课程ID:42200

吴娥:谈判技巧|破解客户心理,掌控商务谈判的主动权

在变革不断的能源市场中,企业如何在竞争中脱颖而出,保持与客户的长期稳定关系?通过本课程,学员将深入理解客户心理、掌握有效的谈判策略与沟通技巧,进而提升市场竞争力,实现持续盈利,从而在日益激烈的市场环境中占据有利位置。

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曹大嘴老师
  • 客户思维通过透彻理解客户的真实需求,帮助企业制定更有效的谈判策略,增强客户粘性,提升成交率。
  • 客户心理掌握影响客户决策的心理因素,运用心理学技巧在谈判中占据主动,增强客户信任感。
  • 信息收集提升信息收集与分析能力,确保在谈判中充分了解对方需求,以便制定更具针对性的策略。
  • 谈判策略通过实战案例与情景演练,学会灵活运用不同的谈判策略和工具,以实现谈判目标。
  • 客户关系建立并维护良好的客户关系,确保企业与客户的长期合作,推动业绩的持续增长。

战略性客户谈判的核心要素:提升市场竞争力的必修课 在能源行业日趋竞争激烈的背景下,企业需要具备灵活的谈判能力与深刻的客户洞察力。课程围绕信息收集、客户分析、沟通策略等五个关键词展开,帮助学员从根本上理解和掌握与大客户的谈判技巧,为企业带来可持续的增长。

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掌握谈判的艺术,实现客户关系的双赢

谈判不仅是利益的博弈,更是心理与策略的较量。通过系统的课程内容,学员能够全面理解谈判各环节的关键要素,掌握与客户沟通的技巧与策略,实现双赢局面。
  • 商务谈判逻辑

    理解商务谈判的基本逻辑,掌握信息收集、客户分析与沟通定位的核心要素,为成功谈判奠定基础。
  • 客户分析

    通过深入的客户分析,识别优质客户特征,制定切实可行的谈判策略,优化客户资源的配置。
  • 见面拜访技巧

    掌握见面拜访的流程与技巧,提升初次见面的成功率,建立良好的第一印象。
  • 营销面谈技巧

    通过实战演练,提升营销面谈中的引导能力,准确捕捉客户需求,推动谈判进程。
  • 谈判策略应用

    运用多种谈判策略与话术,灵活应对不同谈判场景,确保达成最优协议。
  • 客户关系维护

    学习如何感恩过往与客户建立长期信任关系,通过精细化管理促进客户的回购和推荐。
  • 问题解决能力

    培养应对客户异议和疑虑的能力,提升谈判成功率,确保合作的顺利推进。
  • 团队协作

    增强团队内部的协作意识,确保在谈判中能够形成合力,提升整体谈判效果。
  • 实战演练

    通过丰富的案例与模拟演练,使学员在实践中掌握谈判的核心技巧与策略。

从理论到实践,全面提升商务谈判能力

通过系统的学习与实战演练,学员将全面提升在商务谈判中的专业能力和应对技巧,为企业的市场拓展与客户关系管理提供强有力的支持。
  • 客户思维

    培养以客户为中心的思维模式,理解客户需求并制定相应的谈判策略。
  • 沟通技巧

    提高沟通与表达能力,能够自信地与客户进行深入交流,增强说服力。
  • 谈判策略

    熟练掌握多种谈判策略,能够灵活运用于不同的谈判场景,获取最佳结果。
  • 信息收集能力

    提升信息收集与分析能力,确保在谈判中具备充分的准备与信息优势。
  • 客户关系管理

    学习如何建立和维护良好的客户关系,确保客户的长期合作与信任。
  • 问题应对

    增强处理客户异议与问题的能力,提升谈判的灵活性与成功率。
  • 团队合作

    培养团队合作意识,提升团队在谈判中的协同作战能力。
  • 实战演练

    通过丰富的实战演练,将理论知识转化为实际能力,提升谈判的实战水平。
  • 心理洞察

    掌握客户心理,能够从客户的角度出发,制定更具针对性的谈判策略。

解决企业营销中的关键问题,提升竞争优势

通过深入的培训,企业能够有效解决在市场拓展、客户沟通、谈判策略等方面所面临的各种问题,提升整体营销效果与竞争优势。
  • 市场竞争

    在日益激烈的市场竞争中,企业如何制定有效的市场拓展策略脱颖而出。
  • 客户关系

    如何在客户关系管理中建立信任,确保长期合作与持续盈利。
  • 信息不对称

    解决信息收集与分析不足的问题,确保在谈判中具备足够的竞争优势。
  • 谈判失败

    有效应对谈判中的异议与挑战,提升谈判成功率。
  • 团队协作

    改善团队在谈判过程中的协作能力,提升整体谈判效果。
  • 客户需求

    深入洞悉客户需求,制定更具针对性的营销策略。
  • 沟通障碍

    提高沟通能力,消除在客户沟通中的障碍,增强互动性。
  • 心理把控

    掌握客户心理,确保在谈判中占据主动,增加成功机会。
  • 实战应用

    通过实战演练,提升理论的应用能力,确保谈判策略的有效实施。

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