进良好的沟通氛围。
  • 实战演练通过大量实际案例和角色扮演,让学员在真实场景中练习沟通技巧,确保学以致用,提升团队执行力。
  • 决策质量高质量的沟通能够有效提升团队的决策质量,帮助企业在复杂环境中做出明智的选择。

高效沟通的核心:五大关键策略与技巧 在沟通中,如何有效传递信息、营造氛围、表达意愿是成功的关键。课程将通过实战案例与互动演练,帮助学员全面掌握高品质沟通的策略与方法,解决在关键对话中常见的障碍与顾虑,确保团队协作顺畅。

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掌握关键沟通要素,提升团队执行力

通过九个核心模块,学员将系统掌握关键对话的策略与技巧,提升在各种情境下的沟通能力,确保高效的团队协作与决策执行。
  • 认知关键对话

    理解关键对话的本质和重要性,掌握其模型与沟通的三大目的,确保信息传递的准确性与有效性。
  • 建立信任

    通过同理心的四步骤,建立信任关系,克服关键对话的障碍,营造良好的沟通氛围。
  • 高效沟通策略

    学习六个步骤的高效沟通策略,帮助学员在不同场景中有效表达观点,达成共识。
  • 关键技术应用

    掌握七步法的关键沟通技术,确保在对话中扫清障碍,促进信息的有效传递。
  • 情感账户管理

    运用情感账户的理论,提升与同事及下属的沟通质量,实现协作共赢。
  • 对外沟通技巧

    学习与外部相关方沟通的原则与技巧,提升企业在外部环境中的沟通能力。
  • 实战案例分析

    通过实战案例分析,帮助学员理解沟通中常见问题的解决方案,提升实战能力。
  • 互动体验式学习

    通过角色扮演、视频分析等互动学习,增强学员的参与感与实操能力。
  • 课程总结与答疑

    在课程结束时进行总结与答疑,确保学员对所学内容的理解与应用。

提升沟通能力,构建高效团队

学员将通过系统的学习,掌握高效沟通的核心要素与技巧,确保在关键对话中能够有效表达与倾听,实现团队的高效协作。
  • 高品质沟通

    学员将掌握高品质沟通的关键策略与实用技巧,提升与上级、下属、平级及外部的沟通能力。
  • 情绪识别与管理

    学员将敏锐洞察沟通中的情绪与意图,掌握情绪管理的方法,减少沟通中的障碍。
  • 决策能力提升

    通过高质量的沟通,提升团队的决策能力,确保在复杂环境中做出明智的选择。
  • 实战应用能力

    通过实战训练,学员能够将理论知识转化为实际操作能力,确保在工作中的有效应用。
  • 团队协作能力

    增强团队之间的协作能力,建立良好的沟通氛围,促进团队目标的实现。
  • 关键沟通技巧

    掌握在不同场景中的关键沟通技巧,确保沟通的有效性与准确性。
  • 自信表达

    提升学员在沟通中的自信心,能够积极主动地表达观点与建议。
  • 应对冲突能力

    学员将学习如何在沟通中有效应对冲突,确保沟通的顺畅与高效。
  • 持续学习能力

    培养学员持续学习与自我提升的意识,确保在工作中不断进步与成长。

解决关键沟通问题,提升团队效能

通过系统的培训,帮助企业识别并解决在沟通中常见的问题,提升团队的整体效能与执行力。
  • 意见不一致

    通过掌握关键对话技巧,帮助团队有效处理不同意见,确保在决策过程中的协作与共识。
  • 情绪冲突

    学习情绪管理的方法与技巧,减少沟通中的情绪冲突,提升沟通的有效性。
  • 信息传递不畅

    通过实战演练与案例分析,确保信息在团队内部的有效传递,减少误解与信息滞后。
  • 沟通责任不清

    明确沟通中的责任与角色,确保每位团队成员在沟通中承担应有的责任。
  • 跨部门沟通障碍

    学习跨部门沟通的原则与方法,减少不同部门之间的沟通障碍,提升协作效率。
  • 关键决策效率低

    通过高效沟通提升关键决策的效率,确保在复杂环境中迅速做出明智选择。
  • 外部沟通困难

    掌握与外部相关方沟通的技巧,提高企业在外部环境中的沟通能力。
  • 团队协作不顺畅

    通过提升沟通能力,促进团队内部的协作,确保共同目标的实现。
  • 缺乏沟通信任

    建立信任关系,降低沟通中的疑虑与障碍,确保沟通的顺畅与高效。

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