课程ID:41436

刘亮:销售沟通培训|提升沟通能力,助力企业业绩飞跃

通过系统化的销售沟通培训,帮助企业打破沟通壁垒,实现高效信息传递与客户关系管理。特别适合希望提升销售团队沟通技巧、增强客户满意度的成长型企业,为企业发展注入新动能。

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曹大嘴老师
  • 沟通技巧掌握高效沟通的基本原则与技巧,提升与客户的互动质量,建立良好的客户关系。
  • 标准化销售通过标准化的销售流程与话术,提高销售人员的沟通效率,缩短客户决策时间。
  • 客户关系学习如何建立和维护良好的客户关系,增强客户的忠诚度与满意度。
  • 客诉处理掌握处理客户投诉的专业技巧,转危为安,提升客户体验与企业形象。
  • 账款催收学习高效的逾期账款催收技巧,确保企业资金流动,降低财务风险。

高效沟通,助力销售增长 本课程涵盖五大核心模块,包括沟通基础、标准化销售沟通、客户关系构建、客诉处理技巧及逾期账款催收,全面提升销售团队的沟通能力与业务处理水平,助推企业业绩的稳步增长。

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打通沟通环节,提升销售业绩

通过九个关键环节的深入分析与实操演练,帮助企业销售团队有效提升沟通能力,建立高效的客户管理机制,实现业绩的持续增长。
  • 沟通定义

    理解沟通的本质,识别高效与低效沟通的区别,提升销售人员的自我意识。
  • 信息采集

    掌握有效的信息采集技术,确保在沟通中获取关键客户信息,支持后续决策。
  • 客户关系管理

    学习系统化的客户管理思路,明确客户档案的重要性,提高客户满意度。
  • 标准化流程

    通过标准化的销售沟通动作,提升销售团队的整体效率,增强客户沟通的专业性。
  • 客诉处理

    学习如何在客户投诉中寻求共赢,提升解决问题的能力,维护企业声誉。
  • 账款催收

    分析逾期账款的催收思路,掌握实用的催收技巧,确保企业资金的安全流动。
  • 沟通环境

    构建良好的沟通环境,提升团队的沟通能力,增强客户的信任感。
  • 反馈机制

    建立有效的反馈机制,确保沟通信息的及时传递与处理,提高客户满意度。
  • 演练与实践

    通过模拟演练与案例分析,提升学员的实际操作能力,确保理论与实践的结合。

掌握沟通艺术,提升销售实力

通过系统学习与实践,学员将掌握有效的沟通技巧,能够在实际销售中灵活运用,提升整体销售业绩。
  • 高效沟通

    能够在各个销售环节中进行有效的沟通,提高信息传递的准确性与及时性。
  • 客户管理

    掌握客户信息管理的技巧,能够建立完整的客户档案,增强客户的信任感。
  • 标准化销售

    学会标准化的销售流程,提升销售团队的专业素养与执行力。
  • 投诉处理

    能够有效处理客户投诉,维护企业声誉,增强客户的忠诚度。
  • 账款催收

    掌握逾期账款催收的实用技巧,确保企业资金流动的安全与稳定。
  • 关系构建

    能够在与客户的互动中建立良好的关系,增强客户的满意度与忠诚度。
  • 反馈收集

    学会如何收集客户反馈,及时调整销售策略,提升客户体验。
  • 心理把握

    理解客户心理,能够在沟通过程中进行有效的引导与说服。
  • 团队协作

    提升团队的协作能力,形成高效的销售合力,共同推动业绩增长。

解决沟通障碍,提升业绩表现

通过系统的培训与实战演练,帮助企业识别并解决在沟通中遇到的各种问题,提升整体销售能力与客户满意度。
  • 沟通障碍

    识别并解决沟通中的障碍,确保信息的有效传递。
  • 客户关系

    提升客户关系管理能力,增强客户的粘性与满意度。
  • 投诉处理

    有效应对客户投诉,化解客户的不满情绪,维护企业形象。
  • 账款问题

    分析逾期账款的原因,制定有效的催收策略,保障企业资金流动。
  • 信息采集

    提高信息采集的效率,确保在销售过程中获取关键数据支持。
  • 销售效率

    提升销售团队的整体效率,缩短客户决策周期。
  • 关系突破

    掌握与客户建立良好关系的技巧,提升客户的忠诚度。
  • 团队协作

    提升团队的协作能力,形成销售合力,共同推动业绩增长。
  • 心理认知

    理解客户的心理需求,能够有效引导客户决策。

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