课程ID:42199

吴娥:大客户拓展营销课程|掌握市场竞争的制胜法则,提升客户关系管理能力

在新能源市场竞争愈发激烈的今天,如何有效识别商机并与客户建立深厚的关系,成为企业持续发展的关键。通过这门课程,参与者将学习到如何从客户需求出发,构建富有价值的客户关系,提升客户忠诚度,最终推动企业业绩增长。课程将结合实践案例,帮助学员掌握从客户拜访到关系维护的全流程,实现营销的有效落地。

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曹大嘴老师
  • 客户信息收集系统学习如何有效收集和评估客户信息,确保信息来源的可靠性和应用的有效性,为后续的市场开发奠定基础。
  • 客户关系构建掌握客户关系管理的分类与维护技巧,通过精细化的关系管理,增强客户的忠诚度与满意度。
  • 拜访实战技巧通过实际拜访案例,学习销售前准备及见面拜访流程,掌握如何高效进行客户面谈与需求挖掘。
  • 需求分析与解决方案运用FABE工具分析客户需求,提供有针对性的解决方案,提高客户的接受率与满意度。
  • 转介绍与客户忠诚度学习如何通过有效的沟通与服务提升客户的忠诚度,并积极引导客户进行转介绍,形成良性循环。

客户关系与市场营销的全景解析 利用丰富的市场案例与实操演练,帮助学员掌握大客户营销的基本框架与实战技巧,从而在复杂多变的市场环境中脱颖而出,提升整体营销能力。

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九大核心要素,全面提升客户营销能力

从基础理论到实战演练,通过九个关键要素的系统学习,帮助企业营销人员全面提升客户拓展与关系维护的能力,实现业绩稳步增长。
  • 市场信息分析

    对市场信息进行深入分析,识别目标客户,从而制定相应的市场策略,确保营销方向的精准性。
  • 客户特征分析

    通过客户画像技术,明确优质客户特征,为后续的客户拜访与关系维护提供指导依据。
  • 拜访技巧提升

    系统学习拜访过程中的各个环节,掌握破冰、探寻、定位的技巧,提高客户接触成功率。
  • 关系管理策略

    学习如何分类管理客户关系,并通过信息管理与维护策略,提升客户的粘性。
  • 关键决策人识别

    帮助学员识别客户决策链中的关键人物,制定个性化的接洽策略,以提升营销效率。
  • 销售流程标准化

    建立标准化的销售流程,从客户寻找到成交,帮助团队高效协作,提升整体销售业绩。
  • 情感营销技巧

    通过情感关怀与价值交换,增强客户关系的深度,提升客户的忠诚度与满意度。
  • 客户反馈机制

    建立有效的客户反馈机制,及时了解客户满意度,确保服务质量的持续改进与提升。
  • 转介绍策略

    学习如何激励客户进行转介绍,形成客户之间的良性互动,推动业务的持续增长。

提升营销能力,塑造高效客户管理团队

通过系统的学习与实战演练,参与者将能够全面提升自身的市场营销与客户管理能力,成为企业中不可或缺的营销人才。
  • 角色转换

    塑造营销人员的职业意识,帮助其适应市场变化,灵活转换角色以应对不同的客户需求。
  • 销售流程掌握

    掌握大客户销售的各个环节,从客户寻找到成交,确保每一步都能有效落地。
  • 需求探寻技巧

    通过分析客户心理特点,精准探寻客户需求,实现更加有效的推广策略。
  • 产品价值传递

    运用FABE工具清晰传达产品的功能、优势与价值,提升客户对产品的认同感。
  • 实战模拟

    通过模拟演练,帮助学员将理论知识转化为实际操作能力,提高实战应对能力。
  • 客户关系维护

    学习如何通过有效的沟通与服务,培育客户的满意度和忠诚度,形成长期合作关系。
  • 团队协作

    通过小组研讨与案例分析,提升团队协作能力,实现资源共享与优势互补。
  • 市场洞察能力

    增强市场洞察能力,帮助企业在竞争中把握先机,提升市场反应速度。
  • 客户价值创造

    从客户需求出发,创造更高的客户价值,进而推动企业的持续增长与发展。

解决企业市场拓展的关键问题

通过系统的课程学习,帮助企业识别并解决在市场拓展与客户关系管理中面临的关键问题,实现高效增长与可持续发展。
  • 市场竞争激烈

    在竞争日益加剧的市场中,如何精准识别商机并有效拓展客户成为了企业的一大挑战。
  • 客户关系薄弱

    面对客户关系维护不足的问题,企业需要学习如何加强客户粘性与忠诚度,提升客户满意度。
  • 销售流程不清晰

    许多企业在销售流程上缺乏系统化的管理,导致效率低下,需要建立标准化的流程以提升销售效果。
  • 客户需求不明

    在客户需求分析中存在盲区,导致无法满足客户的真实需求,从而影响成交率。
  • 转介绍机制缺乏

    企业往往忽视客户转介绍的重要性,通过有效的转介绍策略可以带来更多的潜在客户。
  • 营销技能不足

    营销人员缺乏系统的培训与实践,导致在实际操作中常常无法应对复杂的客户需求。
  • 客户信息管理混乱

    在客户信息管理中存在混乱,无法有效分类与维护,影响了客户关系的长期发展。
  • 创新能力不足

    在市场变化频繁的环境下,企业需要提升创新能力,以应对快速变化的市场需求。
  • 服务质量不稳定

    服务质量不稳定导致客户满意度下降,企业需通过标准化服务提升客户体验。

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