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吴鹏德:顾客关系管理|重塑销售思维,提升业绩与客户满意度

在快速变化的市场环境中,企业面临客户需求的升级与销售模式的转型挑战。通过深入的顾客关系管理培训,帮助企业打破传统销售思维,构建以客户为中心的销售体系,提升业绩与客户满意度,实现可持续增长。

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曹大嘴老师
  • 精准获客掌握线上线下相结合的获客策略,精准定位目标客户群体,提升客户获取效率。
  • 销售技能系统学习销售成交的核心技巧,包括客户关系建立、需求分析、价值传递等,提升成交率。
  • 客户服务了解客户服务的最佳实践,提升服务意识与技巧,增强客户忠诚度,降低流失率。
  • 投诉处理掌握有效的投诉处理方法和技巧,转危为机,提升客户满意度与企业形象。
  • 市场洞察通过市场数据分析与客户反馈,洞察行业趋势与客户需求,优化营销策略与产品设计。

重塑顾客关系:从获客到成交的全流程培训 通过精准获客、销售技能提升、优质客户服务三大模块,系统传授顾客关系管理的核心理念与实战技巧。结合实际案例,帮助企业构建有效的客户关系管理体系,实现业绩的稳步提升。

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全面提升顾客关系管理能力,驱动企业销售增长

通过深入分析市场与客户需求,帮助企业重构顾客关系管理体系,实现从获客到成交的全流程优化。
  • 客户消费动机

    深入理解客户的消费动机,识别其潜在需求,制定针对性的营销策略,提升客户转化率。
  • 信任关系建立

    通过信任关系的构建,提高客户对品牌的忠诚度,促进重复购买与客户推荐。
  • 销售心理

    了解客户的心理与决策过程,运用心理学技巧提升销售效果,减少客户犹豫。
  • 服务意识提升

    增强服务意识,以客户为中心,提供优质服务,提升客户满意度与口碑。
  • 数据驱动决策

    运用数据分析工具,对客户行为进行深入分析,支持营销决策与业务优化。
  • 团队协作

    重视团队协作,通过有效的沟通与配合,提高整体销售效率与客户服务水平。
  • 绩效评估

    建立科学的绩效评估体系,实时监控销售与服务效果,及时调整策略,确保目标达成。
  • 市场反馈机制

    建立有效的市场反馈机制,及时收集客户意见和建议,持续优化产品与服务。
  • 营销创新

    鼓励团队进行营销创新,尝试新的获客与销售模式,提升市场竞争力。

掌握顾客关系管理的实战技能,提升市场竞争力

通过系统的学习与实操演练,帮助企业学员掌握顾客关系管理的核心技能与方法,提升市场竞争力。
  • 营销策略设计

    掌握差异化的营销策略设计能力,提升市场推广的效果与客户触达率。
  • 销售技能提升

    提升销售谈判技巧与成交能力,增强客户的购买意愿与满意度。
  • 客户服务技能

    掌握客户服务的最佳实践,提升客户的服务体验与品牌忠诚度。
  • 投诉处理能力

    学会有效处理客户投诉的技巧,化解客户不满,提升客户关系。
  • 市场分析能力

    运用数据分析工具进行市场与客户分析,优化营销决策。
  • 团队协作能力

    增强团队协作与沟通能力,提高整体销售与服务效率。
  • 执行力

    提升执行力,确保营销与销售策略的有效落地,达成预定目标。
  • 创新思维

    培养创新思维,鼓励团队尝试新的营销与销售模式,提升市场适应能力。
  • 客户关系维护

    提升客户关系维护的能力,增强客户的忠诚度与复购率。

解决企业在顾客关系管理中的困境与挑战

通过系统的培训,帮助企业识别并解决在顾客关系管理中面临的主要问题与挑战,提升整体运营效率。
  • 流量获取困难

    解决高昂流量获取成本与低转化率的问题,提升获客效率。
  • 客户流失率高

    通过提升客户服务质量与满意度,降低客户流失率。
  • 销售技能不足

    帮助销售团队提升销售技能,解决成交率低的问题。
  • 客户反馈处理不当

    建立有效的客户反馈机制,及时处理客户意见与建议,避免流失。
  • 团队协作不畅

    提升团队协作能力,解决销售与服务之间的沟通障碍。
  • 市场洞察力不足

    增强市场分析能力,帮助企业及时把握市场趋势与客户需求。
  • 品牌认知不足

    通过强化品牌宣传与客户沟通,提升客户对品牌的认知与忠诚度。
  • 绩效评估不完善

    建立科学的绩效评估体系,确保销售与服务的绩效可追踪与改善。
  • 缺乏创新营销策略

    鼓励团队进行创新,提升市场竞争力,找到新的增长点。

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