课程ID:25933

倪莉:银行内训|提升网点管理与沟通能力,助力业务产能飞跃

通过精细化管理与有效沟通技巧的系统培训,帮助银行网点管理者提升竞争力,实现业绩突破。课程结合目标管理、团队管理与沟通技巧,构建高效的日常管理模式,旨在解决网点在实际运营中面临的各种挑战,助力管理者在提升服务质量的同时,推动业务增长。适合网点支行长、主任及相关管理人员,重塑网点管理思维与能力。

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曹大嘴老师
  • 目标管理明确网点发展的方向与目标,通过科学的目标分解与计划制定,提升团队绩效与工作效率。
  • 沟通技巧提升倾听与表达能力,通过同理心与结构化表达,增强客户沟通的有效性,促进良好的客户关系建立。
  • 团队管理通过晨夕会、周月例会等管理工具,提升团队协作与沟通效率,确保信息畅通与目标一致。
  • 反馈机制建立有效的反馈机制,通过绩效辅导与沟通,帮助员工不断提升自身工作表现,增强团队整体能力。
  • 情境演练通过案例分析与情境演练,提升学员的实战能力,使其能够灵活应对各种复杂的管理与沟通场景。

精细化管理与沟通能力提升全景 课程围绕日常管理、沟通技巧与团队协作三大核心主题,系统传授网点管理者所需的实用技能与策略,确保在提升网点产能的同时,增强团队凝聚力与执行力。

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全面提升网点管理能力,构建高效执行链条

课程重点围绕网点日常管理与沟通能力的提升,帮助管理者建立系统性的管理思维与执行能力,确保战略目标的有效落实与团队绩效的持续提升。
  • 日常过程管理

    通过目标管理为纲,建立日常管理的规范与流程,确保每个环节都能有效执行与反馈。
  • 沟通技巧

    掌握倾听与表达的关键技巧,提升客户与团队成员的沟通效果,促进信息的高效传递。
  • 团队协作

    通过有效的会议管理与沟通机制,增强团队的凝聚力与协作精神,提升整体执行力。
  • 反馈与辅导

    建立绩效反馈机制,通过有效沟通与辅导,帮助员工不断改进自身表现,增强团队整体能力。
  • 案例分析

    通过真实案例的分析,帮助学员理解管理与沟通中的实际应用,提升实战能力。
  • 情境演练

    通过模拟演练,提升学员在真实场景中的应对能力,使其具备灵活处理各种问题的能力。
  • 目标达成

    通过科学的目标分解与计划制定,确保团队在日常管理中朝着既定目标前进。
  • 绩效管理

    结合绩效管理工具,帮助管理者有效评估与提升团队表现,增强组织执行力。
  • 服务提升

    通过精细化管理与沟通技巧的提升,增强客户服务质量,推动网点业务增长。

掌握实用技能,提升网点管理与沟通能力

通过系统的学习,学员将掌握精细化管理与沟通技巧,能够在实际工作中灵活运用,提高网点的业务产能与服务水平。
  • 目标管理技能

    学员将掌握如何制定、分解和达成工作目标,提升网点日常管理的效率。
  • 沟通能力提升

    通过学习倾听与表达技巧,提升与客户及团队成员的沟通效果,建立良好的关系。
  • 团队管理能力

    学员将学习如何有效管理团队,提升团队协作与执行力,确保目标的顺利达成。
  • 反馈与辅导能力

    掌握绩效反馈与辅导的技巧,帮助团队成员不断提升工作表现。
  • 情境应对能力

    通过案例分析与情境演练,提升学员应对复杂情境的能力,提高实际操作水平。
  • 客户服务能力

    通过精细化管理与沟通技巧的提升,提高客户服务质量,推动网点业务发展。
  • 时间管理能力

    学员将学习如何有效管理时间,提高工作效率,确保日常任务的顺利完成。
  • 会议管理能力

    掌握会议管理技巧,提升会议的有效性与团队的协作能力。
  • 决策能力

    通过学习科学的管理方法,提升决策能力,确保采取的措施符合网点的发展目标。

解决网点管理与沟通中的痛点

通过精细化管理与沟通技巧的培训,帮助企业解决在网点管理中面临的多种问题,提升运营效率与团队能力。
  • 管理目标不清

    通过目标管理的系统方法,帮助网点明确发展方向,确保每个环节的目标清晰可行。
  • 沟通不畅

    提升沟通技巧,增强团队与客户之间的信息流动,解决沟通中的障碍。
  • 绩效低下

    建立有效的反馈与绩效管理机制,帮助团队成员提升工作表现,推动整体绩效提升。
  • 团队协作不足

    通过团队管理与沟通技巧的提升,增强团队的协作精神,提升整体执行力。
  • 服务质量不高

    通过精细化管理与沟通技巧的应用,提升客户服务质量,增强客户满意度。
  • 应对压力能力不足

    通过情境演练与案例分析,提升学员在压力环境下的应对能力,增强心理素质。
  • 决策效率低

    通过系统的管理方法,提升决策效率,确保及时作出有效的业务决策。
  • 信息反馈慢

    建立高效的反馈机制,确保信息流动迅速,提升决策的及时性与准确性。
  • 会议效率低

    通过有效的会议管理技巧,提升会议效率,确保讨论的重点突出,推动决策落地。

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