课程ID:28655

张轶:客户沟通技巧|提升信心与专业,助力业绩倍增

在客户沟通中,许多销售人员常常因缺乏专业知识和沟通技巧而感到无所适从。本课程将通过案例分析与实战演练,帮助参与者掌握客户需求识别(KYC)和产品知识(KYP),增强自信心与专业能力,从而提升成交率。适合希望提升沟通能力与业绩的销售团队。

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曹大嘴老师
  • 客户需求识别学习如何通过有效的KYC方法识别客户的显性与隐性需求,帮助销售人员更精准地定位客户的真实需求。
  • 专业知识提升深入了解商业法律、税务及资产配置等专业知识,增强与客户沟通时的信心与能力。
  • 销售流程优化通过梳理销售流程,学习如何有效挖掘客户需求,提升成交率和客户满意度。
  • 案例实战分析运用真实案例进行分析,帮助学员更好地理解理论知识在实践中的应用,提升实战能力。
  • 沟通技巧训练通过多种沟通技巧的训练,提升销售人员在不同场景下的应对能力和专业形象。

从客户需求到专业服务:构建高效沟通体系 通过系统的课程设计,帮助学员从客户需求识别到专业知识掌握,构建全面的沟通能力。课程涵盖客户心理分析、保险产品设计、销售流程优化等核心内容,旨在提升学员在客户沟通中的专业性与信心。

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从客户洞察到专业成交:构建高效销售闭环

课程通过九大核心模块,帮助销售人员打通从客户洞察到专业成交的全过程,确保销售策略的有效落地与执行。
  • 客户KYC分析

    通过分析客户的显性与隐性需求,帮助销售人员更好地理解客户心理,优化沟通策略。
  • 法律知识应用

    深入学习商业法律与税务知识,帮助销售人员在沟通中增强专业性与说服力。
  • 需求挖掘技巧

    学习多种需求挖掘策略,提升销售人员在实际场景中识别客户需求的能力。
  • 销售逻辑梳理

    通过对销售逻辑的深入分析,帮助学员在复杂情境中保持清晰的思路与策略。
  • 产品介绍演练

    通过模拟演练,提升学员在销售过程中对保险产品的介绍能力,增强客户信任感。
  • 异议处理技巧

    学习如何有效处理客户的异议与拒绝,提升成交的成功率。
  • 客户管理策略

    掌握客户管理的四个阶段,建立合格的客户数据库,提升客户关系的维护能力。
  • 自我管理能力

    通过自我管理与信念管理分析,帮助销售人员优化时间与资源的配置。
  • 实战案例分享

    通过分析成功与失败的案例,帮助学员从中提炼经验教训,提升实战能力。

掌握沟通艺术,提升销售实力

通过系统的学习与实践,销售人员将掌握有效的客户沟通技巧,提升自身的专业水平与业绩能力。
  • 增强自信心

    提升在客户沟通中的自信,能够从容应对各种客户需求与异议。
  • 提升专业能力

    深入掌握商业法律、税务与保险产品知识,增强与客户的沟通深度。
  • 优化销售流程

    学习如何高效管理销售流程,从而提升成交的成功率与客户满意度。
  • 熟练运用案例

    通过案例分析,提升学员在实战中的应变能力与分析能力。
  • 掌握沟通技巧

    学习多种沟通技巧,增强在不同场景下的应对能力与专业形象。
  • 建立客户关系

    掌握客户管理策略,提升客户关系的维护与管理能力。
  • 高效解决异议

    学习处理客户异议的技巧,提升成交的成功率。
  • 提升团队协作

    通过小组训练与案例分享,提升团队的协作能力与整体战斗力。
  • 落实销售策略

    通过系统学习与实践,确保销售策略的有效落地与执行。

解决销售沟通的痛点,实现业绩突破

针对销售人员在客户沟通中常遇到的痛点,提供系统的解决方案,助力企业实现业绩的持续提升。
  • 客户需求不清

    通过KYC分析,帮助销售人员更好地识别客户需求,提升沟通效果。
  • 法律知识缺乏

    提升销售人员的法律知识储备,增强与客户的专业沟通能力。
  • 沟通信心不足

    通过训练与实战演练,帮助销售人员提升在客户面前的自信心。
  • 销售流程混乱

    梳理销售流程,帮助销售人员建立清晰的工作逻辑与执行方案。
  • 异议处理难

    学习有效的异议处理技巧,提升客户成交的成功率。
  • 客户关系维护弱

    通过客户管理策略的学习,提升销售人员与客户的关系维护能力。
  • 缺乏实战经验

    通过案例分享与小组讨论,帮助销售人员积累实战经验,提升应变能力。
  • 团队协作不足

    通过团队训练与协作,提升整体销售团队的战斗力与执行力。
  • 销售成果不佳

    通过系统化的学习与应用,提升销售人员的业绩表现与成果达成率。

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