课程ID:42178

吴娥:企业内训|提升商务交往能力,塑造专业形象,赢在第一印象

在竞争愈发激烈的商业环境中,企业如何通过提升员工的交际能力来树立良好的外部形象、增强品牌信用?通过学习高情商沟通与商务礼仪,帮助企业在复杂的社交场合中脱颖而出,构建相互尊重与信任的合作关系,最终实现业务的可持续增长。

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曹大嘴老师
  • 礼仪本质深入理解礼仪的起源与在现代社会中的重要性,帮助员工树立正确的礼仪观念,展现企业的专业形象。
  • 沟通逻辑掌握商务沟通的底层逻辑,学会适应不同场景与对象的沟通方式,提高交流的有效性与愉悦感。
  • 结构化表达通过金字塔结构与SCQA框架,提升表达的条理性与吸引力,使信息传递更加清晰有力,增强说服力。
  • 顾问式沟通学习如何通过柔性破冰与SPIN提问技巧,深入挖掘客户需求,促进合作的达成与深化。
  • 场景模拟通过丰富的案例与实战演练,强化员工在真实商务场景中的应对能力与礼仪素养,确保学习效果落地。

提升商务交往能力的关键要素 在现代商业中,交际能力不仅是个人素养的体现,更是企业形象与实力的重要标志。通过本课程的学习,企业将掌握五大关键要素,帮助员工在商务交往中更加自信和专业。

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构建高效商务交流能力的九大要素

成功的商务交往不仅仅依赖于礼仪的掌握,更需要系统的沟通技巧与场景应对能力。通过九个重点模块,帮助学员打通商务交往的全流程,提升整体的交流水平。
  • 礼仪精髓

    了解礼仪的深层意义与现代应用,帮助员工在不同场合中展现出应有的尊重与专业。
  • 沟通基础

    掌握沟通的核心要素,避免常见的交流误区,提升与客户、同事之间的互动质量。
  • 商务介绍

    学习如何在商务场合中进行得体的自我介绍与他人介绍,营造良好的第一印象。
  • 宴请控场

    掌握宴请中的控场技巧,确保在社交场合中有效引导话题与维持互动。
  • 结构化表达

    通过有效的表达技巧,让沟通更具说服力与吸引力,帮助员工在商务洽谈中占据主动。
  • 顾问式技巧

    以客户为中心,学习如何通过提问引导客户需求,建立信任与合作的基础。
  • 情境演练

    通过模拟真实场景,提升学员在复杂情况下的应变能力与沟通技巧。
  • 文化修养

    强化员工对不同文化的理解与尊重,提高跨文化沟通的能力,扩大商务交往的边界。
  • 反馈与提升

    通过课后的反馈与总结,持续提升员工的社交能力,确保学习效果得以巩固与应用。

掌握商务交往的核心技能与策略

通过系统的学习与实践,员工将能够在商务场合中更自信、更专业地进行沟通,提升企业在客户心中的形象与地位。
  • 增强礼仪意识

    培养员工对商务礼仪的重视,通过礼仪的提升,增强企业的专业形象与信誉。
  • 提升沟通技巧

    掌握多种沟通技巧,使员工在不同场合中能够灵活应对,提高交流的有效性与融洽度。
  • 构建自信表达

    通过结构化表达的训练,提升员工的表达能力,使其在商务活动中更加自信与从容。
  • 掌握顾问式沟通

    学习如何通过提问与倾听,深入理解客户需求,推动商务合作的成功。
  • 应对复杂场景

    通过情境演练,提升员工在复杂商务环境中的应对能力,确保沟通顺畅与高效。
  • 跨文化沟通

    增强员工在跨文化交流中的敏感度,提升国际化交流的能力与信心。
  • 持续学习与提升

    通过反馈与复盘,促进员工在商务交往中的不断学习与自我提升。
  • 树立良好形象

    通过礼仪与沟通的提升,帮助员工树立专业形象,为企业的品牌形象加分。
  • 建立信任关系

    通过高情商的沟通,促进与客户及合作伙伴之间的信任关系,推动业务的长期合作。

解决企业在商务交往中的核心问题

通过系统的培训,企业能够有效解决在商务交往中常见的问题,提升员工的交际能力与企业的整体形象。
  • 沟通障碍

    通过理解沟通的底层逻辑和提高表达能力,帮助员工克服沟通中的障碍,增强信息传递的有效性。
  • 缺乏礼仪素养

    系统学习商务礼仪,提升员工的礼仪素养,确保在商务场合中得体表现,树立企业良好形象。
  • 社交自信不足

    通过情境模拟与实战演练,增强员工在社交场合中的自信心,提升其应对能力。
  • 客户需求挖掘不够

    学习顾问式沟通技巧,帮助员工更有效地挖掘客户需求,促进合作的达成。
  • 缺乏系统性思维

    通过结构化表达训练,提升员工的逻辑思维能力,使其在沟通中更具条理性与说服力。
  • 文化差异带来的困扰

    增强员工对不同文化的理解与尊重,提高跨文化沟通的能力,解决因文化差异带来的交流障碍。
  • 业务洽谈中的误区

    通过案例分析与实战演练,帮助员工识别并避免在商务洽谈中的常见误区,提升成功率。
  • 缺乏持续学习机制

    通过课程后的反馈与复盘,促进员工在商务交往中的持续学习与能力提升,确保学习效果的延续。
  • 品牌形象不佳

    通过提升员工的交际能力与专业素养,帮助企业在客户心中树立良好的品牌形象,增强市场竞争力。

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