课程ID:42222

吴娥:沟通能力培训|打破沟通壁垒,提升团队协作与生产力

在职场沟通中,70%的问题源于沟通不畅。通过系统化的方法论,帮助企业解决信任危机、跨部门协作难题,提升团队的沟通效率和整体绩效。结合实际案例和情境模拟,带领学员掌握高效沟通技巧,实现业务目标与个人发展的双重提升。

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曹大嘴老师
  • 信任链接信任是沟通的基础,通过有效的赞美、同理和同步链接技巧,帮助学员构建牢固的信任关系,提升沟通的有效性。
  • 沟通策略针对不同特质的同事,提供相应的沟通策略,帮助学员灵活应对上级、平级和下属的沟通需求。
  • 冲突管理通过五步协作法,学员将掌握有效的冲突管理技巧,化解团队内部矛盾,促进合作与共赢。
  • 场景模拟通过情境模拟和案例分析,提升学员解决实际沟通问题的能力,确保所学知识能够灵活应用于工作中。
  • 团队协作强化团队之间的沟通与协作能力,提升团队整体绩效,实现组织目标的有效达成。

高效沟通,驱动团队成功 通过深入剖析沟通的本质与结构,结合实际案例与情境练习,帮助学员建立信任链接、改善沟通策略、提升团队协作能力。课程围绕沟通的核心要素展开,适用于各类职能部门员工,助力企业在复杂环境中实现高效沟通与协作。

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精准聚焦沟通要素,提升团队效能

通过九大核心要素的深度解析,帮助企业团队在沟通过程中识别问题、制定策略,实现高效沟通与协作。每个要素都结合实际案例,确保学员能够在真实场景中灵活应对各种沟通挑战。
  • 沟通本质

    深入理解沟通的本质,树立正确的服务意识,提升职业化沟通水平。
  • 特质识别

    掌握不同特质同事的识别方法,灵活制定沟通策略,优化沟通效果。
  • 反馈机制

    建立有效的反馈机制,确保沟通信息的准确传递与及时反馈。
  • 情境练习

    通过情境练习,增强学员的实战经验,提升应对复杂沟通情境的能力。
  • 跨部门沟通

    掌握跨部门沟通的技巧,打破部门壁垒,促进协同合作。
  • 情感管理

    学会在沟通中管理情绪,提升沟通的有效性与亲和力。
  • 冲突解决

    通过有效的冲突解决策略,提升团队的凝聚力与合力。
  • 服务意识

    提升服务意识,增强对内对外沟通中的用户思维,提升业务成果。
  • 信任建立

    通过建立信任链接,促进团队内部的协作与信任关系。

掌握沟通技巧,提升团队战斗力

通过课程的学习,学员将掌握系统的沟通策略,提升自身的沟通能力和团队的协作能力,实现企业的高效运作与持续发展。
  • 提升沟通意识

    重新认知沟通在职场中的重要性,提升服务意识和沟通技巧。
  • 改善人际关系

    通过掌握有效的沟通技巧,改善与同事之间的关系,提升团队氛围。
  • 洞察需求

    学会洞察不同类型人物的需求,提升沟通的针对性与有效性。
  • 信任构建

    掌握建立信任链接的方法,提升团队的凝聚力与协作能力。
  • 冲突处理

    有效处理沟通中的冲突与异议,提升团队的整体执行力。
  • 情境应对

    通过情境模拟,增强应对复杂沟通场景的能力。
  • 跨部门协作

    掌握跨部门沟通的技巧,促进各部门之间的协作与信息共享。
  • 服务技巧

    提升服务沟通技巧,增强对客户需求的敏感度与响应能力。
  • 持续成长

    建立持续学习的意识,通过实战演练不断提升沟通能力与效能。

解决沟通难题,提升组织效能

通过课程的学习,帮助企业解决以下沟通难题,提升整体组织效能与团队协作能力。
  • 信任危机

    有效解决团队内的信任危机,重建沟通与合作的基础。
  • 沟通死角

    打破沟通中的死角,确保信息的顺畅流通与有效传递。
  • 跨部门障碍

    解决跨部门沟通中的障碍,提升协同工作的效率与效果。
  • 冲突管理

    有效管理团队内的冲突,提升团队的凝聚力与执行力。
  • 沟通效率

    提升组织的沟通效率,确保信息的及时传递与反馈。
  • 团队协作

    强化团队协作能力,提升整体业务运作的效率与效果。
  • 人员流动

    通过良好的沟通机制,降低员工流动率,保持团队稳定。
  • 客户关系

    提升客户沟通能力,增强客户关系管理,提升客户满意度。
  • 职业化沟通

    提升员工的职业化沟通水平,增强企业的专业形象与竞争力。

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