课程ID:27774

吴鹏德:售后工程师培训|提升服务与销售能力,助力企业破局市场竞争

在通信行业竞争日益激烈的背景下,售后工程师面临着服务与销售双重挑战。通过系统化的培训,帮助企业的售后团队全面提升服务意识与销售技能,实现从技术支持到业务发展的转型,助力企业在激烈市场中立于不败之地。

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曹大嘴老师
  • 思维转型帮助售后工程师认清市场环境变化,提升自我定位与销售风格,从而更好地适应新形势下的业务需求。
  • 引流策略掌握多种线上线下引流方法,通过有效的场景设计与社群营销,提升客户获取能力。
  • 需求挖掘学会运用专业技巧深入客户需求,掌握有效的沟通策略,建立客户信任关系。
  • 价值传递提升产品推荐能力,清晰传递产品价值,增强客户购买决策的信心。
  • 促成成交通过掌握异议处理与成交技巧,有效促进客户的购买决策,提升业绩转化率。

提升服务与销售能力,构建高效业务增长体系 课程内容聚焦六大核心模块,涵盖思维转型、引流策略、直销技巧等,通过实践案例与情境模拟,帮助售后工程师全面提升服务意识与销售技能,构建高效的市场竞争力。

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九大重点,全面提升市场竞争力

通过九个重点模块,系统分析市场机会与业绩差距,帮助企业售后团队明确发展方向,实现高质量的市场增长。
  • 直销认知

    重塑售后工程师对直销的认知,明确直销在通信行业中的重要性与价值。
  • 引流方法

    掌握各类引流方法,包括线上社群、电话营销和现场活动,提升客户获取能力。
  • 破冰沟通

    学习有效的破冰沟通技巧,建立客户信任,提升销售初始阶段的成功率。
  • 需求引导

    运用需求挖掘技巧,深入了解客户需求,为后续销售提供有效支持。
  • 价值传递

    通过专业的产品介绍与价值传递技巧,增强客户对产品的认同感。
  • 成交策略

    掌握多种成交策略,提升面对客户异议时的应对能力,促进成交。
  • 服务关怀

    强化售后服务意识,提升客户满意度与忠诚度,促进二次成交。
  • 情境演练

    结合实际案例进行情境演练,提升售后工程师处理实际问题的能力。
  • 案例分享

    通过成功案例的分享,引导学员从中学习到实用的销售与服务技巧。

提升市场能力,塑造高效销售团队

通过系统学习与实践演练,学员将掌握从思维转型到销售实战的全方位技能,提升个人及团队的市场竞争力。
  • 市场洞察

    增强对市场变化的敏锐度,及时调整销售策略以适应新形势。
  • 客户管理

    建立科学的客户管理体系,提升客户关系维护能力,增强客户粘性。
  • 销售技巧

    掌握一系列实用的销售技巧,提升面对不同客户时的应变能力。
  • 团队协作

    提升团队协作能力,促进信息与资源在团队内部的有效共享。
  • 自我管理

    强化自我管理能力,提升职业素养与专业形象,助力职业发展。
  • 情绪管理

    学习有效的情绪管理方法,提升在客户沟通中的心理素质。
  • 目标制定

    掌握科学的目标制定方法,明确个人与团队的业绩目标。
  • 时间管理

    提升时间管理能力,有效规划工作与客户拜访时间,提升工作效率。
  • 专业知识

    深入了解通信行业的产品与服务,提升专业知识水平,增强客户信任。

精准解决企业面临的多重挑战

通过针对性的培训,帮助企业有效解决在市场竞争、客户管理与团队执行等方面的难题,提升整体业务能力。
  • 客户流失

    通过提升服务意识与沟通技巧,有效降低客户流失率,增强客户忠诚度。
  • 业务增长乏力

    构建系统的市场引流与销售体系,提升业务增长的可持续性。
  • 团队执行力不足

    通过强化团队协作与执行能力,提升整体销售业绩,实现目标落地。
  • 市场适应性差

    增强售后工程师对市场变化的敏锐度,提高应对市场变化的能力。
  • 销售技能缺乏

    通过系统化的培训与演练,提升售后工程师的销售技能与实战能力。
  • 沟通障碍

    改善售后人员与客户之间的沟通效率,提升客户满意度。
  • 缺乏服务意识

    加强服务意识的培养,提升售后工程师的服务质量与客户体验。
  • 资源配置不当

    通过科学的目标制定与规划,优化资源配置,提升工作效率。
  • 职业发展瓶颈

    通过职业素养与技能的提升,帮助员工突破职业发展瓶颈,增强职业竞争力。

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