课程ID:27716

吴鹏德:沟通能力提升|打破沟通壁垒,提升团队效率与业绩表现

在现代企业中,沟通的有效性直接影响团队协作和业绩达成。通过深入理解沟通过程中的心理与策略,帮助企业管理者和员工破解沟通不畅所带来的挑战。课程内容涵盖沟通认知、策略、需求挖掘及冲突管理,旨在提升全员的沟通能力,构建高效的沟通体系,助力企业实现更大的商业成功。

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曹大嘴老师
  • 沟通认知深入理解沟通的本质,认识到沟通在工作与生活中的重要性,掌握有效沟通的基础理论。
  • 沟通策略掌握不同场景下的沟通策略,灵活运用沟通风格以适应多样化的沟通需求,提高沟通的针对性与有效性。
  • 需求挖掘通过倾听、提问与反馈的技巧,全面挖掘对方的真实需求,建立良好的沟通基础,促进双方的理解与合作。
  • 利益区分掌握区分沟通中不同利益的方法,避免因误解导致的冲突,创造双方都能接受的共同利益。
  • 冲突管理识别沟通中的潜在冲突,运用有效的管理策略,减少误解与矛盾,保持良好的沟通氛围。

沟通能力提升的关键要素:六大核心模块 通过六大核心模块的学习,帮助企业系统性提升沟通能力,打破沟通障碍,实现团队协作的高效化与业绩的持续增长。

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九步解析沟通能力的全景图

通过九个关键点的解析,全面掌握沟通能力的提升路径,构建企业高效沟通的底层逻辑。
  • 沟通流程

    分析沟通的编码与解码过程,识别沟通中的漏洞,从而优化沟通效率。
  • 沟通障碍

    了解沟通中常见的障碍因素,学习有效的方法来克服这些障碍,提升沟通效果。
  • 分歧识别

    掌握识别与分析沟通分歧的技巧,运用有效的策略来解决不同的沟通性质。
  • 利益甄别

    通过利益与立场的区分,帮助双方更清晰地理解各自的需求,避免误解。
  • 说服力提升

    学习如何在沟通中运用说服策略,增强自身的影响力,提高沟通的有效性。
  • 情绪管理

    掌握管理自身情绪及他人情绪的技巧,有效应对沟通过程中的情绪波动。
  • 反馈技巧

    学习如何有效地给予和接收反馈,以促进信息的理解与共享。
  • 冲突管理

    掌握冲突的识别与管理策略,减少沟通中的矛盾,维护良好的沟通关系。
  • 持续改进

    通过不断的实践与反思,优化沟通技巧,形成良性的沟通循环。

掌握沟通技能,提升团队协作与效率

通过系统的课程学习,帮助企业员工掌握沟通的各项技能,提升团队的协作能力与整体工作效率。
  • 理解沟通的重要性

    全面认识沟通在团队协作与企业成功中的核心作用,增强沟通意识。
  • 掌握沟通技巧

    学会在不同场景下运用合适的沟通技巧,提升沟通的灵活性与适应性。
  • 有效倾听与反馈

    掌握倾听与反馈的技巧,建立良好的沟通氛围,促进信息的有效传递。
  • 识别与解决冲突

    能够识别沟通过程中的冲突,并运用有效的策略进行解决,维护良好的沟通关系。
  • 提升说服能力

    通过学习说服策略,增强自身的影响力,提高沟通的有效性与说服力。
  • 情绪管理能力

    掌握情绪管理的技巧,有效应对沟通过程中的情绪波动,提升沟通效果。
  • 建立互信关系

    在沟通中建立信任关系,促进团队的凝聚力与合作精神。
  • 优化沟通流程

    通过对沟通流程的分析与优化,提高沟通的效率与效果。
  • 持续自我提升

    通过实践与反思,不断提升个人的沟通能力,形成良性的沟通习惯。

解决企业沟通困境,提升组织效能

通过系统的沟通能力提升,帮助企业解决在沟通中遇到的各种问题,促进组织的高效运作。
  • 沟通不畅

    识别并解决沟通中的障碍,提高信息传递的效率,减少误解与矛盾。
  • 冲突频发

    通过有效的冲突管理策略,减少团队中因沟通不畅造成的冲突,维护良好的工作氛围。
  • 需求不明

    运用倾听与反馈技巧,全面挖掘对方需求,确保双方理解一致,避免误解。
  • 影响力不足

    通过学习说服策略,增强个人在沟通中的影响力,提高沟通的有效性。
  • 情绪管理困难

    掌握情绪管理技巧,有效应对沟通过程中的情绪波动,提升沟通效果。
  • 缺乏互信

    在沟通中建立信任关系,增强团队的合作精神与凝聚力。
  • 反馈缺失

    通过建立有效的反馈机制,促进信息的理解与共享,提升团队协作能力。
  • 沟通策略单一

    学习多样化的沟通策略,灵活运用,提高沟通的针对性与有效性。
  • 执行力不足

    通过优化沟通流程,提升团队在执行任务中的协同能力,确保目标达成。

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