课程ID:42383

吴娥:沟通技巧课程|打破沟通壁垒,提升团队协作与组织效率

在职场中,沟通是推动组织前进的核心能力。通过本课程,学员将掌握高效沟通的技巧,解决信任危机、沟通死角等难题,提升团队合作与组织绩效。以实际案例为基础,系统化分析沟通的本质,帮助企业实现内外部沟通的顺畅与高效。

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曹大嘴老师
  • 沟通本质深入理解沟通的真正目的,建立信任链接,提升沟通效果。
  • 信任建构通过赞美、同理与同步等方法,强化团队内部的信任关系。
  • 类型识别快速识别沟通对象的特质类型,制定相应的沟通策略。
  • 冲突管理掌握五步协作法,有效应对沟通中的异议与冲突。
  • 场景分析通过实际案例模拟,提升与上司、下属及跨部门沟通的能力。

高效沟通的五大核心 课程围绕沟通的本质与策略,深入探讨如何在不同场景下高效沟通,提升团队协作与组织效能。

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打破沟通壁垒,提升组织沟通效率

课程聚焦于沟通中的核心问题,通过系统分析与实战练习,帮助学员掌握沟通技巧,提升工作效率。
  • 沟通结构

    学习沟通的基本结构与方法,明确沟通的目标与流程。
  • 服务意识

    提升服务意识,增强沟通中的客户导向思维。
  • 需求洞察

    学会洞察不同类型人物的需求,优化沟通效果。
  • 情境练习

    通过情境模拟,增强实际沟通能力与应变能力。
  • 互动学习

    通过游戏与案例分析,提升学习的趣味性与参与感。
  • 案例分析

    通过现实案例剖析,掌握沟通中的实用技巧。
  • 实战演练

    结合实战演练,确保学员能够灵活运用所学知识。
  • 反馈机制

    建立有效的反馈机制,提升沟通的透明度与效率。
  • 团队凝聚

    增强团队凝聚力,提升整体沟通效果。

掌握高效沟通的核心能力

学员将通过系统学习与实战演练,掌握高效沟通的技巧,提升在职场中的沟通能力和团队协作水平。
  • 服务意识提升

    重新认知商业环境中的服务意识,提升沟通的职业化水平。
  • 冲突处理能力

    掌握有效处理职场冲突的技巧,增强团队协作。
  • 需求识别能力

    学会洞察不同人物的需求,进行针对性沟通。
  • 特质识别

    快速识别沟通对象的特质,制定相应的沟通策略。
  • 沟通工具掌握

    掌握实用的沟通工具与方法,提升沟通效果。
  • 案例应用能力

    通过案例学习,提升在实际工作中的应用能力。
  • 情境应变能力

    增强在不同情境下的应变能力与沟通技巧。
  • 团队协作能力

    提升团队内部的沟通与协作能力,增强团队凝聚力。
  • 反馈机制能力

    建立有效的反馈机制,提升沟通的透明度与效果。

解决沟通中的常见问题

通过系统的学习与实践,帮助企业解决沟通中的痛点问题,提升组织的整体沟通效率。
  • 信任危机

    解决团队内部的信任危机,增强沟通的信任基础。
  • 沟通死角

    打破沟通中的死角,确保信息的畅通与透明。
  • 跨部门协作

    提升跨部门沟通的效率,促进各部门之间的协同工作。
  • 团队冲突

    有效应对团队内部的冲突,提升团队的合作氛围。
  • 沟通效率低下

    通过工具与方法提升沟通效率,确保信息的及时传达。
  • 应对异议

    掌握应对异议与冲突的技巧,提升沟通的解决能力。
  • 沟通不畅

    优化沟通流程,提高沟通的顺畅度与有效性。
  • 沟通技巧不足

    通过学习与实践,提升学员的沟通技巧与能力。
  • 反馈机制缺失

    建立有效的反馈机制,确保沟通的双向性与有效性。

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