课程ID:27749

吴鹏德:市场营销策略|打破传统思维,提升服务价值与客户满意度

在通信行业转型的关键时刻,企业如何提升服务意识与技能,实现用户留存与价值增长?通过深度解析行业背景与客户需求,系统传授服务蓝图设计与差异化营销策略,帮助企业在竞争中脱颖而出,成为客户心目中的首选品牌。适合通信行业市场部与渠道管理者,助力企业构建可持续的市场竞争力与客户忠诚度。

联系老师培训咨询

曹大嘴老师
  • 服务意识强化服务意识是提升客户满意度的基础,帮助员工树立正确的服务理念,理解客户的真实需求,进而提升服务质量。
  • 体验设计通过服务蓝图与用户旅程的设计,优化客户体验,降低客户流失率,增强客户对品牌的认同感与忠诚度。
  • 差异化营销在同质化竞争环境下,利用差异化营销策略,突出产品或服务的独特性,吸引目标客户,提升市场份额。
  • 客户维系通过有效的客户维系策略,提升客户的终身价值,增强企业的市场稳定性与盈利能力。
  • 微信营销利用微信平台实现精准营销,通过社群运营与互动,提升客户的参与感与粘性,促进销售转化。

服务与价值提升的系统化路径 在通信行业快速发展的今天,企业面临着从价格竞争到服务竞争的转型挑战。通过对服务意识、体验设计与差异化营销的深入解析,帮助企业构建从认知到实战的完整体系,提升客户满意度与用户价值,形成可持续的市场竞争优势。

