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萧湘:银行客户管理|提升客户价值,破解营销困境,重塑增长之路

在银行4.0时代,客户管理面临新挑战,流量客户短暂,存量客户价值亟待提升。借助萧湘老师多年银行营销实践经验,课程聚焦于厅堂营销与客户维护,帮助企业重新构建客户价值提升策略,优化营销流程与方法,实现可持续的业绩增长。适用于希望提升客户管理能力、强化市场竞争力的银行管理者与营销团队。

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曹大嘴老师
  • 客户挖掘通过科学的方法识别潜在客户,增强客户粘性,提升客户生命周期价值,确保银行在竞争激烈的市场中占据主动。
  • 营销策略制定符合市场需求的精准营销策略,结合厅堂营销与线上推广,实现客户的有效转化与价值提升。
  • 存量客户管理针对存量客户进行分层分群管理,通过个性化服务与精准营销,提升客户满意度与忠诚度。
  • 营销活动策划设计并实施创新的营销活动,以吸引新客户、激活存量客户,提升整体业绩与市场竞争力。
  • 厅堂营销优化厅堂营销流程,提升银行员工的营销意识与技能,通过有效的客户沟通达成业务目标。

银行客户管理的全新视角:从客户挖掘到价值提升 该课程通过深入分析银行客户管理的核心要素,帮助企业重塑客户价值提升的整体战略。结合市场趋势与案例,重点聚焦于客户需求分析、营销策略制定、存量客户管理及营销活动策划等内容,为企业提供切实可行的解决方案。

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打通客户管理全链条,构建可持续的营销生态

通过系统化的分析与实践,帮助企业明确客户管理的核心要素,实现从客户挖掘到价值提升的全链条打通。内容涵盖客户识别、需求挖掘、营销策略制定等多个维度,确保企业在快速变化的市场中保持竞争优势。
  • 客户需求分析

    通过调研与数据分析,深入了解客户的真实需求,为后续的产品与服务优化提供基础支持。
  • 营销流程优化

    重塑营销流程,明确每个环节的价值与目标,确保营销活动的高效执行与持续优化。
  • 团队营销能力提升

    针对不同岗位的员工,提供量身定制的培训与指导,提升整体团队的营销能力与协作水平。
  • 客户关系维护

    建立有效的客户关系管理机制,通过定期沟通与回访,增强客户的信任感与忠诚度。
  • 营销效果评估

    针对各类营销活动进行全面评估,通过数据反馈优化未来的营销策略与方法。
  • 厅堂互动技巧

    培养员工的厅堂互动技巧,提升客户体验,通过优质服务促进客户的积极反馈与成交。
  • 产品组合营销

    根据客户需求与市场趋势,设计多样化的产品组合,提升客户的购买意愿与满意度。
  • 活动策划能力

    增强员工的活动策划能力,确保每次营销活动都能有效吸引客户,提升品牌形象。
  • 数据驱动决策

    运用数据分析工具,帮助企业做出更为科学的营销决策,确保资源的合理配置与使用。

掌握客户管理核心技能,提升银行竞争力

通过系统的学习与实践,学员将掌握银行客户管理的核心技能,提升自身在市场中的竞争力,助力银行在4.0时代实现可持续发展。
  • 精准客户识别

    提高客户识别能力,能够快速锁定潜在客户,增强客户转化率。
  • 营销策略制定

    掌握如何制定有效的营销策略,结合市场动态与客户需求,推动业绩增长。
  • 存量客户维护技巧

    学习存量客户的管理与维护技巧,提升客户忠诚度,减少客户流失。
  • 厅堂营销流程

    掌握厅堂营销的标准流程,提升客户体验,促进业务成交。
  • 活动策划与执行

    增强活动策划能力,能够独立组织并执行各类营销活动,提升市场影响力。
  • 数据分析能力

    学习运用数据分析工具,提升决策的科学性与有效性。
  • 团队协作能力

    增强团队协作能力,能够有效协调不同部门的资源,实现共同目标。
  • 客户关系管理

    掌握客户关系管理的技巧,提升客户满意度,推动长久合作。
  • 创新营销思维

    培养创新的营销思维,能够应对快速变化的市场环境,提升竞争力。

解决银行客户管理中的核心难题,提升整体营销效能

通过系统化的培训与实践,帮助企业解决客户管理中的关键问题,提升整体营销效能,确保在竞争激烈的市场中保持领先地位。
  • 客户流失

    通过科学的客户维护策略,降低客户流失率,提升客户的生命周期价值。
  • 营销效果不佳

    优化营销流程与策略,提升营销活动的有效性,确保资源的合理使用。
  • 存量客户价值未被挖掘

    通过分层管理与个性化服务,深入挖掘存量客户的潜在价值,促进持续盈利。
  • 缺乏系统的营销策略

    建立系统的营销策略,确保营销活动的科学性与有效性,提升市场竞争力。
  • 团队营销能力不足

    通过针对性的培训,提升团队的整体营销能力,增强市场应对能力。
  • 客户需求识别困难

    通过科学的需求分析工具,帮助企业精准识别客户需求,提升服务质量。
  • 厅堂营销流程混乱

    重塑厅堂营销流程,明确各环节职责,提升客户体验与交易成功率。
  • 创新能力不足

    培养团队的创新能力,鼓励市场营销策略的持续优化与迭代。
  • 活动效果评估困难

    建立科学的活动评估机制,确保每次营销活动都能获得有效反馈与改进。

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