课程ID:39748

程平安:高效沟通技巧|提升管理效率,打破信息传递障碍,成就卓越团队

高效沟通在企业管理中的重要性不言而喻,面对信息衰减的挑战,如何确保信息的准确传达与理解,成为提升团队效率的关键。结合多年的实战经验,课程通过系统的方法与工具,助力企业管理者掌握有效沟通的底层逻辑与实用技巧,提升团队协作与决策效率。适合各层级员工,特别是希望在沟通中消除障碍、提升执行力的团队。

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曹大嘴老师
  • 清晰表达通过准确性、完整性、及时性和策略性原则,确保信息传递不丢失,避免误解与遗漏。
  • 双向反馈建立有效的反馈机制,确保信息的接收者能够准确理解信息的全部内容,实现同频沟通。
  • 有效说服掌握多种说服策略,增强信息的说服力,促进与对方达成共识,提升合作效率。
  • 行动落实通过追踪监督机制,确保沟通结果转化为实际行动,推动工作目标的实现。
  • 抵御冲突学习化解沟通冲突的技巧,有效应对团队内部及外部的沟通挑战,促进和谐合作。

沟通效率提升的关键要素 在现代企业中,沟通效率直接影响到团队的执行力与工作成果。通过对沟通的深入剖析,本课程归纳出五大核心关键词,帮助管理者识别并解决沟通中的常见问题,构建高效的信息传递机制。

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高效沟通的九大要素

通过系统的分析与实操训练,课程将帮助学员掌握高效沟通的九个关键要素,确保信息的有效传递和理解,提升整体沟通效果。
  • 信息接收

    准确捕捉对方传递的信息,避免因编码不清导致的误解与遗漏。
  • 信息理解

    通过双向反馈机制,确保信息的准确理解,消除沟通障碍。
  • 请求接受

    运用有效的说服技巧,增强信息的说服力,促进与对方的共识达成。
  • 行动督导

    建立追踪监督机制,确保沟通结果落实到行动中,实现工作目标。
  • 与下属沟通

    掌握与下属有效沟通的技巧,激励团队达成目标。
  • 与同事沟通

    提升与同事之间的沟通能力,促进团队协作。
  • 与上级沟通

    提高向上沟通的能力,确保信息的有效传递与反馈。
  • 跨部门沟通

    建立跨部门沟通的有效机制,促进信息共享与合作。
  • 客户沟通

    掌握客户沟通的技巧,以提高客户满意度与忠诚度。

掌握高效沟通的实用技巧

学习并掌握多种高效沟通的实用技巧,提升自身在工作中的沟通能力,以确保信息的准确传递与理解,推动团队的高效运作。
  • 沟通认知

    深刻理解沟通在工作中的重要性,提升沟通意识。
  • 表达能力

    提升结构化清晰表达的技巧,确保信息传递的准确性。
  • 说服技巧

    掌握多种说服他人的方法与技巧,增强沟通的说服效果。
  • 双向沟通

    提升向上与向下沟通的能力,确保信息的有效反馈。
  • 冲突化解

    学习化解沟通冲突的技巧,促进良好的团队合作氛围。
  • 行动促导

    建立有效的行动反馈机制,确保沟通结果落实到实际工作中。
  • 跨部门协作

    提升跨部门沟通和协作能力,促进信息的流通与共享。
  • 客户关系

    增强与客户沟通的能力,提高客户满意度。
  • 团队协作

    通过有效沟通提升团队协作能力,实现团队工作目标。

解决沟通中的常见问题

通过系统的培训与实操演练,帮助企业识别并解决沟通中的多种问题,提升团队的整体协作能力与工作效率。
  • 信息丢失

    避免因信息编码不清而导致的沟通信息丢失与误解。
  • 理解障碍

    通过双向反馈消除对方理解信息的障碍,确保信息的完整传递。
  • 说服困难

    运用有效的说服策略,增强沟通的效果,促进合作达成共识。
  • 行动落实

    确保对方将沟通结果转化为实际行动,推动工作目标的落实。
  • 冲突频发

    学习有效的冲突化解技巧,减少团队内部沟通冲突。
  • 反馈不足

    建立有效的反馈机制,确保信息的及时反馈与确认。
  • 信息过载

    通过有效的沟通技巧避免信息过载造成的理解障碍。
  • 协作不畅

    提升跨部门沟通与协作能力,促进信息共享。
  • 客户投诉

    掌握应对客户投诉的沟通技巧,提高客户满意度。

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