获取课程大纲内训课程定制

全面提升服务能力,实现市场竞争优势

课程重点围绕通信行业的变化与挑战,通过分析业绩差距与市场机会,明确服务提升的重点,帮助企业打通服务与营销的闭环,形成系统性的增长策略。
  • 服务意识提升

    通过案例分析与行为测试,帮助企业员工理解服务的重要性,树立客户至上的理念,从而在实际工作中更好地满足客户需求。
  • 服务蓝图构建

    掌握如何设计客户旅程,分析客户流失的根本原因,从而制定有效的服务蓝图,提升整体客户体验。
  • 差异化营销策略

    学习如何通过差异化的产品与营销策略,吸引更多潜在客户,提升品牌竞争力与市场占有率。
  • 用户体验优化

    通过设计原则与实战案例,帮助企业优化用户体验,提升客户满意度与忠诚度。
  • 社群营销技巧

    掌握社群营销的核心技巧,通过微信群的运营与价值转化,提升客户的参与度与品牌认同感。
  • 服务心态塑造

    引导团队成员调整心态,积极应对客户需求与市场变化,形成积极的服务氛围。
  • 数据驱动决策

    利用数据分析工具,深入理解客户行为,为营销决策提供科学依据,提升业务精准度。
  • 线上运营策略

    通过分析线上流量获取与转化策略,帮助企业在数字化时代更好地抓住市场机遇。
  • 互动营销设计

    学习如何设计互动的营销场景,提升顾客的参与感,促进销售与品牌传播。

提升服务实力,构建市场竞争新优势

通过课程学习,参与者将掌握提升服务意识、优化客户体验与实施差异化营销的系统方法,增强企业在市场中的竞争力与客户满意度。
  • 服务价值认知

    理解服务在企业经营中的重要性,提升对服务价值的认知,形成以客户为中心的思维模式。
  • 客户体验设计

    掌握服务蓝图设计的基本方法,提升客户满意度与忠诚度,通过优化客户旅程实现持续增长。
  • 差异化竞争策略

    学习如何在同质化市场中突出产品与服务的独特性,制定有效的差异化营销方案。
  • 社群营销能力

    掌握利用社群进行在线营销的技巧,提升客户的参与感与品牌忠诚度。
  • 数据分析能力

    学会通过数据分析了解客户需求,制定更精准的市场策略,提升营销效果。
  • 服务心态塑造

    培养积极的服务心态,激励团队成员在服务中主动出击,创造更好的客户体验。
  • 线上营销策略

    掌握线上流量获取与转化的有效策略,提升企业在数字化市场中的竞争力。
  • 互动营销设计

    学习设计互动营销场景,提升顾客的参与感与品牌传播效果。
  • 客户维系策略

    通过有效的客户维系策略,提升客户的终身价值,增强企业的市场竞争力。

提升服务能力,破解市场竞争难题

通过系统化培训,企业将能够有效解决当前在服务质量、客户体验与市场营销方面面临的挑战,构建可持续的竞争优势。
  • 服务意识不足

    帮助员工提升服务意识,理解服务在客户体验中的关键作用,转变以往重成交轻服务的思维。
  • 客户流失率高

    通过构建服务蓝图,识别客户流失的根源,制定有效的客户维系策略,降低流失率。
  • 缺乏差异化竞争力

    针对同质化竞争环境,学习差异化营销策略,提升产品的市场吸引力与竞争力。
  • 线上营销效果不佳

    掌握线上流量获取与转化的有效策略,提升企业在数字化时代的市场竞争力。
  • 客户体验不佳

    通过用户体验设计与客户旅程优化,提升客户满意度与品牌忠诚度。
  • 社群营销能力不足

    提升团队的社群营销能力,利用微信群等平台增强客户的参与感与品牌认同感。
  • 缺乏数据驱动决策能力

    通过数据分析工具,帮助企业做出更为精准的市场决策,提升业务的有效性与灵活性。
  • 服务心态不积极

    培养团队的积极服务心态,激励团队成员在服务中主动出击,提升客户满意度。
  • 互动营销设计能力不足

    学习如何设计互动的营销场景,提升顾客的参与感,促进销售与品牌传播。

相关推荐

  • 吴鹏德:通讯营销课|掌握5G时代的精准营销策略,助力企业业绩腾飞

    在竞争日益激烈的通信行业背景下,企业如何实现产品的差异化与精准用户获取?通过深度剖析5G终端与分期业务的营销策略,帮助企业突破同质化的困境,提升渠道运营效率,实现业务的持续增长。课程将结合全国各地的成功案例,采用多维度的教学方式,系统传授实用的营销技巧和策略。

  • 吴鹏德:服务意识提升|重塑客户体验,赢得市场竞争力

    在竞争日益激烈的通信行业,服务不仅是附加值,更是企业生存与发展的核心。通过提升服务意识与技能,帮助团队在携号转网的背景下,构建以客户为中心的价值体系,进而增强客户留存与满意度,实现企业的高质量增长。

  • 吴鹏德:5G终端与分期业务内训课程|打破同质化竞争,精准获客与成交的全面提升

    在5G时代的竞争中,通信行业面临产品同质化的问题,企业亟需通过精准营销与高效销售提升市场占有率。该课程将通过实战案例与多维度工具,帮助企业掌握5G终端与分期业务的精准获客与成交策略,构建强大的市场竞争力。

  • 吴鹏德:精准获客|破解同质化竞争,助力5G业务高效获客与成交

    随着5G业务的快速发展,通信行业面临着激烈的市场竞争。通过深入分析市场动态与用户需求,帮助企业掌握精准的获客策略,提升销售转化率,确保在同质化竞争中脱颖而出。课程结合成功案例与实战技巧,聚焦于5G终端与分期业务,致力于为企业提供可持续的增长动力,打造高效的市场运营能力。

  • 吴鹏德:销售技巧|揭示5G市场竞争的制胜法则,提升渠道运营效率

    在5G时代,通信行业的产品竞争愈加激烈,如何在同质化的市场中脱颖而出?通过精准的用户获取与高效的销售策略,助力渠道团队掌握5G终端与分期业务的营销秘密。课程将深入探讨如何运用多维度工具提升销售业绩,培养企业在快速变化市场中的应变能力。适合各类通信运营商的营业厅店长、客户经理与直销人员,打造高效可持续的业务增长模式。

大家在看

  • 吴鹏德:通讯营销课|掌握5G时代的精准营销策略,助力企业业绩腾飞

    在竞争日益激烈的通信行业背景下,企业如何实现产品的差异化与精准用户获取?通过深度剖析5G终端与分期业务的营销策略,帮助企业突破同质化的困境,提升渠道运营效率,实现业务的持续增长。课程将结合全国各地的成功案例,采用多维度的教学方式,系统传授实用的营销技巧和策略。

  • 吴鹏德:5G终端与分期业务内训课程|打破同质化竞争,精准获客与成交的全面提升

    在5G时代的竞争中,通信行业面临产品同质化的问题,企业亟需通过精准营销与高效销售提升市场占有率。该课程将通过实战案例与多维度工具,帮助企业掌握5G终端与分期业务的精准获客与成交策略,构建强大的市场竞争力。

  • 吴鹏德:精准获客|破解同质化竞争,助力5G业务高效获客与成交

    随着5G业务的快速发展,通信行业面临着激烈的市场竞争。通过深入分析市场动态与用户需求,帮助企业掌握精准的获客策略,提升销售转化率,确保在同质化竞争中脱颖而出。课程结合成功案例与实战技巧,聚焦于5G终端与分期业务,致力于为企业提供可持续的增长动力,打造高效的市场运营能力。

  • 吴鹏德:销售技巧|揭示5G市场竞争的制胜法则,提升渠道运营效率

    在5G时代,通信行业的产品竞争愈加激烈,如何在同质化的市场中脱颖而出?通过精准的用户获取与高效的销售策略,助力渠道团队掌握5G终端与分期业务的营销秘密。课程将深入探讨如何运用多维度工具提升销售业绩,培养企业在快速变化市场中的应变能力。适合各类通信运营商的营业厅店长、客户经理与直销人员,打造高效可持续的业务增长模式。

  • 吴鹏德:大客户销售课程|掌握决策链与客户心理,提升销售成交率

    通过系统化的销售策略与关系管理技巧,帮助企业销售团队有效识别客户需求,优化成交路径,提高大客户销售的成交率与客户满意度。课程结合实际案例,聚焦于决策链分析、信任建立及价值传递等关键环节,助力企业在复杂的市场环境中稳步前行。