课程ID:42175

吴娥:企业内训|提升销售团队服务能力,助力业绩长红

在竞争激烈的房地产市场,销售团队的服务能力直接影响客户体验与企业品牌形象。本课程通过系统培训,帮助招商接待人员提升服务意识与职业素养,塑造卓越的职业形象,构建高效的服务标准与行为,为企业创造更高的经济效益与社会效益。

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曹大嘴老师
  • 服务意识培养招商服务人员的服务意识,强化其对客户需求的敏感度,提升团队整体服务水平。
  • 职业形象塑造招商接待人员的职业形象,通过仪容仪表、着装礼仪等方面的培训,提升客户对企业的认同感。
  • 沟通技巧通过有效的沟通技巧培训,帮助学员在与客户交流时能够精准捕捉需求,建立良好的客户关系。
  • 商务礼仪掌握商务接待中的各项礼仪,使学员能够在各种商务场合中展现出专业的形象与素养。
  • 客户体验通过优秀的服务与礼仪提升客户体验,增强客户的满意度与忠诚度,从而推动企业业绩的增长。

服务能力提升,助力企业软实力构建 通过全面的服务培训,提升团队的业务能力与服务意识,从而实现企业品牌与产品品质的完美结合,推动销售业绩的持续增长。

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提升服务能力,构建企业软实力

通过九个重点模块的综合培训,帮助销售团队在服务意识、职业形象、沟通技巧等方面全面提升,形成高效的服务体系与执行力。
  • 服务礼仪

    通过礼仪培训,提升销售团队在客户接待过程中的专业性,营造舒适的客户体验。
  • 形象塑造

    强调个人形象对企业形象的重要性,帮助学员展现出符合企业品牌的专业气质。
  • 营销技巧

    训练学员在沟通中有效挖掘客户需求,能够精准匹配产品与服务,提升成交率。
  • 社交礼仪

    通过商务宴请、礼品馈赠等社交场合的礼仪培训,增强商务交往中的专业性与礼仪感。
  • 案例分析

    通过实际案例分析与模拟练习,提升学员在实际工作中的应变能力与服务技巧。
  • 团队协作

    加强团队内的协作与沟通,提升整体服务水平,形成合力推动业绩增长。
  • 客户关系管理

    帮助学员掌握维护客户关系的技巧,增强客户对企业的忠诚度,确保长期合作。
  • 服务标准

    明确服务标准与要求,为每位学员提供清晰的服务流程与行为规范。
  • 复盘总结

    通过复盘总结环节,帮助学员反思与改进,确保所学内容能够有效应用于日常工作中。

掌握全方位服务技能,提升团队战斗力

通过系统培训,学员能够全面提升服务意识、职业形象与沟通能力,成为企业市场竞争中的重要力量。
  • 服务思维

    建立以客户为中心的服务思维,提升服务质量,增强客户满意度。
  • 职业素养

    提升职业素养,塑造专业形象,使学员在各类商务场合中表现得体。
  • 高效沟通

    掌握高效的沟通技巧,能够在客户沟通中灵活应变、精准应对。
  • 商务礼仪

    熟悉各类商务礼仪,提升商务交往中的专业性与礼仪感。
  • 客户管理

    学习客户管理技巧,增强与客户的互动,提升客户关系维护能力。
  • 团队合作

    增强团队合作意识,提升团队整体的服务能力与执行力。
  • 服务标准

    明确服务标准与流程,确保服务的一致性与专业性。
  • 实战演练

    通过实战演练,提升学员在真实场景中的应对能力与服务技巧。
  • 持续改进

    学会对服务过程进行复盘与改进,形成持续提升的良性循环。

提升团队服务能力,解决企业痛点

通过针对性的培训,帮助企业解决在客户服务、团队协作与品牌形象等方面的主要问题,推动业绩增长。
  • 客户体验不足

    通过提升服务意识与标准,确保客户在接待过程中的良好体验,增强客户满意度。
  • 团队协作不畅

    通过团队协作训练,提升内部沟通与协作能力,增强团队合力。
  • 形象不专业

    通过形象塑造培训,帮助学员展现出符合企业品牌的专业形象。
  • 服务标准不一

    明确服务标准与流程,提高服务的一致性与专业性,确保客户体验。
  • 客户关系维护薄弱

    帮助学员学习客户管理技巧,提升与客户的互动与关系维护能力。
  • 沟通技巧欠缺

    通过沟通技巧培训,帮助学员在客户交流中能够精准捕捉需求。
  • 礼仪意识淡薄

    通过商务礼仪培训,提升学员在商务场合中的礼仪素养,增强专业形象。
  • 缺乏实战经验

    通过案例分析与实战演练,提升学员在真实场景中的应对能力。
  • 服务意识不足

    通过服务意识培训,增强学员对客户需求的敏感度,提升服务质量。

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